《高速發(fā)展企業(yè)的人力資源數(shù)字化升級(jí)實(shí)戰(zhàn)工作坊》

《高速發(fā)展企業(yè)的人力資源數(shù)字化升級(jí)實(shí)戰(zhàn)工作坊》
主講：臧凱老師
【課程背景】
在當(dāng)今數(shù)字化高速發(fā)展的時(shí)代，中國(guó)企業(yè)面臨著諸多人力資源管理方面的挑戰(zhàn)。一方面，企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，員工數(shù)量增多，人力資源管理的復(fù)雜度呈指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)，傳統(tǒng)的人工管理方式難以應(yīng)對(duì)海量的人事信息處理，如考勤記錄、薪資核算等，不僅效率低下，還極易出錯(cuò)。另一方面，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，企業(yè)對(duì)于人才的需求更加多元化和精細(xì)化，而現(xiàn)有的人力資源管理系統(tǒng)往往無(wú)法精準(zhǔn)定位企業(yè)所需人才，導(dǎo)致招聘效率低下，人才與崗位匹配度不高。同時(shí)，員工對(duì)于自身職業(yè)發(fā)展和企業(yè)內(nèi)部管理的透明度要求越來(lái)越高，人力資源部門在員工溝通、績(jī)效考核反饋等方面存在信息傳遞不及時(shí)、不準(zhǔn)確的問(wèn)題，容易引發(fā)員工滿意度下降，進(jìn)而影響員工的穩(wěn)定性和工作積極性。此外，隨著法律法規(guī)的不斷完善，企業(yè)在人力資源管理合規(guī)性方面面臨更大壓力，如社保公積金繳納、勞動(dòng)糾紛處理等，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，將給企業(yè)帶來(lái)巨大的聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)濟(jì)損失。
在這樣的背景下，人力資源信息化管理成為解決這些痛點(diǎn)的關(guān)鍵路徑。通過(guò)引入先進(jìn)的信息技術(shù)，構(gòu)建高效、智能的人力資源管理系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)人事信息的自動(dòng)化處理，提高工作效率和準(zhǔn)確性；利用大數(shù)據(jù)分析功能，深入挖掘員工數(shù)據(jù)，為企業(yè)人才戰(zhàn)略提供科學(xué)依據(jù)，提升招聘精準(zhǔn)度和人才培養(yǎng)效果；借助數(shù)字化平臺(tái)，加強(qiáng)企業(yè)與員工之間的互動(dòng)與溝通，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感；同時(shí)，確保企業(yè)人力資源管理活動(dòng)符合法律法規(guī)要求，有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。本課程將聚焦人力資源信息化管理中的關(guān)鍵時(shí)刻，助力企業(yè)中高層管理者和 HR 從業(yè)者提升信息化管理能力，實(shí)現(xiàn)人力資源管理的轉(zhuǎn)型升級(jí)，推動(dòng)企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
【課程收益】
1. 知識(shí)提升：深入理解人力資源信息化管理關(guān)鍵時(shí)刻的核心概念、發(fā)展趨勢(shì)以及在中國(guó)企業(yè)環(huán)境中的應(yīng)用場(chǎng)景，拓寬行業(yè)視野。掌握至少三種企業(yè)人力資源管理信息系統(tǒng)（i人事）的功能特點(diǎn)、操作流程及升級(jí)要點(diǎn)，提升系統(tǒng)應(yīng)用能力。
2. 技能提升：熟練運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具，對(duì)人力資源數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、整理、分析和可視化呈現(xiàn)，能夠基于數(shù)據(jù)做出科學(xué)的人力資源決策，如員工流失預(yù)警、招聘效率策略制定等，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策準(zhǔn)確率提高 30% 以上。學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)并優(yōu)化組織發(fā)展人員配置的流程，通過(guò)信息化手段實(shí)現(xiàn)流程自動(dòng)化，如招聘流程自動(dòng)化、人事管理自動(dòng)化等，工作效率提升 40% 以上。
