培訓(xùn)時(shí)間:

復(fù)雜場景下的戰(zhàn)略性銷售管理

  培訓(xùn)講師:杜老師

  時(shí)間地點(diǎn):
2026年09月14-15日 上海

  培訓(xùn)費(fèi)用:5000

  贈送積分:5000

    服務(wù)電話:010-82593357

復(fù)雜場景下的戰(zhàn)略性銷售管理詳細(xì)內(nèi)容

復(fù)雜場景下的戰(zhàn)略性銷售管理

培訓(xùn)時(shí)間/地點(diǎn):2026年9月14~15日(星期一 ~ 星期二)/上 海

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):¥5000/人

? 含授課費(fèi)、證書費(fèi)、資料費(fèi)、午餐費(fèi)、茶點(diǎn)費(fèi)、會務(wù)費(fèi)、稅費(fèi)

? 不包含學(xué)員往返培訓(xùn)場地的交通費(fèi)用、住宿費(fèi)用、早餐及晚餐

課程背景:

復(fù)雜場景下的戰(zhàn)略銷售體系是B2B復(fù)雜銷售領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和理論升華,其核心思想是將銷售從一種藝術(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)榭蓮?fù)制的科學(xué)。該體系通過一套經(jīng)過驗(yàn)證的框架與工具——如“復(fù)雜銷售分析表”幫助銷售人員精準(zhǔn)繪制客戶內(nèi)部的權(quán)力地圖與影響鏈條,“客戶探測雷達(dá)”指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)分析競爭態(tài)勢與風(fēng)險(xiǎn)——賦能銷售團(tuán)隊(duì)在涉及多決策者、長周期、高風(fēng)險(xiǎn)的復(fù)雜交易中,清晰識別關(guān)鍵決策者、精準(zhǔn)定位價(jià)值主張、并有效管理整個(gè)銷售流程,最終目的是提升贏單率、預(yù)測準(zhǔn)確性及客戶關(guān)系質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的業(yè)績增長。

課程目標(biāo):

1. 認(rèn)知層面:清晰界定復(fù)雜銷售的核心特征(多決策者、長周期、高風(fēng)險(xiǎn)、定制化),認(rèn)清傳統(tǒng)銷售在復(fù)雜場景中的核心誤區(qū),理解戰(zhàn)略銷售“以客戶為中心、價(jià)值驅(qū)動(dòng)、團(tuán)隊(duì)協(xié)同、流程化管理”的四大基石,明確“從推銷產(chǎn)品到管理機(jī)會、創(chuàng)造客戶價(jià)值”的思維轉(zhuǎn)型邏輯。

2. 能力層面:熟練掌握“復(fù)雜銷售分析表”的完整應(yīng)用,能精準(zhǔn)識別EB(經(jīng)濟(jì)買家)、UB(技術(shù)買家)等關(guān)鍵決策角色,用紅綠燈評估法分析競爭格局并制定差異化贏單策略;掌握“客戶探測雷達(dá)”工具,可從需求、企業(yè)價(jià)值、權(quán)力支持度等五大坐標(biāo)量化評估客戶關(guān)系健康度;具備將分析結(jié)果轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的“單點(diǎn)突破計(jì)劃”,并組織團(tuán)隊(duì)協(xié)同推進(jìn)的實(shí)操能力。

3. 實(shí)踐層面:能夠結(jié)合真實(shí)在途銷售訂單或核心客戶,完成工具落地應(yīng)用(填寫分析表、繪制雷達(dá)圖),輸出科學(xué)的機(jī)會評估結(jié)論與客戶關(guān)系提升方案;通過綜合案例研討與角色扮演,搭建“診斷-分析-規(guī)劃-執(zhí)行”的全流程銷售閉環(huán),制定個(gè)人課后90天行動(dòng)承諾,確保培訓(xùn)工具轉(zhuǎn)化為日常銷售工作習(xí)慣。

4. 思維層面:建立“復(fù)雜銷售是可復(fù)制科學(xué)”的認(rèn)知,打破依賴經(jīng)驗(yàn)、關(guān)系的傳統(tǒng)銷售思維,形成“數(shù)據(jù)支撐決策、流程把控風(fēng)險(xiǎn)、長期經(jīng)營客戶”的戰(zhàn)略性銷售邏輯,提升在復(fù)雜交易中的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判與贏單把控能力。

