《以客戶為中心的宣講》課綱
《以客戶為中心的宣講》課綱詳細(xì)內(nèi)容
《以客戶為中心的宣講》課綱
《以聽(tīng)眾為中心的宣講》
主講:林安
課程背景
宣講在人們的日常生活與工作中無(wú)處不在,宣講的技巧直接影響人們的溝通質(zhì)量及與客
戶的合作。
信息時(shí)代,特別是未來(lái)伴隨萬(wàn)物互聯(lián)、萬(wàn)物感知、萬(wàn)物智能時(shí)代的到來(lái),人們的生活節(jié)
奏非???,企業(yè)的商業(yè)模式、交易模式及盈利模式的變化也會(huì)加快,人們?nèi)绾瓮ㄟ^(guò)積極
有效的宣講,在高節(jié)奏的變化中積極有效地影響人們及企業(yè),快速有效地傳遞思想、高
效達(dá)成合作,比以往更加重要。
華為等國(guó)際知名企業(yè)將該門課程作為銷售人員及管理者提升溝通與展現(xiàn)能力的必修課程
,顯著提升了各個(gè)團(tuán)隊(duì)整體的溝通能力;給其他中小企業(yè)的培訓(xùn)也收到了很好的效果,
迄今為止,該課程為該領(lǐng)域內(nèi)的最有影響力教材之一,尤其是注重現(xiàn)場(chǎng)演練方面,效果
是很好的。
本課程是一門很好的提高宣講技巧、并借此提升溝通與展現(xiàn)能力技能的培訓(xùn)課程。
培訓(xùn)收益:
企業(yè)收益:提升溝通效果及效率,簽單質(zhì)量及簽單率會(huì)明顯提高。
員工與管理者收益:掌握宣講的“三清楚“原則及主要技巧;同事、朋友及家庭成員的溝
通質(zhì)量會(huì)提高;工作效率會(huì)明顯改善;面向客戶的宣講成功率會(huì)提升很多。
知識(shí)點(diǎn):“三清楚“原則;材料的橫向邏輯與垂直邏輯;“可懂、可讀、樂(lè)見(jiàn)”原則;宣講
的主要技巧;結(jié)構(gòu)化的思維方法。
課程特點(diǎn):
授課40%(互動(dòng)引導(dǎo))+小組研討30%+宣講演練30%
參訓(xùn)對(duì)象:
各級(jí)管理者、員工。
培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)
1天(6小時(shí))
課程大綱
一、引子:
什么樣的宣講是成功的宣講
作好宣講的“三清楚“原則
二、“三清楚“原則介紹
1、想清楚
1) 如何系統(tǒng)地策劃宣講
2) 將你的聽(tīng)眾想清楚
3) 想清楚你的宣講目標(biāo)
4) 想清楚并分析聽(tīng)眾需求
5) 案例分析
6) 衡量是否想清楚的具體標(biāo)準(zhǔn)
7) 小結(jié):“想清楚”是宣講成功的一半
2、寫清楚
1) 讓聽(tīng)眾看懂你的材料---水平邏輯與垂直邏輯
2) 案例分析
3) 讓聽(tīng)眾愿意看你的資料---可讀、可懂、樂(lè)見(jiàn)
A. 可讀---惜字如金
B. 可懂---講客戶的語(yǔ)言
C. 樂(lè)見(jiàn)---留住視線、提高效率、一次做對(duì)
4) 材料優(yōu)化練習(xí)
5) 小結(jié):一次做對(duì),讓聽(tīng)眾可讀、可懂,樂(lè)見(jiàn)
3、講清楚
1) 思考并分享---面向聽(tīng)眾宣講有哪些技巧?
