第一期：2010年3月25-26日  （周四-周五）
第二期：2010年9月2-3日    （周四-周五）
地點：上海  金水灣大酒店
費用：4500元/人（含培訓、資料、案例與管理模型、后續(xù)免費咨詢、午餐等）
提醒：學員自帶筆記本電腦，并按照授課要求安裝Office2003辦公軟件
備注：案例式教學，小班授課，同步操作，限招20人。
以報名先后順序為準，滿班后的報名學員自動轉為下期。

講師介紹：
 首席顧問  楊云
現(xiàn)代派綜合運用數(shù)據(jù)管理指導決策工作的典范
聚焦管理數(shù)據(jù)量化分析，提升運營管理效率，提高流程改善質量！

【背景介紹】
1.職場經驗：
  6年海外生活工作經驗、5年外企工作經驗、15年企業(yè)高管管理經驗。
  曾擔任澳大利亞 BEVERLY HILLS教會學校中文教師；澳大利亞 Classique Furniture Pty. Ltd. Australia 上海辦事處首席代表；寶隆洋行英特爾乳品有限公司行政主管；國內某著名集團企業(yè)總裁辦公室行政經理；上海國內某著名集團企業(yè)集團人力資源總監(jiān)助理，企業(yè)標準化部長；國內某著名集團企業(yè)集團文化傳播公司常務副總經理；國內某著名集團企業(yè)集團乳業(yè)股份公司總經理；國內某著名上市集團公司董事等。
  85年中國第一批程序開發(fā)員,主持實施SAP，用友等ERP軟件，以顧問式、項目式管理方式，幫任職企業(yè)解決眾多實際管理問題。

2.學歷及教育背景：
   上海師范大學       理論物理系        學士
   澳大利亞悉尼大學   教育系            訪問學者
   上海交通大學       管理學院          MBA
   美國西海岸大學     工商管理博士      DBA     

【授課風格】
  他不僅在電腦使用本身開展培訓，而且在管理理念、處理問題的方法等多個方面對學員進行指導，達到內容和形式的交流，提高了學員的認識能力。
   案例式教學；
   用數(shù)據(jù)說話；
   互動性、親和力強；
   解決管理問題。

培訓收益：
當您面對千變萬化的市場和復雜的公司運作，就如同面對一架龐大的飛機，哪里是您的速度表、高度表、油量表、轉速表；下一步的操作會帶來什么樣的結果；您的油管是否有漏洞；飛行方向是否正確；這些靠拍腦袋已經很難有把握掌控了。如何從紛亂和過分的數(shù)據(jù)中尋求可靠的依據(jù)，建立您的儀表盤，通過利用現(xiàn)有的數(shù)據(jù)記錄用簡單易行的統(tǒng)計、分析、預測工具功能（office軟件自帶），讓您在輕易間洞察秋毫。。。。這些您全都知道，而且很容易掌握，只需要您的加入。

 您可以知道您的贏利和成長性客戶、供應商、產品在哪里。
 您可以在保持銷量的同時，調整您的客戶、產品結構，針對不同的客戶群采用不同的市場策略。
 您可以有把握的預測未來的銷量趨勢，合理制定供應商調整策略、貨架調整策略。
 您可以直觀地掌握產品的銷售走向，并制定相應的產品調整策略。
 您可以量化促銷和銷售的關系，對促銷進行有效管理。
 您可以有效跟蹤促銷效果和競爭對手價格動態(tài)，適時調整銷售政策。
 您可以直觀地掌握采購品種的價格、銷量、競爭對手傾向走向，并制定相應的采購策略。
 您可以跟蹤您的收銀通道資源利用效率，合理控制人力資源。
 您可以分析客戶購買習慣，合理調整品類地域布局和人流規(guī)劃。
 您可以知道您的銷售管理人員和采購人員的行為模式，適時調整人員結構，提升人力資源效率。
 您可以跟蹤您的工作進程和結果分析，改善您的工作。

培訓對象：
  商品管理部和門店數(shù)據(jù)分析員及相關管理人員

培訓目標：
   1、正確掌握利用office統(tǒng)計分析預測功能，實現(xiàn)零售銷售管理的基本概念和理念。
   2、通過大量的實際案例分析，進一步加深對銷售管理操作過程中數(shù)據(jù)處理的理解，尤其是對各步驟之間操作關系的理解，有效把握銷售管理的規(guī)律
   3、通過數(shù)據(jù)和銷售實戰(zhàn)流程分析，提高管理策略的制定和執(zhí)行跟蹤的能力

課程大綱：
專題一：運營儀表盤原理介紹
1、運營儀表盤的三大功能
2、建立運營儀表盤的4個步驟
3、商務智能架構
4、運營系統(tǒng)和商務智能的關系
5、數(shù)據(jù)成熟度模型
6、從運營監(jiān)控報表到策略分析、戰(zhàn)略管理的進化
7、數(shù)據(jù)架構（P159）--從數(shù)據(jù)到信息、知識
8、尋根溯源的工具---魚刺圖、決策樹

專題二：office基本功能
1、簡便和規(guī)范輸入功能和技巧
2、統(tǒng)計分析工具的使用
3、圖形展示和在線分析的應用

專題三：面向競爭的市場分析與管理中的應用
1、如何進行市場和產品細分分析
2、目標市場的研究、分析和選擇
3、產品策略的圖表演繹
4、價格分析與對策
5、企業(yè)如何營造持續(xù)性的贏利結構（直觀的量本利分析）
6、案例分析與討論

專題四：在管理市場推廣活動中的應用
1、市場推廣活動的全程分析與管理數(shù)據(jù)分析
2、如何對整體促銷活動進行監(jiān)控和評估
3、如何簡便發(fā)現(xiàn)異常費用流向和預警機制的建立
4、如何利用方案工具尋求最佳市場方案
5、案例分析與討論

專題五：在門店銷售的建立與管理中的應用
1、客戶屬性分析與歸類方式
2、產品價格的管理統(tǒng)計分析
3、如何有效提前識別客戶消費行為和產品商發(fā)展趨勢
4、收銀臺與收銀員效率分析與調整
5、案例分析與討論

專題六：在建立銷售與采購團隊中的應用
1、銷售與采購隊伍的整體規(guī)劃與綜合診斷信息基礎建立
2、業(yè)績跟蹤數(shù)據(jù)體系建立方法
3、用直觀的圖表激活您的銷售和采購團隊
4、案例分析與討論

專題七：在銷售與進貨計劃與預測中的應用
1、有效的銷售計劃和銷售目標設立
2、銷售的有效計劃和跟蹤機制建立方式
3、建立在可持性發(fā)展基礎上銷售規(guī)模提升數(shù)據(jù)模型
4、銷售規(guī)模和銷售質量的多維分析方法
5、案例分析與討論

專題八：在銷售支持方面的應用
1、顧客投訴的價值和顧客投訴的原因分析
2、客戶信用評估管理和客戶信用級別的確定
3、分銷物流布局預測
4、案例分析與討論

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