《水到渠成—人際溝通與談判能力訓(xùn)練》
《水到渠成—人際溝通與談判能力訓(xùn)練》詳細(xì)內(nèi)容
《水到渠成—人際溝通與談判能力訓(xùn)練》
《水到渠成—人際溝通與談判能力訓(xùn)練》
主講：粟長風(fēng)老師
【課程背景】
在當(dāng)今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)面臨著諸多挑戰(zhàn)，尤其是在商務(wù)談判方面。無論是面對(duì)客戶的過分要求，還是處理步步緊逼的對(duì)手，商務(wù)人員必須具備高超的談判技巧和策略，以確保在爭取最大利益的同時(shí)，維護(hù)和深化雙方的合作關(guān)系。
本課程旨在幫助商務(wù)人員深入理解談判的內(nèi)涵，培養(yǎng)共贏思維，并通過實(shí)戰(zhàn)案例分析，提升談判實(shí)施技巧與能力。學(xué)員將學(xué)會(huì)如何在兩難的處境中做出妥善的選擇，如何在滿足對(duì)方需求的同時(shí)為公司帶來更大的利益，避免零和游戲，實(shí)現(xiàn)商務(wù)談判中的合作共贏。
【課程收益】
掌握談判的核心概念和高效溝通技巧，提升影響力和說服力。
學(xué)習(xí)并運(yùn)用實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)向的談判策略，增強(qiáng)應(yīng)變能力和決策效率。
培養(yǎng)以結(jié)果為導(dǎo)向的談判思維，提高解決分歧和達(dá)成共識(shí)的能力。
理解和應(yīng)用高情商溝通策略，建立和維護(hù)與客戶的長期信任關(guān)系。
【課程特色】
實(shí)用性強(qiáng)：理論+鮮活實(shí)例，內(nèi)容新穎且緊扣問題痛點(diǎn)，簡單易懂，學(xué)會(huì)立刻就能使用。
重視實(shí)踐：大量實(shí)踐與互動(dòng)環(huán)節(jié)，課程氛圍輕松愉快，讓學(xué)員在聯(lián)系與實(shí)踐中真正學(xué)會(huì)，學(xué)懂核心技術(shù)在復(fù)雜現(xiàn)實(shí)情況中的應(yīng)用。
發(fā)散思維：全程使用教練的啟發(fā)式教學(xué)，調(diào)動(dòng)學(xué)員積極思考。能夠應(yīng)用組織行為學(xué)、博物學(xué)、教練技術(shù)、顧問技術(shù)、引導(dǎo)技術(shù)、催眠技術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)力、NLP等理論和實(shí)操為解決現(xiàn)實(shí)問題提供有效方案，開拓學(xué)員固化思維。
技術(shù)獨(dú)到：造夢(mèng)式催眠創(chuàng)始人，用獨(dú)特的心理學(xué)和管理學(xué)角度，以工科的邏輯思維，解讀和剖析人格特性，解決關(guān)鍵問題。
【課程對(duì)象】
公司員工
【課程時(shí)長】
2天（6小時(shí)/天）（支持1天6小時(shí)精華版）
【課程大綱】
人際溝通，與客戶保持共同頻率
1.1 解構(gòu)“溝通”與“關(guān)系”
溝通的三個(gè)準(zhǔn)則
拉近關(guān)系，需要從“破防”開始
長城——設(shè)城關(guān)以辨往來所系
事例：受追捧的胖東來和受到嫌棄的海底撈
“家人們”、“親”、“老鐵”
思路：自己-眾生-天地的有機(jī)關(guān)聯(lián)；
1.2 高情商溝通打開通路
見什么人說什么話
會(huì)說，還得會(huì)聽
精準(zhǔn)贊美提高向上管理能力
1.3 懂客戶，更要懂人心
如何準(zhǔn)確抓住客戶的心理？
有效挖掘客戶的痛點(diǎn)
如何建立信任關(guān)系
談判邏輯，客戶“贏”了你才能贏
2.1 商務(wù)談判的概念
商務(wù)談判的定義
談判的三個(gè)層面
談判的三個(gè)層次
案例：華為的雙贏談判
2.2 雙贏談判的基礎(chǔ)與本質(zhì)
談判的基本問題
雙贏的商務(wù)談判
雙贏的基礎(chǔ)與本質(zhì)
商務(wù)需求分析
研討：常見商務(wù)場景的商務(wù)訴求
2.3 談判分歧與解決方案
談判的分歧
解決分歧的（4+1）方法
尋找解決方案的方法
案例：工程項(xiàng)目中的分歧解決
練習(xí)：組合解決方案
實(shí)戰(zhàn)演練，談判策略實(shí)戰(zhàn)演練
