《TTT》3天

  培訓(xùn)講師:孟德凱

講師背景:
孟德凱————銀行中層管理實(shí)戰(zhàn)專家國(guó)家二級(jí)心理咨詢師教育部國(guó)培計(jì)劃特聘講師曾任:AEGON荷蘭全球人壽分公司營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)STANDARDLIFE英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)人壽分公司總經(jīng)理工商銀行青島分行內(nèi)訓(xùn)師三島中融資產(chǎn)管理公司培訓(xùn)總監(jiān)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)20年銀行培訓(xùn)管理 詳細(xì)>>

孟德凱
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《TTT》3天詳細(xì)內(nèi)容

《TTT》3天





TTT企業(yè)培訓(xùn)師訓(xùn)練課程》


課程目標(biāo):
1、引導(dǎo)學(xué)員完成其在講師路線上的自我定位
2、專業(yè)的課程開(kāi)發(fā)與編寫(xiě)能力
3、完成培訓(xùn)師應(yīng)有的基本訓(xùn)練:課程設(shè)計(jì)、PPT美化、正確的發(fā)聲訓(xùn)練等等
4、讓精心準(zhǔn)備的內(nèi)容完美的呈現(xiàn)出來(lái)
課程 3天
時(shí)長(zhǎng) (第四部分精彩課堂呈現(xiàn)可作為獨(dú)立題目一天講授)


課程結(jié)構(gòu):


課程綱要:


第一章 明確定位
1、培訓(xùn)對(duì)企業(yè)的作用
2、培訓(xùn)師的職責(zé)定位
3、培訓(xùn)師的角色分析
4、研討:企業(yè)培訓(xùn)師的使命與能力要求
5、成為卓越培訓(xùn)師的7項(xiàng)要訣
第二章 編:專業(yè)的課程設(shè)計(jì)
(一)訓(xùn)前分析找需求


1、成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)概述
2、用“金字塔”原理的“結(jié)構(gòu)性分析”去解決界定的問(wèn)題
3、直接信息、間接信息的來(lái)源與分析篩選
(二)設(shè)計(jì)過(guò)程打地基
1、培訓(xùn)設(shè)計(jì)與課程目標(biāo)的設(shè)定
a 分析學(xué)員背景及需求 b分析學(xué)員及培訓(xùn)目標(biāo) c課程目標(biāo)的設(shè)定
d終極目標(biāo)極其應(yīng)用 e促進(jìn)信息向知識(shí)的轉(zhuǎn)變
2、課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)實(shí)務(wù)
3、課程開(kāi)發(fā)八步法
4、各類不同課程的開(kāi)發(fā)技巧
a知識(shí)傳授型課程開(kāi)發(fā) b問(wèn)題解決型課程開(kāi)發(fā)
c高中基層主管課程開(kāi)發(fā) d技術(shù)技能型課程開(kāi)發(fā)重點(diǎn)
(三)理性大綱搭框架
1、教學(xué)計(jì)劃與教案的制作
2、教學(xué)計(jì)劃的定義與意義
3、教學(xué)計(jì)劃的流程
a教案的意義、重要性和類型 b教案的格式與示例
4、教材的編寫(xiě)
a教材大綱的撰寫(xiě) b教材章節(jié)的標(biāo)示基準(zhǔn)
c教材文字的編輯要領(lǐng) d表格插圖的表現(xiàn)方式
5、教學(xué)單元的規(guī)劃
a課程目標(biāo)的制定 b單元教學(xué)重點(diǎn)撰寫(xiě)
c單元教學(xué)方法的選擇 d單元的評(píng)鑒方法


