AI助力經(jīng)驗傳承雙輪驅(qū)動：高效復(fù)盤與經(jīng)驗萃取術(shù)

經(jīng)驗傳承雙輪驅(qū)動：AI賦能的高效復(fù)盤與經(jīng)驗萃取術(shù)

把經(jīng)驗轉(zhuǎn)換為能力

培訓(xùn)時間/地點：2026年12月11~12 日（星期五~星期六）/上 海

收費標(biāo)準(zhǔn)：￥4500/人

? 含授課費、證書費、資料費、午餐費、茶點費、會務(wù)費、稅費

? 不包含學(xué)員往返培訓(xùn)場地的交通費用、住宿費用、早餐及晚餐

證書：

如需頒發(fā)上海市人工智能技術(shù)協(xié)會認(rèn)可證書，需單獨支付證書費用RMB 200/張。

課程背景：

在VUCA（易變、不確定、復(fù)雜、模糊）與AIGC交織的商業(yè)新環(huán)境中，企業(yè)的核心競爭力已從“執(zhí)行效率”轉(zhuǎn)向“經(jīng)驗轉(zhuǎn)化與認(rèn)知迭代速度”——既要應(yīng)對信息過載、決策滯后的外部挑戰(zhàn)，又要解決“隱性經(jīng)驗難固化、顯性知識難傳遞”的內(nèi)部困境。然而，多數(shù)企業(yè)在經(jīng)驗傳承實踐中，仍面臨傳統(tǒng)模式與新需求的脫節(jié)，具體痛點升級為：

1. “經(jīng)驗黑洞”與“重復(fù)犯錯”：項目結(jié)束后，關(guān)鍵決策場景和成敗細(xì)節(jié)因人腦的記憶偏差與歸因本能而迅速失真流失，導(dǎo)致組織在同類問題上反復(fù)試錯，付出高昂代價。

2. “認(rèn)知惰性”阻礙深度思考：復(fù)盤常常流于表面，因為我們的大腦慣于編造“合理化故事”而非探尋“客觀事實”，缺乏科學(xué)框架與工具來穿透表象，觸及問題的第一性原理。

3. “知識孤島”與“傳播低效”：即便萃取出寶貴經(jīng)驗，也因形式枯燥、檢索困難而無人問津。在信息過載的今天，不符合腦認(rèn)知規(guī)律的知識，無法被有效記住和應(yīng)用。

課程收益：

通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員將能夠基于AI工具的使用：

1. 掌握“腦科學(xué)”的復(fù)盤機制：

l 理解復(fù)盤的本質(zhì)是“回歸問題本質(zhì)的認(rèn)知迭代”（第一性原理），并基于“前額葉皮層理性分析”的腦科學(xué)原理，構(gòu)建適合組織的復(fù)盤流程；

l 學(xué)會用AI工具落地復(fù)盤全環(huán)節(jié)：如用AI診斷復(fù)盤主題、生成雙環(huán)學(xué)習(xí)日志（輔助個人認(rèn)知迭代）、自動整合項目數(shù)據(jù)（避免記憶重構(gòu)偏差），同時促進(jìn)開放包容的學(xué)習(xí)氛圍。

2. 深化“AI+認(rèn)知科學(xué)”的經(jīng)驗萃取能力：

l 基于“陳述性記憶→程序性記憶”的腦科學(xué)原理，運用AIAgent（智能體）輔助拆解隱性經(jīng)驗；

l 熟練使用工作任務(wù)分析法、STARR等工具，結(jié)合認(rèn)知科學(xué)中的“心智誤區(qū)識別”（如ITC-變革免疫理論），深挖經(jīng)驗背后的邏輯，形成可復(fù)制的知識體系。

3. 優(yōu)化決策與執(zhí)行：

l 通過各類工具精準(zhǔn)定位問題根因，規(guī)避“無意識偏見”，提升決策的科學(xué)性；

l 減少因“重復(fù)犯錯、經(jīng)驗斷層”導(dǎo)致的資源浪費搭建“AI驅(qū)動”的知識共享體系：

掌握AI助力經(jīng)驗庫建設(shè)的方法：搭建個人經(jīng)驗庫、用AI將文字經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為短視頻教程，加速經(jīng)驗傳播；

參訓(xùn)對象：

本課程適用于廣泛的學(xué)習(xí)群體，包括但不限于：

1. 企業(yè)管理者與領(lǐng)導(dǎo)者：負(fù)責(zé)戰(zhàn)略規(guī)劃、決策制定和團隊管理的中高層管理者，通過復(fù)盤與經(jīng)驗萃取提升組織效能。

2. 項目經(jīng)理與團隊成員：參與項目策劃、執(zhí)行和收尾的項目管理人員及團隊成員，通過復(fù)盤優(yōu)化項目管理流程。

3. 人力資源與培訓(xùn)專員：負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)、績效管理和組織發(fā)展的HR專業(yè)人士，通過復(fù)盤與經(jīng)驗萃取構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織。

