老齡化時(shí)代客戶(hù)活動(dòng)策劃與組織
老齡化時(shí)代客戶(hù)活動(dòng)策劃與組織詳細(xì)內(nèi)容
老齡化時(shí)代客戶(hù)活動(dòng)策劃與組織
如何擁有健康富足的晚年生活
——老齡化時(shí)代客戶(hù)活動(dòng)策劃與組織
主講:薛冰老師
【課程背景】中國(guó)進(jìn)入老齡化社會(huì)以來(lái),現(xiàn)在平均壽命越來(lái)越長(zhǎng)了,養(yǎng)老成了大家都關(guān)心的問(wèn)題。大家都在討論,得存多少錢(qián)才能退休?年紀(jì)大了生個(gè)病可怎么辦呢?想要為養(yǎng)老做點(diǎn)準(zhǔn)備,又不知道從哪里入手。
資管新規(guī)正式實(shí)施之后,并在這個(gè)資本市場(chǎng)不確定加劇的背景下,保險(xiǎn)其安全屬性和確定屬性吸引了越來(lái)越多的中高端客戶(hù)群體選擇。
養(yǎng)老儲(chǔ)備作為人生財(cái)富規(guī)劃的剛性支出,越來(lái)越受到更多客戶(hù)的關(guān)注,財(cái)富傳承也是高端客戶(hù)更加關(guān)注的問(wèn)題。
為此,老齡化時(shí)代客戶(hù)活動(dòng)主題可以針對(duì)不同的客戶(hù)群體主要圍繞兩種:一個(gè)是針對(duì)中端客戶(hù)群體或潛力客戶(hù)做關(guān)于養(yǎng)老資金儲(chǔ)蓄和養(yǎng)老資源準(zhǔn)備,另一種是針對(duì)高端客戶(hù)群體做財(cái)富保全傳承和高端養(yǎng)老資源準(zhǔn)備。
客戶(hù)在保險(xiǎn)選擇過(guò)程中,對(duì)體驗(yàn)感有了更高的要求,如何針對(duì)不同的客戶(hù)群體,包裝不同的活動(dòng)安排。
衡量一場(chǎng)高質(zhì)量的客戶(hù)氛圍三個(gè)層次:第一層次的活動(dòng)是客戶(hù)邀約成功率很高,說(shuō)明活動(dòng)包裝很成功,第二層次的活動(dòng)是客戶(hù)活動(dòng)的保單轉(zhuǎn)化率很好,說(shuō)明產(chǎn)品計(jì)劃推薦和客戶(hù)篩選匹配度很好,第三層次的活動(dòng)是客戶(hù)活動(dòng)轉(zhuǎn)介紹率很高,說(shuō)明客戶(hù)活動(dòng)的價(jià)值感很高,客戶(hù)認(rèn)為有收獲。
【課程特色】
課程內(nèi)容新穎:課程不同于以往銷(xiāo)售類(lèi)課程,不講套路,啟發(fā)性強(qiáng),引發(fā)學(xué)員深入思考,為受眾提供全新思考框架。
課堂互動(dòng)性強(qiáng):大量個(gè)人實(shí)際接觸案例,能夠迅速帶入情景,與學(xué)員建立同理心,引發(fā)學(xué)員的參與度。
課程實(shí)戰(zhàn)落地:課程提供大量在實(shí)際種經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的實(shí)戰(zhàn)工具,并有配套的監(jiān)督管理和復(fù)盤(pán)工具,讓每一位學(xué)員有強(qiáng)烈的獲得感。
【課程對(duì)象】
分支行行長(zhǎng) 銀行網(wǎng)點(diǎn)柜員 銀行客戶(hù)經(jīng)理 私行客戶(hù)經(jīng)理 大客戶(hù)經(jīng)理 保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)代理人
【課程時(shí)間】2小時(shí)
【課程大綱】
第一部分 客戶(hù)定義:不同主題的活動(dòng)面向什么樣的客戶(hù)群體
活動(dòng)主題如何確定
意向客戶(hù)如何篩選
對(duì)接什么樣的資產(chǎn)管理工具
工具清單:為了做好保險(xiǎn),需要儲(chǔ)備的知識(shí)清單
第二部分 活動(dòng)包裝:如何讓客戶(hù)活動(dòng)與眾不同
客戶(hù)活動(dòng)項(xiàng)目組
客戶(hù)活動(dòng)如何包裝
第三部分 活動(dòng)實(shí)施:如何讓客戶(hù)活動(dòng)達(dá)到最佳效果
活動(dòng)邀約:如何讓不同群體的客戶(hù)到場(chǎng)率更高
活動(dòng)項(xiàng)目策劃:如何讓客戶(hù)更有參與度體驗(yàn)感
活動(dòng)效果:如何讓活動(dòng)轉(zhuǎn)化率更高
