銷售人員溝通技能與客戶購買心理課程背景：過去銷售人員會學(xué)習(xí)統(tǒng)一的銷售腳本，大家認為這套腳本能夠說服潛在的客戶。這就是傳統(tǒng)的“推式“銷售。但是現(xiàn)在客戶變得越來越聰明，對于標準化的推銷套話有了更多的抵觸。在這種情況下，根據(jù)客戶的個性化需求，制訂解決方案的顧問式開始變得流行。但是，從客戶的真實需求出發(fā)，是一個與客戶頻繁接觸的長期過程。在這個過程中，銷售人員摸透客戶的性格、心態(tài)、習(xí)慣，以及引導(dǎo)客戶表達出最真實的需求就成為了關(guān)鍵。我們的課程就是訓(xùn)練銷售人員辨別客戶的性格、摸準客戶的情緒，理解客戶的深層需求，進而更有效地與客戶進行溝通，順利達成交易。課程收益：

 張揚查看詳情

一線人員服務(wù)禮儀—打造高品質(zhì)星級服務(wù)課程背景：疫情之后，在今天的全球市場和國內(nèi)消費領(lǐng)域，中國已走進“后泡沫時代”。類似于“站在風(fēng)口上，豬也能飛起來”這種意義上的“風(fēng)口”將不復(fù)存在。未來，沒有好做的生意，沒有送上門的錢。只靠產(chǎn)品，沒有服務(wù)，沒能讓消費者有良好體驗的業(yè)務(wù)，不復(fù)存在！在沒有風(fēng)口的時代，以服務(wù)的視角和思維，日復(fù)一日地推進企業(yè)服務(wù)能力的建設(shè)，可能使我們在未來獲勝的唯一法門。服務(wù)業(yè)有其自身的邏輯、標準和方法，如果企業(yè)能夠從服務(wù)精神的角度理解客戶并滿足客戶的需求，將得到更好的發(fā)展。隨著客戶對服務(wù)的關(guān)注度越來越高，客戶更渴望得到更加高效、熱情、專業(yè)、超

 張揚查看詳情

醫(yī)院護工服務(wù)禮儀與溝通訓(xùn)練課程背景：隨著醫(yī)療整體條件的進步，各大醫(yī)院的治療能力和技術(shù)力量均獲得了極大的發(fā)展。同時我們也注意到，隨著中國社會老齡化、二胎政策的開放，中青年家庭支柱的壓力也愈來愈明顯。經(jīng)過眾多了解，我們發(fā)現(xiàn)，人民群眾對醫(yī)療服務(wù)很大一塊需求是：一旦家中有了病患或者孕產(chǎn)婦，需要住院治療，家庭中很難有足夠的勞動力進行看護，因此，對醫(yī)院護工的需求已經(jīng)越來越大。當前醫(yī)院的好評度除了來自于治療水平，另一項就來自于護理人員是否能贏得病患及家屬的滿意。因此“以患者體驗為中心，以家屬放心為目標”已成為護工工作的重點。這就要求廣大護工工作者，不僅需要有

 張揚查看詳情

商場如戰(zhàn)場—從二戰(zhàn)電影看中層領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任擔(dān)當 （1天）課程背景：“打造卓越團隊管理者”十六個剪輯片段，每個片段闡釋一章團隊領(lǐng)導(dǎo)要點，配合講師精彩演繹團隊領(lǐng)導(dǎo)案例和分析，以及企業(yè)實用指導(dǎo)。高層的職責(zé)是什么？將領(lǐng)為什么要說“就靠你們了！”？組織中層的關(guān)鍵作用又是什么？危機時刻組織各層最應(yīng)該發(fā)揮什么方面的作用呢？盡人之智，盡人之力，盡己之力就是企業(yè)從高層管理到基層管理三個核心競爭層面，這也是本課程揭示的道理，本次看電影學(xué)管理培訓(xùn)精心剪輯出十六個培訓(xùn)片段，通過剖析政委對士兵的布置，關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力的挖掘，

 張揚查看詳情

奢侈品鑒賞課程背景：中國的富人階層在人數(shù)和財富上都在飛速增長。而中國新興的中產(chǎn)階級認為，奢侈品是一種能夠代表他們成功的標志中國是奢侈品消費總額的世界第二，占全球消費總額的13，中國被視為未來奢侈品消費的最大潛在市場一項最新的權(quán)威數(shù)據(jù)表明：中國已超越美國成為了世界上位居第二的奢侈品消費大國，中國有2．5億消費者有能力購買奢侈品。目前，中國奢侈品的消費總額占到了全球的30。預(yù)計再過五年,中國將會占據(jù)全球奢侈品消費市場的首位。而支撐這種消費數(shù)據(jù)背后的中國奢侈品消費群有著怎樣的奢侈品消費觀？他們處于社會中的哪個階層？年齡結(jié)構(gòu)如何？中國消

 張揚查看詳情

奢侈品鑒賞課程背景：中國的富人階層在人數(shù)和財富上都在飛速增長。而中國新興的中產(chǎn)階級認為，奢侈品是一種能夠代表他們成功的標志中國是奢侈品消費總額的世界第二，占全球消費總額的13，中國被視為未來奢侈品消費的最大潛在市場一項最新的權(quán)威數(shù)據(jù)表明：中國已超越美國成為了世界上位居第二的奢侈品消費大國，中國有2．5億消費者有能力購買奢侈品。目前，中國奢侈品的消費總額占到了全球的30。預(yù)計再過五年,中國將會占據(jù)全球奢侈品消費市場的首位。而支撐這種消費數(shù)據(jù)背后的中國奢侈品消費群有著怎樣的奢侈品消費觀？他們處于社會中的哪個階層？年齡結(jié)構(gòu)如何？中國消

 張揚查看詳情