參訓(xùn)對象:

總經(jīng)理、市場總監(jiān)、銷售總監(jiān)、業(yè)務(wù)拓展總監(jiān)、銷售經(jīng)理,也適用于企業(yè)其它銷售和業(yè)務(wù)拓展的骨干員工。

授課形式:

講師講授、現(xiàn)場研討、案例分析、分組討論、頭腦風(fēng)暴、共創(chuàng)共建。

課程大綱:

第一天:復(fù)雜銷售基礎(chǔ) – 診斷與評估 

第一講:復(fù)雜銷售的核心挑戰(zhàn)與戰(zhàn)略銷售理念

本講作為開篇,旨在統(tǒng)一思想,讓學(xué)員理解復(fù)雜銷售的本質(zhì)為何不同于簡單銷售,并引入復(fù)雜場景下戰(zhàn)略銷售的核心哲學(xué)——將銷售從“藝術(shù)”變?yōu)椤翱茖W(xué)”。重點(diǎn)在于轉(zhuǎn)變銷售人員的思維模式,從“推銷產(chǎn)品”轉(zhuǎn)向“管理機(jī)會”和“創(chuàng)造客戶價(jià)值”。

· 大綱:

1. 破冰:學(xué)員分享一個(gè)最近“最復(fù)雜”或“最糾結(jié)”的銷售案例。

2. 復(fù)雜銷售的界定:多決策者、長周期、高風(fēng)險(xiǎn)、定制化解決方案。

3. 傳統(tǒng)銷售的誤區(qū):為何關(guān)系、產(chǎn)品、價(jià)格在復(fù)雜銷售中都不再是決定性因素?

4. 復(fù)雜場景下戰(zhàn)略銷售體系的四大基石:

§ 以客戶為中心

§ 基于價(jià)值的銷售

§ 團(tuán)隊(duì)協(xié)同作戰(zhàn)

§ 流程化管理

5. 核心工具預(yù)覽:復(fù)雜銷售分析表、客戶探測雷達(dá)。

第二講:銷售機(jī)會的全面診斷 - “復(fù)雜銷售分析表”基礎(chǔ)應(yīng)用

本講引入整個(gè)體系的基石工具——“復(fù)雜銷售分析表”(機(jī)會評估表)。學(xué)員將學(xué)習(xí)使用這個(gè)結(jié)構(gòu)化工具對單個(gè)銷售機(jī)會進(jìn)行全面的“CT掃描”,精準(zhǔn)評估銷售現(xiàn)狀,識別關(guān)鍵缺口和風(fēng)險(xiǎn)。

· 大綱:

1. “復(fù)雜銷售分析表”介紹:為何它是戰(zhàn)略銷售的“作戰(zhàn)地圖”。

2. 元素一:理想客戶畫像與潛在痛苦。

3. 元素二:精準(zhǔn)定位關(guān)鍵決策角色 – 核心概念“購買影響力”

§ EB(經(jīng)濟(jì)買家)、UB(技術(shù)買家)、C(教練)的重新定義。

§ 如何識別并區(qū)分這四類角色?

4. 元素三:評估響應(yīng)模式 – 理解客戶的“購買情緒”

§ G(成長)、T(困難)、EK(平穩(wěn))、OC(過度自信)。

5. 【課堂練習(xí)】:學(xué)員選擇一個(gè)真實(shí)在途訂單,初步填寫“復(fù)雜銷售分析表”的前三部分。

第三講:競爭格局與贏單策略 - 完成“復(fù)雜銷售分析表”分析

本講繼續(xù)深入“復(fù)雜銷售分析表”的分析,重點(diǎn)轉(zhuǎn)向外部競爭環(huán)境和內(nèi)部銷售策略。學(xué)員將學(xué)習(xí)如何客觀評估競爭態(tài)勢,并基于此制定差異化的價(jià)值主張和贏單策略。

· 大綱:

