《電商新勢(shì)能—直播電商與內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)綜合訓(xùn)練營(yíng)》

《電商新勢(shì)能——直播電商與內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)綜合訓(xùn)練營(yíng)》
主講：黃光偉老師
【課程背景】
在當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代，電商行業(yè)正經(jīng)歷著深刻的變革。直播電商以其直觀、互動(dòng)性強(qiáng)的特點(diǎn)迅速崛起，成為電商領(lǐng)域的新勢(shì)力。同時(shí)，內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)作為吸引消費(fèi)者、建立品牌忠誠(chéng)度的重要手段，也在不斷發(fā)展和創(chuàng)新。隨著消費(fèi)者需求的日益多樣化和競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)和電商從業(yè)者迫切需要掌握直播電商與內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的綜合技能，以適應(yīng)市場(chǎng)的變化，提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力。
【課程收益】
深入理解直播電商與內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的融合趨勢(shì)，掌握最新的電商發(fā)展動(dòng)態(tài)，學(xué)習(xí)直播電商的策劃與運(yùn)營(yíng)技巧，包括直播間搭建、主播培養(yǎng)、直播流程管理等，提高直播銷(xiāo)售效果。
掌握內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的策略與方法，能夠創(chuàng)作有吸引力的內(nèi)容，提升品牌影響力和用戶(hù)粘性，學(xué)會(huì)運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具，對(duì)直播和內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行評(píng)估和優(yōu)化，提高投資回報(bào)率。
通過(guò)案例分析和實(shí)戰(zhàn)演練，積累實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，提升解決問(wèn)題的能力。
【課程特色】
課程內(nèi)容緊密結(jié)合實(shí)際案例和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，注重培養(yǎng)學(xué)員的實(shí)際操作能力，采用互動(dòng)式教學(xué)方法，包括小組討論、案例分析、角色扮演等，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性和參與度；根據(jù)學(xué)員的不同需求和水平，提供個(gè)性化的輔導(dǎo)和建議，幫助學(xué)員快速提升。
【課程對(duì)象】
電商企業(yè)管理人員、營(yíng)銷(xiāo)人員、運(yùn)營(yíng)人員等；傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電商的負(fù)責(zé)人和相關(guān)人員。
【課程時(shí)長(zhǎng)】
8天（6小時(shí)/天）
【課程大綱】
《直播短視頻營(yíng)銷(xiāo)策略與團(tuán)隊(duì)打造》課程主要解決的問(wèn)題
1、如何確定適合自身品牌或產(chǎn)品的直播和短視頻營(yíng)銷(xiāo)定位與風(fēng)格。
2、怎樣制定有效的直播和短視頻內(nèi)容策略，吸引目標(biāo)受眾。
3、如何選擇合適的直播和短視頻平臺(tái)，并了解其規(guī)則和算法。
4、怎樣策劃有創(chuàng)意和吸引力的直播活動(dòng)，提高觀眾參與度和轉(zhuǎn)化率。
5、如何利用短視頻進(jìn)行品牌推廣和產(chǎn)品銷(xiāo)售，提升營(yíng)銷(xiāo)效果。
6、怎樣組建和管理高效的直播和短視頻營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，明確分工與協(xié)作。
7、如何培養(yǎng)主播的專(zhuān)業(yè)能力和個(gè)人魅力，提升直播效果。
8、怎樣進(jìn)行直播和短視頻的數(shù)據(jù)分析，以?xún)?yōu)化營(yíng)銷(xiāo)策略。
9、如何與粉絲進(jìn)行有效互動(dòng)，增強(qiáng)粉絲粘性和忠誠(chéng)度。
10、怎樣應(yīng)對(duì)直播和短視頻營(yíng)銷(xiāo)中的突發(fā)情況和風(fēng)險(xiǎn)。
《直播短視頻營(yíng)銷(xiāo)策略與團(tuán)隊(duì)打造》課程大綱
