關(guān)鍵對(duì)話-職場(chǎng)高頻溝通?沙盤(pán)模擬

培訓(xùn)時(shí)間/地點(diǎn)：2026年5月19~20日（星期二 ~ 星期三）/蘇 州

2026年10月20~21日（星期二 ~ 星期三）/上 海

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：￥5000/人

? 含授課費(fèi)、證書(shū)費(fèi)、資料費(fèi)、午餐費(fèi)、茶點(diǎn)費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、稅費(fèi)

? 不包含學(xué)員往返培訓(xùn)場(chǎng)地的交通費(fèi)用、住宿費(fèi)用、早餐及晚餐

課程背景：

現(xiàn)代職場(chǎng)對(duì)員工的溝通能力、邏輯思維及表達(dá)效率提出更高要求。同時(shí)需通過(guò)結(jié)構(gòu)化思維提升思考深度與表達(dá)精準(zhǔn)度。本課程整合《全維度溝通模型》《結(jié)構(gòu)化思維》核心理論，結(jié)合沙盤(pán)模擬實(shí)戰(zhàn)演練，聚焦以下需求：  

1. 成果展示與思維表達(dá)：運(yùn)用結(jié)構(gòu)化方法清晰呈現(xiàn)工作成果與邏輯。  

2. 局勢(shì)判斷與溝通重組：在沖突或僵局中快速調(diào)整策略，重啟有效對(duì)話。  

3. 角色轉(zhuǎn)換與內(nèi)部協(xié)作：提升跨部門(mén)、上下級(jí)溝通技巧，建立高效協(xié)作機(jī)制。

本課程以高宇星老師《溝通的藝術(shù)》與麥肯錫結(jié)構(gòu)化思維為理論基礎(chǔ)，通過(guò)“體驗(yàn)式學(xué)習(xí)+情境模擬”模式，幫助學(xué)員掌握實(shí)戰(zhàn)工具，實(shí)現(xiàn)能力躍遷。

課程目標(biāo)：

1. 構(gòu)建全維度溝通框架：掌握跨場(chǎng)景（上下級(jí)、跨部門(mén)、對(duì)外）溝通技巧，突破四大溝通障礙。  

2. 提升邏輯與表達(dá)能力：運(yùn)用結(jié)構(gòu)化思維（黃金圈法則、SCQA模型）實(shí)現(xiàn)深度思考與精準(zhǔn)表達(dá)。  

3. 強(qiáng)化沖突管理與應(yīng)變力：學(xué)習(xí)高情商溝通策略，快速化解矛盾并重組對(duì)話。  

4. 推動(dòng)高效協(xié)作機(jī)制：通過(guò)角色轉(zhuǎn)換與情感賬戶，建立長(zhǎng)期信任與合作關(guān)系。  

沙盤(pán)模擬道具展示：

 參訓(xùn)對(duì)象：

常常遇到職場(chǎng)高頻次溝通問(wèn)題的人員、團(tuán)隊(duì)管理者及項(xiàng)目經(jīng)理、初入職場(chǎng)的人士、技術(shù)研發(fā)、生產(chǎn)等專(zhuān)業(yè)崗位人員以及任何想要提升個(gè)人溝通能力的人員；

授課形式：

知識(shí)講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動(dòng)交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與。

課程大綱：

模塊一：管理者思維重塑與常見(jiàn)溝通障礙分析

1. 角色認(rèn)知基礎(chǔ)  

