運(yùn)營(yíng)商渠道管理與轉(zhuǎn)型升級(jí)
運(yùn)營(yíng)商渠道管理與轉(zhuǎn)型升級(jí)詳細(xì)內(nèi)容
運(yùn)營(yíng)商渠道管理與轉(zhuǎn)型升級(jí)
【課程大綱】
模塊一：未來的渠道業(yè)態(tài)趨勢(shì)
一、未來的渠道形態(tài)
案例：蘇寧云商的O2O轉(zhuǎn)型
二、運(yùn)營(yíng)商區(qū)域市場(chǎng)的渠道轉(zhuǎn)型建議
案例：重慶移動(dòng)彭水分公司
三、市場(chǎng)突圍：帶上1/3的網(wǎng)點(diǎn)上飛船
案例：浙江移動(dòng)
四、O2O的渠道轉(zhuǎn)型成功案例
案例：KFC肯德基
模塊二：渠道溝通篇
一、巡檢類溝通
1、營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)收入分析
2、銷售督導(dǎo)的工作目標(biāo)與工作職責(zé)
3、針對(duì)三類人的溝通策略：代理商老板、店長(zhǎng)、店員
代理商篇
案例1-如何與態(tài)度消極的老店員溝通
案例2-如何與態(tài)度消極的鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)廳老板溝通
案例3-如何與單打獨(dú)斗，無法形成合力的城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)老板溝通
案例4-特殊照顧的營(yíng)業(yè)廳反而不給力，如何面對(duì)大量雞肋門店？
案例5-新增一家營(yíng)業(yè)廳，如何讓舊有營(yíng)業(yè)廳老板配合合作呢？
案例6-有家營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)很多，移動(dòng)業(yè)務(wù)關(guān)注的少，如何溝通？
案例7-某業(yè)績(jī)差的營(yíng)業(yè)廳，店員對(duì)績(jī)效不滿，該如何與擁有多家網(wǎng)點(diǎn)的老板溝通？
4、如何引導(dǎo)代理商實(shí)施績(jī)效激勵(lì)
心中有數(shù)、厚而不憨、營(yíng)造環(huán)境、造勢(shì)與獻(xiàn)策、雙向溝通
店長(zhǎng)篇：
平行溝通與跨部門溝通
提升溝通品質(zhì)——贊美/鼓勵(lì)
案例：渠道經(jīng)理直言不諱的指出店面問題，卻與店長(zhǎng)鬧翻
店員篇：
案例：如何與態(tài)度消極散漫的店員溝通，還不讓她有抵觸情緒？
“三不原則”、同理心、跟和帶
5、規(guī)范陳列
營(yíng)業(yè)廳、宣傳物料、展架、海報(bào)、手機(jī)柜臺(tái)、標(biāo)簽
陳列三大原則、代理商不規(guī)范陳列的禁忌
6、渠道經(jīng)理三大溝通角色
專業(yè)度-專業(yè)形象、店面管理專家、產(chǎn)品專家
感情度-好幫手、好朋友、好助手
經(jīng)營(yíng)度-老板心態(tài)
二、行動(dòng)類溝通
案例1：某超市的營(yíng)業(yè)廳春節(jié)后業(yè)績(jī)下滑，渠道經(jīng)理如何協(xié)助代理商老板扭轉(zhuǎn)頹勢(shì)。
案例2：如何與具有明顯增長(zhǎng)潛力的黃金地段的營(yíng)業(yè)廳老板溝通提升業(yè)績(jī)，而不是僅僅上活動(dòng)？
1、渠道經(jīng)理的三大任務(wù)
客戶資源開發(fā)
肯定成績(jī)、指出痛處、在痛處撒鹽、給解決方案
營(yíng)銷活動(dòng)協(xié)助
表達(dá)同理心、點(diǎn)破原因、現(xiàn)有解決之道、達(dá)成共識(shí)
宣傳氛圍營(yíng)造
9大要點(diǎn)成為溝通大師
模塊三：精準(zhǔn)炒店
一、知識(shí)篇
1、炒店的操作流程
2、市場(chǎng)調(diào)研
3、炒店方案策劃
4、物料籌備
5、前期預(yù)熱
6、策劃一個(gè)好的廣告語
7、現(xiàn)場(chǎng)布置、人員分工
8、活動(dòng)效果評(píng)估、活動(dòng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、活動(dòng)總結(jié)反思
二、應(yīng)用篇
1、確定炒店主題
2、網(wǎng)格選擇：目標(biāo)地點(diǎn)-目標(biāo)客戶