1. 元素四:分析競爭地位 – 紅綠燈評估法

§ 針對每個(gè)購買影響力,評估我方與競爭對手的相對位置。

2. 元素五:制定核心制勝策略

§ 差異化價(jià)值提案、應(yīng)對反策、強(qiáng)化滿意點(diǎn)/消除顧慮點(diǎn)。

3. 元素六:評估銷售漏斗等級與預(yù)測準(zhǔn)確性。

4. “復(fù)雜銷售分析表”總結(jié):如何解讀整張表格,得出“繼續(xù)投入”、“謹(jǐn)慎推進(jìn)”或“果斷放棄”的科學(xué)決策。

5. 【小組討論】:各小組展示并研討一個(gè)完整的“復(fù)雜銷售分析表”案例,講師點(diǎn)評。

 

第二天:深化應(yīng)用 – 規(guī)劃與執(zhí)行 

第四講:客戶關(guān)系的全局觀 - “客戶探測雷達(dá)”

銷售不僅關(guān)乎單個(gè)訂單,更關(guān)乎長期的客戶關(guān)系管理。本講引入“客戶探測雷達(dá)”工具,幫助學(xué)員從全局視角審視與關(guān)鍵客戶的關(guān)系健康度,發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié),并制定長期的客戶滲透與關(guān)系提升計(jì)劃。

· 大綱:

1. 從“機(jī)會管理”到“客戶管理”的思維升級。

2. “客戶探測雷達(dá)”的五個(gè)坐標(biāo):

§ 需求/解決方案

§ 企業(yè)價(jià)值

§ 權(quán)力支持度

§ 決策流程

§ 風(fēng)險(xiǎn)

3. 如何評估每個(gè)坐標(biāo)的現(xiàn)狀?使用“溫度計(jì)”進(jìn)行量化評分。

4. 制定客戶關(guān)系提升計(jì)劃:針對低分項(xiàng),制定具體的行動(dòng)方案。

5. 【課堂練習(xí)】:針對一個(gè)核心客戶,完成“客戶探測雷達(dá)”分析。

第五講:從策略到行動(dòng) - 制定單點(diǎn)突破計(jì)劃

清晰的策略必須轉(zhuǎn)化為具體的行動(dòng)。本講將前兩天學(xué)到的診斷分析,落地為一份可執(zhí)行、可追蹤的作戰(zhàn)計(jì)劃。重點(diǎn)是教導(dǎo)學(xué)員如何召開高效的銷售復(fù)盤會,并將計(jì)劃分配給團(tuán)隊(duì)成員。

· 大綱:

1. 單點(diǎn)突破計(jì)劃的核心要素: 目標(biāo)、行動(dòng)步驟、負(fù)責(zé)人、截止日期。

2. 如何將“復(fù)雜銷售分析表”的洞察轉(zhuǎn)化為具體的下一步行動(dòng)?

3. 銷售團(tuán)隊(duì)的協(xié)同與溝通:如何利用這些工具召開高效的銷售會議?

4. 角色扮演:模擬一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)會議,基于一個(gè)復(fù)雜的“復(fù)雜銷售分析表”案例,共同制定下一周的突破計(jì)劃。

第六講:知識整合與實(shí)戰(zhàn)落地

最后一天是整合與承諾環(huán)節(jié)。通過一個(gè)綜合性的案例研討,讓學(xué)員融會貫通所有工具。最后,引導(dǎo)每位學(xué)員制定個(gè)人的“課后90天行動(dòng)承諾”,確保培訓(xùn)成果能真正應(yīng)用到實(shí)際工作中。

· 大綱:

1. 綜合案例研討:提供一個(gè)完整的復(fù)雜銷售場景,小組競賽,使用所學(xué)工具制定最佳戰(zhàn)略。

2. 工具串講與回顧:快速回顧“復(fù)雜銷售分析表”與“客戶探測雷達(dá)”的邏輯關(guān)聯(lián)。

3. 融入工作流程:如何將這些工具變成日常工作的自然習(xí)慣?

