培訓講師：高宇星
時間地點：2026年05月19-20日 蘇州2026年10月20-21日 上海
培訓費用：5000元
贈送積分：5000
關鍵對話-職場高頻溝通?沙盤模擬
培訓時間/地點：2026年5月19~20日（星期二 ~ 星期三）/蘇 州
2026年10月20~21日（星期二 ~ 星期三）/上 海
收費標準：￥5000/人
? 含授課費、證書費、資料費、午餐費、茶點費、會務費、稅費
? 不包含學員往返培訓場地的交通費用、住宿費用、早餐及晚餐
課程背景：
現(xiàn)代職場對員工的溝通能力、邏輯思維及表達效率提出更高要求。同時需通過結構化思維提升思考深度與表達精準度。本課程整合《全維度溝通模型》《結構化思維》核心理論，結合沙盤模擬實戰(zhàn)演練，聚焦以下需求：
1. 成果展示與思維表達：運用結構化方法清晰呈現(xiàn)工作成果與邏輯。
2. 局勢判斷與溝通重組：在沖突或僵局中快速調整策略，重啟有效對話。
3. 角色轉換與內部協(xié)作：提升跨部門、上下級溝通技巧，建立高效協(xié)作機制。
本課程以高宇星老師《溝通的藝術》與麥肯錫結構化思維為理論基礎，通過“體驗式學習+情境模擬”模式，幫助學員掌握實戰(zhàn)工具，實現(xiàn)能力躍遷。
課程目標：
1. 構建全維度溝通框架：掌握跨場景（上下級、跨部門、對外）溝通技巧，突破四大溝通障礙。
2. 提升邏輯與表達能力：運用結構化思維（黃金圈法則、SCQA模型）實現(xiàn)深度思考與精準表達。
3. 強化沖突管理與應變力：學習高情商溝通策略，快速化解矛盾并重組對話。
4. 推動高效協(xié)作機制：通過角色轉換與情感賬戶，建立長期信任與合作關系。
沙盤模擬道具展示：
參訓對象：
常常遇到職場高頻次溝通問題的人員、團隊管理者及項目經(jīng)理、初入職場的人士、技術研發(fā)、生產(chǎn)等專業(yè)崗位人員以及任何想要提升個人溝通能力的人員；
授課形式：
知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風暴、強調學員參與。
課程大綱：
模塊一：管理者思維重塑與常見溝通障礙分析
1. 角色認知基礎
? 管理者的核心價值與常見角色錯位分析
? 職業(yè)化塑造：從“個人貢獻者”到“團隊管理者”的思維轉變
2. 三維角色定位
? 作為下屬的管理者：執(zhí)行戰(zhàn)略、承上啟下
? 作為同事的管理者：跨部門協(xié)作與利益平衡
? 作為上司的管理者：目標分解、賦能與決策
3. 職場四大溝通障礙解析
? 目的模糊、框架缺失、核心內容識別不足、邏輯混亂。
4. 全維度溝通模型（1+4模型）
? 核心目的導向：聚焦目標，避免偏離。
? 四維技巧：充分了解、有效交互、合理運用、快速達成。
5. 差異化溝通風格測試（PDP/DISC）
? 自我認知：分析自身溝通特質。
? 換位理解：匹配不同性格的溝通策略。
? 情景演練：模擬跨部門協(xié)作場景，識別障礙并應用模型破局。
模塊二：向上溝通與匯報的方法技巧 （沙盤模式實戰(zhàn)）
1. 結構化思維三大核心
? 結論先行、分類清晰、建議明確（黃金三角模式）。
2. 邏輯表達工具
? SCQA模型：情境→沖突→疑問→回答，快速吸引注意力。
? 邏輯框架表達法：首先、其次、最后；第一、第二、第三增強敘事邏輯。
3. 形象化表達技巧
? 數(shù)據(jù)可視化：用圖表/故事化呈現(xiàn)成果。
? 情緒化表達：通過肢體語言與語調強化說服力。
