大客戶銷(xiāo)售技巧與項(xiàng)目運(yùn)作實(shí)務(wù)課程【課程背景：】本課程基于大客戶銷(xiāo)售與項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程中常遇到的以下各類(lèi)問(wèn)題而設(shè)計(jì)：　1、大項(xiàng)目銷(xiāo)售項(xiàng)目較之一般銷(xiāo)售活動(dòng)相比難度大、重要性大、復(fù)雜程度高；　2、大客戶銷(xiāo)售過(guò)程中策略把握非常重要，如何知己知彼，策略在握，穩(wěn)扎穩(wěn)打；　3、如何發(fā)現(xiàn)、識(shí)別、抓住項(xiàng)目機(jī)會(huì)以及項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程中的各類(lèi)機(jī)會(huì)？　4、如何分析、判斷、識(shí)別、利用客戶內(nèi)部的決策鏈？　5、項(xiàng)目管理人員需要哪些綜合素質(zhì)和管理能力？　6、如何識(shí)別、塑造、掌控項(xiàng)目運(yùn)作的優(yōu)勢(shì)狀態(tài)？　7、如何從不利形勢(shì)到有利形勢(shì)，從有利形勢(shì)轉(zhuǎn)化為最終項(xiàng)目成功？　8、如何運(yùn)用決策態(tài)度影響模型DMI進(jìn)行項(xiàng)目運(yùn)作的分析？　本課程正是在以上這些

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B2B大客戶投訴處理能力提升訓(xùn)練營(yíng)【課程背景】 企業(yè)的竟?fàn)幰呀?jīng)由產(chǎn)品及價(jià)格轉(zhuǎn)移到對(duì)客戶的竟?fàn)?，客戶服?wù)已經(jīng)成為主宰企業(yè)生死存亡的?？蛻舴?wù)體系的宗旨是“客戶永遠(yuǎn)是第一位”，從客戶的實(shí)際需求出發(fā)，為客戶提供真正有價(jià)值的服務(wù)，幫助客戶更好地使用產(chǎn)品。體現(xiàn)了“良好的客服形象、良好的技術(shù)、良好的客戶關(guān)系、良好的品牌”的核心服務(wù)理念，要求以最專(zhuān)業(yè)性的服務(wù)隊(duì)伍，及時(shí)和全方位地關(guān)注客戶的每一個(gè)服務(wù)需求，并通過(guò)提供廣泛、全面和快捷的服務(wù)，使客戶體驗(yàn)到無(wú)處不在的滿意和可信賴的貼心感受。假如自己有精妙的優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)、不但可以說(shuō)服老客戶,還可以和新客戶建立新的良好合作關(guān)系.令客戶滿意度提升?！?客戶極之情緒化

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B2B大客戶項(xiàng)目銷(xiāo)售管理 ——提升大客戶掌控力和贏單率【課程背景】 本課程針對(duì)軟件銷(xiāo)售、工業(yè)品大客戶、政企大客戶、集團(tuán)客戶及解決方案型銷(xiāo)售等B2B大客戶銷(xiāo)售管理的如下難題：1、 公司營(yíng)銷(xiāo)靠老板或幾個(gè)牛人，難以規(guī)?；卣埂?、 一旦銷(xiāo)售人員離職，區(qū)域市場(chǎng)就丟失，客戶資源就流失。3、 大客戶營(yíng)銷(xiāo)不能形成規(guī)律性，吃了上頓沒(méi)有下頓。4、 單兵作戰(zhàn)，不能靠團(tuán)隊(duì)或組織級(jí)的營(yíng)銷(xiāo)來(lái)獲得項(xiàng)目。5、 銷(xiāo)售過(guò)程不可控，缺乏結(jié)構(gòu)化的項(xiàng)目過(guò)程管理。6、 項(xiàng)目分析會(huì)流于形式，異常問(wèn)題缺乏預(yù)警…… 本課程結(jié)合用友、華為、平安、新中大軟件等優(yōu)秀企業(yè)的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，在大客戶

