以客戶為中心的宣講(1天版)

  培訓講師:林安

講師背景:
林安老師介紹(中英雙語老師)林安,中共黨員,華中科技大學畢業(yè),碩士學位。主要經(jīng)歷1999年進入中興通訊股份有限公司,歷任土耳其等國國家代表,東歐獨聯(lián)體地區(qū)部總裁,歐洲片區(qū)副總裁兼東歐地區(qū)部總裁。2003年進入華為技術(shù)有限公司,歷任東歐地區(qū)部 詳細>>

林安
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以客戶為中心的宣講(1天版)詳細內(nèi)容

以客戶為中心的宣講(1天版)


《以客戶為中心的宣講》



主講:林安

課程背景
宣講在人們的日常生活與工作中無處不在,宣講的技巧直接影響人們的溝通質(zhì)量與合作

信息時代,特別是未來伴隨萬物互聯(lián)、萬物感知、萬物智能時代的到來,人們的生活節(jié)
奏非???,企業(yè)的商業(yè)模式、交易模式及盈利模式的變化也會加快,人們?nèi)绾瓮ㄟ^積極
有效的宣講,在高節(jié)奏的變化中積極有效地影響人們及企業(yè),快速有效地傳遞思想、高
效達成合作,比以往更加重要。
華為等國際知名企業(yè)將該門課程作為銷售人員及管理者提升溝通與展現(xiàn)能力的必修課程
,顯著提升了各個團隊整體的溝通能力;同時,給其他企業(yè)的培訓也收到了很好的效果
。迄今為止,該課程為該領(lǐng)域內(nèi)最有影響力的培訓之一,尤其是注重現(xiàn)場演練方面。

培訓收益:
企業(yè)收益:提升溝通效果及效率,簽單質(zhì)量及簽單率會明顯提高。
員工收益:掌握宣講的“三清楚“原則及主要技巧;同事、朋友及家庭成員的溝通質(zhì)量會
提高;工作效率會明顯改善;面向客戶的宣講成功率會提升很多。
知識點:“三清楚“原則;材料的橫向邏輯與垂直邏輯;“可懂、可讀、樂見”原則;宣講
的主要技巧;結(jié)構(gòu)化的思維方法。

課程特點:
授課40%(互動引導)+小組研討30%+宣講演練30%

參訓對象:
各級管理者、員工。

培訓時長
1天(6小時)

課程大綱
一、引子:
什么樣的宣講是成功的宣講
作好宣講的“三清楚“原則

二、“三清楚“原則介紹
1、想清楚
1) 如何系統(tǒng)地策劃宣講
2) 將你的客戶想清楚
3) 想清楚你的宣講目標
4) 想清楚并分析客戶需求
5) 案例分析
6) 衡量是否想清楚的具體標準
7) 小結(jié):“想清楚”是宣講成功的一半
2、寫清楚
1) 讓客戶看懂你的材料---水平邏輯與垂直邏輯
2) 案例分析
3) 讓客戶愿意看你的資料---可讀、可懂、樂見
A. 可讀---惜字如金
B. 可懂---講客戶的語言
C. 樂見---留住視線、提高效率、一次做對
4) 材料優(yōu)化練習
5) 小結(jié):一次做對,讓客戶可讀、可懂,樂見
3、講清楚
1) 思考并分享---面向客戶宣講有哪些技巧?
2) 吸引客戶注意力,讓客戶跟著你
3) 討論---宣講過程常出現(xiàn)的挑戰(zhàn)及應(yīng)對方案
4) 宣講的技巧
A. 著裝
B. 語言
C. 肢體語言
D. 表情
E. 手勢
F. 不同講解位的站姿
G. 其他技巧
H. 不斷練習的必要
I. 小結(jié):臺上一分鐘,臺下十年功
4、宣講練習
3. 總結(jié):想清楚、寫清楚,講清楚
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