《行動學(xué)習(xí)之問題分析與解決工作坊》

《行動學(xué)習(xí)之問題分析與解決工作坊》
主講：俞萍
【課程背景】
ABB公司調(diào)查表明，領(lǐng)導(dǎo)力提升70%來自于解決企業(yè)問題的實踐活動，20%來自于周圍人（上級、同事、下級等）的影響，只有10%來自于傳統(tǒng)講授式培訓(xùn)方式；
行動學(xué)習(xí)以企業(yè)當(dāng)前面臨的問題和挑戰(zhàn)為主題，在行動學(xué)習(xí)訓(xùn)戰(zhàn)過程中，講師以“引導(dǎo)師”的角色介入，學(xué)員成為課堂的“主人”，將“反思性學(xué)習(xí)”與“行動性學(xué)習(xí)”整合在一個流程模型中，從而在操作層面上實現(xiàn)了“認(rèn)識與實踐相結(jié)合”，這就是行動學(xué)習(xí)的力量所在；學(xué)員親自參與分析問題和開發(fā)方案全過程，所以能夠最堅定、最有效地執(zhí)行方案；在流程推進(jìn)過程中，講師隨時引導(dǎo)學(xué)員以高效能的方式思考與對話，從而有效地改善了參與者的思維模式與對話能力，讓學(xué)員在“做”中學(xué)習(xí)與提升領(lǐng)導(dǎo)能力；行動學(xué)習(xí)以組織學(xué)習(xí)方式展開，能夠促進(jìn)參與者之間的相互理解，增強(qiáng)了團(tuán)隊凝聚力。
【課程收益】
現(xiàn)場解決企業(yè)管理團(tuán)隊共同關(guān)注的典型工作挑戰(zhàn)與問題
提升管理者發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和創(chuàng)新解決的能力
激發(fā)管理者內(nèi)在動機(jī)，以行動學(xué)習(xí)的方式催化引導(dǎo)出他們真實的行動
為企業(yè)建立一個有效的問題解決與協(xié)同對話平臺
真正實現(xiàn)“工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化”，推動企業(yè)成為學(xué)習(xí)型組織
【課程對象】企業(yè)各級管理者、高潛能后備干部
【課程時間】2天（也可根據(jù)情況做項目定制）
【課程大綱】
課程導(dǎo)入
1、問題的價值
你如何看待工作中的各種問題
問題的三大意義—價值/成長/機(jī)會
常用解決問題的方法
行動學(xué)習(xí)之問題解決的三大優(yōu)勢
枯燥到生動
常規(guī)到創(chuàng)新
個體到團(tuán)隊
第一部分：什么是行動學(xué)習(xí)
1、促動的概述
實際運(yùn)用案例的分享
行動學(xué)習(xí)的三大核心要素
促動師—Facilitator
促動技術(shù)—流程設(shè)計
真實問題—團(tuán)隊學(xué)習(xí)+行動改善
什么是促動師—促動師的三種角色扮演
流程專家
派對主人
團(tuán)隊教練
什么是促動技術(shù)
促動團(tuán)隊與傳統(tǒng)團(tuán)隊的區(qū)別
2、促動的意義
促動師的四大核心能力
營造場域
激發(fā)參與
設(shè)計流程
保持中立
促動對于企業(yè)的五大價值
促動的四個適用場景
團(tuán)隊動力不足
參與決策乏力
溝通合作不暢
會議冗長低效
促動的使用邊界
問題分析與解決訓(xùn)戰(zhàn)工坊的規(guī)則
所有想法均有效
互相聆聽對方所有觀點
遵守時間限定
承認(rèn)差異和問題，而非“處理過的”
雙腳移動
第二部分：問題分析與解決實戰(zhàn)工作坊之明晰問題
導(dǎo)入案例：修廁所的故事
弄清事實、定義問題—什么是真問題
工具輸入：探索性界定問題——發(fā)現(xiàn)問題+感性澄清+清晰界定
有效陳述問題、澄清背后假設(shè)
確定問題本質(zhì)、明確關(guān)聯(lián)因素
清晰定義問題、建立評價標(biāo)準(zhǔn)
2、第一輪小組實戰(zhàn)研討
曬課題與互動點評工具：35分；
3、行動學(xué)習(xí)反思：覺察+批判性思維
第三部分：問題分析與解決實戰(zhàn)工作坊之共識價值
1、分析問題、聚焦要因—共識價值
工具輸入：深刻性分析問題——設(shè)定目標(biāo)+要因識別+根因分析
問題轉(zhuǎn)化成目標(biāo)
價值引領(lǐng)、共識目標(biāo)：從聚焦問題轉(zhuǎn)化聚焦成果
要因識別、聚焦可控：鎖定具像目標(biāo)，驅(qū)動潛在動力
2、第二輪小組實戰(zhàn)研討
完善視角+互動點評+提出關(guān)鍵因素
問題轉(zhuǎn)正工具：SMART目標(biāo)提問框架
3、行動學(xué)習(xí)反思：系統(tǒng)性思考、探尋杠桿點
第四部分：問題分析與解決實戰(zhàn)工作坊之群智涌現(xiàn)
1、解決問題、團(tuán)隊共創(chuàng)—群智涌現(xiàn)
工具輸入：創(chuàng)新性解決問題——探索未知+發(fā)散思維+策略共創(chuàng)
群智涌現(xiàn)共創(chuàng)方案
團(tuán)隊共創(chuàng)工具產(chǎn)出方案：頭腦風(fēng)暴、圖示化呈現(xiàn)、共創(chuàng)方案
開放空間工具完善方案：蜜蜂采蜜、多元視角
2、第三輪小組實戰(zhàn)研討
圖示化解決方案、聚焦核心
共創(chuàng)工具：頭腦風(fēng)暴、圖示列表、開放空間
3、行動學(xué)習(xí)反思：團(tuán)隊對話、群智涌現(xiàn)
第五部分：問題分析與解決實戰(zhàn)工作坊之行動計劃
1、落地方案、自我完善—行動計劃
工具輸入：敏捷性行動落地——敏捷迭代+溝通反饋+行動落地
行動計劃表的五要素
小組行動計劃方案
終極路演—城鎮(zhèn)匯報
工具輸入：城鎮(zhèn)匯報，有效反饋
行動計劃匯報-獲取資源支持
資源方的反饋與挑戰(zhàn)
行動方與資源方的共識
行動學(xué)習(xí)反思：投入承諾+有諾必踐
第六部分：問題分析與解決實戰(zhàn)工作坊之持續(xù)改善
1、階段復(fù)盤、總結(jié)反思—持續(xù)改善
工具輸入：閉環(huán)式管理落地——跟進(jìn)反饋+總結(jié)反思+持續(xù)改善
明確跟進(jìn)檢核標(biāo)準(zhǔn)
階段性總結(jié)反思
2、第四輪小組實戰(zhàn)研討
制定跟進(jìn)管理方案
持續(xù)改善工具：PDCA管理閉環(huán)
3、行動學(xué)習(xí)反思：閉環(huán)管理、螺旋式改善提升
根據(jù)企業(yè)需求可定制化產(chǎn)出的內(nèi)容：
實戰(zhàn)工坊產(chǎn)出歸檔（根據(jù)需求設(shè)計）
解決方案PPT
重點學(xué)員觀察報告（成員分享）
學(xué)員制定個人發(fā)展計劃（行動學(xué)習(xí)中的成長計劃）
行動學(xué)習(xí)階段性跟進(jìn)檢核方案（根據(jù)需求設(shè)計）

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