? 實戰(zhàn)演練：用SCQA模型設計3分鐘工作匯報，并接受反饋優(yōu)化。
模塊三：溝通實戰(zhàn)模擬體驗及復盤總結（沙盤模式實戰(zhàn)）
誤區(qū)1：信息堆砌無重點
? 現(xiàn)象：溝通時羅列大量細節(jié)，缺乏核心結論
? 后果：聽眾失去耐心，關鍵信息被淹沒
誤區(qū)2：邏輯鏈條斷裂
? 現(xiàn)象：觀點跳躍式呈現(xiàn)，缺乏分類與遞進
? 后果：理解成本增加，決策效率降低
誤區(qū)3：單向輸出無驗證
? 現(xiàn)象：僅陳述觀點，無數(shù)據(jù)/案例支撐
? 后果：可信度不足，易引發(fā)質疑
誤區(qū)4：場景適配失誤
? 現(xiàn)象：向上匯報用執(zhí)行語言，向下傳達用戰(zhàn)略語言
? 后果：角色錯位導致溝通失效
誤區(qū)5：情緒主導邏輯
? 現(xiàn)象：過度強調主觀感受，忽略客觀事實
? 后果：溝通陷入情感對抗
誤區(qū)6：反饋機制缺失
? 現(xiàn)象：未預設聽眾疑問，缺乏應對預案
? 后果：溝通陷入被動解釋循環(huán)
模塊四：360度溝通六步法（沙盤模式實戰(zhàn)）
1. 事前準備
? 三位一體：技術信息、人員信息、心理準備
2. 確認需求
? 主動傾聽
? 需求分層
3. 闡述觀點
? 結構化表達
? 三點論支持
4. 處理異議
? 誠懇認同
? 3F法則回應
? 探索可能性
5. 達成共識
? 風險預警
? 書面確認
6. 共同實施
? 協(xié)同分工
? 閉環(huán)反饋
模塊五：有效溝通“鏡囊小技巧” （沙盤模式實戰(zhàn)）
1. 有效溝通基礎四要素
? 首-首接責任制
? 專-發(fā)揮專業(yè)度
? 換-換位思考
? 情-情感賬戶的建立與維護
2. 結構化表達SAID工具
? S-specific（具體的）
? A-ask（提問）
? I-impact（影響范圍）
? D-do（行動計劃）
3. PREP對話法
? P-核心結論是什么？
? R-依據(jù)何在？
? E-具體參考事例？
? P-重申結論+實施步驟
模塊六：與溝通中的高情商技巧
1. 員工高情商溝通的7種轉變
? 小我變大我
? 被動變主動
? 痛苦變快樂
? 重智商變重情商
? 重過程變重效果
? 苦勞變功勞
? 失望變希望
模塊七：復盤與行動計劃
1. 全天內容復盤
2. 個人差距分析
3. 訓后行動計劃
講師簡介：高老師
? 資深培訓講師/咨詢顧問
? 北大特聘博雅學者
? 領導力哲學、企業(yè)管理雙博士
? 中國培訓行業(yè)標桿人物 百強講師
? VC投資人、暢銷書《溝通的藝術》、《危機領導力》、《現(xiàn)代經(jīng)濟管理與商業(yè)模式》專著作家
? 《中國周刊》特邀管理專家、撰稿人
? 北大元培學院、上海交大、上海醫(yī)藥職工大學客座教授
? 國家心理咨詢師、企業(yè)高級培訓師、性格測評師
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
高老師有十多年咨詢及培訓經(jīng)驗，曾任職多家世界500強企業(yè)，擔任重要管理崗位，為企業(yè)打造各類管理體系、制度、流程和方案，并參與組建二所企業(yè)大學，為企業(yè)持續(xù)的人才發(fā)展作出重要貢獻。多次獲得企業(yè)特別貢獻獎等殊榮。
高老師現(xiàn)作為風險投資人，投資多家不同領域企業(yè)（人工智能、軟件開發(fā)、實驗儀器等）并擔任主管市場銷售及運營管理工作的高管。