一、認(rèn)識(shí)網(wǎng)紅內(nèi)容運(yùn)營(yíng)
1、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)是什么
1.1內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)和用戶(hù)運(yùn)營(yíng)
1.2網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)鏈條
2、短視頻直播時(shí)代運(yùn)營(yíng)思維
二、解讀電商直播
1、娛樂(lè)直播和電商直播區(qū)別
2、國(guó)內(nèi)電商直播現(xiàn)狀
2.1電商直播領(lǐng)域機(jī)遇
2.2電商直播基本支出
2.3解讀電商直播運(yùn)作架構(gòu)
三、解讀直播內(nèi)容生產(chǎn)
1、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)是什么
1.1內(nèi)容運(yùn)營(yíng)做什么
1.2內(nèi)容運(yùn)營(yíng)實(shí)施步驟
1.3內(nèi)容編輯三要素
2、抖音/秒拍營(yíng)銷(xiāo)套路
2.1案例分析
2.2玩轉(zhuǎn)短視頻工具
四、電商直播內(nèi)容生產(chǎn)與短視頻標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)
1、直播前內(nèi)容分配
1.1整體路徑規(guī)劃
1.2平臺(tái)資料重組
1.3活動(dòng)經(jīng)營(yíng)策略
2、主播標(biāo)準(zhǔn)化培養(yǎng)
2.1運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)化培養(yǎng)
五、直播路徑規(guī)劃與轉(zhuǎn)化提升
1、直播腳本設(shè)計(jì)
1.1直播前準(zhǔn)備工作
1.2商品賣(mài)點(diǎn)提煉
1.3如何制作有效直播執(zhí)行方案
2、電商主播銷(xiāo)售技巧
3、微信號(hào)與社群運(yùn)營(yíng)方案
六、直播與短視頻后續(xù)工作
1、直播后續(xù)報(bào)道
2、直播與短視頻數(shù)據(jù)分析
3、后臺(tái)人員管理
4、粉絲社群管理
七、B2B直播獲客
1、B2B直播營(yíng)銷(xiāo)策略
1.1 客戶(hù)畫(huà)像建立
1.2 價(jià)值主張?zhí)釤?br /> 1.3 營(yíng)銷(xiāo)渠道選擇
2、B2B直播內(nèi)容設(shè)計(jì)
2.1 行業(yè)洞見(jiàn)分享
2.2 產(chǎn)品演示與案例分析
2.3 專(zhuān)家訪談與圓桌討論
3、B2B客戶(hù)轉(zhuǎn)化與跟進(jìn)
3.1 線(xiàn)索收集與管理
3.2 轉(zhuǎn)化路徑優(yōu)化
3.3 長(zhǎng)期關(guān)系維護(hù)
八、解讀電商主播
1、電商主播是什么？
2、直播產(chǎn)業(yè)鏈模型
3、影響用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的因素：用戶(hù)、商品、體驗(yàn)、品牌、服務(wù)、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)
九、主播到用戶(hù)過(guò)程的受眾分析
1、過(guò)程分析四步法
2、信任關(guān)系建立模型
3、銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化四大制約因素
十、消費(fèi)者購(gòu)物心理分析
1、不同性別購(gòu)物心理特征
2、購(gòu)物過(guò)程表現(xiàn)形式及心理
十一、電商主播銷(xiāo)售技巧
1、基礎(chǔ)層面&促單層面1.1基礎(chǔ)層面七大要素
1.2促單層面:降低消費(fèi)理性因素
1.2.1促單層面:降低消費(fèi)理性方法
1.2.2促單層面:提煉賣(mài)點(diǎn)
1.2.3促單層面:8大方式方法
1.2.4促單層面:內(nèi)容直播（公域、私域直播案例）
十二、總結(jié)
1、全景圖：直播前準(zhǔn)備&直播過(guò)程把控方法
《小紅書(shū)運(yùn)營(yíng)策劃與執(zhí)行》課程主要解決的問(wèn)題
1、了解小紅書(shū)平臺(tái)的算法和推薦機(jī)制，以提高內(nèi)容曝光量。
2、確定適合在小紅書(shū)上推廣的產(chǎn)品或服務(wù)的定位和目標(biāo)受眾。
3、制定有吸引力的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)策略和計(jì)劃。
4、創(chuàng)作符合小紅書(shū)風(fēng)格的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。
5、利用小紅書(shū)的熱門(mén)話(huà)題和趨勢(shì)，增加內(nèi)容的關(guān)注度。
6、進(jìn)行有效的關(guān)鍵詞研究和布局。