3.思維轉(zhuǎn)變：培養(yǎng)以員工為中心的數(shù)字化管理思維，能夠站在員工角度優(yōu)化信息化系統(tǒng)和服務(wù)，提升員工體驗(yàn)。建立數(shù)字化創(chuàng)新思維，能夠積極探索并應(yīng)用新興技術(shù)解決人力資源管理中的實(shí)際問(wèn)題，推動(dòng)企業(yè)人力資源管理創(chuàng)新發(fā)展。
4.實(shí)踐應(yīng)用：能夠根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略和實(shí)際需求，制定并實(shí)施適合企業(yè)的人力資源信息化建設(shè)規(guī)劃，確保項(xiàng)目按時(shí)交付率達(dá)到 85% 以上。掌握有效的項(xiàng)目管理方法，成功領(lǐng)導(dǎo)或參與人力資源信息化項(xiàng)目的推進(jìn)，包括項(xiàng)目啟動(dòng)、需求分析、系統(tǒng)選型、實(shí)施上線及后期優(yōu)化等全生命周期管理，項(xiàng)目成本控制在預(yù)算范圍內(nèi)的比例提高 20%。
【課程對(duì)象】
企業(yè)集團(tuán)總部HR團(tuán)隊(duì)及相關(guān)職能（包括行政文化管理和企業(yè)運(yùn)營(yíng)績(jī)效管理等）及分子公司核心HR管理者
【課程時(shí)間】
1天（6小時(shí)/天）
【課程大綱】
一、“為什么大數(shù)據(jù)是人力資源管理的關(guān)鍵?”——人力資源數(shù)字化在組織決策中關(guān)鍵挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)策略
1. 案例分析：關(guān)鍵離職對(duì)組織的影響
小組討論：成功企業(yè)如何利用大數(shù)據(jù)提升HR決策能力
數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策的實(shí)際效果對(duì)比：
數(shù)據(jù)安全與隱私風(fēng)險(xiǎn)：人力資源數(shù)據(jù)涉及員工個(gè)人敏感信息，如身份證號(hào)、薪資等，一旦泄露將對(duì)員工和企業(yè)造成嚴(yán)重影響。據(jù)統(tǒng)計(jì)，約 15% 的企業(yè)曾遭遇過(guò)不同程度的數(shù)據(jù)安全事件。
員工適應(yīng)困難：新的信息化系統(tǒng)上線后，員工對(duì)系統(tǒng)操作不熟悉，需要花費(fèi)大量時(shí)間學(xué)習(xí)，影響正常工作，且可能因系統(tǒng)使用不順暢而產(chǎn)生抵觸情緒，初期員工系統(tǒng)使用率可能低于 50%。
2. “如何收集與分析大數(shù)據(jù)以支持人力資源決策?“——整體解決方案，看板管理
快速知識(shí)要點(diǎn)：
數(shù)據(jù)的來(lái)源與類型：
- 內(nèi)部數(shù)據(jù)與外部數(shù)據(jù)的獲取
- 結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)與非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的理解
數(shù)據(jù)分析的方法與工具
- 常用分析工具介紹
- 數(shù)據(jù)挖掘基本方法
現(xiàn)場(chǎng)工具演示步驟指南/實(shí)操：結(jié)合課前作業(yè)BP提交的管理者看板點(diǎn)評(píng)和討論
- 如何設(shè)定數(shù)據(jù)收集目標(biāo)
- 數(shù)據(jù)收集與清洗的操作流程
3. “如何將大數(shù)據(jù)分析結(jié)果轉(zhuǎn)化為人力資源管理的實(shí)用策略?“——HR職能實(shí)戰(zhàn)的MOT
快速知識(shí)要點(diǎn)：制定數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的人力資源管理策略
數(shù)據(jù)分析結(jié)果如何影響招聘、培訓(xùn)、績(jī)效管理?
