職場情商管理

  培訓講師：周海博

講師背景：
周海博老師——管理實戰(zhàn)訓練專家★國家心理二級咨詢師★心理學碩士★國際催眠師★4D卓越團隊—國際認證★結(jié)構(gòu)化思維—認證講師★中國人民大學培訓學院特聘講師個人簡介12年從事企業(yè)中高層管理實踐，是目前國內(nèi)外多家管理咨詢機構(gòu)的簽約講師，在企業(yè)管理、 詳細>>

周海博
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職場情商管理詳細內(nèi)容

職場情商管理

-630555-92503300-113220599098100-631825508797《職場情商管理》課程大綱
《職場情商管理》課程大綱
《卓越管理者的5項修煉》
-1140918158543一、課程背景
00一、課程背景
職場中，很多人都曾經(jīng)或正在面臨這樣的困境：
不知不覺得罪了他人，自己卻還迷茫不知？
一有情緒爆發(fā)就會失控，得罪他人，傷害自己？
人際關(guān)系惡劣，經(jīng)常和人發(fā)生沖突，被稱為刺猬人？
受到挫折失敗就一蹶不振，長時間無法走出陰影？
…………
情商被認為是比智商更重要，更能影響一個人事業(yè)發(fā)展和人生幸福的重要能力，而情商卻是一種隱性的能力，涉及到天生秉性，早期成長環(huán)境，目前行為風格，及所處環(huán)境等多種因素，想要提升總是感覺無從下手。
本課程從心理學經(jīng)典理論入手，從職場情境出發(fā)，從內(nèi)改變認知和信念，從外改變行為和技巧，讓學員真正掌握提升情商的長期培養(yǎng)和短期適應的方法和技巧。
-1151550155043二、課程簡介
00二、課程簡介
課程收益
幫助學員認識情商的定義和意義
幫助學員了解情緒的來源，產(chǎn)生的原理。
掌握改善情商的五大能力：覺察、自控、同理、抗壓、人際的技巧
課程優(yōu)勢
不撒雞湯，不空談理論，根據(jù)心理學理論研發(fā)，結(jié)合十多年職場經(jīng)歷和痛點，力求兼顧科學嚴謹和務實落地的情商課程
建構(gòu)式學習設計，引導式授課+案例式情境+游戲化教學，不說教，調(diào)動學員舊知，激發(fā)參與，主動思考，形成更好的體驗，讓學員更自信的踐行所學。
情商提升非一日之寒，掌握知識易，促其行動難，如何在課程中提升對情商的認知，激發(fā)其改變的動力，提高行動的自信，是本課程開發(fā)原則。
429187625448400課時長度：6個小時
學員對象：各層級員工
人數(shù)建議：建議50人以內(nèi)；分4-6組
-86042555880二、課程簡介
00二、課程簡介
-63055555546300第一章：正確理解情商
一、情商的誤區(qū)
4153535133689001，喜怒不形于色不是情商
2，不生氣氣死人不是情商
3，忍常人不能忍不是情商
二、情商的五大能力
感受和表達自己情感的能力
自我情緒控制和管理的能力
了解他人情感并恰當反應的能力
能樂觀積極的面對挑戰(zhàn)和失敗的能力。
345847617133200良好處理人際關(guān)系的能力
三、學習情商的意義
1，情商VS智商
2，IQ誠可貴，EQ價更高
2，學習情商的難點和痛點
3，我們?nèi)绾螌W習情商
-711835-6223000第二章：感受力與同理心訓練策略
428081613562500一，情緒的秘密
四大基本情緒：喜怒哀懼
情緒不是洪水猛獸
情緒產(chǎn)生的ABC法則
情緒冰山理論
二，感受力：接納自己的感受
1，麻木的否定，含糊的表達
體驗式活動：正念冥想
2，看到并接納自己的情緒
3，用準確的語言描述感受
練習：情緒接龍
4，少談評價想法，多談事實感受
三、同理心：感受他人的情緒
366395028575001，傾聽的10大有效行為
2，肢體語言的秘密
3，四種有效回應技巧，鼓勵、共情、總結(jié)、正向
4，通過澄清提問試探對方感受
5，描繪對方的冰山，
6，用別人的眼光去看世界
小組討論：說出你的故事
-66484521573800第三章：自控力與抗壓力訓練策略
一、情緒控制與疏導
1，情緒起伏曲線
爆發(fā)前：及時覺察情緒爆發(fā)萌芽
爆發(fā)中：快速轉(zhuǎn)移和停止
爆發(fā)后，迅速冷靜技巧
2，控制情緒的來源：信念
提高自己的人生閱歷和自信
反思讓自己不斷爆發(fā)的信念
二、壓力分析與管理
3430949197485001，壓力的定義
壓力并不是惡魔
壓力氣球理論
4，從源頭上減少壓力源
提升能力和資源
發(fā)覺意義和價值
尋找他人的支持
三、合理疏導情緒與壓力的方法
1，幾種不良的情緒疏導方法
2，推薦方法一：運動
3，推薦方法二：傾訴
4，推薦方法三：目標
-66484528127600第四章：人際信任關(guān)系訓練策略
一、信任是人際關(guān)系的核心
1，信任的四大要素
3950970113665002，建立信任的11種有效行為
小組討論：如何在新團隊快速建立信任？
二、雙贏是人際關(guān)系的前提
1，游戲：紅黑博弈
2，雙贏關(guān)系的五大要素
三、分歧溝通的要點
1，牢記溝通目標
2，擺正溝通心態(tài)
3，四種有效的溝通行為
4，有效的達成結(jié)果
角色扮演：小王的跨部門沖突
-63246027495500課程總結(jié)
小組討論：本次培訓的收獲分享
課程關(guān)鍵知識點回顧
制定后續(xù)的行動計劃
-1174898333150注：
課綱可根據(jù)客戶實際需求，結(jié)合提供案例進行一定范圍內(nèi)的調(diào)整，使之有針對性的服務到企業(yè)，起到更好的培訓效果
可根據(jù)企業(yè)需要，制定后續(xù)的實踐計劃，幫助知識落地。
1665856226119100