7、與小紅書(shū)上的達(dá)人、博主合作，推廣產(chǎn)品或服務(wù)。
8、管理和優(yōu)化小紅書(shū)賬號(hào)，提升賬號(hào)權(quán)重和影響力。
9、通過(guò)小紅書(shū)數(shù)據(jù)分析來(lái)評(píng)估內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)效果，并進(jìn)行改進(jìn)。
10、利用小紅書(shū)的廣告投放工具，提高營(yíng)銷(xiāo)效率和投資回報(bào)率。
11、將小紅書(shū)的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)與其他營(yíng)銷(xiāo)渠道整合，形成協(xié)同效應(yīng)。
《小紅書(shū)運(yùn)營(yíng)策劃與執(zhí)行》課程大綱
一、項(xiàng)目策略規(guī)劃和思考
1、平臺(tái)特性與用戶(hù)畫(huà)像
2、小紅書(shū)的用戶(hù)群體特點(diǎn)
3、小紅書(shū)的內(nèi)容特色和推薦機(jī)制
4、明確的商業(yè)化路徑：品牌合作與推廣、直播帶貨與營(yíng)銷(xiāo)、社群運(yùn)營(yíng)與變現(xiàn)
二、品牌定位與內(nèi)容策略
1、品牌形象建設(shè)實(shí)操
賬號(hào)搭建與包裝、賬號(hào)注冊(cè)與認(rèn)證、賬號(hào)名稱(chēng)與頭像設(shè)計(jì)、個(gè)人簡(jiǎn)介與品牌故事撰寫(xiě)、品牌視覺(jué)風(fēng)格統(tǒng)一
2、品牌在小紅書(shū)上的定位分析實(shí)操
目標(biāo)用戶(hù)群體的需求洞察、內(nèi)容類(lèi)型風(fēng)格與發(fā)布頻率的規(guī)劃
3、運(yùn)營(yíng)規(guī)劃實(shí)操
時(shí)間投入
費(fèi)用投入資源投入
人力投入
4、內(nèi)容創(chuàng)作實(shí)操
優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的特點(diǎn)與創(chuàng)作方法
內(nèi)容創(chuàng)作者扶持計(jì)劃
攝影與后期處理技巧
文案撰寫(xiě)與排版
熱門(mén)話(huà)題與趨勢(shì)追蹤
5、互動(dòng)與推廣實(shí)操
如何與用戶(hù)互動(dòng)
合作推廣的方法與案例
標(biāo)題與標(biāo)簽的優(yōu)化
發(fā)布時(shí)間和頻率的選擇
高質(zhì)量?jī)?nèi)容創(chuàng)作的要點(diǎn)
圖片和視頻的拍攝與后期處理技巧
發(fā)布時(shí)間與頻次的計(jì)劃
社區(qū)互動(dòng)與維護(hù)
評(píng)論區(qū)的互動(dòng)與管理
私信回復(fù)的策略和技巧
三、數(shù)據(jù)分析與效果評(píng)估
1、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)內(nèi)容優(yōu)化
閱讀量、點(diǎn)贊量等數(shù)據(jù)的分析與應(yīng)用
數(shù)據(jù)反饋下的內(nèi)容調(diào)整和優(yōu)化策略
2、效果評(píng)估與ROI分析
內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的KPI指標(biāo)設(shè)定與追蹤
ROI的計(jì)算與分析/優(yōu)化投入產(chǎn)出比
3、內(nèi)容效果評(píng)估體系建立
內(nèi)容質(zhì)量、傳播效果等評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的確立
評(píng)估周期與數(shù)據(jù)采集的規(guī)劃
效果評(píng)估報(bào)告的撰寫(xiě)與解讀
數(shù)據(jù)可視化工具的使用技巧
報(bào)告內(nèi)容的撰寫(xiě)和解讀方法
四、案例分析與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)分享
成功案例解析
失敗案例分析:失敗原因分析、教訓(xùn)與啟示
個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的分享與交流
問(wèn)題解決與應(yīng)對(duì)策略
常見(jiàn)問(wèn)題及解決方法匯總
特殊問(wèn)題的應(yīng)對(duì)策略和案例分析
五、平臺(tái)發(fā)展趨勢(shì)與機(jī)遇、未來(lái)運(yùn)營(yíng)方向與目標(biāo)設(shè)定
《營(yíng)銷(xiāo)策劃與活動(dòng)策劃實(shí)戰(zhàn)指南》課程可以解決的問(wèn)題
1、缺乏明確的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)制定方法。
2、不懂得如何精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶(hù)群體。3、對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)把握不準(zhǔn)確，無(wú)法及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略。
