服務(wù)創(chuàng)新 體驗為王課程背景:在服務(wù)經(jīng)濟時代，伴隨著消費者中心時代的來臨，服務(wù)已經(jīng)不再是局限于服務(wù)業(yè)了，它已經(jīng)成為各行各業(yè)競爭制勝的關(guān)鍵所在。面對經(jīng)濟的全球化，企業(yè)競爭的加劇和顧客角色的根本轉(zhuǎn)變，作為企業(yè)，服務(wù)是企業(yè)的成本中心，還是利潤中心？為什么說企業(yè)的利潤將來主要來源于服務(wù)？如何將服務(wù)的無形化，通過有形展示，增強顧客的信心和忠誠度？如何在產(chǎn)品同質(zhì)化的今天,從服務(wù)層,打造企業(yè)的核心競爭力課程收益:(讓學(xué)員掌握服務(wù)的營銷理念，了解服務(wù)業(yè)在國民經(jīng)濟中的重要性。(讓學(xué)員掌握服務(wù)的有形展示的方法，掌握服務(wù)市場的細分方法，更好服務(wù)于目標客戶。(

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高效時間管理課程背景:一樣是每天24小時，為什么有的人安排得井然有序，從容自如；而有的人從早忙到晚，廢寢忘食，卻依然有忙不完的工作？你是否有過這樣的經(jīng)驗：一到辦公室有太多的審批文件。一旦在外面出差，有接不完的電話。一打開電腦，有處理不完的郵件......，你沒有時間休息，沒有時間陪家人，沒有時間.....人們把越來越多的工作塞進同一個時間容器，從而使自己處于極度緊張的壓力之下，直到最后，壓力過大導(dǎo)致容器爆炸……《高效時間管理》課程版塊包括有效時間管理重要法則、日常工作中時間管理上存在誤區(qū)的分析、時間管理的方法、技巧、工具、效率管理

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客戶關(guān)系管理保持企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展課程背景:隨著市場競爭的加劇，企業(yè)越來越認識到，市場競爭就是企業(yè)爭奪客戶的競爭，企業(yè)要實現(xiàn)贏利必須依賴客戶，要想在激烈的市場中保持優(yōu)勢，保持長期穩(wěn)定的發(fā)展，就必須重視客戶關(guān)系。對于老企業(yè)來說，花大量資源和代價去爭搶新客戶，將重心放在不斷開發(fā)新客戶上？還是重視客戶關(guān)系的管理？為什么開發(fā)出來的客戶很快就流失了？什么樣的客戶是“好客戶”？如何選擇客戶？在當下，客戶受外界誘惑越來越多的情況下，如何加強客戶的忠誠度？如何對客戶進行分級，好鋼用在刀刃上？如何提升客戶的滿意度水平？課程收益:(客戶是企業(yè)生存發(fā)展的基礎(chǔ)，幫助企業(yè)團隊樹立

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品牌的建立與發(fā)展課程背景:什么叫品牌？一個家喻戶曉的“商標”或企業(yè)名稱是品牌嗎？為什么中國企業(yè)的國際化如此艱難？為什么在國內(nèi)品牌價值幾百億的知名品牌卻無法走向國際市場？為什么在中國曾經(jīng)非常好使的品牌建設(shè)之路出了國界就不靈了？對于中小企業(yè)來說，如何打造有個性有特色的品牌？品牌的價值體現(xiàn)在哪里？品牌建設(shè)的目標是什么？一句話，那就是要成為目標客戶的首選，即當消費者想買某一類產(chǎn)品時首先想到了某某品牌。要做到這一點就要想辦法把品牌的差異化定位植入消費者的“長期記憶”。唯有這樣，企業(yè)才能夠成為壟斷競爭者當中的一員，才能賺品牌的錢。課程收益:(明確

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　　　 企業(yè)賒銷與應(yīng)收賬款管理課程背景:為什么說企業(yè)現(xiàn)金流正常，是企業(yè)正常經(jīng)營的前提？為什么說“客戶是老朋友，賒銷一點金額沒關(guān)系”是錯誤的？企業(yè)的財務(wù)人員，在賒銷業(yè)務(wù)中如何盼演好角色為什么企業(yè)的營業(yè)額在提高,但利潤在降低為什么企業(yè)在每月發(fā)工資前,財務(wù)人員和老板總是壓力很大如何化解這種壓力如何做到既做大生意，又讓公司資金風險降低？面對國內(nèi)客戶普遍信用缺失，企業(yè)如何打開市場？怎樣迅速提高應(yīng)收帳款回收率？怎樣有效地催收拖欠帳款，減少呆帳、壞帳損失？本課程基于以上問題的解決，為企業(yè)銷售部門，財務(wù)部門從流程的設(shè)計管控方面和收

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產(chǎn)品創(chuàng)新 轉(zhuǎn)型升級課程背景:公司每年花大力氣參加的展會,為什么老客戶在展位前只停留5分鐘為什么辛辛苦苦研發(fā)出來的新產(chǎn)品，銷售額卻很少？為什么我們研發(fā)的產(chǎn)品，到了市場上，客戶總有很多意見？如何提高新產(chǎn)品開發(fā)的成功率？企業(yè)從市場上買來樣品,照抄,這條路還走得通嗎如何進行新產(chǎn)品創(chuàng)新？有哪些有效方法？課程收益:(企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新的困境及形成的原因(掌握客戶需求的管理方法，將客戶的有效需求反饋到產(chǎn)品研發(fā)中去，形成競爭力(學(xué)習完之后,企業(yè)學(xué)會了這套產(chǎn)品創(chuàng)新的方法,避免走彎路,交學(xué)費.(學(xué)習完整產(chǎn)品的概念,掌握尋求產(chǎn)品創(chuàng)意的方法(學(xué)會完之后, 在企業(yè)中

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