TTT(綜合版)打造實(shí)戰(zhàn)型的優(yōu)質(zhì)內(nèi)訓(xùn)師-課程大綱-4天
























打造實(shí)戰(zhàn)型的優(yōu)質(zhì)內(nèi)訓(xùn)師

說(shuō)明：本課程從內(nèi)訓(xùn)師的職責(zé)定位入手，配合課程設(shè)計(jì)流程和方法，并通過(guò)實(shí)戰(zhàn)情景演
練與培訓(xùn)師角色與任務(wù)的模擬，讓學(xué)員零距離體驗(yàn)、挑戰(zhàn)內(nèi)訓(xùn)師崗位并深入學(xué)習(xí)該崗位
所需要的知識(shí)和相關(guān)技巧，為打造優(yōu)質(zhì)內(nèi)訓(xùn)師提供全方位的課程支持。以最高效的方式
提升學(xué)員的專業(yè)素養(yǎng)和能力。

【培訓(xùn)對(duì)象】企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師及候選人
【培訓(xùn)時(shí)間】3天2晚（或4天）
【培訓(xùn)目標(biāo)】
?
學(xué)員能了解培訓(xùn)的重要性，愿意在企業(yè)內(nèi)部根據(jù)崗位特性和企業(yè)要求承擔(dān)培訓(xùn)職能；
?
學(xué)員了解課程設(shè)計(jì)與課件開(kāi)發(fā)的關(guān)鍵步驟，并學(xué)會(huì)其基本技巧，能獨(dú)立編寫(xiě)一份課程講
義；
? 學(xué)員了解授課的關(guān)鍵技巧，并學(xué)會(huì)基本授課技能，能獨(dú)立高質(zhì)量的教授一堂課程。
【培訓(xùn)方式】實(shí)戰(zhàn)演練、互動(dòng)練習(xí)，視頻教學(xué)，并結(jié)合講授和點(diǎn)評(píng)。
【課程特色】
課程內(nèi)容設(shè)計(jì)系統(tǒng)、全面，能有效覆蓋并解決企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師（或相關(guān)工作人員）面臨的問(wèn)
題；
教學(xué)方式多樣、合理，互動(dòng)性強(qiáng)，能高質(zhì)量的展示優(yōu)質(zhì)課程的教學(xué)技法并提供學(xué)員練習(xí)
機(jī)會(huì)；
教學(xué)成果具體明確，并安排學(xué)員的課后精進(jìn)計(jì)劃，有效延伸課程，達(dá)到最佳的教學(xué)效果
。

【培訓(xùn)提綱】
理論認(rèn)知篇
模塊一：培訓(xùn)與組織——以課程為載體的企業(yè)知識(shí)管理的價(jià)值
? 1. 學(xué)習(xí)型組織建設(shè)與培訓(xùn)
? 2. 學(xué)習(xí)型組織建設(shè)與培訓(xùn)師
? 3. 培訓(xùn)師的角色和功能
? 4. 培訓(xùn)師必備技能和工具
? 5. 培訓(xùn)師的三個(gè)等級(jí)
? 6. 從課程的價(jià)值說(shuō)起
-支持企業(yè)問(wèn)題解決
-支持崗位工作的效率與優(yōu)化
-支持企業(yè)知識(shí)管理的有效應(yīng)用
-支持員工的學(xué)習(xí)與發(fā)展
? 7. 培訓(xùn)發(fā)展展望與探討
- 速時(shí)代——企業(yè)培訓(xùn)的主方式
- 以業(yè)務(wù)應(yīng)用為基礎(chǔ)的課程設(shè)計(jì)
- 強(qiáng)調(diào)以學(xué)員為主參與的學(xué)習(xí)方式
- 以內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍為明顯特征的企業(yè)培訓(xùn)制度
單元小結(jié)：通過(guò)這部分學(xué)習(xí)，讓學(xué)員能深刻體會(huì)培訓(xùn)的重要性以及了解培訓(xùn)師需要解決
并可以解決的問(wèn)題，為后續(xù)的具體技能提高奠定認(rèn)知基礎(chǔ)。