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【課程模塊】趨勢(shì)篇：☆移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的電子商務(wù)格局☆互聯(lián)網(wǎng)與社會(huì)化媒體的發(fā)展歷程☆電商模式大解析：C2C模式、B2B模式、B2C模式、C2B模式☆互聯(lián)網(wǎng)思維的核心與精髓☆如何用互聯(lián)網(wǎng)思維去重構(gòu)傳統(tǒng)行業(yè)☆社會(huì)化媒體時(shí)代的電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)新趨勢(shì)：微信、微博與微視頻電商平臺(tái)篇：☆系統(tǒng)化建站攻略－1小時(shí)學(xué)會(huì)打造高流量網(wǎng)站☆垂直電商平臺(tái)的建設(shè)與營(yíng)銷(xiāo)策略☆閃電學(xué)會(huì)SEO－如何讓你的電商網(wǎng)站在百度谷歌上獲得優(yōu)質(zhì)排名☆SEM系統(tǒng)－百度競(jìng)價(jià)排名與百度網(wǎng)盟廣告的實(shí)操技巧☆全網(wǎng)整合營(yíng)銷(xiāo)☆電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)兵器譜☆案例剖析：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)四步營(yíng)銷(xiāo)法☆天貓、淘寶與京東的平臺(tái)化運(yùn)營(yíng)朋友圈營(yíng)銷(xiāo)篇：☆微信售賣(mài)產(chǎn)品的

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【課程模塊】趨勢(shì)篇：☆傳統(tǒng)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的三個(gè)階段☆“互聯(lián)網(wǎng)＋”的發(fā)展方向：人人互聯(lián)網(wǎng)、物物互聯(lián)網(wǎng)、業(yè)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)☆“互聯(lián)網(wǎng)＋”的本質(zhì)：連接一切☆“互聯(lián)網(wǎng)＋”的基本特征：去中心化、去媒體化、去中介化☆傳統(tǒng)的商業(yè)模式與營(yíng)銷(xiāo)模式正在被淘汰☆“互聯(lián)網(wǎng)＋”將如何影響不同類(lèi)型的傳統(tǒng)行業(yè)？☆電子商務(wù)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)化媒體的本質(zhì)☆什么是大數(shù)據(jù)思維？☆“互聯(lián)網(wǎng)＋”時(shí)代的電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)新趨勢(shì)：微信、微博與微視頻☆“互聯(lián)網(wǎng)＋”時(shí)代的自媒體運(yùn)營(yíng)之道☆“互聯(lián)網(wǎng)＋”時(shí)代的移動(dòng)電商發(fā)展方向：流量式電商與場(chǎng)景化電商☆“互聯(lián)網(wǎng)＋”與大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、O2O、C2B、F2C、新技術(shù)、云計(jì)算的關(guān)系☆“互聯(lián)網(wǎng)＋”時(shí)代的創(chuàng)業(yè)法則：硬件＋

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【課程模塊】趨勢(shì)篇：☆互聯(lián)網(wǎng)與社會(huì)化媒體的發(fā)展歷程☆互聯(lián)網(wǎng)思維的核心與精髓☆微營(yíng)銷(xiāo)與粉絲經(jīng)濟(jì)時(shí)代：創(chuàng)新為本，內(nèi)容為王☆解讀互聯(lián)網(wǎng)大趨勢(shì)：打車(chē)軟件大戰(zhàn)燒了十幾個(gè)億的背后秘密☆社會(huì)化媒體時(shí)代的電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)新趨勢(shì)：微信、微博與微視頻☆移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的自媒體運(yùn)營(yíng)之道☆C2C模式、B2B模式、B2C模式、C2B模式深度分析☆移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)口解讀：O2O模式、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、新技術(shù)與新媒體營(yíng)銷(xiāo)☆85后、90后人群的典型特征定義☆關(guān)于微信官方的新政策解讀☆微信營(yíng)銷(xiāo)與社群經(jīng)濟(jì)朋友圈營(yíng)銷(xiāo)篇：☆傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與微信營(yíng)銷(xiāo)的核心區(qū)別☆微信售賣(mài)產(chǎn)品的七大執(zhí)行策略☆微營(yíng)銷(xiāo)的四大誤區(qū)☆微營(yíng)銷(xiāo)的三大精髓☆案例剖析：四步營(yíng)銷(xiāo)

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