4、不知如何設(shè)計(jì)有吸引力的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)主題。
5、難以選擇合適的營(yíng)銷(xiāo)渠道進(jìn)行推廣。
6、不會(huì)制定有效的促銷(xiāo)策略。
7、不擅長(zhǎng)策劃線(xiàn)上線(xiàn)下相結(jié)合的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
8、無(wú)法評(píng)估營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的效果和投入產(chǎn)出比。
9、不懂如何激發(fā)客戶(hù)參與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的積極性。
10、對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的風(fēng)險(xiǎn)和突發(fā)情況缺乏應(yīng)對(duì)策略。
《營(yíng)銷(xiāo)策劃與活動(dòng)策劃實(shí)戰(zhàn)指南》課程大綱
一、營(yíng)銷(xiāo)策劃和活動(dòng)策劃基礎(chǔ)
1、營(yíng)銷(xiāo)策劃和活動(dòng)策劃的概念與重要性
1.1定義和范疇
1.2對(duì)電商和直播電商的價(jià)值
2、策劃的基本原則和理念
2.1以用戶(hù)為中心
2.2創(chuàng)新性原則、可行性原則
3、成功案例分析與借鑒
3.1知名電商平臺(tái)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
3.2熱門(mén)直播電商的成功策劃
二、電商和直播電商市場(chǎng)分析
1、電商和直播電商行業(yè)現(xiàn)狀與趨勢(shì)
1.1市場(chǎng)規(guī)模和增長(zhǎng)趨勢(shì)
1.2競(jìng)爭(zhēng)格局、消費(fèi)者行為變化
2、目標(biāo)受眾洞察
2.1受眾特征和需求
2.2購(gòu)買(mǎi)決策因素、行為路徑分析
3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
3.1競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷(xiāo)策略和活動(dòng)
3.2優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)對(duì)比
三、營(yíng)銷(xiāo)策劃策略
1、品牌定位與傳播策略
1.1品牌核心價(jià)值確定
1.2品牌形象塑造
1.3傳播渠道選擇
2、產(chǎn)品策略
2.1產(chǎn)品組合優(yōu)化
2.2新品推廣策略、產(chǎn)品生命周期管理
3、價(jià)格策略
3.1定價(jià)方法和策略
3.2促銷(xiāo)價(jià)格策略、價(jià)格調(diào)整策略
4、渠道策略
四、活動(dòng)策劃流程與方法
1、活動(dòng)目標(biāo)設(shè)定
2、活動(dòng)創(chuàng)意構(gòu)思
3、活動(dòng)主題確定
4、活動(dòng)形式選擇
五、電商活動(dòng)策劃
1、節(jié)日活動(dòng)策劃
2、日常活動(dòng)策劃（如上市、清倉(cāng)等）
六、直播電商活動(dòng)策劃
1、直播活動(dòng)的策劃要點(diǎn)
2、直播帶貨活動(dòng)策劃
3、直播品牌推廣活動(dòng)策劃
七、活動(dòng)執(zhí)行與監(jiān)控
1、活動(dòng)執(zhí)行計(jì)劃制定
2、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)管理
3、活動(dòng)監(jiān)控與數(shù)據(jù)分析
4、活動(dòng)效果評(píng)估與總結(jié)
八、營(yíng)銷(xiāo)策劃和活動(dòng)策劃的創(chuàng)新與發(fā)展
1、新技術(shù)在策劃中的應(yīng)用（如人工智能、大數(shù)據(jù)等）
1.1精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)現(xiàn)
1.2個(gè)性化推薦的運(yùn)用
2、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式和活動(dòng)形式探索
2.1社交電商模式的策劃要點(diǎn)
2.2跨界合作的策劃思路
3、未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)策劃和活動(dòng)策劃的趨勢(shì)展望
3.1消費(fèi)者需求變化對(duì)策劃的影響
3.2行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)對(duì)策劃的啟示
