《新媒體時代的私域運(yùn)營與全域營銷》

講師/Lecturer：孫老師

費(fèi)用/Price：￥4980元/人

課程排期/Scheduling

廣州：2024年04月25日-26日

上海：2024年07月11日-12日

北京：2024年08月23日-24日

深圳：2024年09月26日-27日

上海：2024年10月16日-17日

課程概述/Overview

課程背景：

在經(jīng)濟(jì)放緩，互聯(lián)網(wǎng)紅利消失以及流量成本幾何倍數(shù)增長的情況下，企業(yè)都在謀求新的更加高效的營銷方式，新營銷是大勢所趨，無論是500強(qiáng)企業(yè)還是百行百業(yè)，都意識到社群營銷、互聯(lián)網(wǎng)營銷、數(shù)字化增長的重要性，而新營銷方法論是結(jié)合了互聯(lián)網(wǎng)營銷、朋友圈營銷、活動策劃、社群運(yùn)營等多方面的綜合技能，是當(dāng)下最有效、最實(shí)戰(zhàn)的營銷方法。它不是一個介紹、不是一個工具，而是一個完整的數(shù)字化營銷體系。

新營銷并不是一個泛泛的概念，而是一個可以系統(tǒng)化、簡單化、批量復(fù)制的閉環(huán)工作方法，老師親自見證了從傳統(tǒng)商業(yè)時代到數(shù)字化商業(yè)時代的完整轉(zhuǎn)換過程，并親身參與了多個社群運(yùn)營增長項(xiàng)目，親歷實(shí)操第一線，為你還原真實(shí)的新營銷體系如何做，以及提供一套可以復(fù)制的實(shí)操方法論，企業(yè)可以直接抄作業(yè)，快遞打造自己的社群運(yùn)營團(tuán)隊(duì)和體系，零成本打造第二收入增長曲線。

課程收益：

 打通新營銷的認(rèn)知體系，了解不同時代，互聯(lián)網(wǎng)在企業(yè)中的應(yīng)用

掌握互聯(lián)網(wǎng)傳播的模式和技巧，找到適合企業(yè)自身的互聯(lián)網(wǎng)營銷模式

了解一場營銷活動策劃和執(zhí)行的全流程，快速復(fù)制

實(shí)操社群運(yùn)營和社群裂變的各個環(huán)節(jié)，精準(zhǔn)模擬一次發(fā)售活動

打通社群運(yùn)營與整個私域運(yùn)營的全域體系，實(shí)現(xiàn)流量到變現(xiàn)的完美閉環(huán)

課程對象：

企業(yè)負(fù)責(zé)人、市場營銷人員等，銷售人員，私域或電商相關(guān)從業(yè)者

課程方式：

講師授課+案例研討+小組討論+現(xiàn)場演練

講師講解——深入淺出的講解讓學(xué)員身臨其境感受這場營銷變革的來臨

案例分析——從戰(zhàn)術(shù)型小案例到戰(zhàn)略性全案營銷讓學(xué)員可以舉一反三

實(shí)戰(zhàn)演練——制作屬于自己的量身定制社群運(yùn)營增長方案

小組討論——讓學(xué)員互動充分進(jìn)一步理解知識

課程大綱/Outline

第一講：移動互聯(lián)網(wǎng)時代，事半功倍的營銷方法論

一、互聯(lián)網(wǎng)時代的1. 0-3. 0的演進(jìn)和特點(diǎn)

1、PC互聯(lián)網(wǎng)時代

2、移動互聯(lián)網(wǎng)1.0時代

3、移動互聯(lián)網(wǎng)2.0時代

——主要傳播媒體、分發(fā)模式、信息傳播特點(diǎn)、營銷方式

案例：完美日記

二、廣告營銷的四個階段及用戶特征

1、央視標(biāo)王時代

2、分眾傳媒時代

3、KOL時代

4、口碑營銷KOC

三、主流新媒體渠道的特點(diǎn)和功能對比

1. 新媒體平臺矩陣

2. 主流新媒體平臺的特點(diǎn)