3、市場(chǎng)分析：消費(fèi)水平-周邊話務(wù)量
4、方案策劃的8大關(guān)鍵步驟
5、人員準(zhǔn)備、物料準(zhǔn)備
6、流程安排：時(shí)間線-事物線
7、審批準(zhǔn)備
8、前期預(yù)熱
9、現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行
10、活動(dòng)評(píng)估
11、客戶資料統(tǒng)計(jì)：辦理業(yè)務(wù)客戶、購(gòu)買產(chǎn)品客戶、活動(dòng)體驗(yàn)用戶
12、活動(dòng)總結(jié)
炒店的“前、中、后”
問題分析與改進(jìn)建議
自我管理提升計(jì)劃
PDCA循環(huán)工作機(jī)制
期望結(jié)果達(dá)成工作表
毛鵬老師的其它課程
在外呼被管制（各地紛紛被媒體曝光外呼團(tuán)隊(duì)瘋狂電話營(yíng)銷、騷擾用戶、忽悠用戶、套路用戶等惡劣事件后工信部對(duì)運(yùn)營(yíng)商的外呼加大了監(jiān)管和處罰的力度），短信受限（多地要求官方營(yíng)銷電話號(hào)，2個(gè)月只能發(fā)一條營(yíng)銷活動(dòng)短信），地推成本高、產(chǎn)出低、效果差、很辛苦、不持久、透支短期業(yè)績(jī)、員工反感等背景下，各地的市場(chǎng)營(yíng)銷管理者將目光紛紛投向了微信營(yíng)銷。結(jié)合微信營(yíng)銷打造個(gè)人家庭市場(chǎng)的營(yíng)
講師：毛鵬詳情
輿情管理與危機(jī)公關(guān) 12.25
中國(guó)移動(dòng)被謠言的查流量送話費(fèi)事件、西安奔馳女事件、滴滴空姐遇害案、中興的芯片事件、長(zhǎng)城應(yīng)對(duì)黑公關(guān)、海底撈的老鼠門、北大校長(zhǎng)事件、郭美美事件、富士康跳樓事件……在互聯(lián)網(wǎng)透明時(shí)代，企業(yè)危機(jī)突發(fā)、輿情管理、媒體應(yīng)對(duì)已經(jīng)不是偶然，而是一種必然和常態(tài)。自媒體崛起的時(shí)代，無論對(duì)企業(yè)還是政府，任何一個(gè)經(jīng)營(yíng)漏洞帶來的危機(jī)影響都變得空前重要，處理過程中稍有不慎便會(huì)將組織帶入萬
講師：毛鵬詳情
5G大視頻、大流量、高帶寬的代，進(jìn)一步催生了短視頻的流行。短視頻比文字、圖片、聲音的傳播更高效，更容易被大眾接受，更適合做自媒體時(shí)代傳播的介質(zhì)，抖音、快手等短視頻既然已經(jīng)火爆了，成為像微信一樣的國(guó)民級(jí)應(yīng)用。舉個(gè)例子：小楊哥，抖音第一網(wǎng)紅，粉絲數(shù)過億，一年帶貨過百億，趕上了很多上市公司一年的營(yíng)收。那么企業(yè)應(yīng)該抓住短視頻的大勢(shì)，勇敢嘗試積極行動(dòng)，為企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新加
講師：毛鵬詳情
碳達(dá)峰、碳中和與綠色能源 12.25
在第75屆聯(lián)合國(guó)大會(huì)上，習(xí)近平總書記提出：應(yīng)對(duì)氣候變化《巴黎協(xié)定》代表了全球綠色低碳轉(zhuǎn)型的大方向，是保護(hù)地球家園需要采取的最低限度行動(dòng)，各國(guó)必須邁出決定性步伐。中國(guó)將提高國(guó)家自主貢獻(xiàn)力度，采取更加有力的政策和措施，二氧化碳排放力爭(zhēng)于2030年前達(dá)到峰值，努力爭(zhēng)取2060年前實(shí)現(xiàn)碳中和。各國(guó)要推動(dòng)疫情后世界經(jīng)濟(jì)“綠色復(fù)蘇”，匯聚起可持續(xù)發(fā)展的強(qiáng)大合力。國(guó)家電網(wǎng)
講師：毛鵬詳情
文案策劃與創(chuàng)新營(yíng)銷 12.25