 

周海博老師的其它課程

課程背景：如今學員已經(jīng)不滿足知識類的填鴨，希望能夠在貼近真實工作場景下，進行分析和研討，進而對新知識能夠練習和運用，離開教室就能解決實際問題。這個過程需要培訓師萃取并優(yōu)化案例，有技巧的呈現(xiàn)案例背景，通過有效的提問和引導激發(fā)大家討論，用總結(jié)和點評凝聚多方觀點，形成可落地的工具和方法。對于培訓師的要求非常高，本課程聚焦案例教學，通過建構(gòu)主義，五星教學法，引導互動

 講師：周海博詳情

課程背景隨著培訓市場逐步走向成熟，越來越多的企業(yè)需要優(yōu)秀的技術(shù)骨干和管理精英通過內(nèi)部課程的研發(fā)和講授，來實現(xiàn)組織知識的傳承與管理。而從一個優(yōu)秀的績優(yōu)員工到一名卓越的內(nèi)部培訓師，還有很長一段路要走。如何找準組織內(nèi)部需求，準確萃取組織經(jīng)驗，開發(fā)一門引導式互動教學課程，在講臺上和員工精彩的分享和講授，這些都是本課程聚焦的內(nèi)容，旨在幫助企業(yè)，快速的從無到有，形成內(nèi)部

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課程背景中層管理者，作為企業(yè)戰(zhàn)略落地的中堅，上下層連接的紐帶，是企業(yè)最需要學習的群體，而大多數(shù)管理技能培訓要么偏向于總裁，要么零零散散，缺乏系統(tǒng)性。MTP日產(chǎn)訓培訓源自于美國，1950年導入日本，廣泛好評，培養(yǎng)了一代又一代的管理精英。本課程基于MTP的框架和理論，結(jié)合當今前沿的管理技術(shù)，既保留了MTP的系統(tǒng)性，又適用于今天的管理環(huán)境。從管理認知，管理的職能，