3.1 談判中的三個(gè)“shi”
談判中的三SHI:“勢(shì)”“市”“事”
為什么說局勢(shì)、氣勢(shì)會(huì)影響談判進(jìn)程
談判過程中需要?jiǎng)?chuàng)造不對(duì)等造勢(shì)與借勢(shì)策略
從高、深、廣、角四個(gè)維度借勢(shì)、造勢(shì)
談判的“市”-如何在均勢(shì)情況下尋求共贏
成功談判是協(xié)商的藝術(shù)
化解沖突與控制情緒
站在對(duì)方角度思考共贏的方案
談判中的“事”則是必須掌握的溝通技巧
開局定乾坤：協(xié)調(diào)一致是關(guān)鍵
開局定乾坤：協(xié)調(diào)一致是關(guān)鍵
結(jié)果求雙贏：達(dá)成協(xié)議是根本
談判中如何化解僵局-面對(duì)困境有技巧
3.2 談判的背景分析與策略
商務(wù)談判背景分析
SWOT分析工具
宏觀環(huán)境分析
對(duì)方背景分析
自身情況分析
競爭對(duì)手分析
研討：SWOT分析與應(yīng)用
談判的目標(biāo)與策略
設(shè)定談判目標(biāo)
談判目標(biāo)的可行性分析
常用的談判策略
談判風(fēng)格與讓步策略
四種類型的談判風(fēng)格
不同談判風(fēng)格與應(yīng)對(duì)
研討：不同談判風(fēng)格的應(yīng)對(duì)
談判讓步策略與原則
3.3 談判的實(shí)施與談判技巧
商務(wù)談判的時(shí)機(jī)
談判的策劃與準(zhǔn)備
談判前的策略
組建談判團(tuán)隊(duì)
預(yù)測(cè)與營造談判氛圍
談判的開局與磋商
談判開局的三步驟
談判磋商的五個(gè)步驟
案例：工程項(xiàng)目中的談判磋商
邁過談判中的絆腳石
打破談判僵局的方法
談判中的戰(zhàn)術(shù)與Power
案例：談判實(shí)施準(zhǔn)備與應(yīng)對(duì)
談判收尾的步驟與技巧
粟長風(fēng)老師的其它課程
《菩提教本領(lǐng)—金牌教練實(shí)操能力訓(xùn)練》主講：粟長風(fēng)老師【課程背景】當(dāng)前企業(yè)管理者和HR從業(yè)者普遍面臨傳統(tǒng)管理方式失效的挑戰(zhàn)：習(xí)慣于直接給答案而非引導(dǎo)員工思考，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)依賴性強(qiáng)、創(chuàng)新能力不足；缺乏系統(tǒng)化的教練技術(shù)，難以激發(fā)員工內(nèi)在潛能；目標(biāo)設(shè)定模糊導(dǎo)致執(zhí)行效果不佳，團(tuán)隊(duì)成長緩慢。這些痛點(diǎn)制約了組織人才發(fā)展和團(tuán)隊(duì)效能的提升。本課程創(chuàng)新性地將《西游記》菩提祖師的教導(dǎo)
講師：粟長風(fēng)詳情
【課程背景】人在生活與社交當(dāng)中，喪親，失戀，失聯(lián)不可避免，但在哀傷過程中，部分人難以從原有的“聯(lián)結(jié)”中走出來，使得悲傷和哀悼的反應(yīng)延遲，擴(kuò)大化，甚至嚴(yán)重影響當(dāng)事人的生活工作，產(chǎn)生病態(tài)，因此通過哀傷輔導(dǎo)，幫助哀傷者面對(duì)現(xiàn)實(shí)，重新投入新的生活中是十分必要的。本課程將通過大量實(shí)踐案例，以相關(guān)心理學(xué)作為理論支撐，將哀傷輔導(dǎo)教學(xué)與場景模擬相結(jié)合，通過實(shí)戰(zhàn)演練幫助學(xué)員認(rèn)
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【課程背景】一個(gè)方案或者企劃的高質(zhì)量落實(shí)，離不開明確的目標(biāo)和高效的途徑，而在很多團(tuán)隊(duì)和企業(yè)中，往往在目標(biāo)制定和路徑實(shí)現(xiàn)時(shí)存在瑕疵而不自知，結(jié)果出現(xiàn)下述問題：?企業(yè)“弦”繃得很緊，加班加點(diǎn)趕進(jìn)度卻還是無法按進(jìn)度完成工作?團(tuán)隊(duì)內(nèi)每個(gè)人都很忙碌，卻依舊碌碌無為，沒有成果?需要處理的工作不斷堆積，員工心理壓力不斷積壓?工作抓不到重點(diǎn)，對(duì)日復(fù)一日的工作感到迷茫和困惑?