? 管理者的核心價(jià)值與常見(jiàn)角色錯(cuò)位分析  

? 職業(yè)化塑造：從“個(gè)人貢獻(xiàn)者”到“團(tuán)隊(duì)管理者”的思維轉(zhuǎn)變  

2. 三維角色定位  

? 作為下屬的管理者：執(zhí)行戰(zhàn)略、承上啟下  

? 作為同事的管理者：跨部門(mén)協(xié)作與利益平衡  

? 作為上司的管理者：目標(biāo)分解、賦能與決策  

3. 職場(chǎng)四大溝通障礙解析  

? 目的模糊、框架缺失、核心內(nèi)容識(shí)別不足、邏輯混亂。  

4. 全維度溝通模型（1+4模型）  

? 核心目的導(dǎo)向：聚焦目標(biāo)，避免偏離。  

? 四維技巧：充分了解、有效交互、合理運(yùn)用、快速達(dá)成。  

5. 差異化溝通風(fēng)格測(cè)試（PDP/DISC）  

? 自我認(rèn)知：分析自身溝通特質(zhì)。  

? 換位理解：匹配不同性格的溝通策略。  

? 情景演練：模擬跨部門(mén)協(xié)作場(chǎng)景，識(shí)別障礙并應(yīng)用模型破局。  

模塊二：向上溝通與匯報(bào)的方法技巧 （沙盤(pán)模式實(shí)戰(zhàn)）

1. 結(jié)構(gòu)化思維三大核心  

? 結(jié)論先行、分類(lèi)清晰、建議明確（黃金三角模式）。  

2. 邏輯表達(dá)工具  

? SCQA模型：情境→沖突→疑問(wèn)→回答，快速吸引注意力。  

? 邏輯框架表達(dá)法：首先、其次、最后；第一、第二、第三增強(qiáng)敘事邏輯。  

3. 形象化表達(dá)技巧  

? 數(shù)據(jù)可視化：用圖表/故事化呈現(xiàn)成果。  

? 情緒化表達(dá)：通過(guò)肢體語(yǔ)言與語(yǔ)調(diào)強(qiáng)化說(shuō)服力。  

? 實(shí)戰(zhàn)演練：用SCQA模型設(shè)計(jì)3分鐘工作匯報(bào)，并接受反饋優(yōu)化。  

模塊三：溝通實(shí)戰(zhàn)模擬體驗(yàn)及復(fù)盤(pán)總結(jié)（沙盤(pán)模式實(shí)戰(zhàn)）

誤區(qū)1：信息堆砌無(wú)重點(diǎn)  

? 現(xiàn)象：溝通時(shí)羅列大量細(xì)節(jié)，缺乏核心結(jié)論  

? 后果：聽(tīng)眾失去耐心，關(guān)鍵信息被淹沒(méi)  

誤區(qū)2：邏輯鏈條斷裂  

? 現(xiàn)象：觀點(diǎn)跳躍式呈現(xiàn)，缺乏分類(lèi)與遞進(jìn)  

? 后果：理解成本增加，決策效率降低  

誤區(qū)3：?jiǎn)蜗蜉敵鰺o(wú)驗(yàn)證  

? 現(xiàn)象：僅陳述觀點(diǎn)，無(wú)數(shù)據(jù)/案例支撐  

? 后果：可信度不足，易引發(fā)質(zhì)疑  

誤區(qū)4：場(chǎng)景適配失誤  

? 現(xiàn)象：向上匯報(bào)用執(zhí)行語(yǔ)言，向下傳達(dá)用戰(zhàn)略語(yǔ)言  

? 后果：角色錯(cuò)位導(dǎo)致溝通失效  

誤區(qū)5：情緒主導(dǎo)邏輯  

? 現(xiàn)象：過(guò)度強(qiáng)調(diào)主觀感受，忽略客觀事實(shí)  

? 后果：溝通陷入情感對(duì)抗  

誤區(qū)6：反饋機(jī)制缺失  

? 現(xiàn)象：未預(yù)設(shè)聽(tīng)眾疑問(wèn)，缺乏應(yīng)對(duì)預(yù)案  

? 后果：溝通陷入被動(dòng)解釋循環(huán)  

