《電力企業(yè)員工陽光心態(tài)與情壓管理》
《電力企業(yè)員工陽光心態(tài)與情壓管理》詳細內(nèi)容
《電力企業(yè)員工陽光心態(tài)與情壓管理》
《電力企業(yè)員工陽光心態(tài)與情壓管理》
主講：蔡山老師
【課程背景】
電力員工工作壓力大，容易情緒化，這個問題已經(jīng)引起行業(yè)的日益關(guān)注，由此，引發(fā)的疾病是工作效率低下和生產(chǎn)力減弱的一個重要原因，從而造成員工狀態(tài)下降，員工難以管理，員工及客戶投訴率上升等問題。 對于電力員工而言，針對員工進行情緒壓力管理方面的指導(dǎo)，不僅可以幫助員工保持健康，有效地提升工作士氣，更會對企業(yè)的整體績效產(chǎn)生積極的影響。
本培訓(xùn)既有一定的理論基礎(chǔ)可以作為指導(dǎo)，又注重實際操作方法，同時操作方法以簡單實用為主，并對自身心理健康建立正確的認(rèn)識，也講解的心理狀態(tài)的自我放松方法，進而緩解和釋放壓力，做一個輕松的電力人！
【課程收益】
用正確、理性的認(rèn)知模式管理壓力與不良情緒；
掌握壓力與情緒的自我管理方法與技巧；
煥發(fā)工作與生活的熱情，建立融洽的社會關(guān)系與工作關(guān)系；
提升幸福指數(shù)與工作滿意度，提高工作績效與職業(yè)競爭力；
了解陽光心態(tài)的三個層面。
【課程特色】
心理測試、角色扮演，參與度高，全程高頻互動；情景模擬，探索創(chuàng)造性方案；小組討論，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)熱情；工具多，實戰(zhàn)，學(xué)之能用；
【課程對象】
中層處級管理者、基層科級管理者、骨干員工、HR等
【課程時間】
1天（6小時/天）
【課程大綱】
一、 電力員工的工作壓力與迷惑
1. 學(xué)員暢談：“我認(rèn)為壓力是什么”
2. 心理學(xué)對壓力的認(rèn)識
3. 壓力的自我診斷技巧
壓力的生理表現(xiàn)：心理壓力過大的常見生理癥狀
壓力的行為表現(xiàn)：心理壓力過大的常見行為反應(yīng)
壓力的情緒體驗：心理壓力過大的常見情緒反應(yīng)
壓力的精神征兆：“三力”識別法：記憶力、反應(yīng)力、行動力
壓力與健康
二、 如何理解外來的壓力與內(nèi)在的壓力
1. 電力員工外來壓力的特點
2. 電力員工內(nèi)在壓力的來源
案例：九個人過橋、死囚實驗、《蓋章》視頻、上海電力、安徽田集電廠等
工具：ABC情緒理論、“刺激與回應(yīng)”模式、影響圈與關(guān)注圈模式
呈現(xiàn)方式：游戲、視頻、講授、小組討論
三、管理壓力的來源有哪些？
1.壓力測試：我們身邊的壓力來自于哪些方面？
2.主觀方面的壓力源及應(yīng)對方法（內(nèi)源型心理壓力）
應(yīng)對電力未來與個人工作動機之間的矛盾
應(yīng)對個人價值觀與企業(yè)發(fā)展之間的矛盾
應(yīng)對電力工作壓力與個人承受力的矛盾
應(yīng)對電力崗位要求與個人能力的矛盾
應(yīng)對電力員工角色與生活角色的錯位矛盾
應(yīng)對我個人的人格造成的不同矛盾（測試：自己的人格特質(zhì)）
自我認(rèn)知的不同
內(nèi)源性壓力管理，還原“自在心”
3. 客觀方面的壓力源及應(yīng)對方法（外源型心理壓力）
社會、工作、家庭壓力
競爭壓力、時間壓力
組織的結(jié)構(gòu)變化壓力、環(huán)境的相對雜亂
任務(wù)的臨時改變
他人的種種期望、身體的突然不適
4. 提升關(guān)注力：對問題和事情進行分類
案例：狄仁杰之戰(zhàn)勝魔輪、過濾鏡的故事、張村供電所小李的報復(fù)等
呈現(xiàn)方式：小組討論、視頻、講授、角色扮演
四、管理情緒/行為/身體反應(yīng)
1. 三大反應(yīng)：情緒的、行為的、身體的