6、教案設(shè)計(jì)
a課程的組織原則 b教學(xué)活動(dòng)的設(shè)計(jì) c主題間的銜接
d教學(xué)時(shí)數(shù)的分配原則 e教案編寫(xiě)要領(lǐng)
(四)組織資源巧設(shè)計(jì)
(五)精彩導(dǎo)入引興趣
1、開(kāi)場(chǎng)白要達(dá)到的目的
2、開(kāi)場(chǎng)破冰的實(shí)用技巧
3、應(yīng)該避免的開(kāi)頭用語(yǔ)
4、練習(xí):
(六) 感性演繹好效果
1、設(shè)計(jì)興奮點(diǎn)
2、以有力的語(yǔ)言取代平淡的語(yǔ)言
3、有效的PPT靈魂是邏輯
3.1 PPT制作基本原理
a 制作PPT的三大步驟 b PPT制作的準(zhǔn)備內(nèi)容 c PPT的組成要素 d
PPT的結(jié)構(gòu)
3.2 PPT設(shè)計(jì)的原則
a兩項(xiàng)基本原則 b視覺(jué)化的三個(gè)優(yōu)勢(shì) c視覺(jué)化的兩個(gè)類別
d視覺(jué)化的兩個(gè)要點(diǎn)
3.3 簡(jiǎn)單是一種美
a道法自然:簡(jiǎn)約、自然、得體 b以漫畫(huà)為師 c簡(jiǎn)約而不簡(jiǎn)單
3.4 讓圖表說(shuō)話
a圖表類型 b圖表制作 c圖表美化 d圖表圖片化 e圖表動(dòng)畫(huà)
3.5 設(shè)計(jì)進(jìn)階
(七) 有力收尾留念頭
1、5種屏棄的結(jié)尾
2. 祝福語(yǔ)結(jié)束
3. 以故事結(jié)束
4. 名言佐證
5. 行動(dòng)鼓勵(lì)
第三章 導(dǎo):靈活的教學(xué)方法
(一)成人學(xué)習(xí)與在校學(xué)習(xí)的不同
(二)成人學(xué)習(xí)的基本特點(diǎn)
(三)成人學(xué)員的特別需要
(四)培訓(xùn)師的四種境界
(五)常用的互動(dòng)方法
(六)調(diào)動(dòng)學(xué)員的興趣途徑
(七)5大教學(xué)方法
1. 講授法:優(yōu)點(diǎn)、限制、成功關(guān)鍵
2. 分組討論法:優(yōu)點(diǎn)、限制、成功關(guān)鍵
3. 角色扮演法:優(yōu)點(diǎn)、限制、成功關(guān)鍵
4. 案例研討法:優(yōu)點(diǎn)、限制、成功關(guān)鍵
5. 游戲:優(yōu)點(diǎn)、限制、成功關(guān)鍵
第四章 演:精彩課堂呈現(xiàn)
(一)培訓(xùn)前的準(zhǔn)備:資料、設(shè)備、場(chǎng)地、音樂(lè)
(二)偏向虎山行--應(yīng)對(duì)緊張的方法和技巧
1. 講臺(tái)上緊張的表現(xiàn)
2. 引起緊張的原因分析
3. 應(yīng)對(duì)緊張的方法
(三)先入為主--塑造專業(yè)形象的方法和技巧
1. 形象不專業(yè)的5個(gè)表現(xiàn)
2. 塑造專業(yè)形象的管理學(xué)原理
3. 職業(yè)著裝
4. 講臺(tái)形體
(四)激情燃燒--精彩互動(dòng)的原則和方法
1. 現(xiàn)場(chǎng)缺乏互動(dòng)的幾種表現(xiàn)
2. 現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)的三大原則
3. 掌握良好氛圍的方法
4. 魅力互動(dòng)的方法
a提問(wèn)法 b活動(dòng)法 c游戲法 d語(yǔ)言引導(dǎo)法 e動(dòng)作引導(dǎo)法 f道具運(yùn)用法
g學(xué)員演示法 h角色扮演法 i分組競(jìng)爭(zhēng)法 j現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試法 k發(fā)放資料法
l現(xiàn)場(chǎng)獎(jiǎng)勵(lì)法
(五)靈活應(yīng)變--現(xiàn)場(chǎng)控制的方法和技巧
1、控制的管理學(xué)原理
2、場(chǎng)面失控的原因
3、有效控場(chǎng)的原則
4、高效控場(chǎng)的方法
a.區(qū)別對(duì)待法 b提問(wèn)法 c.身體靠近法 d.轉(zhuǎn)移話題法
e.強(qiáng)調(diào)秩序法 f.形式轉(zhuǎn)換法 g.及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)法 h.緊急停止法
(六)迎刃而解--處理問(wèn)題的專業(yè)技巧
1、處理問(wèn)題不當(dāng)?shù)牡湫捅憩F(xiàn)
2、回答問(wèn)題的原則
3、回答問(wèn)題的流程
4、如何應(yīng)對(duì)各種麻煩問(wèn)題
a.專業(yè)質(zhì)疑 b.高手挑戰(zhàn) c.故意找茬
(七)鏗鏘有力--語(yǔ)言表達(dá)的提升方法
1. 語(yǔ)言表達(dá)精彩出現(xiàn)的問(wèn)題
2. 語(yǔ)言表達(dá)的三個(gè)原則
3. 語(yǔ)言表達(dá)的八項(xiàng)注意
4. 提升語(yǔ)言表達(dá)能力的方法
a 化繁為簡(jiǎn) b 借助雄辯地力量
5. 運(yùn)用修辭手法的力量
a 比喻和比擬 b.對(duì)比和比較 c.排比 d.數(shù)字解析 e.創(chuàng)新
6. 演練
(八)魅力展示--專業(yè)的語(yǔ)言表達(dá)
1、語(yǔ)言的六大要素
2、聲音的訓(xùn)練
(九)講臺(tái)風(fēng)范--身體語(yǔ)言的規(guī)范表達(dá)
1、基本站姿
2、手勢(shì)語(yǔ)言
3、專業(yè)的眼神訓(xùn)練
(十)學(xué)員自備內(nèi)容課堂上臺(tái)展示