模塊四：360度溝通六步法（沙盤(pán)模式實(shí)戰(zhàn)）

1. 事前準(zhǔn)備

? 三位一體：技術(shù)信息、人員信息、心理準(zhǔn)備

2. 確認(rèn)需求

? 主動(dòng)傾聽(tīng)

? 需求分層

3. 闡述觀點(diǎn)

? 結(jié)構(gòu)化表達(dá)

? 三點(diǎn)論支持

4. 處理異議

? 誠(chéng)懇認(rèn)同

? 3F法則回應(yīng)

? 探索可能性

5. 達(dá)成共識(shí)

? 風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警

? 書(shū)面確認(rèn)

6. 共同實(shí)施

? 協(xié)同分工

? 閉環(huán)反饋

模塊五：有效溝通“鏡囊小技巧” （沙盤(pán)模式實(shí)戰(zhàn)）

1. 有效溝通基礎(chǔ)四要素

? 首-首接責(zé)任制

? 專(zhuān)-發(fā)揮專(zhuān)業(yè)度

? 換-換位思考

? 情-情感賬戶的建立與維護(hù)

2. 結(jié)構(gòu)化表達(dá)SAID工具

? S-specific（具體的）

? A-ask（提問(wèn)）

? I-impact（影響范圍）

? D-do（行動(dòng)計(jì)劃）

3. PREP對(duì)話法

? P-核心結(jié)論是什么？

? R-依據(jù)何在？

? E-具體參考事例？

? P-重申結(jié)論+實(shí)施步驟

模塊六：與溝通中的高情商技巧

1. 員工高情商溝通的7種轉(zhuǎn)變

? 小我變大我

? 被動(dòng)變主動(dòng)

? 痛苦變快樂(lè)

? 重智商變重情商

? 重過(guò)程變重效果

? 苦勞變功勞

? 失望變希望

模塊七：復(fù)盤(pán)與行動(dòng)計(jì)劃

1. 全天內(nèi)容復(fù)盤(pán)  

2. 個(gè)人差距分析  

3. 訓(xùn)后行動(dòng)計(jì)劃

講師簡(jiǎn)介：高老師 

? 資深培訓(xùn)講師/咨詢顧問(wèn)

? 北大特聘博雅學(xué)者

? 領(lǐng)導(dǎo)力哲學(xué)、企業(yè)管理雙博士

? 中國(guó)培訓(xùn)行業(yè)標(biāo)桿人物 百?gòu)?qiáng)講師

? VC投資人、暢銷(xiāo)書(shū)《溝通的藝術(shù)》、《危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力》、《現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)管理與商業(yè)模式》專(zhuān)著作家

? 《中國(guó)周刊》特邀管理專(zhuān)家、撰稿人

? 北大元培學(xué)院、上海交大、上海醫(yī)藥職工大學(xué)客座教授

? 國(guó)家心理咨詢師、企業(yè)高級(jí)培訓(xùn)師、性格測(cè)評(píng)師

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

高老師有十多年咨詢及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，曾任職多家世界500強(qiáng)企業(yè)，擔(dān)任重要管理崗位，為企業(yè)打造各類(lèi)管理體系、制度、流程和方案，并參與組建二所企業(yè)大學(xué)，為企業(yè)持續(xù)的人才發(fā)展作出重要貢獻(xiàn)。多次獲得企業(yè)特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)等殊榮。

高老師現(xiàn)作為風(fēng)險(xiǎn)投資人，投資多家不同領(lǐng)域企業(yè)（人工智能、軟件開(kāi)發(fā)、實(shí)驗(yàn)儀器等）并擔(dān)任主管市場(chǎng)銷(xiāo)售及運(yùn)營(yíng)管理工作的高管。

高老師亦擔(dān)任多家企業(yè)的管理顧問(wèn)，參與企業(yè)戰(zhàn)略決策，為企業(yè)提供卓有成效的咨詢和培訓(xùn)服務(wù)。每年各類(lèi)公開(kāi)課及企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課授課天數(shù)多達(dá)120天次以上，受到企業(yè)的高度認(rèn)可，課程復(fù)購(gòu)率高達(dá)89%。

