李云老師 職業(yè)培訓師 

中國形象設計行業(yè)注冊形象禮儀培訓師

環(huán)球風尚聯盟簽約高級優(yōu)質服務培訓師
環(huán)球風尚聯盟簽約高級禮儀培訓師
中國移動營業(yè)廳服務營銷輔導老師

電力企業(yè)服務資深培訓師

電力企業(yè)營業(yè)廳服務資深培訓師
中國銀行營業(yè)廳服務營銷督導老師

中國銀行網點營銷服務咨詢師

國內多家咨詢機構特約營銷服務培訓師

培訓課程

電信業(yè)課程：

《通信行業(yè)營業(yè)廳服務人員及上門服務人員優(yōu)質服務》、《通信行業(yè)客服人員電話禮儀培訓》、《通信行業(yè)服務技能與職業(yè)形象培訓》、《通信行業(yè)客服人員服務規(guī)范培訓》、《移動營業(yè)廳服務技能全面提升培訓》、《移動營業(yè)廳客服人員職業(yè)形象提升》

銀行課程：

   《塑造銀行柜員的職業(yè)形象》、《銀行大堂經理、客戶經理服務技能提升培訓》《銀行網點服務規(guī)范與服務營銷實戰(zhàn)培訓》

電力課程：

《電力服務人員職業(yè)形象塑造特訓營》、《電力企業(yè)服務禮儀與職業(yè)形象塑造培訓》

通用精品課程：

   《高級秘書、助理全方位培訓》》、《客服人員的氣質修煉與職業(yè)淡妝技巧》、《客服人員電話禮儀與溝通技巧》、《商務禮儀與職業(yè)形象塑造》、《職場新人形象管理及面試禮儀精品課程》、《電話客服綜合服務技能提升》、《呼叫中心電話客服綜合服務技能提升》、《客服中心服務意識與服務禮儀提升》、《求職面試禮儀與面試技巧》、《營業(yè)廳人員心態(tài)和服務禮儀培訓》、《職業(yè)化形象管理》

李老師多年來從事人力資源管理及培訓工作,曾任國內知名IT企業(yè)培訓總監(jiān)，國內知名化妝品連鎖企業(yè)人力資源總監(jiān)，多家咨詢機構營銷服務禮儀提升項目經理。

李老師專注于銀行、移動、聯通、房地產、保險、電力、美容院及醫(yī)藥等其他行列的專業(yè)營銷服務、禮儀培訓課程研究。

曾任國內知名IT企業(yè)培訓總監(jiān)，國內知名化妝品連鎖企業(yè)人力資源總監(jiān)，多家咨詢機構營銷服務禮儀提升項目經理。

因為對美好事物的熱愛和追尋，堅信服務好是一種態(tài)度，所以從“優(yōu)質服務”的運用與實踐方面，進行了多年的探索和研究。

李老師憑借多年的服務營銷培訓實踐，同時根據各個層面的客戶反饋，針對客戶的不同需求設計了不同類型的營銷服務培訓課程。“把禮儀培訓的效果發(fā)揮到極致”因為李云老師提倡服務培訓應該重實戰(zhàn)、重情境、重體驗！

人云亦云照本宣科，那多沒意思。李老師的課堂，一定要你笑，要你快樂，培訓不應該是個枯燥的事。幾易其稿的講義，排練多次的宣講....一切，一切，只因李老師堅信視角獨特的培訓方法，能夠使培訓妙趣橫生！

李老師培訓風格自然流暢，在娓娓道來、言傳身教間，讓學員從意識上深受感悟，從而觸發(fā)行為的改變和行動，直至融入心靈，讓優(yōu)質服務成為一種態(tài)度，相伴一生。