制定可量化、可跟蹤的HR目標(biāo)
分組演練：分組分別擔(dān)任BOSS和HR視角，對(duì)OD/TD/TA×HRBP對(duì)應(yīng)用場(chǎng)景進(jìn)行討論展示
交付1：數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的招聘、選拔及任用
交付2：如何通過(guò)數(shù)據(jù)分析優(yōu)化組織架構(gòu)和提升人效
交付3：?jiǎn)T工自助平臺(tái)的關(guān)鍵功能和實(shí)現(xiàn)路徑
交付4：組織承諾四點(diǎn)的團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)方案：組織保障/人才保障/文化引領(lǐng)/業(yè)務(wù)創(chuàng)新
二、數(shù)字化如何通過(guò)人才管理提升組織競(jìng)爭(zhēng)力?——HRIS對(duì)提升組織發(fā)展的操作方案
1. 回歸業(yè)務(wù)訴求，招聘流程優(yōu)化滿足快速業(yè)務(wù)交付需求
招聘渠道整合與管理：利用信息化平臺(tái)整合多種招聘渠道（如招聘網(wǎng)站、社交媒體、內(nèi)部推薦等），實(shí)現(xiàn)職位發(fā)布一鍵同步，簡(jiǎn)歷集中管理，提高招聘信息傳播效率 50% 以上，簡(jiǎn)歷篩選效率提升 40%。
智能簡(jiǎn)歷篩選與匹配：運(yùn)用人工智能算法對(duì)簡(jiǎn)歷進(jìn)行關(guān)鍵詞提取、智能分析和匹配，根據(jù)預(yù)設(shè)的崗位勝任力模型精準(zhǔn)篩選候選人，將簡(jiǎn)歷篩選準(zhǔn)確率從 30% 提高到 60% 以上。
在線面試與評(píng)估工具：引入視頻面試、在線測(cè)評(píng)等工具，打破地域限制，縮短招聘周期 30% - 40%，同時(shí)通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的評(píng)估體系提高面試評(píng)估的客觀性和準(zhǔn)確性。
2. 應(yīng)對(duì)組織發(fā)展需要回答“人才準(zhǔn)備度=？“即人才庫(kù)建設(shè)與管理
人才庫(kù)搭建與分類：建立企業(yè)內(nèi)部人才庫(kù)，對(duì)候選人信息進(jìn)行分類存儲(chǔ)（如按崗位、技能、經(jīng)驗(yàn)等維度），方便快速檢索和復(fù)用，人才庫(kù)利用率提高 50% 以上。
人才跟蹤與激活：通過(guò)系統(tǒng)設(shè)置定期提醒，對(duì)人才庫(kù)中的候選人進(jìn)行跟蹤維護(hù)，及時(shí)了解候選人動(dòng)態(tài)，利用個(gè)性化的溝通策略激活潛在候選人，提高人才庫(kù)轉(zhuǎn)化率 25% 以上。
小組實(shí)操演練：人才到崗效率可視化看板的設(shè)計(jì)和實(shí)施及行動(dòng)方案
3. 員工入職與融入支持
員工自助即數(shù)字化入職流程：實(shí)操上線模塊，推導(dǎo)共識(shí)以實(shí)現(xiàn)入職手續(xù)在線辦理，包括電子合同簽署、資料上傳、培訓(xùn)課程分配等，減少紙質(zhì)文件傳遞，將入職辦理時(shí)間從平均 2 - 3 天縮短至 1 天以內(nèi)。
員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃與支持：
工具-職業(yè)發(fā)展路徑可視化：為員工繪制清晰的職業(yè)發(fā)展路徑圖，展示不同崗位的晉升路線和技能要求，員工對(duì)職業(yè)發(fā)展的清晰度提高 50% 以上。
HR團(tuán)隊(duì)策略沙盤：引導(dǎo)HR團(tuán)隊(duì)對(duì)員工能力測(cè)評(píng)與發(fā)展建議并定期評(píng)估員工能力水平提供個(gè)性化的職業(yè)發(fā)展建議和培訓(xùn)計(jì)劃，提高滿意度。
4. 快速補(bǔ)充HR團(tuán)隊(duì)自己的內(nèi)功怎么修煉？——數(shù)字化人力資源管理能力提升
小組討論：培養(yǎng)人力資源從業(yè)者的數(shù)字化思維和技術(shù)應(yīng)用能力
交付物1行動(dòng)方案：打造數(shù)字化人力資源管理的專業(yè)團(tuán)隊(duì)作業(yè)和驗(yàn)收甘特圖
交付物2規(guī)則建立：人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型的持續(xù)改進(jìn)機(jī)制
三、將共識(shí)和行動(dòng)方案落實(shí)在系統(tǒng)應(yīng)用怎么操作？——人力資源信息系統(tǒng)優(yōu)化實(shí)戰(zhàn)及應(yīng)用
1. 現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)：績(jī)效管理流程優(yōu)化
績(jī)效目標(biāo)設(shè)定與溝通：借助信息化系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)的在線設(shè)定、分解和下達(dá)，確保目標(biāo)明確、可衡量，同時(shí)提供實(shí)時(shí)的績(jī)效溝通平臺(tái)，促進(jìn)管理者與員工之間的績(jī)效溝通頻率提高 50% 以上。