《以用戶(hù)為中心的會(huì)員管理驅(qū)動(dòng)實(shí)戰(zhàn)指南》課程可以解決的問(wèn)題
1、不明確如何精準(zhǔn)定位目標(biāo)會(huì)員群體，缺乏有效的會(huì)員招募策略。
2、不懂如何設(shè)計(jì)有吸引力的會(huì)員權(quán)益體系，無(wú)法制定個(gè)性化的會(huì)員溝通方案。
3、不擅長(zhǎng)對(duì)會(huì)員數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析。4、不知如何根據(jù)會(huì)員行為進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。
5、難以提升會(huì)員的活躍度和參與度。6、不會(huì)處理會(huì)員的投訴和反饋。
7、缺乏有效的會(huì)員留存策略。
8、不懂得如何激勵(lì)會(huì)員升級(jí)和消費(fèi)。
9、無(wú)法評(píng)估會(huì)員管理的效果。
10、不知如何整合線(xiàn)上線(xiàn)下會(huì)員資源。11、對(duì)會(huì)員生命周期管理缺乏認(rèn)識(shí)，不會(huì)設(shè)計(jì)會(huì)員專(zhuān)屬的活動(dòng)和福利。
12、缺乏應(yīng)對(duì)會(huì)員流失的有效措施。
《以用戶(hù)為中心的會(huì)員管理驅(qū)動(dòng)實(shí)戰(zhàn)指南》課程大綱
一、引言
1.1 客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）的核心理念
1.2 用戶(hù)為中心的電商環(huán)境
1.3 制定自身CRM戰(zhàn)略的意義
二、會(huì)員體系構(gòu)建基礎(chǔ)
2.1 會(huì)員體系設(shè)計(jì)原則
2.2 會(huì)員數(shù)據(jù)收集與分析
2.3 會(huì)員生命周期管理
2.3.1新會(huì)員激活策略
2.3.2新手引導(dǎo)和教程
2.3.3限時(shí)優(yōu)惠和特別活動(dòng)
2.3.4個(gè)性化歡迎信息
2.3.5成熟會(huì)員維護(hù)、定期關(guān)懷和問(wèn)候
2.3.6專(zhuān)屬福利和驚喜
2.3.7舉辦會(huì)員專(zhuān)屬活動(dòng)
2.3.8流失會(huì)員挽回計(jì)劃
2.3.9流失原因分析
2.3.10針對(duì)性召回策略
2.3.11重新激活后的跟進(jìn)
三、會(huì)員驅(qū)動(dòng)的經(jīng)營(yíng)策略
3.1 個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)策略
3.1.1 用戶(hù)畫(huà)像構(gòu)建
3.1.2 定制化推廣內(nèi)容
3.1.3 個(gè)性化推薦系統(tǒng)
3.2 會(huì)員分級(jí)與差異化服務(wù)
3.3 社群營(yíng)銷(xiāo)與會(huì)員互動(dòng)
四、會(huì)員價(jià)值最大化與忠誠(chéng)度提升
4.1 會(huì)員價(jià)值評(píng)估模型
4.1.1 RFM模型介紹
4.1.2 CLV（客戶(hù)生命周期價(jià)值）計(jì)算
4.2 提升會(huì)員忠誠(chéng)度策略
4.2.1 積分與獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制優(yōu)化
4.2.2 VIP專(zhuān)屬服務(wù)與特權(quán)
4.2.3 會(huì)員反饋與持續(xù)改進(jìn)
4.3 會(huì)員口碑傳播與品牌大使計(jì)劃
4.3.1 KOL與KOC合作策略
4.3.2 用戶(hù)生成內(nèi)容激勵(lì)
4.3.3 口碑營(yíng)銷(xiāo)案例分享
五、技術(shù)工具與系統(tǒng)支持
5.1 CRM系統(tǒng)選擇與集成
5.1.1 系統(tǒng)需求分析
5.1.2 市場(chǎng)主流CRM軟件比較
5.1.3 數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)
5.2 自動(dòng)化營(yíng)銷(xiāo)工具應(yīng)用
5.2.1 EDM營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化
5.2.2 社交媒體自動(dòng)化工具
5.2.3 AI客服與聊天機(jī)器人
5.3 會(huì)員數(shù)據(jù)分析平臺(tái)
5.3.1 BI工具介紹
5.3.2 數(shù)據(jù)可視化報(bào)告
5.3.3 實(shí)時(shí)監(jiān)控與預(yù)警機(jī)制
六、實(shí)戰(zhàn)演練與案例分析
6.1 模擬場(chǎng)景練習(xí)
6.2 行業(yè)成功案例分享
6.3 策略調(diào)整與效果評(píng)估
6.3.1 A/B測(cè)試與多變量測(cè)試
6.3.2 ROI分析與業(yè)績(jī)跟蹤

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