4. 咨詢師與顧問：為企業(yè)提供管理咨詢和解決方案的專業(yè)人士，通過復(fù)盤與經(jīng)驗萃取提升咨詢服務(wù)的質(zhì)量和價值。

授課形式：

知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強調(diào)學(xué)員參與。

課程大綱：

課程大綱

方法工具

引入：

把經(jīng)驗轉(zhuǎn)換為能力:VUCA時代的管理方法（面對信息過載、決策滯后、經(jīng)驗失效的時代應(yīng)該怎么辦？）

肯尼芬框架

Chapter1關(guān)于復(fù)盤必須要知道的事

1. 什么是復(fù)盤：復(fù)盤不僅僅是總結(jié)

第一性原理引入：復(fù)盤≠總結(jié)，而是“回歸問題本質(zhì)的認(rèn)知迭代”

2. 復(fù)盤的意義和價值：

l 對個人的意義：雙環(huán)學(xué)習(xí)理論（理論：雙環(huán)學(xué)習(xí)依賴前額葉皮層的理性分析/工具：AI輔助建立雙環(huán)學(xué)習(xí)日志）

l 對組織的意義：將個人經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為組織能力（理論1工具：組織能力楊三角；理論2：組織經(jīng)驗流失的核心是“心智模型固化”）

3. 三類常見的復(fù)盤場景：業(yè)務(wù)復(fù)盤、個體復(fù)盤、團隊復(fù)盤

l 雙環(huán)學(xué)習(xí)理論

l 組織能力楊三角

l 第一性原理

l 心智理論

Chapter2復(fù)盤的成功要素有哪些？

1. 引入：三個案例

TA們都在做復(fù)盤：美軍AAR/華為復(fù)盤/聯(lián)想復(fù)盤

2. 討論：一個團隊復(fù)盤的成功要素有哪些？

3. 總結(jié)：

l 第一性原理分析成功要素：核心是“基于事實的根因追溯”

l 心智障礙破解：“怕犯錯”本質(zhì)是“前額葉防御性認(rèn)知”

l 有效復(fù)盤的關(guān)鍵要素

l 第一性原理

l 心智模式理論

Chapter3成功復(fù)盤的心法（團隊復(fù)盤&個人復(fù)盤）

1. 視頻引入：一場普通的復(fù)盤都做了什么？

2. Step1準(zhǔn)備階段：不用戰(zhàn)術(shù)上的勤奮掩蓋戰(zhàn)略上的懶惰

l 確定復(fù)盤主題，數(shù)據(jù)信息梳理，確定參與人員，為復(fù)盤預(yù)留出時間

l AI助力診斷復(fù)盤主題和目標(biāo)

3. Step2回顧目標(biāo)&評估結(jié)果

l 常見引導(dǎo)問題，警惕無意識偏見

4. Step3分析原因，探尋根因

l 還原事實經(jīng)過：分清故事和事實，警惕兩類反面故事（理論工具：行為方式模型）

l 練習(xí)：區(qū)分故事和事實

5. Step4:尋找根因

l 從事的維度找根因-金字塔根因分析法

練習(xí)：金字塔根因探尋法

l 從人的維度找根因-尋找內(nèi)心的心智誤區(qū)：ITC-變革免疫

練習(xí)：ITC變革免疫工具應(yīng)用

l 從復(fù)雜系統(tǒng)看根因：因果環(huán)路圖

練習(xí)：因果環(huán)路圖

6. Step4轉(zhuǎn)化行動：總結(jié)經(jīng)驗&行動計劃

常見引導(dǎo)問題&行動畫布

7. 一張表搞好復(fù)盤：復(fù)盤引導(dǎo)全流程畫布

練習(xí)：團隊共同完成一次復(fù)盤畫布練習(xí)

