《團(tuán)隊(duì)情緒管理與自我情緒調(diào)整》培訓(xùn)方案

貴陽(yáng)郵政
打造和諧團(tuán)隊(duì)，共創(chuàng)美好未來(lái)《團(tuán)隊(duì)情緒管理與自我情緒調(diào)整》培訓(xùn)方案
主講人：朱美林
▋課程背景：
身處現(xiàn)代社會(huì)中，似乎每一個(gè)人都背負(fù)著說(shuō)不完的壓力，調(diào)研發(fā)現(xiàn)：大概9成以上的學(xué)員表示有壓力，其中3成學(xué)員覺(jué)得壓力大到無(wú)法承受，4成學(xué)員覺(jué)得壓力很大勉強(qiáng)接受，2成學(xué)員表示壓力在承受范圍，極少數(shù)的學(xué)員壓力異常，需要針對(duì)性干預(yù)，只有0.5成的學(xué)員表示沒(méi)壓力。 在壓力中，職場(chǎng)人常常用錯(cuò)誤的方法來(lái)面對(duì)壓力，例如：逃避、硬抗、麻木等等，這只能使得壓力越來(lái)越大，更加容易在工作中表現(xiàn)出焦慮、疲憊、委屈、拖延、行動(dòng)力緩慢、不能專注、效率降低下、內(nèi)耗增大，等狀態(tài)，降低了團(tuán)隊(duì)工作效率、極大的增加企業(yè)的溝通成本和管理成本。
面對(duì)壓力，本課程除了通過(guò)科學(xué)方法幫助舒緩情緒，緩解壓力之外，更重要的是，通過(guò)系統(tǒng)、實(shí)操的工具，將陷入壓力和負(fù)面情緒的狀態(tài)轉(zhuǎn)化為向前行動(dòng)的方向和策略；變壓力為提升逆商的自我歷練；把壓力下盲目的行動(dòng)變?yōu)榫唧w有效的行動(dòng)步驟。 當(dāng)我們學(xué)習(xí)了這門(mén)專業(yè)的課程，從卡住自己的情緒與壓力中走出來(lái)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)世界和你原來(lái)的想象不一樣，山重水復(fù)疑無(wú)路，柳暗花明又一村！
▋課程目標(biāo)：
■.了解壓力，建立和壓力管理和情緒管理的新認(rèn)知
■.通過(guò)場(chǎng)景化，掌握解決實(shí)際工作生活中情緒困擾
■.有效疏導(dǎo)壓力，愉悅心智，改善心理亞健康狀態(tài)
■.提升挫折商，學(xué)會(huì)在壓力下進(jìn)行有效的行動(dòng)
■.學(xué)會(huì)在后續(xù)工作生活中，面對(duì)壓力和情緒的自我調(diào)適的方法
■.培養(yǎng)積極健康的情緒氛圍，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力和合作效率；
▋課程時(shí)間：半天（三小時(shí)）
▋課程特色：
1、專業(yè)的理論支撐：
■ 應(yīng)用心理學(xué)與管理心理學(xué)有效結(jié)合；
■ 壓力管理與人際關(guān)系學(xué)的結(jié)合。
2、情景模擬教學(xué)
■ 從實(shí)踐中來(lái)到實(shí)踐中去：結(jié)合當(dāng)下職場(chǎng)人士的困惑，萃取典型案例進(jìn)行深度剖析；
■ 使用真實(shí)案例，從工作中、工作與生活的平衡以及掌控情緒、把握人生的維度，高度還原具體的場(chǎng)景，感同身受。
■ 情景化教學(xué)設(shè)計(jì)：現(xiàn)場(chǎng)模擬發(fā)生的問(wèn)題，進(jìn)行沙盤(pán)模擬和案例分析，確保教學(xué)落地時(shí)的科學(xué)性。
3、具體方法落地
有轉(zhuǎn)化方法：經(jīng)過(guò)實(shí)踐驗(yàn)證的情緒及壓力管理策略和模型方法論；
有落地工具：將方法論轉(zhuǎn)化為可以拿來(lái)即用的落地工具和模板；
▋團(tuán)隊(duì)情緒管理與自我情緒調(diào)整課程大綱：
第一部分：負(fù)面情緒？你永遠(yuǎn)“控制”不了
一、為什么懂很多道理還是不能成為情商達(dá)人？
1．情緒機(jī)制
2．常見(jiàn)的幾種情緒
3．工作、生活中錯(cuò)誤處理情緒的方式
工具：管理自己情緒和他人情緒的4個(gè)標(biāo)準(zhǔn)步驟
案例：下屬認(rèn)為不公平？按照這4步驟處理最有效
二、自己有些小情緒如何調(diào)整？
