《讓公司年度目標(biāo)與績效管理無縫銜接》

讓公司年度目標(biāo)與績效管理無縫銜接
——基于戰(zhàn)略(年度)目標(biāo)的績效管理體系構(gòu)建
主講：徐老師
【課程背景】
公司的年度戰(zhàn)略、年度目標(biāo)對企業(yè)來說是“精準(zhǔn)導(dǎo)航”的關(guān)鍵，它直接關(guān)聯(lián)到企業(yè)一年的發(fā)展路徑和成果預(yù)期，為企業(yè)明確了“做什么”和“做成怎樣”的具體方向，但往往很多公司在目標(biāo)分解、各部門承接以及人員績效考核上卻總是出現(xiàn)各種問題，如：
目標(biāo)模糊與執(zhí)行低效：在設(shè)定績效目標(biāo)時，目標(biāo)表述含糊，缺乏明確性與可衡量性，導(dǎo)致員工在執(zhí)行過程中方向不明，效率低下，從而影響整體業(yè)績。
績效考核與目標(biāo)脫節(jié)：績效考核體系往往獨立于企業(yè)戰(zhàn)略之外，缺乏與戰(zhàn)略目標(biāo)的緊密聯(lián)系，難以確保員工行為與戰(zhàn)略目標(biāo)的一致性，使得績效考核失去其應(yīng)有的導(dǎo)向作用。
溝通不暢與反饋缺失：績效管理過程中，上下級之間缺乏有效的溝通渠道和溝通機制，導(dǎo)致問題難以及時發(fā)現(xiàn)與解決，影響績效管理的效果。
激勵機制不合理：績效激勵措施單一，未能充分考慮員工的個性化需求，未能有效激發(fā)員工的積極性與創(chuàng)造力，影響整體績效水平的提升。
……
往往導(dǎo)致以上原因的產(chǎn)生，通常是：企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃不清晰或在頻繁調(diào)整時，員工沒能及時明確自己的工作目標(biāo)和方向；或管理層級過多時傳遞鏈條過長，導(dǎo)致信息在傳遞過程中失真或延誤；或激勵機制設(shè)計的不合理，未能充分考慮員工的實際需求和工作特點；或在核算時發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)不足或獲取困難，無法對員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行客觀評價，也無法為決策提供有力支持等等，基于這些問題，我們是不是希望：
員工能清晰地理解企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，明確自己的工作方向，從而在工作中表現(xiàn)出更高的主動性和效率？
激勵機制能夠更加貼近實際需求，激發(fā)員工工作動力，從而提升整個團(tuán)隊的績效和創(chuàng)新能力？
信息在傳遞過程精簡高效，避免誤解和延誤，從而增強團(tuán)隊的協(xié)同作戰(zhàn)能力？
數(shù)據(jù)收集與分析能夠全面、準(zhǔn)確，以便對員工績效進(jìn)行客觀評價，并為決策提供科學(xué)依據(jù)？
【課程收益】
掌握：3種基于戰(zhàn)略的績效目標(biāo)設(shè)定方法，確保目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略高度一致，以提升目標(biāo)設(shè)定的科學(xué)性和有效性。
掌握：3種績效數(shù)據(jù)收集與分析工具，為績效評價提供科學(xué)依據(jù)，以提升績效管理的客觀性和準(zhǔn)確性。
獲得：1套完整的績效管理體系模板，包括目標(biāo)設(shè)定、執(zhí)行監(jiān)控、考核評估與反饋改進(jìn)等環(huán)節(jié)，為企業(yè)的績效管理提供全面指導(dǎo)。
掌握：3種高效績效溝通與反饋技巧，提升上下級之間的溝通效率與質(zhì)量，促進(jìn)績效管理過程中的有效溝通。
提升：學(xué)員的戰(zhàn)略思維能力和績效管理能力，能夠在復(fù)雜多變的市場環(huán)境中，有效推動企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。
【課程特色】
重實用：密切結(jié)合企業(yè)的痛點，深入問題，剖析根源，注重成果與落地。
貼實際：問題闡述深刻明確，語言通俗易懂，不但強調(diào)解決問題的方法，同時注重學(xué)員思維的啟發(fā)與梳理。
注氛用：能夠結(jié)合企業(yè)實際案例進(jìn)行教學(xué)，強化動手實踐與練習(xí)，具有一定的課堂調(diào)動能力和教學(xué)把控能力。
【課程對象】
董事長、總裁、總經(jīng)理、部門經(jīng)理、人力資源部等人員
【課程時間】1-2天（6小時/天）
【課程大綱】一、為什么要銜接
二、戰(zhàn)略（年度）目標(biāo)與績效關(guān)系是什么
1、目標(biāo)分解與對齊
2、激勵與認(rèn)可機制
3、員工參與并實現(xiàn)自主管理
三、什么是戰(zhàn)略（年度）目標(biāo)
1、目標(biāo)的定義（含錯誤認(rèn)識）
視頻：李云龍搶占山頭辨別哪些是目標(biāo)并帶出制定目標(biāo)的口訣。
2、目標(biāo)制定的正確方法
?1）正確理解公司的整體目標(biāo)并向下傳達(dá)
?2）制定與符合SMART原則相匹配的目標(biāo)
?3）檢查自己的目標(biāo)是否與上級的目標(biāo)一致