1）抖音：廣泛曝光

2）快手：帶貨下沉

3）小紅書：深度種草

4）B站：好物分享

3. 不同新媒體平臺的品牌適配

1）抖音：新奇特＼突圍而出

2）快手：好實(shí)惠＼給面子帶貨下沉

3）小紅書：好懂我＼引共鳴

4）B站：顏值高＼提逼格

四、新渠道匹配新打法，找到適合自己的營銷模式

1. 為什么需要新打法（渠道變化、行為變化、新機(jī)會、新打法）

1）美團(tuán)點(diǎn)評——怎么開餐廳

2）抖音——怎么做商學(xué)院

3）知識付費(fèi)——怎么賣保險(xiǎn)

4）匿名聊天+BTC——怎么抓毒販

2. 數(shù)字化時代的信息渠道變化

1）集中——多元

2）單項(xiàng)——網(wǎng)絡(luò)

3）廣播——匹配

3. 找到自己的本命渠道——選擇唯一適合你的銷售模式

1）電商互聯(lián)網(wǎng)：綜合類電商，垂直類電商，推薦類電商，出口類電商，海購類電商，社群類電商，直銷類電商，集采類電商，

2）內(nèi)容互聯(lián)網(wǎng)：微博做事件，微信做沉淀，抖音做人設(shè)，快手做轉(zhuǎn)化，小紅書種草，頭條做覆蓋，百度做輿論，知乎做解惑，喜馬做知識，社群做擴(kuò)散，付費(fèi)廣告，直播

3）線下渠道：直銷，活動，展覽會，代理商，渠道商，門店，超級業(yè)務(wù)員，異業(yè)聯(lián)盟

第二講：短視頻營銷的底層思維

一、不同市場企業(yè)經(jīng)營能力的要求

1、傳統(tǒng)線下市場：找資料、打電話、發(fā)傳單、膜拜掃樓、參加展會

2、PC互聯(lián)網(wǎng)市場：找關(guān)鍵詞、發(fā)B2B信息、做搜索競價廣告

3、移動互聯(lián)網(wǎng)市場：加微信，發(fā)朋友圈，換群，寫內(nèi)容，發(fā)公眾號，發(fā)頭條，拍抖音，做直播，私域運(yùn)營

二、移動互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)生存的三大法則

1.營銷法則：大數(shù)據(jù)算法下的生意邏輯

2.傳播法則：讓產(chǎn)品像病毒一樣的傳播

案例：1、一家理發(fā)店的生意可以做多遠(yuǎn)

2、你的客戶去哪了

3.獲客法則：從人找貨到貨找人的變化

貨找人 -  潛在需求  -  興趣優(yōu)先

人找貨 -  理性需求  -  搜索比價

三、短視頻的兩個核心底層思維

1、場景思維

學(xué)生黨對美妝的需求是素顏效果

健身黨對美妝的需求是持妝效果

案例：三頓半咖啡

2、用戶思維

案例：粟裕將軍

思考1：關(guān)于“用戶思維用戶”

1）是誰——用戶畫像

2）喜好——產(chǎn)品邏輯

3）在哪——投放策略

4）吸引——內(nèi)容架構(gòu)

思考2：“用戶思維——從以始為終到以終為始？LTV價值

案例：王老吉

3、放棄無用用戶，關(guān)注超級用戶

案例：安盛保險(xiǎn)