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導(dǎo)



 

孟德凱老師的其它課程

【課程背景】支行長(zhǎng)直接掌握日常經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng),在很大程度上影響著銀行的經(jīng)營(yíng)成本,運(yùn)營(yíng)效率及品質(zhì),他們還將影響銀行的品牌及聲譽(yù)。所以管理技能發(fā)展,在當(dāng)今比任何一個(gè)時(shí)代都重要。支行長(zhǎng)應(yīng)有的轉(zhuǎn)變:在時(shí)間分配上,打破自己的時(shí)間,應(yīng)用生物鐘,將部分時(shí)間分配在團(tuán)隊(duì)成員身上,在工作技能上親力親為,轉(zhuǎn)化為通過(guò)他人完成任務(wù),在價(jià)值呈現(xiàn)上,工作的績(jī)效,體現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)的整體表現(xiàn),而非僅

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【課程背景】中層管理者直接掌握日常經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng),在很大程度上影響著公司的經(jīng)營(yíng)成本,運(yùn)營(yíng)效率及產(chǎn)品的品質(zhì),特別是面對(duì)客戶的崗位,例如銷(xiāo)售,客戶服務(wù)等。除此之外,他們還將影響公司的品牌及聲譽(yù)。所以管理技能發(fā)展,在當(dāng)今比任何一個(gè)時(shí)代都重要。管理者的應(yīng)有的轉(zhuǎn)變:在時(shí)間分配上,打破自己的時(shí)間,應(yīng)用生物鐘,將部分時(shí)間分配在團(tuán)隊(duì)成員身上,在工作技能上親力親為,轉(zhuǎn)化為通過(guò)他

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【課程大綱】上篇:向上管理,做倚重的下屬第一章?角色認(rèn)知:定好位,不錯(cuò)位,莫越位一、五種角色:找準(zhǔn)你扮演的最佳坐標(biāo)1、忠于信仰的布道者2、懂分寸的屬臣3、能變通的“諫臣”4、會(huì)平衡的傳話筒5、嚴(yán)于律己的模范者二、死守定位:任何場(chǎng)合都不要代表上司發(fā)言1、避免與上司職權(quán)重疊2、不要輕易越雷池三、行為規(guī)范:滿足上司對(duì)你的角色期望1、明確公司目標(biāo),界定自己使命2、明

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【課程背景】《核能團(tuán)隊(duì)——卓越領(lǐng)導(dǎo)力》的課程訓(xùn)練,在于幫助企業(yè)中高層管理與主管干部,認(rèn)清自己的角色并從管理者提升成為一個(gè)卓越的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者。現(xiàn)在的中國(guó)企業(yè)正面臨著各種復(fù)雜多變的管理和發(fā)展的新課題。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與管理主管要想在充滿變革與挑戰(zhàn)的中國(guó)市場(chǎng)中立于不敗之地,必須要及早開(kāi)始培養(yǎng)管理者的領(lǐng)導(dǎo)力,塑造領(lǐng)導(dǎo)者的積極心態(tài)與優(yōu)良作風(fēng),挖掘他們的領(lǐng)導(dǎo)潛能。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)從管理