?4）列出目標(biāo)執(zhí)行過程中有可能遇到的總是并制定解決方案
視頻：在《明朝那些事兒》忽蘭忽失溫作戰(zhàn)時，明軍為何能取勝
?5）列出執(zhí)行目標(biāo)所需的技能和知識
?6）列出達(dá)成目標(biāo)所需的內(nèi)部合作對象和外部資源
?7）確定目標(biāo)完成的時間節(jié)點、責(zé)任人并進(jìn)行書面化
互動：分組制作目標(biāo)、請制定思路與過程并評講
四、什么是績效管理
1、績效管理的定義與目的（錯誤的認(rèn)識、什么叫績效管理）
績效管理與薪酬體系的關(guān)系
常見的6種績效工具
KPI（關(guān)鍵績效指標(biāo)）的構(gòu)成與應(yīng)用
OKR（目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果）的設(shè)定與跟蹤
BSC（平衡計分卡）的戰(zhàn)略導(dǎo)向
MBO（管理目標(biāo)）的設(shè)定與執(zhí)行
PDCA循環(huán)的持續(xù)改進(jìn)機制
360度反饋的全方位評價
互動：通過一案例看看用哪種績效工具比較合適（實際是需要結(jié)合著用才合理）
4、多元化的激勵手段
?1）現(xiàn)代人的真正需求
?2）物質(zhì)激勵與精神激勵的結(jié)合
?3）及時肯定與建立愿景的激勵效果
列舉：不同激勵手段在績效管理中的應(yīng)用效果
五、戰(zhàn)略（年度）目標(biāo)如何與績效管理聯(lián)動
1、績效執(zhí)行不到位五大成因分析
1）認(rèn)知不到位
2）過于依賴績效
3）缺乏有效輔導(dǎo)
4）未能及時反饋
5）設(shè)置不合理
2、建立高績效的激勵機制的原則
?1）目標(biāo)的可達(dá)成性與挑戰(zhàn)性平衡（目標(biāo)和獎勵關(guān)鍵得有人能夠得著、得三級加持）
?2）目標(biāo)的個性化與差異化設(shè)定（人（馬斯洛）五個需求層次）
3、建立高績效激勵機制四步曲（關(guān)鍵指標(biāo)提取）
第一步：目標(biāo)拆解
?1）公司戰(zhàn)略的解讀與傳達(dá)
如：公司戰(zhàn)略-年度目標(biāo)-部門目標(biāo)-部門策略制定（含行動計劃）-預(yù)算制定
?2）年度目標(biāo)的分解與制定
?3）個人目標(biāo)與部門目標(biāo)對齊
第二步：指標(biāo)選擇
1）年度目標(biāo)都有哪些關(guān)鍵數(shù)字（與業(yè)績直接相關(guān)的）
2）這些關(guān)鍵數(shù)字的實現(xiàn)與各個部門都有哪些關(guān)鍵點的關(guān)聯(lián)（與業(yè)績直接相關(guān)的）
3）同一部門中不同崗位的關(guān)鍵指標(biāo)區(qū)別是什么
4）設(shè)計方法（采用“魚骨圖” 列出所有可能引發(fā)的因素并歸類整理，然后選取影響的重要因素，進(jìn)而確保表達(dá)簡明、意思明確，不引起歧義）
互動：小組自行提出當(dāng)下組織中遇到的最大困難，成員運用魚骨法來解決）
5）KPI設(shè)置的誤區(qū)：
指標(biāo)與目標(biāo)的區(qū)別
非崗位職責(zé)說明書
6）KPI設(shè)置的三種方法
視頻：如何提取關(guān)羽的KPI
第三步：權(quán)重設(shè)計
第四步：評分標(biāo)準(zhǔn)
第五步：考核表設(shè)計
案例：通過企業(yè)中某個部門（如營運部或采購部）進(jìn)行如何提煉與設(shè)定關(guān)鍵指標(biāo)實操
4、高績效激勵機制的實施
1）實施前
明確原則，做好備案
宣講與傳達(dá)
流程梳理與調(diào)整
成立小組，明確角色與責(zé)任
（管理層/HR/中層管理/一般員工在績效管理中的角色與主要責(zé)任）
專業(yè)技能培訓(xùn)和學(xué)習(xí)（人力資源+財務(wù)知識）
2）實施中
監(jiān)督：數(shù)據(jù)收集、整理與分析
評估：及時跟蹤與總結(jié)
指導(dǎo)：定期反饋與績效溝通
績效溝通技巧
績效面試方式：BEST法則?、漢堡（三明治）原理?（附：《績效面談表》）
績效面談注意事項
互動：模擬績效面談的場景設(shè)置及學(xué)員角色扮演與反饋實踐
3）實施后：
及時兌現(xiàn)與承諾
總結(jié)、復(fù)盤與調(diào)整
六、績效管理落地的保障體系
1、績效管理體系的組成部分
? 1）績效考核的標(biāo)準(zhǔn)與流程（評估結(jié)果的公正性與客觀性）
?2）目標(biāo)設(shè)定與執(zhí)行監(jiān)控（考核評估與反饋改進(jìn)）
?3）績效管理體系的持續(xù)改進(jìn)與優(yōu)化（PDCA循環(huán)）
2、績效管理體系的運作流程
?1）從目標(biāo)設(shè)定到反饋改進(jìn)的完整流程
?2）流程中的關(guān)鍵節(jié)點與注意事項
3、績效管理的未來發(fā)展方向
?1）數(shù)字化與智能化在績效管理中的應(yīng)用
?2）績效管理的新趨勢與挑戰(zhàn)七、課后作業(yè)
1、理解公司年度戰(zhàn)略和目標(biāo)并制定部門年度策略及行動計劃
2、依據(jù)目標(biāo)和行動計劃制定部門及下屬員工的績效考核方案

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