孔劍云 老師
- 所在地區(qū)： 不限地區(qū)
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領域：營銷團隊 ,財務預算 ,招投標管理
邀請 孔劍云 老師培訓或演講請聯(lián)系
孔劍云老師培訓聯(lián)系微信
掃一掃,關(guān)注公眾號
孔劍云老師簡介
孔劍云老師，上海社會學會會員，美國項目管理協(xié)會注冊PMP。
孔劍云老師曾在多家國內(nèi)外著名企業(yè)與世界500強公司擔任各種管理崗位，在聯(lián)絡中心建設、運營管理、培訓認證等方面有超過10年經(jīng)驗?？桌蠋熓煜ず艚兄行?a href="http://www.fanshiren.cn/neixun/retrieval/72_0_0_0_0_0_0_0_1.html" target="_blank" style="color:#333;text-decoration: none;">品質(zhì)管理的各項流程，對呼叫中心的質(zhì)量控制、培訓支持、運營管理有著比較豐富的實踐經(jīng)驗
孔劍云參與了《全國聯(lián)絡中心管理與員工職業(yè)標準體系》的研究與編訂，從戰(zhàn)略規(guī)劃、人員管理、流程管理、技術(shù)與環(huán)境平臺、數(shù)據(jù)與績效等5大方面進行教材編制?？桌?br />