李榕 老師
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- 所在地區(qū)： 不限地區(qū)
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì),
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李榕老師簡(jiǎn)介
職業(yè)背景：
紅日東方管理咨詢公司首席客戶滿意度顧問(wèn)， 深圳市質(zhì)量協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)。
從92年開(kāi)始關(guān)注研究顧客滿意度指數(shù)（CSI），長(zhǎng)期從事客戶服務(wù)管理工作。
主持開(kāi)展過(guò)順電家居、友誼城、銅鑼灣等商場(chǎng)的顧客滿意度測(cè)評(píng)工作。主持2000年市政府首次零售行業(yè)的顧客滿意度指數(shù)（CSI）的測(cè)評(píng)研究。參與深圳市計(jì)算機(jī)品牌、汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)的顧客滿意度指數(shù)的測(cè)評(píng)。主持研究建立了《深圳市工業(yè)宏觀質(zhì)量指數(shù)》體系，獲得深圳市專家組的認(rèn)可。任項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。