系統(tǒng)思考——穿透癥狀看全局

（* 說明: 本課程大綱僅針對上述排期，其他排期的課綱請另行下載后查看。）

全部排期/Scheduling

上海：2025年07月09日-10日（胡老師）     |     北京：2025年08月20日-21日（胡老師）  

（* 特別提醒：不同城市不同場次的授課講師及大綱可能有差異，具體請務必參照對應場次的課程大綱內容。）

課程概述/Overview

【課程介紹】

為什么過去成功的經驗今天不再有效？為什么自我感覺良好的決策會帶來意想不到的糟糕結局？為什么面對組織整體的不良業(yè)績，每個部門都有道理？經驗思維、靜態(tài)思維、表面思維和片面思維對動態(tài)復雜問題難以奏效?！案鞔蛭迨蟀濉?、“誰家的孩子誰抱走”并不能從根本上解決問題。

系統(tǒng)思考的精髓是用整體思維和動態(tài)思維去觀察判斷問題和解決問題，指導我們不要總是反應在問題癥狀上，應該去看問題的關鍵點，找到這個點并且持續(xù)用力，四兩撥千斤扭轉和預防困境，真正實現統(tǒng)攬全局。

【課程目標】

理解動態(tài)復雜環(huán)境下組織管理問題的整體性、動態(tài)性和復雜性；

深刻揭示片面思維、定勢思維和表面思維的表現形式和形成機制；

理解系統(tǒng)思考（整體思考、動態(tài)思考和結構思考）的原理和方法；

掌握解決動態(tài)復雜問題的思維方式、方法工具和自信勇氣。

【授課方式】

互動性教學： 理論引導、互動體驗、情景沙盤、案例討論

課程大綱/Outline

第一模塊  動態(tài)復雜問題與系統(tǒng)思考的重要性

1. 思考和解決問題的三個層次

2. 認識系統(tǒng)思考

3. 學習型組織、五項修煉與系統(tǒng)思考的關系

小組預設課程目標：如何解決服務中／協作中／管理中／技術中的某一個具體問題？

第二模塊  如何診斷系統(tǒng)思維缺乏癥

1. 系統(tǒng)思維的瓶頸和誤區(qū)

 ——只見樹木，不見森林

——經驗定勢，導致錯誤判斷

——囿于一己利益，拒絕可能性

——惰性思維和變革恐懼

2. 把自己培養(yǎng)成出色的系統(tǒng)思考者

互動體驗：切割正方形

第三模塊  從局限思維到整合思維

1. 局限思維的特點：片面、對抗與絕對化

2. 案例討論：該由誰騎這頭驢?

3. 整合思維的三大方法

——輻向式比喻、積極質詢、嵌入思考

團隊練習：產品組合創(chuàng)新

第四模塊 照見自我沉浸體驗

1. 啤酒游戲經營決策沙盤

該課程是美國麻省理工學院史隆管理學院20紀六十年代開發(fā)完成、國際經典的沙盤課程。這是彼得?圣吉為“組織修煉”而設計的一個角色模擬項目，以生產與配銷單一品牌啤酒的產銷供應系統(tǒng)進行的模擬。在實驗中，你能夠比在實際組織中更清晰地看到你的決定所帶來的各種后果是如何逐一顯現的，有什么樣的障礙。

2. 集體反思

3. 游戲背后的系統(tǒng)思考

 ——結構影響行為

——人類系統(tǒng)中的結構是微妙而錯綜復雜的

——有效的創(chuàng)意解常出自新的思考方式

4.工具：系統(tǒng)思考的冰山模型

 ——你的干預在哪一層？

——如何看見看不見的部分？

第五模塊 從表象思維與深層本質思維

1. 表面思維的特點：邏輯斷裂、分析零散缺乏系統(tǒng)框架

2. 常見的因果關系模型

3. 易混淆的問題概念

4. 原因分析的問題樹與排除法

 ——“難以根除”類問題原因：因果鏈條冰山模型

——“走進科學”類問題原因：抓住致變因素

—— 第一性原理：避免假設依賴

5. 團隊練習： 手機公司案例

第六模塊 從定勢思維到動態(tài)變易思維

1. 定勢思維的特點：“近視癥”、滯后性

2. 案例分析：微軟如何穿越“創(chuàng)新者詛咒”

3. 系統(tǒng)思考三個基本元件

 ——增強環(huán)路的特性及案例

——調節(jié)環(huán)路的特性及案例

——時間滯延的特性及案例

4. 10大系統(tǒng)基模（略）

5. 如何運用成長上限基模

6. 如何運用飲鴆止渴基模

7. 如何運用舍本逐末基模

第七模塊 讓組織也具備系統(tǒng)思考能力

1. 改變心智模式，破除成見

2. 共享愿景，清晰戰(zhàn)略

3. 雙贏思維，打破部門壁壘

4. 團隊學習，超越個體極限

5. 系統(tǒng)整合，效益共振

講師介紹/Lecturer

胡老師

培訓資深顧問／學習體驗設計師

國家二級企業(yè)培訓師

1、“新青年－制勝未來”創(chuàng)新課程研究者，個人成長教練；

2、專注于全新思維領域課程：創(chuàng)造力、同理心、商業(yè)洞察力、講故事的表達能力、以個人能力為前提的團隊執(zhí)行等課題，通過體驗式的工具方法幫助加速個人成長及創(chuàng)造新型的組織環(huán)境；

3、逾16年企業(yè)培訓及咨詢公司經驗背景，曾任某大型外資企業(yè)內部講師，指導過的課程有創(chuàng)新者劇場、設計思維工作坊、演講的邏輯、打造敏捷型組織的執(zhí)行力、TTT課程開發(fā)及呈現技巧；

4、經過三年的系統(tǒng)學習，對設計思維、行為設計學、交叉創(chuàng)新思維、提問技術團隊共創(chuàng)、心理學在管理中的應用等創(chuàng)新方法論有深刻的掌握，為多家企業(yè)提供培訓與咨詢服務；

5、服務的企業(yè)：平安電銷、平安財險、上汽集團、工商銀行、默沙東、中國銀行、中國石化、申美可樂、上電電力、商飛設計院、華東理工大學、泰州電信等、華東空管局、人民大學、東華大學、南開大學等；

擅長課題

1）體驗式學習

協作執(zhí)行：《傳奇樂園沙盤》0.5-1天

任務管理：《筑塔》0.5天

系統(tǒng)思維：《啤酒游戲經營沙盤》

經營思維：《紙盒工廠》1天

項目管理：《沙漠掘金》0.5天

定制團建類：改良版《魷魚游戲》／《冰壺挑戰(zhàn)》／《戲劇體驗－創(chuàng)新工作坊》

2）主題授課

《系統(tǒng)思考》／《打造敏捷團隊》／《DISC人際溝通密碼》／《全腦表達》／《職場匯報溝通》／《最優(yōu)解－問題分析與解決》／《美式橄欖球與團隊執(zhí)行力》／《卓越人生－個人效能提升的七個習慣》

3）引導式工作坊

《世界咖啡》／《復盤》／《知識競賽》

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主題

上課時間

2025年07月09-10日 上海2025年08月20-21日 北京

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