2. 情緒需要管理
情緒管理的含義
情緒秘密，需要解讀
智商與情商的理解、測試：你的情商如何??？
情商的五個方面（特色：電影片段視頻教學(xué)）
a理解自己情緒的能力
b控制自己情緒的能力
c自我調(diào)節(jié)的能力
d認(rèn)識他人情緒的能力
e處理人際關(guān)系的能力
3. 避免電力客戶投訴，控制好自己的情緒，引導(dǎo)客戶的情緒。
4. 做自己情緒的主人
情緒無好壞，但情緒有能量；
不要讓負面情緒影響健康和事業(yè)
情緒ABC理論
情緒到底是什么？
改善情緒，力求無煩心
面對負面情緒的正確心態(tài)
接納和處理；認(rèn)同與反認(rèn)同
防止“踢貓”效應(yīng)、操之在我
處理情緒的三大策略：直面問題、轉(zhuǎn)換觀念、自我訓(xùn)練
情緒鏈調(diào)整法（特色：電影片段視頻教學(xué)）
5.針對壓力產(chǎn)生身體反應(yīng)如何緩解？
身心互動之一：漸進式放松法
身心互動之二：快速身心放松
身心互動之三：靜心呼吸法
案例：一分鐘經(jīng)理人的故事、福耀玻璃曹德旺、通天塔的故事等
工具：情緒ABC理論，“踢貓”效應(yīng)
呈現(xiàn)方式：小組討論、視頻、講授、體驗練習(xí)、角色扮演
五、塑造員工陽光心態(tài)
1. 什么是陽光心態(tài)？
2. 陽光心態(tài)的三個維度
3. 陽光的情緒
案例：史上最牛的女秘書、王寶強
分析：不快樂的情緒是工作大敵；工作的四重意義。
視頻欣賞：《士兵突擊》片斷
積極陽光的認(rèn)知
討論：你覺得王貝需要整容嗎？
案例：超女王貝及“斷臂維納斯”凱莉-諾克斯
分析：積極的認(rèn)知的本質(zhì)是擁有自信。
5.積極陽光的行為
案例：常抱怨的司機、被女朋友提出分手的男保安
分析：積極行為的本質(zhì)是自己負起應(yīng)有的責(zé)任。
視頻：鷹的重生
6.陽光心態(tài)的三個層面
六、總結(jié)復(fù)盤
蔡山老師的其它課程
《加速轉(zhuǎn)型實現(xiàn)跨越—儲備管理人員管理技能提升》主講：蔡山老師【課程背景】作為儲備管理人員，你是否在企業(yè)工作中，經(jīng)常聽到或遇到下列問題；?管理者與員工很難達成目標(biāo)共識，談完目標(biāo)員工背后就會出現(xiàn)罵娘？?管理者不知道如何對待不守規(guī)章的高績效老員工？?管理過程中經(jīng)常出現(xiàn)激勵了小部分員工，造成剩余大部分員工消極、有意見？?經(jīng)常聽到員工在私下抱怨工作中沒有得到激勵和成長
講師：蔡山詳情
《干部履職能力與執(zhí)行力提升》 04.27
《干部履職能力與執(zhí)行力提升》主講：蔡山老師【課程背景】【課程收益】1．幫助管理干部找到執(zhí)行障礙的原因；2．提升管理干部勝任管理崗位的履職能力；3．掌握管理內(nèi)涵，學(xué)習(xí)管理工具，提升管理能力；4．掌握計劃的制定和安排，將公司發(fā)展戰(zhàn)略落實到執(zhí)行層面；5．讓管理干部理解標(biāo)準(zhǔn)、職責(zé)和流程的意義；6．學(xué)會在執(zhí)行過程中的溝通；7．應(yīng)用激勵和考核的技巧，促進執(zhí)行效果的提升。
講師：蔡山詳情
《基層管理者的角色認(rèn)知與能力提升》 04.27
《基層管理者的角色認(rèn)知與能力提升》主講：蔡山老師【課程背景】基層管理者大多數(shù)都是從優(yōu)秀的員工晉升上來的，從優(yōu)秀的業(yè)務(wù)高手到基層管理者的身份轉(zhuǎn)變，看似順理成章、水到渠成，而且很多企業(yè)的高層管理者往往也都是這樣認(rèn)為的，但實際上，很多原本業(yè)務(wù)能力非常強的優(yōu)秀員工升職以后，在基層管理崗位上卻磕磕絆絆，遠遠沒有之前自己做業(yè)務(wù)那樣得心應(yīng)手，他們經(jīng)常遇到下列問題：他們知道
講師：蔡山詳情