4. 制定我的90天行動(dòng)承諾:每位學(xué)員選擇1-2個(gè)最需要改進(jìn)的銷售機(jī)會或客戶,明確寫出將如何應(yīng)用培訓(xùn)工具。

5. 培訓(xùn)總結(jié)與問答。

講師介紹:杜老師

資深培訓(xùn)講師/咨詢顧問

教育背景:


1994.09 - 1998.06

2003.10 - 2005.03

2008.04 - 2016.12

2004.06 - 2004.12

   

合肥工業(yè)大學(xué)

長江商學(xué)院

英國杜倫大學(xué)(DURHAM)

美國-北卡教堂山

   

學(xué)士(電氣系-電力系統(tǒng)及其自動(dòng)化)

碩士(MBA,F(xiàn)ull Time)

博士(工商管理,公司金融方向)

MBA(交換學(xué)習(xí),MKT方向)

   


工作經(jīng)歷:


2023年4月—至今

2021年5月—2023年4月

2020年6月--2021年5月

2020年1月--2020年6月

2015年12月--2019年12月

2012年12月-2015年12月

2009年10月

2005年10月-2009年10月

2004年10月

1998年6月

   

英飛特電子

蘇州匯川技術(shù)有限公司

蕪湖航天電纜有限公司

DEUTZ China

萊尼(Leoni)集團(tuán)

英特曼(ETMAN) 電氣

海格(Hager)電氣有限公司

泛達(dá)(PANDUIT)中國

3M中國有限公司

華為技術(shù)有限公司

   

董事長業(yè)務(wù)助理&新能源事業(yè)部CEO

歐洲業(yè)務(wù)總經(jīng)理 / 運(yùn)營管理專家

總經(jīng)理

大中國區(qū)COO

BG PS亞太總經(jīng)理&全球業(yè)務(wù)發(fā)展負(fù)責(zé)人

總經(jīng)理

大中國區(qū)市場經(jīng)理

大中國區(qū)銷售經(jīng)理

市場主管

研發(fā)工程師

   


工作成果:

英飛特電子(創(chuàng)業(yè)板上市公司)

? 建立了NE(新能源)事業(yè)部,短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)超億元的銷售額

? 從無到有,建立了EV、戶儲、工商儲、換電產(chǎn)品線

? 開發(fā)了全球業(yè)務(wù)渠道:歐洲,亞洲,非洲,南美

? 代理團(tuán)隊(duì)研發(fā)了PCS,戶儲逆變器,電池,管理云平臺,兩輪車換電柜等新產(chǎn)品

? 成功突破吉利、奇瑞、東風(fēng)、上汽、春風(fēng)動(dòng)力、寶時(shí)德等大客戶

匯川技術(shù)(創(chuàng)業(yè)板上市公司)

? 在疫情期間,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在匈牙利(白城)建立了匯川技術(shù)在海外的第一個(gè)工廠,并在2023年初量產(chǎn)

? 幫助公司在歐洲提升了大客戶銷量,在疫情期間供應(yīng)鏈不穩(wěn)定情況下,實(shí)現(xiàn)了大約30億銷售額(新能源汽車,通用自動(dòng)化,智能電梯,儲能);客戶有通力電梯,沃爾沃,JLR,開利等

蕪湖航天

? 拓展軍工企業(yè)客戶,提供高端線纜和線束,主要包括二炮(東風(fēng)系列導(dǎo)彈),電子系統(tǒng)研究所,艦船和陸航(武裝直升機(jī))

? 積極拓展民用客戶,上海商飛,奇瑞新能源汽車等

萊尼電氣 (德國主板上市公司)

? 接替德國同事,負(fù)責(zé)亞太區(qū)BG PS業(yè)務(wù),扭虧為盈,并連續(xù)四年保持業(yè)績大幅增長

? 由于在新產(chǎn)品、新市場開拓的突出表現(xiàn),2017年被公司任命為全球業(yè)務(wù)發(fā)展負(fù)責(zé)人

? 成功進(jìn)入博世(Rivian項(xiàng)目),德國大陸集團(tuán),匯川機(jī)器人,新時(shí)達(dá)(電梯和工業(yè)機(jī)器人),中國中車等大型客戶