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【課程背景】隨著新時(shí)代新消費(fèi)群體的消費(fèi)習(xí)慣變化，傳統(tǒng)線下零售實(shí)體店面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，正在承受前所未有的挑戰(zhàn)。零售實(shí)體店的運(yùn)營和管理，不再是簡單的線下管理，將電子商務(wù)融入實(shí)體零售業(yè)的新零售模式已是大勢(shì)所趨。本次課程將從上述痛點(diǎn)出發(fā)，通過大量銷售案例分析，帶領(lǐng)學(xué)員了解和學(xué)習(xí)零售實(shí)體店在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的管理運(yùn)營模式，通過對(duì)線下線上資源的整合，通過數(shù)據(jù)化，智能化等技術(shù)
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【課程背景】銷售的過程中伴隨著大量的“用戶決策”，清晰且熟練地掌握用戶決策過程，用戶決策關(guān)鍵點(diǎn)，用戶心路歷程，不僅有利于顧客消費(fèi)滿意度的提高，也有利于公司針對(duì)用戶決策和反饋，準(zhǔn)確迅速的對(duì)銷售策略做出調(diào)整，未來產(chǎn)品研發(fā)提供數(shù)據(jù)支撐。因此喬·吉拉德曾說過：成功的銷售員一定是一個(gè)偉大的心理學(xué)家。然而心理學(xué)是一門多元且體系龐雜的學(xué)科，公司不可能要求銷售崗位人人都成為
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【課程背景】復(fù)盤不僅是對(duì)過去一年工作成果的回顧，更是對(duì)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和對(duì)未來規(guī)劃的展望。它能夠幫助員工從成功中提取經(jīng)驗(yàn)，從失敗中吸取教訓(xùn)，從而不斷提升個(gè)人能力和團(tuán)隊(duì)績效。然而在員工實(shí)際個(gè)人年終復(fù)盤中，絕大多數(shù)復(fù)盤都屬于無效復(fù)盤，最終導(dǎo)致員工工作經(jīng)驗(yàn)無法轉(zhuǎn)化成個(gè)人能力和業(yè)績，導(dǎo)致個(gè)人能力發(fā)展的遲滯，以及公司人才儲(chǔ)備的危機(jī)。本次課程將從實(shí)際案例和上述痛點(diǎn)出發(fā)，運(yùn)用案
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抽絲剝繭 ——問題分析與解決 12.31
【課程背景】工作本身就是不斷問題分析與解決的過程，問題解決能力是衡量員工能力的關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)。在實(shí)際工作中問題分析與解決質(zhì)量的高低不僅直接反映在員工的績效水平上，還會(huì)影響團(tuán)隊(duì)的效能，甚至組織的效能。企業(yè)和團(tuán)隊(duì)員工常見問題如下：不重視或者忽略問題的初期征兆。未能分析問題或機(jī)會(huì)的本質(zhì)；僅應(yīng)付眼前的問題而不探究根本原因。對(duì)于自己的想法、經(jīng)驗(yàn)或能力過度自信；對(duì)將采取的行動(dòng)
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【課程背景】據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，全球60的女性和50的男性，在一生之中都至少會(huì)經(jīng)歷一次創(chuàng)傷事件。而其中20的女性和8的男性會(huì)逐步發(fā)展出PTSD。而在這些PTSD患者中，又會(huì)有30的人無法獲得治療，最終PTSD成為伴隨ta終身的疾病。在過去幾年里，有研究團(tuán)隊(duì)針對(duì)新冠肺炎下的大眾心理健康進(jìn)行了調(diào)研。結(jié)果顯示，超過20的人表現(xiàn)出一定的PTSD癥狀，包括閃回、麻木、情感
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《左右逢源—跨部門溝通協(xié)作與沖突處理》 06.23
《左右逢源—跨部門溝通協(xié)作與沖突處理》主講：粟長風(fēng)老師【課程背景】在當(dāng)今快速發(fā)展和變化的企業(yè)環(huán)境中，快節(jié)奏、精細(xì)化的項(xiàng)目分工成為主流，同時(shí)國有企業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)的體制因素，層級(jí)較多，決策鏈條長，也容易產(chǎn)生導(dǎo)致信息傳遞不暢，責(zé)任界定模糊等問題，導(dǎo)致部門間溝通不暢、協(xié)作困難，甚至形成了難以逾越的quot;部門壁壘quot;。部門之間通常會(huì)忽視及時(shí)溝通協(xié)同的重要性，不能
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《左右逢源—建議性沖突管理與領(lǐng)導(dǎo)力提升》主講：粟長風(fēng)老師【課程背景】在當(dāng)前快速變化的商業(yè)環(huán)境下，半導(dǎo)體市場競爭的加劇、技術(shù)革新的快速、客戶需求的多變以及內(nèi)部管理的復(fù)雜性加劇了對(duì)企業(yè)和管理層的挑戰(zhàn)與團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的沖突。我們需要認(rèn)識(shí)到在跨部門和團(tuán)隊(duì)的協(xié)作中，沖突是不可避免的。這些沖突可能源于工作流程的差異、資源分配的爭議或團(tuán)隊(duì)成員之間的意見分歧。管理者需要具備識(shí)別和
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- 3行政專員崗位職責(zé) 19114
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