課程設(shè)計(jì)篇
模塊二：典型性課程設(shè)計(jì)與課件開(kāi)發(fā)技巧的實(shí)戰(zhàn)流程

? 如何進(jìn)行快速有效的課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)（概述）
? 關(guān)鍵理論：ACT-V模型介紹
? 第一步：?jiǎn)栴}與分析（Analysis）
1. 如何發(fā)現(xiàn)與評(píng)估問(wèn)題
2. 如何進(jìn)行有效的需求調(diào)研
3. 如何理解課程設(shè)計(jì)
4. 如何設(shè)置合理的教學(xué)目標(biāo)
情境、標(biāo)準(zhǔn)與績(jī)效
5. 如何設(shè)計(jì)課程名稱
? 第二步：內(nèi)容與路徑（Contents）
1. 如何搭建三級(jí)課程大綱
2. 如何收集課程素材
3. 如何設(shè)計(jì)課程PPT
4. 如何設(shè)計(jì)學(xué)員講義
? 第三步：教學(xué)與教法（Teaching）
1. 加涅的九大教學(xué)事件
2. 如何設(shè)計(jì)講師手冊(cè)
3. 如何設(shè)計(jì)教學(xué)教法
4. 如何設(shè)計(jì)活動(dòng)指導(dǎo)手冊(cè)
5. 如何設(shè)計(jì)教具準(zhǔn)備清單
? 第四步：評(píng)估與轉(zhuǎn)化（Value）
1. 現(xiàn)狀描述
-“忙”與難見(jiàn)成效
-“累”與不滿意
-“煩”與無(wú)緒
-“急”與亂投醫(yī)
2. 原因分析
-經(jīng)驗(yàn)的不足與缺乏
-對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)/業(yè)務(wù)不熟悉
-“困”于做，“迷”于思
-止于溝通能力的制約
-專業(yè)度與影響力
3. 柯氏四級(jí)評(píng)估體系及應(yīng)用
-反應(yīng)層
-學(xué)習(xí)層
-行為層
-結(jié)果層
4. 促進(jìn)知識(shí)成果轉(zhuǎn)化的九宮圖
5. 如何進(jìn)行課程開(kāi)發(fā)成果驗(yàn)收
6. 課程試講之價(jià)值與注意事項(xiàng)
? 現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)練習(xí)
? 實(shí)戰(zhàn)分享：課程設(shè)計(jì)之相關(guān)問(wèn)題解決之道
? 說(shuō)課訓(xùn)練
? 說(shuō)課的意義與基本流程
? 說(shuō)課訓(xùn)練及成果展示
單元小結(jié)：
一份高質(zhì)量的課程設(shè)計(jì)不僅是內(nèi)訓(xùn)師能力的展示，還能節(jié)約企業(yè)寶貴的資源和人力，更
重要的是能站在正確的需求點(diǎn)上快速有效的解決根本問(wèn)題，成為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的利器！



授課實(shí)戰(zhàn)篇
模塊三：培訓(xùn)師的定位與塑形——自信滿滿的走進(jìn)課堂
? 打造培訓(xùn)師的專業(yè)形象
? 精彩視頻觀摩及解析
1）視覺(jué)系統(tǒng) (形象, 服飾, 站姿、手勢(shì), 眼神, 表情)
——塑造專業(yè)臺(tái)風(fēng)
——有效控場(chǎng)從“我”開(kāi)始
2）聲音系統(tǒng)(語(yǔ)速, 音量, 連貫性, 停頓、節(jié)奏 )
——“好”聲音會(huì)傳情
——聲音也是有效控場(chǎng)的“大招”武器
? 培訓(xùn)師的授課前準(zhǔn)備
1、充分了解學(xué)員需求，課程目標(biāo)以及課程內(nèi)容
2、利用課前檢視表，確保課程順利進(jìn)行
3、如何克服緊張，展現(xiàn)自信的心態(tài)
1）怯場(chǎng)的具體表現(xiàn)
2）分析“緊張”原因
3）應(yīng)對(duì)怯場(chǎng)的方法