  李老師已為包括外資企業(yè)、上市公司、國有企業(yè)、民營企業(yè)等各類型單位提供了多元化的營銷服務培訓和服務禮儀提升項目咨詢。

代表性培訓和咨詢客戶

SK中國、中國移動、山東移動、青島移動、濟南移動、濰坊移動、棗莊移動、臺兒莊移動、泰安移動、中國聯通、河北聯通、石家莊聯通、天津聯通、中國航天通信、中國平安、山東平安、平安財險、中國銀行、中國銀行北京分行、中國銀行朝陽分行、中國銀行南昌分行、中國銀行江鈴支行、贛州農業(yè)銀行、光大北京銀行、光大銀行南京銀行、光大銀行南昌分行、民生銀行、云南電力、南方電網、楚雄電力、江西電力、贛州電力、湖北電力、鄂州電力、漢中供電局、宜昌人福藥業(yè)、克勞士比質量學院、開城樂居地產、聽春麗舍美容連鎖、天際數字科技……

客戶評價

“這是一次非常完美的培訓，為我們營業(yè)廳的內訓師們樹立了一個標桿。我們會把從李老師這里學到的服務規(guī)范，落實到每個營業(yè)員的身上?！?/p>

                                    -濰坊移動客服部經理  趙經理

“服務創(chuàng)造價值，禮儀提升品質。李老師的課程理論部分深入淺出，實戰(zhàn)部分趣味盎然，為我們在服務禮儀管理上打開了很多思路?！?/p>

                                      -濟南移動客服部經理  曹經理

“李老師在培訓中處理現場問題很有經驗，互動技巧值得我們學習和借鑒。”

                                     -楚雄電力局營銷主任  辛主任

“感謝機構為我們提供了一次高品質的營銷服務培訓，李老師課程中的案例，與我們的實際工作緊密結合，大家聽得有滋有味，就像我們身邊發(fā)生的事情一樣?！?/p>

                                      - 漢中電力局客服部 楊書記

“李老師在營銷服務培訓中送給了我們三件禮物，一個原則：GST原則，一句話：今天你微笑了嗎？一個規(guī)范：禮儀規(guī)范7+7。這是我們在培訓中收到的最好的禮物，我們會活學活用，把營銷服務的美通過我們的網點傳遞給更多的客戶?！?/p>

                                         -中國銀行南昌  陳行長

“李老師的這次培訓，是我們這一年外請老師培訓氛圍最好、互動環(huán)節(jié)最多的一次，是一次快樂而有價值的培訓!”                                                                

-宜昌人福藥業(yè)人力資源總監(jiān)  殷總

“沒想到，我們這一群大齡的男性學員能在年輕溫柔的李老師的調動下，全情投入培訓中，大大出乎我的意料，整個培訓很happy，謝謝李老師精彩的課程?！?/p>

                                       -某航天通信站負責人  劉總

學員評價

 “‘服務是一種態(tài)度，形象是一種品牌’，李老師是這句話的踐行者?！?/p>

                                                -SK中國學員

“李老師的培訓專業(yè)性強，形象好、聲音柔美、課程內容生動?！?/p>

                                                -中國移動學員

“通過李老師對營銷服務專業(yè)的培訓，讓我系統(tǒng)的學到了很多的東西，對儀態(tài)舉止、儀容儀表、行為規(guī)范、營銷技能等有了更好的認識并融入了我的大腦里，相信在以后無論是工作中還是生活中，李老師這一堂生動的課，都會讓我終身受益?！?/p>

                                                -中國移動學員

“通過學習李老師的課程學會了‘微笑、傾聽、真誠’的去為客戶服務?！?/p>

                                               -中國聯通學員

“通過李老師對電話營銷技巧專業(yè)的培訓，讓我更深刻的認識到，作為一名客服人員的的重要性，我們作為聯通服務對外的一個窗口，雖然我們傳遞的只是聲音，但是同樣我們要樹立我們的專業(yè)形象，真誠的為客戶服務。”

                                               -中國聯通學員

“內容豐富，氣氛活躍?！?/p>

                                               -某航天部通信站學員

“今天我們用一天的時間學習了商務禮儀的課程，其中印象最深刻的就是座次禮儀，這是我們在日常工作中最糾結的一部分，今天聽完李老師的課后，了解了在座次安排中要考慮三個性：位置的中心性、行動的便利性、視野的開闊性，這對我以后的工作很有幫助。”

                                                -宜昌人福藥業(yè)學員