《技能專家角色認(rèn)知與核心能力》 04.27
《技能專家角色認(rèn)知與核心能力》主講：蔡山老師【課程背景】從績優(yōu)的專業(yè)人員，特別是績優(yōu)技術(shù)人員走上管理崗位時，經(jīng)常會面臨“水土不服”的狀況，稍有不慎，我們不僅得不到一個優(yōu)秀的管理者，甚至有可能痛失一位優(yōu)秀的技術(shù)人才，給企業(yè)帶來無法彌補的傷害。工作中他們經(jīng)常出現(xiàn)或遇到下列問題；?角色不能快速轉(zhuǎn)換，過度關(guān)注技術(shù)細節(jié)；?認(rèn)真幫助下屬可是他們并不買賬；?凡事親力親為，
講師：蔡山詳情
《從學(xué)院人走向職業(yè)人—新員工入職第一課》主講：蔡山老師【課程背景】新員工，既是企業(yè)的新鮮血液，更是企業(yè)的未來棟梁！然而，初涉江湖的職場菜鳥，在剛?cè)肫髽I(yè)就可能遇到以下問題：為什么領(lǐng)導(dǎo)只是交代一些跑腿、接電話等工作,和自己的專業(yè)毫無瓜葛？為什么當(dāng)興致勃勃跟領(lǐng)導(dǎo)匯報的時候,有時同事或前輩會嘲笑你,甚至引來領(lǐng)導(dǎo)的不滿？為什么每天早上醒來睜開眼睛就有做不完的工作，痛苦
講師：蔡山詳情
《用教練型導(dǎo)師打造高績效員工-導(dǎo)師輔導(dǎo)技能提升》主講：蔡山老師【課程背景】管理者下屬培育、師帶徒、管培生培養(yǎng)等，都是企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展中，必須面對的隱形難題，而這些難題都可以歸結(jié)為一個問題，那就是“傳幫帶”，因為傳幫帶，恰恰是企業(yè)內(nèi)部提升人員技能、提高績效水平，最直接有效方式——這看似簡單的三個字，實際上，對于眾多企業(yè)和管理者而言，并非輕而易舉。經(jīng)常在實施過程中
講師：蔡山詳情
《用流程解放管理—流程優(yōu)化與流程管理》 04.27
《用流程解放管理—流程優(yōu)化與流程管理》主講：蔡山老師【課程背景】由于企業(yè)規(guī)模的擴大，組織的機構(gòu)會逐漸龐大，分工會越來越細，決策時間長、企業(yè)官僚化程度也在隨著增加，成本居高不下，效率越來越低、執(zhí)行力差，造成管理越來越累，管理者常常出現(xiàn)以下情況：經(jīng)常為部門各自為政的山頭主義而煩惱經(jīng)常為部門之間的有縫銜接，而花費大量的時間去溝通和協(xié)調(diào)經(jīng)常為內(nèi)部運營低效，產(chǎn)品/服務(wù)
講師：蔡山詳情
《有效提升合作伙伴內(nèi)驅(qū)力》 04.27
《有效提升合作伙伴內(nèi)驅(qū)力》主講：蔡山老師【課程背景】隨著競爭的愈加激烈，企業(yè)在不斷提高對合作伙伴的要求，面對更高的管理要求，合作伙伴往往會表現(xiàn)出不情愿、不耐煩的消極和抵觸狀態(tài)。企業(yè)經(jīng)常在工作過程中遇到以下問題：為什么合作伙伴總是依賴平臺領(lǐng)導(dǎo)工作，不能獨立完成任務(wù)？為什么合作伙伴沒有斗志而甘于平庸？為什么有時合作伙伴說：這都是對方的責(zé)任，與我沒有關(guān)系？為什么有
講師：蔡山詳情
- 1社會保障基礎(chǔ)知識(ppt) 21255
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20330
- 3行政專員崗位職責(zé) 19114
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16373
- 5員工守則 15537
- 6軟件驗收報告 15460
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15204
- 8工資發(fā)放明細表 14660
- 9文件簽收單 14315