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【課程背景】沒(méi)有執(zhí)行的戰(zhàn)略猶如海市蜃樓,永遠(yuǎn)不可能增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,更不可能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的成功與輝煌。強(qiáng)有力的執(zhí)行才是企業(yè)成功的關(guān)鍵所在!企業(yè)重視人才的培養(yǎng),更應(yīng)該重視整個(gè)團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)。只有一支高執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì),才能使企業(yè)在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代,脫穎而出,獲得最終的勝利。執(zhí)行能力是反映一個(gè)公司的管理水平和運(yùn)作效率的重要標(biāo)志,加強(qiáng)中基層管理人員的管理能力是提升公司競(jìng)爭(zhēng)力的重

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【課程目標(biāo)】?1、掌握人際溝通的原則,從內(nèi)在意識(shí)人際溝通的重要性和改善溝通的意愿?2、掌握人際溝通的技能,把溝通能力轉(zhuǎn)化為可觀察、可學(xué)習(xí)、可提高的行為?3、掌握與上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)溝通的技巧,提升溝通效率?4、了解人際風(fēng)格溝通的共同技巧【課程時(shí)長(zhǎng)】2天(6小時(shí)/天)【課程大綱】正確認(rèn)識(shí)溝通——溝通是一門(mén)大學(xué)問(wèn)溝通的定義與名家眼中的溝通;溝通的4大作用;溝通的4

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【課程背景】企業(yè)的發(fā)展,需要高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的支撐,若想成功經(jīng)營(yíng)一家企業(yè),必須先經(jīng)營(yíng)一個(gè)高效的核心運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。建設(shè)和管理高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的能力被公認(rèn)為是企業(yè)持久的核心競(jìng)爭(zhēng)力。那么:?如何用統(tǒng)一的思想凝聚團(tuán)隊(duì),使團(tuán)隊(duì)“步調(diào)一致”?如何讓溝通真正成為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的橋梁和紐帶?如何化沖突為轉(zhuǎn)機(jī)?如何塑造團(tuán)隊(duì)核心價(jià)值觀?如何才能使自己的組織成為高績(jī)效團(tuán)隊(duì)?如何做好團(tuán)隊(duì)激勵(lì),讓團(tuán)隊(duì)成員

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【課程收益】提高管理人員對(duì)新生代的全面認(rèn)知;更為客觀地評(píng)價(jià),分析和面對(duì)新生代年代后員工;掌握新生代的心理與行為特征,打破以往管理經(jīng)驗(yàn)的束縛和影響,有針對(duì)性地激勵(lì)與輔導(dǎo)9新生代代后員工;利用非職務(wù)影響力,還有非薪酬激勵(lì)方法,有效管理員工,提高管理層的個(gè)人威信,從而提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的士氣狀態(tài),改善員工績(jī)效,提升員工能力,創(chuàng)造組織價(jià)值。從管理心法與章法兩方面闡述,有方

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【課程背景】??有人說(shuō),銷(xiāo)售人才是企業(yè)的"金山",有人用"三分天下有其二"來(lái)形容銷(xiāo)售隊(duì)伍的重要性。無(wú)一不說(shuō)明銷(xiāo)售隊(duì)伍是公司獲取利潤(rùn)的直接工作者。如何使自己的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)擁有旺盛的戰(zhàn)斗力,是一直想解決的問(wèn)題。銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的管理,從管理學(xué)抽象的"計(jì)劃、組織、選拔、指導(dǎo)和控制",到工作中宣揚(yáng)使命感和計(jì)劃、消除遇到

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【課程大綱】第一章:存量客戶的維護(hù)一、攻心為上,客戶經(jīng)營(yíng)與維護(hù)1、從需求層次論談起2、思考:維護(hù)老客戶重要嗎?為什么?二、客戶經(jīng)營(yíng)五階段1、結(jié)識(shí)期2、熟悉期3、信任期4、開(kāi)發(fā)期5、促成期三、建立客戶關(guān)系四步曲1、獲得好感:3方法2、建立信任:10大招3、了解需求4、滿足利益四、綜合營(yíng)銷(xiāo)制勝1、個(gè)人信任三層次2、抓心客戶九宮格3、營(yíng)銷(xiāo)12字口訣4、定期跟進(jìn)維護(hù)

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