2) 吸引聽(tīng)眾注意力,讓聽(tīng)眾跟著你
3) 討論---宣講過(guò)程常出現(xiàn)的挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)方案
4) 宣講的技巧
A. 著裝
B. 語(yǔ)言
C. 肢體語(yǔ)言
D. 表情
E. 手勢(shì)
F. 不同講解位的站姿
G. 其他技巧
H. 不斷練習(xí)的必要
I. 小結(jié):臺(tái)上一分鐘,臺(tái)下十年功
4、宣講練習(xí)
5、總結(jié)
想清楚、寫清楚,講清楚
該課程的姊妹課程有:《客戶拜訪與溝通》一天課程及其三天的沙盤演練。
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林安老師的其它課程
企業(yè)文化的融入、實(shí)施、傳承 12.31
課程背景:核心經(jīng)營(yíng)理念融入企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理是形成企業(yè)文化,并成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的基本前提。根據(jù)企業(yè)在文化的融入、實(shí)施、傳承方面的訴求,我定制了這門研討,希望對(duì)企業(yè)有所幫助。課程收益:企業(yè)收益:提升核心競(jìng)爭(zhēng)力學(xué)員收益:理解核心理念與企業(yè)文化的關(guān)系;找到融入的方法;找到實(shí)施與傳承的方法。學(xué)員對(duì)象:企業(yè)(公司及分子公司)法人代表、各級(jí)管理者,與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理強(qiáng)相關(guān)的
講師:林安詳情
課程背景“政治路線確定后,干部是決定性的因素”,企業(yè)的戰(zhàn)略確定后,干部是戰(zhàn)略能否達(dá)成的決定性的因素?!陡刹抗芾怼窂膽?zhàn)略、團(tuán)隊(duì)、文化建設(shè)、績(jī)效管理、激勵(lì)體系建設(shè)及應(yīng)用等維度,從選、用、育、留、管等方面,對(duì)干部管理做了系統(tǒng)的詮釋。易邦干部隊(duì)伍的綜合能力與素質(zhì)必須提升,才能適應(yīng)企業(yè)飛速發(fā)展的要求,培訓(xùn)收益:企業(yè)收益:提升企業(yè)的干部管理能力,提升干部隊(duì)伍質(zhì)量。學(xué)員收
講師:林安詳情
課程背景:隨著人工智能、信息化、數(shù)字化的到來(lái),對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式、經(jīng)營(yíng)節(jié)奏,以及經(jīng)營(yíng)狀態(tài)提出了愈加苛刻的要求,要求企業(yè)在危機(jī)感中長(zhǎng)期地“艱苦“奮斗,這就必須以?shī)^斗者為本。針對(duì)企業(yè)的文化如何充分體現(xiàn)奮斗,并以?shī)^斗者為本,將文化滲透到經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)層面,我開(kāi)發(fā)了這門研討,相信對(duì)企業(yè)會(huì)有較大的幫助。課程收益:提升企業(yè)的團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力。使各級(jí)干部建立文化”三化“的框架的
講師:林安詳情
積極有效的跨部門溝通 12.30
課程背景:積極有效的跨部門溝通是企業(yè)減少內(nèi)部沖突、提升溝通效率并促進(jìn)協(xié)同的基本技能。國(guó)內(nèi)不少企業(yè),比如華為、騰訊、TCL等,已相繼引入該研討,以提升企業(yè)內(nèi)部跨部門有效協(xié)同并快速響應(yīng)內(nèi)外部訴求的能力。培訓(xùn)收益:企業(yè)收益:改善跨部門溝通;提升溝通效率;快速響應(yīng)訴求。學(xué)員收益:建立快速響應(yīng)、滿足并超越跨部門內(nèi)部客戶訴求的理念;掌握POCC、BPIC、HOT等溝通模
講師:林安詳情
課程背景好的績(jī)效管理是所有企業(yè)戰(zhàn)略落地的基本保障,戰(zhàn)略層層分解到各個(gè)團(tuán)隊(duì)組織,需要團(tuán)隊(duì)能很好地承接并分解到員工。因此,個(gè)人的績(jī)效直接影響到團(tuán)隊(duì)組織目標(biāo)能否完成,從而影響整個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略能否順利分解落地并實(shí)現(xiàn);個(gè)人的績(jī)效管理就成為所有企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)。本課程采用了國(guó)際上廣泛認(rèn)同的績(jī)效管理方法論,同時(shí),引入了通用電氣GE杰克韋爾奇的績(jī)效管理思想,重點(diǎn)參考了華為績(jī)效管
