場景營銷俘獲客戶的心 ——人壽保險銷售技巧

  培訓講師:薛冰

講師背景:
薛冰老師——專注于金融行業(yè)通用能力培訓專家及高端客戶研究專家?曾任泰康保險集團(世界500強)業(yè)務培訓經(jīng)理?現(xiàn)任君康人壽(排名前20)總部培訓總監(jiān)?曾任陽光保險集團(八大保險集團之一)業(yè)務督導經(jīng)理?曾任招商信諾(排名第一合資保險公司)招聘培 詳細>>

薛冰
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場景營銷俘獲客戶的心 ——人壽保險銷售技巧詳細內(nèi)容

場景營銷俘獲客戶的心 ——人壽保險銷售技巧

【課程對象】

銀行網(wǎng)點柜員 銀行客戶經(jīng)理 私行客戶經(jīng)理 大客戶經(jīng)理 保險經(jīng)紀代理人

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【課程時間】1天(6小時/天)

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【課程背景】????????????

為什么客戶一開始急急忙忙的來咨詢我保險產(chǎn)品,但到交錢的時候就開始考慮這考慮那?

為什么每次電話里聊得好好的,一約客戶見面就開始催三阻四?

為什么大家都覺得保險很重要,但就覺得自己不需要呢?

為什么客戶買別的東西只要喜歡就毫不猶豫下單,一到買保險就顯得尤為理性呢?

我們做保險就是為了滿足用戶的需求的,但這個需求不是一個人的抽象需求,而是在特定場景下的需求。

保險這個產(chǎn)品很特殊,它不是給客戶即時滿足的,不是花錢期待某些事情發(fā)生,恰恰相反,是為了防御,什么事都不發(fā)生才好。保險產(chǎn)品要為客戶提供保障,規(guī)避風險,保險銷售在做方案時,考慮的不是客戶當下此刻的需求,而是他未來的需求。

所以我們就需要營造滿足他未來場景的需求。

在豐裕的年代,場景創(chuàng)造就是價值創(chuàng)造。

通過場景營銷的方法,展現(xiàn)在客戶眼前將是另一幅畫面,這里看不到晦澀抽象的專業(yè)保險概念,而是一幕幕生動的與他直接有關的場景,這個場景具體而鮮活,打動人心。

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【課程收益】

  1. 熟練掌握場景營銷5個銷售必備環(huán)節(jié)
  2. 明確收集客戶信息的3個目標以及達成方法
  3. 認同一定要做家庭保單的3個重要原因
  4. 掌握提高保險計劃書命中的6個步驟
  5. 理清衡量客戶購買全面足額保障的5個維度
  6. 逐漸養(yǎng)成思考家庭保單配置的習慣
  7. 做到利用策展思維來經(jīng)營微信朋友圈
  8. 接受保險銷售是對未來美好的期許理念

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【課程特色】

  1. 課程內(nèi)容新穎:課程不同于以往銷售類課程,不講套路,啟發(fā)性強,引發(fā)學員深入思考,為受眾提供全新思考框架。
  2. 課堂互動性強:大量個人實際接觸案例,能夠迅速帶入情景,與學員建立同理心,引發(fā)學員的參與度。
  3. 課程實戰(zhàn)落地:課程提供大量在實際種經(jīng)過驗證的實戰(zhàn)工具,并有配套的監(jiān)督管理和復盤工具,讓每一位學員有強烈的獲得感。

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【課程對象】

銀行網(wǎng)點柜員 銀行客戶經(jīng)理 私行客戶經(jīng)理 大客戶經(jīng)理 保險經(jīng)紀代理人

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【課程時間】1天(6小時/天)

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【課程大綱】

第一部分 掌控 如何提前了解你的客戶?

  1. 從客戶的周邊切入
  2. 收集資料時要樹立的三個目標

第二部分 準備 拜訪客戶時必須帶什么東西?

  1. 產(chǎn)品建議書準備:高、中、低三檔
  2. 幫助場景代入的道具
  3. 簽單工具:文具、電腦
  4. 不要帶的物品清單
  5. 防止干擾的物品清單

工具:展業(yè)包物品清單

第三部分 預案 如何提高保險建議書的命中率?

  1. 給客戶分層
  2. 設計高、中、低三檔方案
  3. 精準定位客戶需求
  4. 沿著主線拓展建議書內(nèi)容

第四部分 加碼 如何做好家庭的全面、足額的保障?

  1. 模擬場景如何做到全面
  2. 模擬場景如何衡量足額
  3. 重新定義風險

案例解析:同樣的疾病在不同醫(yī)院治療方案的差別

第五部分 說服 怎么解決客戶下單前的疑問?

  1. 有效發(fā)問+場景化描述
  2. 不站在客戶對立面,不預設答案

案例解析:從自身出發(fā)對養(yǎng)育孩子的思考

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