模塊四：培訓(xùn)師的專業(yè)個(gè)人呈現(xiàn)——清晰表達(dá)是成功授課的基本技巧
? 案例教學(xué)：1分鐘抽題演講
言語(yǔ)系統(tǒng)
? 有效開(kāi)場(chǎng)及結(jié)尾
1、開(kāi)場(chǎng)結(jié)尾的時(shí)間配比原則
2、破冰的目的
3、好的開(kāi)場(chǎng)方式
4、有力的結(jié)尾及展現(xiàn)形式
? 講授是專業(yè)授課呈現(xiàn)的基本功
1、理性語(yǔ)言-結(jié)構(gòu)化表達(dá)的核心
2、感性語(yǔ)言-感染力表達(dá)的核心
? 如何讓表達(dá)成為一種藝術(shù)
1、表達(dá)的基本原則和要求
2、黃金三角表達(dá)法及練習(xí)
3、語(yǔ)言的包裝讓表達(dá)更精進(jìn)
? 練習(xí)環(huán)節(jié)：
1、1分鐘演講改善與精進(jìn)
2、如何進(jìn)行3分鐘演講

模塊五：培訓(xùn)師的專業(yè)授課技巧——有效互動(dòng)是成功授課的關(guān)鍵技巧
? 互動(dòng)授課之十大基礎(chǔ)方法及應(yīng)用實(shí)踐
- 聆聽(tīng)與提問(wèn)
- 重點(diǎn)回顧法
- 小組討論法
- 角色扮演法
- 頭腦風(fēng)暴法
- 案例教學(xué)法
- 幽默素材法
- 游戲活動(dòng)法
- 行動(dòng)學(xué)習(xí)法
- 組織儀式法
? 培訓(xùn)師專業(yè)互動(dòng)授課技巧之深度應(yīng)用
- 告知
- 支持
- 示范
- 程序
- 澄清
- 指示
- 尋求
? 培訓(xùn)互動(dòng)技巧的行為活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)：
如何確保你的互動(dòng)產(chǎn)生了效果？

綜合應(yīng)用篇
模塊六：實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用——在練習(xí)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，真實(shí)模擬授課現(xiàn)場(chǎng)
? 現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)演練及成果展現(xiàn)
1）學(xué)員分組演練
2）學(xué)員授課及專業(yè)點(diǎn)評(píng)
課程成果展示
打分規(guī)則：
1）導(dǎo)師評(píng)分：50%
2）同學(xué)評(píng)分：50%
70分以上方能通過(guò)考核
? 培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題反饋及應(yīng)對(duì)策略
1）技巧1-課時(shí)策劃的有效方法
2）技巧2-應(yīng)對(duì)棘手提問(wèn)的關(guān)鍵技術(shù)及練習(xí)
3）技巧3-如何創(chuàng)造氣氛融洽的課堂氛圍
單元小結(jié)：每一次課程都是一場(chǎng)需精心準(zhǔn)備的演出，培訓(xùn)師唯有內(nèi)外兼修，不斷成長(zhǎng)與
進(jìn)步，方能應(yīng)對(duì)培訓(xùn)任務(wù)的挑戰(zhàn)、感受其中的無(wú)窮樂(lè)趣，真正高質(zhì)量的履行培訓(xùn)師的授
課職責(zé)。

課程結(jié)語(yǔ)：
優(yōu)質(zhì)內(nèi)訓(xùn)師的育成雖然需要更多時(shí)間的錘煉和實(shí)踐的證明，但透過(guò)系統(tǒng)及有效的學(xué)習(xí)，
可以高效高質(zhì)達(dá)成這個(gè)目標(biāo)。這也是培訓(xùn)師必經(jīng)的學(xué)習(xí)之路。

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做一個(gè)能解決業(yè)務(wù)問(wèn)題的實(shí)戰(zhàn)內(nèi)訓(xùn)師
——企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師落地培訓(xùn)方案
顧問(wèn)/講師：鄒莫







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