高老師亦擔任多家企業(yè)的管理顧問，參與企業(yè)戰(zhàn)略決策，為企業(yè)提供卓有成效的咨詢和培訓服務。每年各類公開課及企業(yè)內訓課授課天數(shù)多達120天次以上，受到企業(yè)的高度認可，課程復購率高達89%。
授課風格：
? 高老師受到學員關于授課風格點評率最高的詞組是“風趣、幽默、深入淺出、真實感十足、實戰(zhàn)性強以及深受啟發(fā)的哲理思維”。
? 高老師的授課過程非常吸引學員的注意力，幾乎沒有學員產(chǎn)生“睡覺、玩手機、游離于培訓之外”的現(xiàn)象，學員能高度參與課程。
高老師主打課程：
? 領導力課程：領導力沙盤模擬課程、領導力進階課程、教練式領導力課程及根據(jù)企業(yè)實際情況為企業(yè)定制開發(fā)的領導力系列課程等；
? 中基層管理能力提升課程：新任管理者課程、中基層管理者提升訓練營、管理工具大集訓課程、中基層管理者的目標與時間管理課程等；
? 軟技能提升課程：DISC溝通沙盤、溝通技能提升工作坊、情商加速器沙盤模擬課、TTT系列課程、系統(tǒng)性問題分析與解決課程、非人力資源經(jīng)理的人力資源管理課程等；
曾服務企業(yè)或機構（部分）：
建筑、房地產(chǎn)：萬科地產(chǎn)、龍湖地產(chǎn)、AAI建筑設計、古北集團、九龍倉地產(chǎn)、中建一局、碧桂園、保利集團、華潤置地、綠城集團、寶龍集團、星河地產(chǎn)、新世界地產(chǎn)、凱德置地、和弘地產(chǎn)等；
IT、互聯(lián)網(wǎng)：阿里巴巴，華為，騰訊，小米、百度，搜狐，TCL，愛立信，聯(lián)創(chuàng)科技，搜狗等；
銀行、保險和金融：深圳發(fā)展銀行，招商銀行，中國銀行，平安保險，大地財產(chǎn)保險，南方基金，三井財險，太平洋保險，興業(yè)銀行等；
能源化工：中化集團，BP，中廣核、中國石化，天賜化工，廣匯實業(yè)，山東東明化工，新奧集團等；
快速消費品：聯(lián)合利華，阿迪達斯，耐克，百威啤酒，貝德瑪，晨光文具，達能，箭牌等；
醫(yī)藥、醫(yī)療器械：國藥集團，艾斯康利，拜耳，西門子醫(yī)療，凱西只要，先聲藥業(yè)等；
服務業(yè)：南方電網(wǎng)、波士頓，東方航空，上海外服，華住，錦江集團，勵展博覽，上海電氣租賃，攜程旅行等；
汽車、制造業(yè)：奧迪，福特，正泰電器、上汽集團，延鋒，東風本田、豐田汽車、NGK、科士達、倍耐力，固特異，艾德瑪，貝爾卡特，海斯特-耶魯集團，曼恩，ABB等；
收費標準：￥1800/人?含授課費、證書費、資料費、午餐費、茶點費、會務費、稅費?不包含學員往返培訓場地的交通費用、住宿費用、早餐及晚餐課程特色：通過深入淺出、生動幽默的講解，運用大量鮮活的案例及歌訣化記憶，啟發(fā)學員系統(tǒng)全面地掌握課程要點；結合前期調研、針對性的練習和課后跟蹤，讓學員做到知行合一、學以致用。參訓對象：IATF16949 審核員，其他與IATF...
《稅務風險把控和管理》課程費用：4980元/人 （含培訓費、教材費、場地費、午餐、茶歇費及稅金）參訓對象：工商企業(yè)的初中級財務人員課程地點：上海課程時間 :2天第一期第二期第三期4月24-25日8月28-29日12月5-6日課程收益：1.了解國家金稅的發(fā)展趨勢2.稅局對相關財務數(shù)據(jù)的管理3.涉稅風險高頻管理4.稅務申報的提示管理5.未來大數(shù)據(jù)的管控方向6.稅...