績(jī)效數(shù)據(jù)收集與分析：通過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)采集績(jī)效數(shù)據(jù)（如工作任務(wù)完成情況、工作時(shí)長(zhǎng)、項(xiàng)目成果等），運(yùn)用數(shù)據(jù)分析模型對(duì)績(jī)效數(shù)據(jù)進(jìn)行深度分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)績(jī)效問(wèn)題并提供預(yù)警，績(jī)效問(wèn)題發(fā)現(xiàn)及時(shí)性提高 60% 以上。
2. 小組演練：薪酬福利管理的信息化變革
目標(biāo)實(shí)現(xiàn)1-薪酬核算與發(fā)放自動(dòng)化：利用薪酬管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)薪酬核算的自動(dòng)化，根據(jù)預(yù)設(shè)的薪酬規(guī)則（如基本工資、績(jī)效獎(jiǎng)金、福利補(bǔ)貼等）自動(dòng)計(jì)算員工薪酬，確保薪酬計(jì)算準(zhǔn)確率達(dá)到 99% 以上，發(fā)放周期縮短 2 - 3 天。
目標(biāo)實(shí)現(xiàn)2-福利管理平臺(tái)：搭建員工福利管理平臺(tái)，提供多樣化的福利選擇（如彈性福利、健康管理、教育培訓(xùn)補(bǔ)貼等），員工自主選擇福利的比例達(dá)到 70% 以上，提升員工對(duì)福利的滿意度 30% 以上。
3. 階段性任務(wù)及課后作業(yè)：激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)與效果評(píng)估
多元化激勵(lì)體系構(gòu)建：結(jié)合信息化手段設(shè)計(jì)多元化的激勵(lì)機(jī)制，如積分制激勵(lì)、即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)等，通過(guò)系統(tǒng)記錄和展示員工的激勵(lì)情況，激勵(lì)效果可視化，員工工作積極性提高 40% 以上。
激勵(lì)效果評(píng)估與調(diào)整：利用數(shù)據(jù)分析評(píng)估不同激勵(lì)措施對(duì)員工績(jī)效和行為的影響，根據(jù)評(píng)估結(jié)果及時(shí)調(diào)整激勵(lì)策略，確保激勵(lì)措施的有效性持續(xù)提升。
4.人力資源數(shù)字化升級(jí)的項(xiàng)目規(guī)劃與準(zhǔn)備：
項(xiàng)目目標(biāo)與范圍確定：明確人力資源數(shù)字化升級(jí)項(xiàng)目的目標(biāo)（如提升招聘效率、優(yōu)化人事管理流程、提高員工滿意度等），界定項(xiàng)目范圍，避免項(xiàng)目范圍蔓延，確保項(xiàng)目按計(jì)劃推進(jìn)的成功率達(dá)到 80% 以上。
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建與分工：組建跨部門的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，包括項(xiàng)目經(jīng)理、業(yè)務(wù)部門代表、技術(shù)人員、HR專員等，明確各成員職責(zé)和分工，建立有效的溝通協(xié)作機(jī)制，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率提高 40% 以上。
5. 項(xiàng)目實(shí)施與監(jiān)控：
運(yùn)用項(xiàng)目管理工具制定詳細(xì)的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，定期召開項(xiàng)目進(jìn)度會(huì)議，及時(shí)跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展情況，對(duì)項(xiàng)目偏差進(jìn)行及時(shí)調(diào)整，項(xiàng)目按時(shí)交付率達(dá)到 90% 以上。
系統(tǒng)測(cè)試與驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：制定全面的系統(tǒng)測(cè)試方案，包括功能測(cè)試、性能測(cè)試、安全測(cè)試等，根據(jù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行嚴(yán)格驗(yàn)收，確保系統(tǒng)質(zhì)量符合要求，系統(tǒng)上線后故障率控制在 5% 以內(nèi)。
上線后持續(xù)優(yōu)化：建立系統(tǒng)上線后的持續(xù)優(yōu)化機(jī)制，收集用戶反饋，定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，不斷提升系統(tǒng)性能和用戶體驗(yàn)，系統(tǒng)用戶滿意度在上線后三個(gè)月內(nèi)達(dá)到 85% 以上。

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