周思聞 老師
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- 所在地區(qū)： 上海
- 主打行業(yè)：銀行
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：反洗錢(qián) 反電信詐騙
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
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周思聞老師的內(nèi)訓(xùn)課程
《點(diǎn)金圣手，柜礪精技—之老員工版》主講：周思聞老師【課程背景】銀行柜員作為金融服務(wù)的quot;第一窗口quot;，是客戶(hù)感知銀行專(zhuān)業(yè)性與安全性的核心觸點(diǎn)，更是風(fēng)險(xiǎn)防控的quot;第一防線quot;。在金融科技高速發(fā)展的當(dāng)下，柜面服務(wù)已從傳統(tǒng)quot;單一操作quot;向quot;綜合服務(wù)+風(fēng)險(xiǎn)管控quot;轉(zhuǎn)型：一方面，客戶(hù)期待更高效、精準(zhǔn)的業(yè)務(wù)處理與人性化溝通；另一方面，監(jiān)管對(duì)操作合規(guī)性、反洗錢(qián)識(shí)別、數(shù)據(jù)安全的要求持續(xù)升級(jí)?，F(xiàn)代化的柜員不僅需要具備過(guò)硬的內(nèi)控意識(shí)和技能功底，更要兼具投訴處理、交叉銷(xiāo)售和反洗錢(qián)盡職調(diào)查等多樣技能，本次培訓(xùn)以quot;強(qiáng)基提效、防控為先quot;為目標(biāo)，通過(guò)系統(tǒng)化
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《點(diǎn)金圣手，柜礪精技—之新人版》主講：周思聞老師【課程背景】銀行柜員作為金融服務(wù)的quot;第一窗口quot;，是客戶(hù)感知銀行專(zhuān)業(yè)性與安全性的核心觸點(diǎn)，更是風(fēng)險(xiǎn)防控的quot;第一防線quot;。在金融科技高速發(fā)展的當(dāng)下，柜面服務(wù)已從傳統(tǒng)quot;單一操作quot;向quot;綜合服務(wù)+風(fēng)險(xiǎn)管控quot;轉(zhuǎn)型：一方面，客戶(hù)期待更高效、精準(zhǔn)的業(yè)務(wù)處理與人性化溝通；另一方面，監(jiān)管對(duì)操作合規(guī)性、反洗錢(qián)識(shí)別、數(shù)據(jù)安全的要求持續(xù)升級(jí)?，F(xiàn)代化的柜員不僅需要具備過(guò)硬的內(nèi)控意識(shí)和技能功底，更要兼具投訴處理、交叉銷(xiāo)售和反洗錢(qián)盡職調(diào)查等多樣技能，本次培訓(xùn)以quot;強(qiáng)基提效、防控為先quot;為目標(biāo)，通過(guò)系統(tǒng)化技
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《斷卡不斷心—銀行一線人員的反詐管控與客訴溝通》主講：周思聞老師【課程背景】近年來(lái)，全國(guó)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪形勢(shì)非常嚴(yán)峻，犯罪分子利用出租、出借及販賣(mài)銀行卡從事洗錢(qián)等非法活動(dòng)。為打擊犯罪分子，中國(guó)人民銀行加強(qiáng)了對(duì)賬戶(hù)違規(guī)行為的問(wèn)責(zé)力度，過(guò)去的一年，不少銀行不僅領(lǐng)了罰單，而且暫停開(kāi)戶(hù)資格，遭遇了有史以來(lái)最嚴(yán)厲處罰。2020年10月10日，國(guó)務(wù)院打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)新型犯罪工作部際聯(lián)席會(huì)議全國(guó)“斷卡”行動(dòng)部署會(huì)召開(kāi)，會(huì)議決定在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展“斷卡”行動(dòng)，嚴(yán)厲打擊整治非法開(kāi)辦販賣(mài)電話卡、銀行卡（簡(jiǎn)稱(chēng)“兩卡”）違法犯罪。國(guó)家對(duì)于打擊治理電信詐騙，顯示了很強(qiáng)的決心。再次，2022年《中華人民共和國(guó)反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙
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“背后的真相”——反電信詐騙之涉案篇主講：周思聞【課程背景】近年來(lái)，全國(guó)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪形勢(shì)非常嚴(yán)峻，犯罪分子利用出租、出借及販賣(mài)銀行卡從事洗錢(qián)等非法活動(dòng)。為打擊犯罪分子的囂張氣焰，中國(guó)人民銀行加強(qiáng)了對(duì)賬戶(hù)違規(guī)行為的問(wèn)責(zé)力度，2020年10月10日， HYPERLINK quot;https://baike.baidu.com/item/E59BBDE58AA1E999A2/343590fromModule=lemma_inlinkquot; \t quot;https://baike.baidu.com/item/_blankquot; 國(guó)務(wù)院召開(kāi)會(huì)議，決定在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展該行動(dòng)，命名為“斷