《得心應(yīng)手—應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練》
《得心應(yīng)手—應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練》詳細(xì)內(nèi)容
《得心應(yīng)手—應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練》
《得心應(yīng)手—應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練》
主講：粟長風(fēng)老師
【課程背景】
面對突如其來的突發(fā)事件，管理者要么后知后覺毫無防備，要么在一片混亂中手忙腳亂，沒有趕在最佳處理期解決問題，導(dǎo)致問題嚴(yán)重化，擴(kuò)大化，導(dǎo)致看公司更嚴(yán)重的損失。
本次課程將從實際案例和上述痛點(diǎn)出發(fā)，運(yùn)用案例分析和場景模擬，聚焦于應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)能力的提升，幫助學(xué)員認(rèn)識互聯(lián)網(wǎng)時代的新應(yīng)急管理模式，并且掌握應(yīng)急管理的通用方法，組織管理、模式，并通過實踐演練，設(shè)計應(yīng)急管理預(yù)案，提高應(yīng)急管理能力。
【課程收益】
了解互聯(lián)網(wǎng)時代下的新危機(jī)處理常見問題和特點(diǎn)；
學(xué)習(xí)管理板塊的應(yīng)急管理策略和模式；
完善公司應(yīng)急管理處理響應(yīng)機(jī)制和流程設(shè)置；
【課程特色】
實用性強(qiáng)：理論+鮮活實例，內(nèi)容新穎且緊扣問題痛點(diǎn)，簡單易懂，學(xué)會立刻就能使用。
重視實踐：大量實踐與互動環(huán)節(jié)，課程氛圍輕松愉快，讓學(xué)員在聯(lián)系與實踐中真正學(xué)會，學(xué)懂核心技術(shù)在復(fù)雜現(xiàn)實情況中的應(yīng)用。
發(fā)散思維：全程使用教練的啟發(fā)式教學(xué)，調(diào)動學(xué)員積極思考。能夠應(yīng)用組織行為學(xué)、博物學(xué)、教練技術(shù)、顧問技術(shù)、引導(dǎo)技術(shù)、催眠技術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)力、NLP等理論和實操為解決現(xiàn)實問題提供有效方案，開拓學(xué)員固化思維。
技術(shù)獨(dú)到：造夢式催眠創(chuàng)始人，用獨(dú)特的心理學(xué)和管理學(xué)角度，以工科的邏輯思維，解讀和剖析人格特性，解決關(guān)鍵問題。
【課程對象】
公司員工等
【課程時長】
1天（6小時/天）
【課程大綱】
互聯(lián)網(wǎng)時代下的新應(yīng)急管理
1.1 當(dāng)今的媒體環(huán)境特點(diǎn)有哪些？
輿論傳播大于事件傳播
新媒體給了危機(jī)傳播更多的可能性
案例分析：成都太古里“牽手門”事件
1.2 突發(fā)危機(jī)事件應(yīng)急管理的現(xiàn)實意義
突發(fā)危機(jī)事件展示——從突發(fā)事件當(dāng)中吸取教訓(xùn)
突發(fā)危機(jī)事件的三重效應(yīng)與時期
突發(fā)危機(jī)事件預(yù)防及應(yīng)對的價值
分析當(dāng)下整體的危機(jī)環(huán)境
突發(fā)危機(jī)事件應(yīng)急管理勢在必行
1.3 案例剖析：發(fā)生這樣的事故我們該怎么辦
案例：2013青島中石油輸油管爆炸63遇難事故