授課風(fēng)格：

? 高老師受到學(xué)員關(guān)于授課風(fēng)格點(diǎn)評(píng)率最高的詞組是“風(fēng)趣、幽默、深入淺出、真實(shí)感十足、實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)以及深受啟發(fā)的哲理思維”。

? 高老師的授課過(guò)程非常吸引學(xué)員的注意力，幾乎沒(méi)有學(xué)員產(chǎn)生“睡覺(jué)、玩手機(jī)、游離于培訓(xùn)之外”的現(xiàn)象，學(xué)員能高度參與課程。

高老師主打課程：

? 領(lǐng)導(dǎo)力課程：領(lǐng)導(dǎo)力沙盤(pán)模擬課程、領(lǐng)導(dǎo)力進(jìn)階課程、教練式領(lǐng)導(dǎo)力課程及根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況為企業(yè)定制開(kāi)發(fā)的領(lǐng)導(dǎo)力系列課程等；

? 中基層管理能力提升課程：新任管理者課程、中基層管理者提升訓(xùn)練營(yíng)、管理工具大集訓(xùn)課程、中基層管理者的目標(biāo)與時(shí)間管理課程等；

? 軟技能提升課程：DISC溝通沙盤(pán)、溝通技能提升工作坊、情商加速器沙盤(pán)模擬課、TTT系列課程、系統(tǒng)性問(wèn)題分析與解決課程、非人力資源經(jīng)理的人力資源管理課程等；

曾服務(wù)企業(yè)或機(jī)構(gòu)（部分）：

建筑、房地產(chǎn)：萬(wàn)科地產(chǎn)、龍湖地產(chǎn)、AAI建筑設(shè)計(jì)、古北集團(tuán)、九龍倉(cāng)地產(chǎn)、中建一局、碧桂園、保利集團(tuán)、華潤(rùn)置地、綠城集團(tuán)、寶龍集團(tuán)、星河地產(chǎn)、新世界地產(chǎn)、凱德置地、和弘地產(chǎn)等；

IT、互聯(lián)網(wǎng)：阿里巴巴，華為，騰訊，小米、百度，搜狐，TCL，愛(ài)立信，聯(lián)創(chuàng)科技，搜狗等；

銀行、保險(xiǎn)和金融：深圳發(fā)展銀行，招商銀行，中國(guó)銀行，平安保險(xiǎn)，大地財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，南方基金，三井財(cái)險(xiǎn)，太平洋保險(xiǎn)，興業(yè)銀行等；

能源化工：中化集團(tuán)，BP，中廣核、中國(guó)石化，天賜化工，廣匯實(shí)業(yè)，山東東明化工，新奧集團(tuán)等；

快速消費(fèi)品：聯(lián)合利華，阿迪達(dá)斯，耐克，百威啤酒，貝德瑪，晨光文具，達(dá)能，箭牌等；

醫(yī)藥、醫(yī)療器械：國(guó)藥集團(tuán)，艾斯康利，拜耳，西門(mén)子醫(yī)療，凱西只要，先聲藥業(yè)等；

服務(wù)業(yè)：南方電網(wǎng)、波士頓，東方航空，上海外服，華住，錦江集團(tuán)，勵(lì)展博覽，上海電氣租賃，攜程旅行等；

汽車(chē)、制造業(yè)：奧迪，福特，正泰電器、上汽集團(tuán)，延鋒，東風(fēng)本田、豐田汽車(chē)、NGK、科士達(dá)、倍耐力，固特異，艾德瑪，貝爾卡特，海斯特-耶魯集團(tuán)，曼恩，ABB等；

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主題

上課時(shí)間

2026年05月19-20日 蘇州2026年10月20-21日 上海

參加人數(shù)

費(fèi)用

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先生 女士

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