講師:林安詳情
課程背景:品牌是企業(yè)的生命;產(chǎn)品在客戶眼中的價(jià)值是企業(yè)價(jià)值體系管理的根本;企業(yè)文化是企業(yè)第一競(jìng)爭(zhēng)力。因此,打造國(guó)際一流品牌、提升產(chǎn)品價(jià)值、將企業(yè)文化融合到品牌打造及產(chǎn)品價(jià)值提升中,則成為所有企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)。課程收益:企業(yè)收益:提升品牌打造、產(chǎn)品價(jià)值提升,及企業(yè)文化建設(shè)能力學(xué)員收益:在品牌打造及產(chǎn)品價(jià)值提升方面建立結(jié)構(gòu)化的思考、提升理念、掌握關(guān)鍵舉措;在企業(yè)文
講師:林安詳情
用“心”經(jīng)營(yíng)企業(yè) 12.30
課程背景:針對(duì)企業(yè)培養(yǎng)部門長(zhǎng)及以上中高層后備干部的訴求,我認(rèn)為企業(yè)緊要的不是解決目前后備干部目前以及未來(lái)可能遇到的經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題,目前應(yīng)該首先提升他們的思維理念、讓他們有正確的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理哲學(xué)(這點(diǎn)對(duì)所有企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者及各級(jí)管理者同樣重要);隨后再提升他們?nèi)绾巫屍髽I(yè)的各個(gè)組織乃至整個(gè)企業(yè)共有這種思維理念與經(jīng)營(yíng)哲學(xué),使大家有凝聚力及共同的目標(biāo);然后才是提升他們的領(lǐng)
講師:林安詳情
快樂(lè)工作、健康生活 12.30
課程背景:企業(yè)的轉(zhuǎn)型給各級(jí)管理干部及員工帶來(lái)了迷茫,缺乏存在感與歸屬感,對(duì)公司的未來(lái)缺乏信心,很難通過(guò)快樂(lè)生活、健康生活的整體基調(diào),與企業(yè)共同發(fā)展。針對(duì)企業(yè)存在的以上方面問(wèn)題,我開(kāi)發(fā)了這門課程,希望對(duì)干部及員工以積極開(kāi)放愉悅的心態(tài)投入工作,并健康地生活,有較大的正面推動(dòng)作用。課程收益:企業(yè)收益:提升企業(yè)的凝聚力。學(xué)員收益:明確企業(yè)戰(zhàn)略方向;增強(qiáng)存在感、歸屬感
講師:林安詳情
中高層管理者端到端的管理技能提升 12.30
課程背景每每問(wèn)及企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者或各級(jí)管理者“管理管什么?”絕大部分管理者總是說(shuō)“管人管事管錢(或管資源)”,很少有管理者從經(jīng)營(yíng)管理的主干邏輯進(jìn)行思考并形成全面的管理認(rèn)知!企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理是由主干以及其邏輯框架的,華為三十六年成功的經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐,在企業(yè)文化作為核心競(jìng)爭(zhēng)力的前提下,很好地從經(jīng)營(yíng)管理的主干邏輯出發(fā)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理,這是華為長(zhǎng)期穩(wěn)健發(fā)展,并順利度過(guò)九大危機(jī)的
講師:林安詳情
高層管理者的角色認(rèn)知研討 12.30
課程背景高層管理者決定企業(yè)的發(fā)展方向,制定企業(yè)的戰(zhàn)略,對(duì)企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)結(jié)果負(fù)責(zé)。因此,高層管理者對(duì)自己的角色認(rèn)知直接關(guān)系到其能否很好地履行職責(zé),從而保證企業(yè)有正確的戰(zhàn)略、切實(shí)有效的執(zhí)行、卓有成效的變革,使企業(yè)健康持久地發(fā)展下去。這門課程采用國(guó)際上公認(rèn)的方法論,通過(guò)大量的研討,在高層管理者必須具備的六大關(guān)鍵角色方面,從角色認(rèn)知到角色轉(zhuǎn)身的維度,做了較全面清析的
講師:林安詳情
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