第四部分 挖掘需求:怎么樣打探客戶(hù)的隱私卻不招人煩放下“我覺(jué)得”轉(zhuǎn)變?yōu)椤澳阈枰痹瓌t
鎖定客戶(hù)的三大核心需求
養(yǎng)老儲(chǔ)備需求挖掘
健康保障需求挖掘
財(cái)富傳承需求挖掘
案例分析:如何讓客戶(hù)主動(dòng)透漏健康狀況,帶客戶(hù)一起暢想未來(lái)請(qǐng)他說(shuō)出理財(cái)規(guī)劃,用講故事的方式挖掘財(cái)富傳承的需求
分組演練:面對(duì)有兩個(gè)孩子的全職媽媽?zhuān)\(yùn)用所學(xué)的方法溝通
第五部分 私下追單:怎樣讓客戶(hù)把自己的未來(lái)和風(fēng)險(xiǎn)聯(lián)系起來(lái)?
1、風(fēng)險(xiǎn)事件化
2、風(fēng)險(xiǎn)故事化
3、風(fēng)險(xiǎn)可視化
工具圖表:理財(cái)金字塔 年齡保障分布圖
第六部分 活動(dòng)閉環(huán):怎樣讓老客戶(hù)的轉(zhuǎn)介紹主動(dòng)發(fā)生?
讓客戶(hù)發(fā)朋友圈
勾起客戶(hù)的報(bào)答心
復(fù)盤(pán)總結(jié):為什么我們要做一個(gè)長(zhǎng)期主義者
薛冰老師的其它課程
【課程對(duì)象】網(wǎng)點(diǎn)主任、支行行長(zhǎng)、業(yè)務(wù)骨干、準(zhǔn)主管、新晉主管、處經(jīng)理、營(yíng)業(yè)部經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理、中層管理者【課程時(shí)間】1-2天(6小時(shí)/天)?【課程背景】????????????很多中層都是從業(yè)務(wù)骨干提拔上來(lái)的,但是,走上管理崗位之后,以前做業(yè)務(wù)的那種成就感就沒(méi)了。取而代之的是開(kāi)不完的會(huì),加不完的班和完不成的業(yè)績(jī)。中層仿佛是夾心層,上級(jí)只給個(gè)大方向,自己就得帶隊(duì)造
講師:薛冰詳情
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講師:薛冰詳情
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講師:薛冰詳情
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講師:薛冰詳情
【課程對(duì)象】銀行網(wǎng)點(diǎn)柜員銀行客戶(hù)經(jīng)理私行客戶(hù)經(jīng)理大客戶(hù)經(jīng)理保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)代理人?【課程時(shí)間】1天(6小時(shí)/天)【課程背景】????????????一說(shuō)銷(xiāo)售,我們想到的都是“高效”“快速”“穩(wěn)準(zhǔn)狠”這些詞。而“長(zhǎng)期主義”,似乎和銷(xiāo)售這個(gè)詞不太搭,對(duì)吧?之所以有“長(zhǎng)期主義”這個(gè)前綴,是因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)這個(gè)行業(yè)有它的特殊性。作為銷(xiāo)售,我們都知道應(yīng)該讓客戶(hù)認(rèn)識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)防范的重
講師:薛冰詳情
【課程對(duì)象】銀行網(wǎng)點(diǎn)柜員銀行客戶(hù)經(jīng)理私行客戶(hù)經(jīng)理大客戶(hù)經(jīng)理保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)代理人?【課程時(shí)間】1天(6小時(shí)/天)【課程背景】????????????每一個(gè)代理人都清楚客戶(hù)分類(lèi)的重要性,之所以分類(lèi)是因?yàn)椴煌?lèi)型的客戶(hù)需求是不同的,所以針對(duì)不同需求的方案也是不同的。那客戶(hù)到底應(yīng)該如何區(qū)分呢?按照年齡分成年輕客戶(hù),中年客戶(hù)和老年客戶(hù)?還是按照資產(chǎn)狀況分為普通客戶(hù),中高端客
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