案例：2013德惠寶源豐火災(zāi)爆炸121遇難
案例：2014昆山中榮鋁粉塵爆炸146遇難
1.4 應(yīng)急管理的認(rèn)識
應(yīng)急管理的最高境界
應(yīng)急管理與危險源、隱患、事故關(guān)系圖
我國應(yīng)急管理的發(fā)展四階段
應(yīng)急管理薄弱環(huán)節(jié)
如何開展應(yīng)急管理工作
2.1 認(rèn)知突發(fā)事件
分類
法律、法規(guī)
2.2 應(yīng)急管理開展
應(yīng)急管理“一案三制”
應(yīng)急管理“四循環(huán)”
提高應(yīng)急意識
2.3 應(yīng)急管理策略與模式
突發(fā)危機(jī)應(yīng)急管理意識的培養(yǎng)
突發(fā)危機(jī)應(yīng)急管理體制的建立
建立突發(fā)危機(jī)應(yīng)急預(yù)警的系統(tǒng)
加強(qiáng)內(nèi)部風(fēng)險隱患傳播的管理
突發(fā)危機(jī)事件的內(nèi)部處理策略
突發(fā)危機(jī)事件的外部處理策略
應(yīng)急管理實戰(zhàn)演練
3.1 突發(fā)危機(jī)事件應(yīng)急處理的各項系統(tǒng)
指揮決策系統(tǒng)
實時處置系統(tǒng)
資源調(diào)度系統(tǒng)
決策輔助系統(tǒng)
信息管理系統(tǒng)
3.2 突發(fā)危機(jī)事件應(yīng)急處理的組織結(jié)構(gòu)
3.3 突發(fā)危機(jī)事件應(yīng)急處理的具體操作
預(yù)測與預(yù)警
應(yīng)急處置
恢復(fù)與重建
信息發(fā)布
應(yīng)急保障
監(jiān)督管理
應(yīng)急預(yù)案體系設(shè)計與危機(jī)防范
4.1 應(yīng)急預(yù)案的特征
預(yù)案不是萬能的
公司應(yīng)急預(yù)案體系
兩項基礎(chǔ)工作
4.2 應(yīng)急預(yù)案編制
編制流程
預(yù)案評審
編制原則
應(yīng)急預(yù)案編制常見問題
4.3 四類預(yù)案設(shè)計
突發(fā)危機(jī)事件總體應(yīng)急預(yù)案
突發(fā)危機(jī)事件專項應(yīng)急預(yù)案
突發(fā)危機(jī)事件部門應(yīng)急預(yù)案
其他應(yīng)急預(yù)案
4.4 預(yù)案應(yīng)急演練
粟長風(fēng)老師的其它課程
哀傷輔導(dǎo)——化悲痛為力量的實施方法 12.31
【課程背景】人在生活與社交當(dāng)中，喪親，失戀，失聯(lián)不可避免，但在哀傷過程中，部分人難以從原有的“聯(lián)結(jié)”中走出來，使得悲傷和哀悼的反應(yīng)延遲，擴(kuò)大化，甚至嚴(yán)重影響當(dāng)事人的生活工作，產(chǎn)生病態(tài)，因此通過哀傷輔導(dǎo)，幫助哀傷者面對現(xiàn)實，重新投入新的生活中是十分必要的。本課程將通過大量實踐案例，以相關(guān)心理學(xué)作為理論支撐，將哀傷輔導(dǎo)教學(xué)與場景模擬相結(jié)合，通過實戰(zhàn)演練幫助學(xué)員認(rèn)
講師：粟長風(fēng)詳情
【課程背景】一個方案或者企劃的高質(zhì)量落實，離不開明確的目標(biāo)和高效的途徑，而在很多團(tuán)隊和企業(yè)中，往往在目標(biāo)制定和路徑實現(xiàn)時存在瑕疵而不自知，結(jié)果出現(xiàn)下述問題：?企業(yè)“弦”繃得很緊，加班加點(diǎn)趕進(jìn)度卻還是無法按進(jìn)度完成工作?團(tuán)隊內(nèi)每個人都很忙碌，卻依舊碌碌無為，沒有成果?需要處理的工作不斷堆積，員工心理壓力不斷積壓?工作抓不到重點(diǎn)，對日復(fù)一日的工作感到迷茫和困惑?
