《餐飲服務(wù)禮儀課程》　　導(dǎo)師：王晨琛 (從事餐飲服務(wù)兼職)　　“心靈禮儀”理論提出者　　清華大學(xué)人文學(xué)院教師　　內(nèi)外兼修智美教師評選冠軍　　北京大學(xué)民營經(jīng)濟(jì)研究院特約教師　　全國青年培訓(xùn)師大賽總決賽最佳人氣、最高課程價值締造者　　(服務(wù)客戶及學(xué)員反饋詳見講師介紹版本)　　一、 培訓(xùn)意義　　禮儀在工作、生活和人際交往中顯示出越來越重要的作用。當(dāng)今社會，不懂禮節(jié)，小可損一單生意，大可致殺身之禍學(xué)好禮儀尤其是使用頻率較多的餐飲服務(wù)禮儀可以增強(qiáng)企業(yè)的可信度，提高辦公效率，贏得領(lǐng)導(dǎo)和客戶贊譽(yù)，進(jìn)而增加企業(yè)的效益?！　《?、培訓(xùn)形式　　分組、研討、互

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《高端商務(wù)禮儀》　　一、 培訓(xùn)意義　　隨著社會的快速發(fā)展，職場人士的商務(wù)禮儀在工作、生活和人際交往中顯示出越來越重要的作用。當(dāng)今社會，不懂禮節(jié)，小可損一單生意，大可致殺身之禍學(xué)好商務(wù)禮儀可以增強(qiáng)企業(yè)的可信度，提高辦公效率，贏得客戶贊譽(yù)，進(jìn)而增加企業(yè)的效益?！　《⑴嘤?xùn)形式　　分組、研討、互動、案例、理論、多媒體、觀摩、實(shí)操　　三、課程收益：　　1、塑造良好的職業(yè)形象與個人魅力;　　2、學(xué)會商務(wù)場合通用禮儀規(guī)范，如形象禮儀、接訪禮儀、交談禮儀、通訊工具使用禮儀等;　　3、提升人際關(guān)系處理能力，建立和諧積極的人際氛圍;　　4、快速提升企

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《跨部門溝通》　　主講:王晨琛　　課程背景　　解析:為什么團(tuán)隊沒有活力,沒有戰(zhàn)斗力,沒有凝聚力,是什么讓員工有難言之隱而又不知如何表達(dá),有難處不知如何解決,是將沒有能力,還是士沒有動力,又是什么原因讓員工上班心累,沒有效率,沒有動力,讓部門與部門之間.人與人之間溝通不到位,不及時讓而承受本可以有效避免的損失和代價問題不解決是損耗，解決又花精力,如何有效又省力的方式解決當(dāng)下的困難是我們共同探索的要點(diǎn)　　課程收獲　　1. 解決部門與部分之間溝通障礙,打開心門溝通　　2. 增加團(tuán)隊凝聚力,部門之間互動性　　3. 如何有效的溝通表達(dá),傳達(dá)

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《“王牌”演講口才培訓(xùn)師特訓(xùn)營》 第一章：心美_演講口才培訓(xùn)師的靈魂　　一、意境催眠：自我剖析　　二、討論：演講的真諦　　三、演講口才培訓(xùn)師的特點(diǎn)、角色與定位　　四、演講口才培訓(xùn)師的心態(tài)與使命　　五、自我重塑建立新習(xí)慣　　六、入課宣言　　七、分組并進(jìn)行小組團(tuán)隊建設(shè)　　八、塑造形自我介紹的方法(高標(biāo)準(zhǔn))　　第二篇：形美更愿意相信看到的　　一、態(tài)勢語言的含義、作用　　二、演講培訓(xùn)師的著裝要求　　三、授課中的面部表情　　四、教師站立的姿態(tài)　　五、授課中的體態(tài)動作　　六、授課中的手勢　　七、課堂禮儀　　第三篇：音美先聲奪人的力量　　一、授課中有聲語

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章：心美——整個演講的靈魂一、演講與口才的重要性二、演講的定義、特點(diǎn)、作用、類型三、演講者的“心”：“正”與“和”四、緊張的原因以及克服緊張的28種絕招（快速有效|全面）五、所有演講高手都在堅持的幾個好習(xí)慣第二篇：形美——更愿意相信看到的一、演講態(tài)勢語言的含義、作用二、演講中的面部表情三、演講站立的姿態(tài)四、演講過程中的體態(tài)動作五、演講中的手勢六、演講中的服裝七、演講的禮儀第三篇：音美——先聲奪人的力量一、演講有聲語言訓(xùn)練之一：語言標(biāo)準(zhǔn)化的訓(xùn)練：二、演講有聲語言訓(xùn)練之二：語言多變化的訓(xùn)練；三、演講有聲語言訓(xùn)練之三：語言激情化的訓(xùn)練；四、演講有聲語言訓(xùn)練之四：語言通俗化的訓(xùn)練；五、演講有聲語言訓(xùn)練

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章：心美培訓(xùn)師的靈魂一、意境催眠：自我剖析二、討論：演講的真諦三、培訓(xùn)師的特點(diǎn)、角色與定位四、培訓(xùn)師的心態(tài)與使命五、自我重塑——建立新習(xí)慣六、入課宣言七、分組并進(jìn)行小組團(tuán)隊建設(shè)八、塑造形自我介紹的方法（高標(biāo)準(zhǔn)）第二篇：形美更愿意相信看到的一、態(tài)勢語言的含義、作用二、培訓(xùn)師的著裝要求三、授課中的面部表情四、培訓(xùn)師站立的姿態(tài)五、授課中的體態(tài)動作六、授課中的手勢七、課堂禮儀第三篇：音美——先聲奪人的力量一、授課中有聲語言訓(xùn)練之一：語言標(biāo)準(zhǔn)化的訓(xùn)練：二、授課中有聲語言訓(xùn)練之二：語言多變化的訓(xùn)練；三、授課中有聲語言訓(xùn)練之三：語言激情化的訓(xùn)練；四、授課中有聲語言訓(xùn)練之四：語言通俗化的訓(xùn)練；五、授課中有聲語

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