謀定而后動，讓企業(yè)經(jīng)營實現(xiàn)有效管理——企業(yè)年度經(jīng)營計劃與執(zhí)行培訓時間地點：深圳培訓費用：4800元/人（培訓費用、資料費、茶歇、結業(yè)證書、稅費等）一年內可免費復訓課程背景如今全球新經(jīng)濟的迅猛發(fā)展正改變著整個社會的運行模式和人類的生產(chǎn)生活模式，而環(huán)境的變化也迫使企業(yè)重新審視傳統(tǒng)的經(jīng)營管理理念，予以改革和創(chuàng)新。讓企業(yè)的業(yè)務經(jīng)營走上流程化、制度化的管理軌道是當前重...
《精彩博弈---采購談判技巧與供應商管理提升營》課程對象：總經(jīng)理/副總、采購、供應鏈管理、財務、及相關部門人員培訓費用：4500元/人（培訓費用、資料費、茶歇、結業(yè)證書、稅費等）一年內可免費復訓培訓時間地點：深圳四月六月八月十月十二月25-26 周五、六6-7 周五、六22-23 周五、六17-18 周五、六5-6 周五、六課程背景：原材料價格在一路狂飆開始...
《銷售影響力-銷售3.0時代到來》培訓時間：四月六月八月十月十二月11-12 周五、六 深圳13-14 周五、六 上海22-23 周五、六 深圳17-18 周五、六 上海5-6 周五、六 深圳培訓費用：4800元/人（培訓費用、資料費、茶歇、結業(yè)證書、稅費，一年內可免費復訓）課程重點對象：期望提升影響力的銷售人員，銷售主管，營銷主管，服務人員售前人員，總經(jīng)理...
卓越的客戶服務技巧訓練主講：田勝波老師培 訓 費：4000元/人（包括聽課費、講義費、午餐費、水果茶點等）；食宿費自理。課程特色：服務理念感悟 + 服務心態(tài)塑造 + 能力框架構建 + 服務技巧提升 + 服務問題解決課程背景1、客戶服務已不單是售后服務人員或服務型企業(yè)員工關心的事，擁有持續(xù)競爭優(yōu)勢的企業(yè)的員工也能從戰(zhàn)略層面以深邃的客戶需求先見能力而征服客戶、傲...
2024年04月12-13上海2024年06月28-29上海2024年08月21-22西安2024年10月11-12上海2024年12月06-07上海課程特色：服務理念感悟 + 服務心態(tài)塑造 + 能力框架構建 + 服務技巧提升 + 服務問題解決課程背景1、客戶服務已不單是售后服務人員或服務型企業(yè)員工關心的事，擁有持續(xù)競爭優(yōu)勢的企業(yè)的員工也能從戰(zhàn)略層面以深邃的...
管理者的財務思維：懂報表，通邏輯，做決策培訓時間地點:深圳 2025年4月18-19 周五、六6月20-21 周五、六 8月 1-2 周五、六 10月 24-25 周五、六 12月5-6 周五、六培訓費用：本課程為2天，4600元/人（培訓費用、資料費、茶歇、結業(yè)證書、稅費等）一年內可免費復訓培訓對象：企業(yè)負責人、財務總監(jiān)、采購總監(jiān)、銷售總監(jiān)等等培訓時間：2...
《行政管理實操訓練》講師/Lecturer：歐陽老師費用/Price：￥4800元/人課程排期/Scheduling北京：2025年10月17日-18日深圳：2025年11月20日-21日上海：2025年12月05日-06日課程概述/Overview課程背景隨著企業(yè)管理水平的不斷提升，對行政管理的專業(yè)素質要求也越來越高，他們在工作中常遇到以下問題，不清楚行政...
TTT培訓師全面提升特訓營時間地點：10月21-22日廣州11月05-06日深圳12月05-06日上海 學員對象：職業(yè)規(guī)劃方向是企業(yè)培訓師的職場人士；有一定課程設計和授課經(jīng)驗的培訓師；想要提升自己的課程設計和授課能力的人士。費 用：4980元/人 (包含：課程、講義、午餐、茶點等費用)認證費用：中級證書1000元/人;高級證書1200元/人(參加認證考試的...
張揚
喬劍