這是一個(gè)注意力經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，碎片化的場(chǎng)景讓消費(fèi)者的注意力又轉(zhuǎn)瞬即逝，如何在信息爆炸的時(shí)代瞬間抓住消費(fèi)者的眼球和心理，成為營(yíng)銷成敗的關(guān)鍵。這時(shí)，廣告文案創(chuàng)意就顯得格外重要了，它直接決定了一場(chǎng)營(yíng)銷宣傳活動(dòng)的成敗。一個(gè)好的廣告能讓人記憶猶新，能瞬間打動(dòng)消費(fèi)者，促進(jìn)消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買行動(dòng)；一個(gè)好的廣告文案，能讓營(yíng)銷四兩撥千斤，突破營(yíng)銷困局。新媒體營(yíng)銷時(shí)代，文案策劃創(chuàng)意，成
講師：毛鵬詳情
ChatGPT和AI智能工具的應(yīng)用 12.25
AI人工智能工具是當(dāng)今科技領(lǐng)域的熱門話題，越來越多的企業(yè)和個(gè)人開始重視并應(yīng)用這項(xiàng)技術(shù)。本課程將為大家介紹AI技革命性成果、AI如何改變商業(yè)運(yùn)行規(guī)則、AI如何幫助企業(yè)降本增效、AI如何把員工變成超級(jí)個(gè)體、熱門AI智能工具的使用、AI工具可以扮演的角色和使用場(chǎng)景等等。AI人工智能工具已經(jīng)在各個(gè)領(lǐng)域展現(xiàn)出了驚人的能力和創(chuàng)造力。它可以為我們提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)分析、智能推
講師：毛鵬詳情
AI智能工具在企業(yè)中應(yīng)用（實(shí)操與演練）課程背景：AI人工智能工具是當(dāng)今科技領(lǐng)域的熱門話題，越來越多的企業(yè)和個(gè)人開始重視并應(yīng)用這項(xiàng)技術(shù)。本課程將為大家介紹AI技革命性成果、AI如何改變商業(yè)運(yùn)行規(guī)則、AI如何幫助企業(yè)降本增效、AI如何把員工變成超級(jí)個(gè)體、熱門AI智能工具的使用、AI工具可以扮演的角色和使用場(chǎng)景等等。AI人工智能工具已經(jīng)在各個(gè)領(lǐng)域展現(xiàn)出了驚人的能力
講師：毛鵬詳情
AI智能工具在銀行業(yè)的應(yīng)用（落地業(yè)務(wù)實(shí)操）課程背景：AI人工智能工具是當(dāng)今科技領(lǐng)域的熱門話題，越來越多的企業(yè)和個(gè)人開始重視并應(yīng)用這項(xiàng)技術(shù)。本課程將為大家介紹AI技革命性成果、AI如何改變商業(yè)運(yùn)行規(guī)則、AI如何幫助企業(yè)降本增效、AI如何把員工變成超級(jí)個(gè)體、熱門AI智能工具的使用、AI工具可以扮演的角色和使用場(chǎng)景等等。AI人工智能工具已經(jīng)在各個(gè)領(lǐng)域展現(xiàn)出了驚人的
講師：毛鵬詳情
ChatGPT和AI智能工具的應(yīng)用課程背景：AI人工智能工具是當(dāng)今科技領(lǐng)域的熱門話題，越來越多的企業(yè)和個(gè)人開始重視并應(yīng)用這項(xiàng)技術(shù)。本課程將為大家介紹AI技革命性成果、AI如何改變商業(yè)運(yùn)行規(guī)則、AI如何幫助企業(yè)降本增效、AI如何把員工變成超級(jí)個(gè)體、熱門AI智能工具的使用、AI工具可以扮演的角色和使用場(chǎng)景等等。AI人工智能工具已經(jīng)在各個(gè)領(lǐng)域展現(xiàn)出了驚人的能力和創(chuàng)
講師：毛鵬詳情
產(chǎn)品經(jīng)理全景視野訓(xùn)練營(yíng)課程背景：在當(dāng)今這個(gè)快速變化的AI時(shí)代，產(chǎn)品經(jīng)理作為連接技術(shù)、市場(chǎng)與用戶的橋梁，其角色愈發(fā)顯得重要而不可或缺。他們不僅需要具備深厚的市場(chǎng)洞察力，還要能夠深刻理解用戶需求，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)開發(fā)出滿足市場(chǎng)需求的高質(zhì)量產(chǎn)品。因此，針對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的專業(yè)培訓(xùn)顯得尤為必要和重要。市場(chǎng)需求的快速變化：在AI的浪潮下，市場(chǎng)環(huán)境和用戶需求日新月異。產(chǎn)品經(jīng)理需要具備
講師：毛鵬詳情
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- 9文件簽收單 14315