案例：小張近期的煩惱
工具：自我情緒調(diào)整的4步驟
三、瞬間的憤怒、情緒激動(dòng)怎么辦？ 壓抑或者爆發(fā)，可能都會(huì)讓你懊惱
工具：瞬間情緒管理的工具
應(yīng)用：管理瞬間憤怒的10場(chǎng)景
四、慢性情緒（壓抑、委屈、厭倦、倦怠、擔(dān)憂、焦慮等等）怎么解決？
1. 畫(huà)圖：我的“慢性情緒”
2. 錯(cuò)誤的管理方法：掙扎、糾結(jié)、躲開(kāi)、離開(kāi)
工具：EFDS化“負(fù)面情緒”為“方向和策略”
EFDS工具包：EFDS使用表、情愿卡、需要詞匯表
案例：5種常見(jiàn)工作中慢性情緒的處理方案
應(yīng)用：加班多、工作多、認(rèn)為受到不公平待遇、被批評(píng)、為家人擔(dān)憂、沒(méi)辦法按照進(jìn)度完成工作等等怎么辦？
五、如何管理他人的情緒
測(cè)試：你會(huì)管理他人情緒嗎？你管理他人情緒的風(fēng)格是什么？
工具：管理他人情緒的3步驟
案例：下屬有情緒怎么辦？
分析：這次上下級(jí)沖突中，管理者和員工各有什么問(wèn)題、如何改善？
六、良好關(guān)系是職場(chǎng)成功的指南針
導(dǎo)入：哈佛大學(xué)持續(xù)76年的研究成果
人生贏家10大關(guān)鍵因素：4條和親密關(guān)系及社會(huì)關(guān)系相關(guān)
職場(chǎng)成功定律：小公司做事，大公司做人
1．良好關(guān)系——決定生活和工作的理想狀態(tài)
1.1正確的認(rèn)知：幸福銀行——先儲(chǔ)蓄，再支出
1.2改進(jìn)關(guān)系技巧：從“你應(yīng)該”到“我需要”
1.3智慧應(yīng)對(duì)沖突：黃金比例5:1
2．同事關(guān)系——決定事業(yè)高度和滿意度
2.1升職給同事關(guān)系帶來(lái)的挑戰(zhàn)
2.2理性處理同事間新關(guān)系的方法
2.3 智慧處理跟上級(jí)的關(guān)系：創(chuàng)造價(jià)值，合作共贏
2.4關(guān)系的邊界：同而不和VS和而不
3．DISC溝通密碼營(yíng)造職場(chǎng)好氛圍
3.1洞悉人性四種性格解析
3.2知人者智，自知者明
3.3運(yùn)用DISC區(qū)分不同性格特質(zhì)
3.4六大肢體語(yǔ)言溝通
第二部分：在壓力下如何歷練身心健康
一、揭開(kāi)壓力面紗
1. 壓力測(cè)試和測(cè)試解讀
2. 壓力管理的6個(gè)誤區(qū)和3個(gè)前提 每個(gè)人都有壓力、壓力管理不是減少壓力、而是提升對(duì)壓力的耐受性 3. 壓力管理的4種素能 能力、資源、心態(tài)、身體
4. 壓力管理的4個(gè)策略 加減乘除4個(gè)策略
二、減法策略：解決問(wèn)題法
1. 解決問(wèn)題的3個(gè)方法
工具：?jiǎn)栴}解決PST療法：界定哪些問(wèn)題是可以改善的
案例：工作中復(fù)雜問(wèn)題如何處理、人際壓力怎么辦？
填表：列出以下工作生活的問(wèn)題中如何界定問(wèn)題、解決問(wèn)題
三、加法策略：認(rèn)知調(diào)整法
1. 埃利斯ABC理論
2. 行為產(chǎn)生路徑：事件-故事情節(jié)-情緒-行動(dòng)
工具：資源導(dǎo)向、辯證導(dǎo)向、時(shí)間導(dǎo)向
案例：壓力中，我們常見(jiàn)的不合理的“故事情節(jié)”如何轉(zhuǎn)化
四、除法策略：生理管理法
1. 壓力和神經(jīng)胺的關(guān)系
2. 體驗(yàn)：壓力的生理管理法
1）改善低落情緒的3方法
2）科學(xué)壓力釋放的3方法
3）舒緩焦慮情緒的3方法
4）改善睡眠質(zhì)量的3方法
五、乘法策略：提升耐受性
工具：提升壓力耐受性的4個(gè)維度
工具：解決業(yè)績(jī)目標(biāo)壓力太大的3步驟
練習(xí)：這么面對(duì)業(yè)績(jī)壓力就對(duì)了
應(yīng)用：將你目前所有的壓力按照以上加減乘除4個(gè)策略列出解決方案
六、建設(shè)心理資源、幸福人生 建立支持系統(tǒng)的3個(gè)層面
工具：積極心理學(xué)幸福人生的PERMA模型

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