? 主導(dǎo)研發(fā)新產(chǎn)品:柔性銅連接器,等電位連接帶,特種設(shè)備透明拖曳電纜等,獲得發(fā)明專利

海格電氣(德國第四大電氣公司)

? 連續(xù)3年實(shí)現(xiàn)業(yè)績增長,主要由新產(chǎn)品驅(qū)動(dòng):Tebis控制系統(tǒng),智能配電柜

? 負(fù)責(zé)產(chǎn)品營銷,Marcom,技術(shù)支持,BD,戰(zhàn)略發(fā)展,總工辦

PANDUIT(美國重要的電氣和通訊產(chǎn)品公司)

? 連續(xù)4年實(shí)現(xiàn)業(yè)績增長

? 在亞太區(qū)開拓了高鐵、核電、石油(Off-shore)、醫(yī)療設(shè)備、石化、大飛機(jī)(ARJ-21,C919)、軍工(殲十等)新行業(yè)(主要產(chǎn)品為電氣連接器,組件,電氣附件)

? 榮獲集團(tuán)公司2008年度全球“年度經(jīng)理人獎(jiǎng)”

華為技術(shù)

? 作為主要研發(fā)人員,研發(fā)了中國歷史上第一臺高性能矢量控制變頻器(VC)

兩次獲得華為公司榮譽(yù)獎(jiǎng),事跡刊登在2002年華為公司《華為人報(bào)》


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《向華為學(xué)習(xí):銷售業(yè)績解碼,構(gòu)建業(yè)務(wù)增長的方法和路徑》【課程對象】從事B2B/B2G業(yè)務(wù)的企業(yè)CEO/合伙人、銷售VP、銷售總監(jiān)、大區(qū)經(jīng)理、銷售主管、銷售儲備干部等銷售運(yùn)營管理相關(guān)人員,建議營銷一把手帶隊(duì),管理團(tuán)隊(duì)共識共創(chuàng)【課程時(shí)間】2025年 12月6-7日【課程地點(diǎn)】廣州開課【課程費(fèi)用】5800元/人,費(fèi)用包含:學(xué)費(fèi)、資料費(fèi)、休閑點(diǎn)心及其它服務(wù)費(fèi),交通和...

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供應(yīng)鏈架構(gòu)戰(zhàn)略規(guī)劃、流程診斷、優(yōu)化與最佳實(shí)踐課程培訓(xùn)時(shí)間/地點(diǎn):2025年7月2627日(星期六 星期日)/上 海2025年9月1920日(星期五 星期六)上 海2025年12月67日(星期六 星期日)/上 海收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):培訓(xùn)費(fèi):¥6800/人(強(qiáng)思頒發(fā)的課程證書)-ASCM備案的證書全套學(xué)習(xí)方案優(yōu)惠價(jià)是10580元(12180元),分項(xiàng)如下:SCOR D...

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戰(zhàn)略供應(yīng)鏈管理(2天)【培訓(xùn)費(fèi)用】 3980元/人(包括會費(fèi),講義,證書)【課程收益】供應(yīng)鏈管理的效益已成為企業(yè)所共認(rèn)的最后未被開發(fā)的金礦。供應(yīng)鏈管理,是極為復(fù)雜并充滿了艱辛和風(fēng)險(xiǎn)的領(lǐng)域。成功的供應(yīng)鏈管理需要平衡的大局觀、致勝的跨部門團(tuán)隊(duì)合作和精確、經(jīng)濟(jì)、靈活、快速反應(yīng)的供營鏈。本課程學(xué)習(xí)在供應(yīng)鏈運(yùn)營中運(yùn)用先進(jìn)的計(jì)劃、采購、生產(chǎn)、庫存、運(yùn)輸策略和技術(shù),在掌握...

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《客戶關(guān)系管理與大數(shù)據(jù)》(宮同昌老師主講)培訓(xùn)時(shí)間:2025年3月22-23日上海、4月12-13日北京、5月10-11日深圳、7月12-13日上海、10月18-19日北京、11月8-9日深圳、12月6-7日上海培訓(xùn)費(fèi)用:5980元/人(含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、發(fā)票)課程背景:現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營中市場的因素愈來愈占主要地位,以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營的核心思想之一...

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