講師：粟長風(fēng)詳情
【課程背景】隨著新時代新消費(fèi)群體的消費(fèi)習(xí)慣變化，傳統(tǒng)線下零售實體店面對互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，正在承受前所未有的挑戰(zhàn)。零售實體店的運(yùn)營和管理，不再是簡單的線下管理，將電子商務(wù)融入實體零售業(yè)的新零售模式已是大勢所趨。本次課程將從上述痛點(diǎn)出發(fā)，通過大量銷售案例分析，帶領(lǐng)學(xué)員了解和學(xué)習(xí)零售實體店在互聯(lián)網(wǎng)時代下的管理運(yùn)營模式，通過對線下線上資源的整合，通過數(shù)據(jù)化，智能化等技術(shù)
講師：粟長風(fēng)詳情
【課程背景】銷售的過程中伴隨著大量的“用戶決策”，清晰且熟練地掌握用戶決策過程，用戶決策關(guān)鍵點(diǎn)，用戶心路歷程，不僅有利于顧客消費(fèi)滿意度的提高，也有利于公司針對用戶決策和反饋，準(zhǔn)確迅速的對銷售策略做出調(diào)整，未來產(chǎn)品研發(fā)提供數(shù)據(jù)支撐。因此喬·吉拉德曾說過：成功的銷售員一定是一個偉大的心理學(xué)家。然而心理學(xué)是一門多元且體系龐雜的學(xué)科，公司不可能要求銷售崗位人人都成為
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成長捷徑—個人年終復(fù)盤能力訓(xùn)練 12.31
【課程背景】復(fù)盤不僅是對過去一年工作成果的回顧，更是對經(jīng)驗的總結(jié)和對未來規(guī)劃的展望。它能夠幫助員工從成功中提取經(jīng)驗，從失敗中吸取教訓(xùn)，從而不斷提升個人能力和團(tuán)隊績效。然而在員工實際個人年終復(fù)盤中，絕大多數(shù)復(fù)盤都屬于無效復(fù)盤，最終導(dǎo)致員工工作經(jīng)驗無法轉(zhuǎn)化成個人能力和業(yè)績，導(dǎo)致個人能力發(fā)展的遲滯，以及公司人才儲備的危機(jī)。本次課程將從實際案例和上述痛點(diǎn)出發(fā)，運(yùn)用案
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抽絲剝繭 ——問題分析與解決 12.31
【課程背景】工作本身就是不斷問題分析與解決的過程，問題解決能力是衡量員工能力的關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)。在實際工作中問題分析與解決質(zhì)量的高低不僅直接反映在員工的績效水平上，還會影響團(tuán)隊的效能，甚至組織的效能。企業(yè)和團(tuán)隊員工常見問題如下：不重視或者忽略問題的初期征兆。未能分析問題或機(jī)會的本質(zhì)；僅應(yīng)付眼前的問題而不探究根本原因。對于自己的想法、經(jīng)驗或能力過度自信；對將采取的行動
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【課程背景】據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，全球60的女性和50的男性，在一生之中都至少會經(jīng)歷一次創(chuàng)傷事件。而其中20的女性和8的男性會逐步發(fā)展出PTSD。而在這些PTSD患者中，又會有30的人無法獲得治療，最終PTSD成為伴隨ta終身的疾病。在過去幾年里，有研究團(tuán)隊針對新冠肺炎下的大眾心理健康進(jìn)行了調(diào)研。結(jié)果顯示，超過20的人表現(xiàn)出一定的PTSD癥狀，包括閃回、麻木、情感
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《左右逢源—跨部門溝通協(xié)作與沖突處理》 06.23
《左右逢源—跨部門溝通協(xié)作與沖突處理》主講：粟長風(fēng)老師【課程背景】在當(dāng)今快速發(fā)展和變化的企業(yè)環(huán)境中，快節(jié)奏、精細(xì)化的項目分工成為主流，同時國有企業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)踏實的體制因素，層級較多，決策鏈條長，也容易產(chǎn)生導(dǎo)致信息傳遞不暢，責(zé)任界定模糊等問題，導(dǎo)致部門間溝通不暢、協(xié)作困難，甚至形成了難以逾越的quot;部門壁壘quot;。部門之間通常會忽視及時溝通協(xié)同的重要性，不能
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《左右逢源—建議性沖突管理與領(lǐng)導(dǎo)力提升》主講：粟長風(fēng)老師【課程背景】在當(dāng)前快速變化的商業(yè)環(huán)境下，半導(dǎo)體市場競爭的加劇、技術(shù)革新的快速、客戶需求的多變以及內(nèi)部管理的復(fù)雜性加劇了對企業(yè)和管理層的挑戰(zhàn)與團(tuán)隊內(nèi)部的沖突。我們需要認(rèn)識到在跨部門和團(tuán)隊的協(xié)作中，沖突是不可避免的。這些沖突可能源于工作流程的差異、資源分配的爭議或團(tuán)隊成員之間的意見分歧。管理者需要具備識別和
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《左膀右臂—高級助理能力提升訓(xùn)練》 06.23
《左膀右臂—高級助理能力提升訓(xùn)練》主講：粟長風(fēng)老師【課程背景】在全球化和科技迅速發(fā)展的今天，公司總監(jiān)助理、經(jīng)理助理的角色變得尤為重要。他們不僅需要處理日常行政工作，還要協(xié)助決策者應(yīng)對復(fù)雜多變的商業(yè)環(huán)境。然而，高級助理與高管在工作中常面臨溝通不暢、時間管理不當(dāng)?shù)葐栴}。如果無法及時有效的處理和配合，甚至?xí)绊憟F(tuán)隊和企業(yè)整體工作進(jìn)度，團(tuán)隊內(nèi)部管理難度加劇。為此，助
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