一、感恩父母（自身案例、經(jīng)典案例）（重點(diǎn)）二、感恩親友三、感恩同事（學(xué)員分享、經(jīng)典案例）（重點(diǎn)）四、感恩所有人（含陌生人、敵人）（視頻欣賞）五、感恩企業(yè)（學(xué)員分享、經(jīng)典案例）（重點(diǎn)）六、感恩國家七、感恩衣食住行（“水知道答案”的分享）八、感恩艱難困苦九、感恩自己——工作中用承擔(dān)責(zé)任代替抱怨指責(zé)（案例）（重點(diǎn)）十、感恩生命里的一切——修煉“天地合一”的境界...

 王晨琛查看詳情

章：禮儀概論一、禮儀的涵義二、禮儀的真諦：心禮儀三、餐飲服務(wù)部禮儀學(xué)習(xí)的意義和要求第二章：餐飲服務(wù)部人員的儀容儀表儀態(tài)一、儀容儀表儀態(tài)之女士篇（表情、服飾、發(fā)型、站、坐、蹲、鞠躬、行、引領(lǐng)、出入座位、出入門、忌諱動(dòng)作等）二、儀容儀表儀態(tài)之男士篇（表情、服飾、發(fā)型、站、坐、蹲、鞠躬、行、引領(lǐng)、出入座位、出入門、忌諱動(dòng)作等）第三章：餐飲服務(wù)部人員的順次禮儀一、常見動(dòng)態(tài)情境下的順次禮儀二、常見靜態(tài)情境下的位次禮儀第四章：餐飲服務(wù)部人員通訊工具使用禮儀一、座機(jī)、手機(jī)使用禮儀1.接打電話的注意事項(xiàng)2.接打電話的開場(chǎng)語、確認(rèn)語、結(jié)束語3.電話中事項(xiàng)確認(rèn)的“七一”法則4.特殊情況的處理二、微信、QQ、郵箱使

 王晨琛查看詳情