8. 把AI視為教練：運用AI做一次個人復(fù)盤

l 行為方式模型

l 因果環(huán)路圖

l 金字塔根因分析法

l ITC-變革免疫

Chapter4經(jīng)驗萃?。恨D(zhuǎn)化復(fù)盤的成果

1. 經(jīng)驗的定義與分類

腦科學(xué)視角：經(jīng)驗萃取是“陳述性記憶→程序性記憶”的轉(zhuǎn)化

2. 為什么近3-5年經(jīng)驗萃取這么火？

l 經(jīng)驗萃取可以給組織帶來的四大爽點

l AIGC時代組織經(jīng)驗的獨特作用（從提示詞工程角度看）

3. 不同部門可以落地的萃取經(jīng)驗的形式

無

Chapter5基于工作場景的經(jīng)驗萃取

1. 確定萃取主題

l 萃取主題選擇的通用標(biāo)準(zhǔn)：事的維度&人的維度

l 選題公式：確定一個萃取主題并進(jìn)行評分

l 確定選題的邊界

2. 確定萃取內(nèi)容：三定

l 定：工作任務(wù)步驟（理論工具：工作任務(wù)分析法）

l 定：典型任務(wù)步驟

l 定：關(guān)鍵知識技能

練習(xí)：確定萃取內(nèi)容

3. 完成萃取內(nèi)容：三種類型

l 流程式經(jīng)驗萃取

l 案例式經(jīng)驗萃?。ɡ碚摴ぞ撸篠TARR；AIAgent助力案例萃?。?/p>

練習(xí)：完成一個工作場景內(nèi)容的經(jīng)驗萃取

l 工作任務(wù)分析法

l STARR

Chapter6探索：AI助力經(jīng)驗庫建設(shè)與傳播

1. 討論：經(jīng)驗庫建設(shè)與傳播的方法與途徑

2.AI落地經(jīng)驗傳播：

l AI助力經(jīng)驗庫/知識庫搭建

l 多種形式經(jīng)驗轉(zhuǎn)化：將文字經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為“短視頻教程”

AI工具

Chapter7回顧與展望

講師簡介：葛老師

? 特聘資深培訓(xùn)講師/咨詢顧問

? 現(xiàn)任某德資汽車行業(yè)世界五百強公司，人力資源經(jīng)理，領(lǐng)導(dǎo)力專家

? 曾就職于華為技術(shù)有限公司：人力資源專家，獲華為公司總裁嘉獎令，人力資源體系項目獎，明日之星

? 阿里巴巴認(rèn)證高級人工智能訓(xùn)練師

? 科大訊飛認(rèn)證Prompt提示詞專家

? 工信部人工智能AIGC，專業(yè)級認(rèn)證

? 中山大學(xué)管理學(xué)碩士

? 美世人才發(fā)展專家認(rèn)證

? GCDF全球職業(yè)生涯規(guī)劃師認(rèn)證

? 蘇州大學(xué)校外職業(yè)生涯輔導(dǎo)專家?guī)斐蓡T；上海大學(xué)校外職業(yè)生涯輔導(dǎo)導(dǎo)師

? PMP項目管理認(rèn)證

? 第三屆CSTD全國學(xué)習(xí)項目設(shè)計大賽，金獎

? 人才發(fā)展案例曾被《培訓(xùn)雜志》收錄，連續(xù)多屆《培訓(xùn)雜志》微課大賽決賽評委

? 國家人力資源管理師，二級

【近期服務(wù)客戶】

企業(yè)類：盛虹集團、必維檢測、FESCO、基邁克、EJOT、昂拓科技、晶科能源、新通教育、東泰電子、鷹革沃特華、協(xié)鑫集團、林華醫(yī)療等

學(xué)校類：浙江大學(xué)、華中科技大學(xué)、蘇州大學(xué)、上海大學(xué)、集美大學(xué)、北京體育大學(xué)、山東大學(xué)、華南師范大學(xué)等

政府及NGO類：蘇州市工業(yè)園區(qū)一站式服務(wù)中心、蘇州市文教旅、職慧等

【主講課程】

1. AI場景類課程

① 《與AI交朋友，提升個人核心競爭力》

② 《培訓(xùn)人必備：AI助力高效課程開發(fā)》

③ 《HR必備：AI賦能HR實踐》

2. 人力資源技能類：

① 打贏人才爭奪戰(zhàn)·關(guān)鍵崗位人才招聘與保留

② 多元與包容學(xué)習(xí)坊

③ 績效目標(biāo)設(shè)定與輔導(dǎo)反饋

④ 引領(lǐng)未來的使命·愿景·價值觀工作坊

⑤ 精準(zhǔn)識人，高效招聘的關(guān)鍵時刻

⑥ 訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合的學(xué)習(xí)項目設(shè)計

⑦ 轉(zhuǎn)人磨芯-新員工的高效培育之道

3. 個人成長發(fā)展類：

① 時間管理與高效工作

② 找準(zhǔn)目標(biāo)，持續(xù)增值—高效能人士的職業(yè)發(fā)展之術(shù)

③ 識別和破除無意識偏見

④ 管理者的自我洞察

⑤ 卓有成效的目標(biāo)設(shè)定與績效改進(jìn)

【講師特色】

授課穩(wěn)定、邏輯性強、實戰(zhàn)性強、訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合、讓學(xué)員帶著問題來帶著解決方案走。特別擅長在線授課，年在線授課量100+小時
收尾延伸討論：

AI會取代所有招聘工作嗎？基于AIGC，招聘工作增值提效的突破點在哪里？

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主題

上課時間

2026年12月11-12日 上海

參加人數(shù)

費用

聯(lián)系人

先生 女士

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部門職務(wù)

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