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課程背景管理者就是借助團隊的力量完成組織目標，現(xiàn)在管理者的壓力越來越大，業(yè)績指標越來越高，需要溝通協(xié)調(diào)的事務越來越重，而身后的團隊和下屬，如果帶好了，是有力的助手，強大的軍隊，幫你分憂解難，開疆破土;而帶不好，則是一顆顆定時炸彈，無底泥潭，讓你時刻擔心，無法專心投入到管理工作中。因為企業(yè)高速發(fā)展，企業(yè)會把績優(yōu)的技術(shù)專家提拔到管理者崗位上，但這些管理者經(jīng)常因為

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這是一次神奇的淘金之旅一路上，機遇與挑戰(zhàn)并存，榮譽與風險相伴時刻考驗著我們團隊的智慧、決策、計劃、溝通與執(zhí)行的能力是折戟沉沙還是滿載而歸讓我們拭目以待沙盤項目描述：本培訓項目采用沙盤模擬的形式進行，在操作過程中培訓師會逐步帶領學員進入神奇的沙漠尋寶的情境中。我們將被分成若干個探險小分隊，每支探險隊都將得到一些必要的“裝備”;指南針、尋寶圖、水和食物。騎上駱駝

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課程背景溝通是最常見普通，卻又最深奧的學問，而企業(yè)是追求利潤，相互協(xié)作的共同體，對于溝通的要求更加嚴苛，很多管理者都會遇到下列溝通問題：1，當老板提出很難完成的目標時，自己只能諾諾答應;2，跨部門同事配合不積極，催了多次都未能達成一致;3，新生代員工個性鮮明，剛說他幾句，扭頭就辭職了;…………經(jīng)調(diào)查，70以上的招聘簡章中都會提到要求員工善于溝通，60的壓力和

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未形成良好的職業(yè)素養(yǎng)的員工，在企業(yè)中往往會有很多顯著的問題存在，包括缺乏基本的溝通和情商，沒有協(xié)作和共贏意識，過于自我和偏執(zhí)，處事自負或自卑，眼高手低缺少執(zhí)行落地能力等，嚴重的影響個人的發(fā)展，組織的績效，團隊的協(xié)作，企業(yè)應盡快結(jié)合企業(yè)文化和組織現(xiàn)狀，對其進行培訓和宣導，通過管理和影響，快速的統(tǒng)一文化，形成良好的職業(yè)素養(yǎng)，從而成為合格的企業(yè)人。本課程從五大職業(yè)

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一、課程簡介跨部門協(xié)作問題是大多數(shù)企業(yè)都會關(guān)注的普遍性難題?？瓷先ナ呛唵蔚臏贤▎栴}，但背后往往是一系列的管理問題，所以單純學習知識和技能是不夠的，需要公司協(xié)作部門一起參與工作坊才能更好的建立信任，形成共識，從而真正解決協(xié)作問題。本課程聚焦跨部門溝通的理念和技能，從實際出發(fā)，系統(tǒng)的從跨部門溝通的原理，跨部門溝通的沖突處理，跨部門溝通信任建立，全方位提升員工的跨

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隨著新生代員工陸續(xù)加入到團隊中，裸辭，沖突，情緒化，過于自我，追求平等，自由散漫等一系列問題，讓管理者一時發(fā)現(xiàn)過去曾經(jīng)有效的管理方式似乎都失去了作用，面對這些衣食無憂的年輕人，過往的激勵措施都無法打動這些佛系員工，很多管理者開始抱怨新生代員工不好管。但其實新生代員工并非都是刺頭，他們也有自己獨特的優(yōu)勢，他們需要有個過程去適應職場，于此同時，需要調(diào)整的也包括沒

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《沙漠掘金：團隊管理沙盤》一、課程簡介沙盤模擬培訓源于戰(zhàn)爭中的沙盤推演，它運用獨特直觀的教具，融入市場變數(shù)，結(jié)合角色扮演、情景模擬、講師點評，使受訓人員在虛擬的環(huán)境中，全真體驗培訓過程。沙盤培訓一經(jīng)面世,就以獨特新穎的培訓模式、深刻實用的培訓效果受到中外企業(yè)高級管理人員和培訓專家們青睞。本培訓項目采用沙盤模擬的形式進行，在操作過程中培訓師會逐步帶領學員進入神

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