四、新品牌與好內(nèi)容

1、品牌越來越簡單了——5000篇小紅書+20000篇抖音

案例：完美日記，鐘薛高

2、什么是好內(nèi)容

案例：江小白

3、流量從哪里來？內(nèi)容=流量

案例：中國聯(lián)通

平安銀行

新疆禁毒

4、好內(nèi)容的流量密碼：情、趣、用、品

五、短視頻推薦機(jī)制

抖音推薦算法下的8級流量池

抖音標(biāo)簽機(jī)制

讓平臺認(rèn)識你的5個方法

第三講：驅(qū)動新營銷核心能力——內(nèi)容力

一、6種不同形式的內(nèi)容能力

1、短圖文：朋友圈、社群、微博

案例：朋友圈文案的5大模型

2、長圖文：公眾號、出書

做好長圖文的2+1思維：

故事思維：故事7步法

案例:羅永浩的真還傳

邏輯思維：金字塔原理

銷售思維：銷售思維的5大要素

3、短視頻：抖音、小紅書、視頻號

1）爆款短視頻萬能公式=熱門話題+吸睛標(biāo)題+爆款文案+洗腦BGM+超級符號

2）案例：一條短視頻引流500寶媽粉

4、長視頻：B站、小紅書、視頻號

5、線上直播：抖音、快手、視頻號

1）直播間的三中類型：話劇型直播間、新聞型直播間、連麥型直播間

2）直播間如何留住客戶？

帶貨類直播：抽獎，紅包等活動

知識類直播：干貨內(nèi)容準(zhǔn)備、設(shè)置鉤子、傳遞價值、塑造價值感

直播間導(dǎo)流4大技巧

6、線下演講：大會、論壇、會銷、線下培訓(xùn)

訓(xùn)練：如何通過一分鐘的演講，讓全場所有人加你微信

二、內(nèi)容三要素：

1.真實(shí)真誠

真實(shí)：避免人設(shè)崩塌

真誠：快遞拉近和用戶的距離。讓對方卸下防備心理的最好辦法，就是自己先卸下防備

2.持續(xù)產(chǎn)出：

從用戶的角度，是一種存在感和信任感的體現(xiàn)

舉例：羅振宇的每天60秒語音

對內(nèi)容生產(chǎn)者而言是：一種習(xí)慣、不斷精進(jìn)的狀態(tài)、用戶的正反饋循環(huán)

一萬小時定律

案例：太久不打球會手生，太久不寫座，難投入狀態(tài)

切記憋大招，內(nèi)容需要快速投放市場看數(shù)據(jù)

3.干濕結(jié)合

最純的干貨，就是數(shù)學(xué)和物理課本

變現(xiàn)前提：讓IP建立起特定領(lǐng)域的權(quán)威感、專業(yè)感

濕貨：一般指情緒、故事、笑點(diǎn)、淚點(diǎn)、顏值

讓IP建立起豐滿、鮮活的人設(shè)、產(chǎn)生前人格魅力

案例：樊登讀書

三、數(shù)字化營銷時代的內(nèi)容營銷體系

1. 從賣產(chǎn)品到講故事

案例：認(rèn)養(yǎng)一頭牛

2. 從文字化到可視化

案例：太二酸菜魚

3. 內(nèi)容核心打法：種草

種草的核心：場景化

案例：王飽飽、三頓半

工具：達(dá)人黃金三角模型

4. 營銷節(jié)奏

1）預(yù)熱期

2）引爆器

3）持續(xù)期

公式：種草流行公式=小眾圈層+用戶場景+金字塔分發(fā)+流量工具

第四講、私域運(yùn)營到社群營銷——打造流量到成交的閉環(huán)

一、微信賬號IP定位與打造

１、客戶最需要的三種價值：有用＼有趣＼有料

２、常用的５種私域ＩＰ定位

購物助手：標(biāo)品、高復(fù)購，上新快，商品豐富、SKU多

私人助手：非標(biāo)、高客單，定制、私密 

話題專家：強(qiáng)話題、多緯度交流興趣愛好型

福利官：互動、發(fā)福利通知重要活動

精神領(lǐng)袖：高勢能內(nèi)容，生活方式輸出，客戶需求互動

「舉例」：一個好名字+好頭像 = 企業(yè)/品牌的人格化表現(xiàn)

二、精準(zhǔn)獲客與運(yùn)營，讓你的客戶翻十倍

１、怎么吸引流準(zhǔn)客戶

借人

借群

借渠道

借媒介

２、怎么激活沉睡用戶？

新產(chǎn)品使用邀請

舉行線下沙龍

邀請參與調(diào)研

３、客戶標(biāo)簽特征這么多，哪些是重點(diǎn)？

１）3個維度，衡量客戶價值：時間、頻次、金額

２）8類客戶中，重點(diǎn)運(yùn)營前3類

超級VIP客戶：——轉(zhuǎn)介紹

重點(diǎn)培養(yǎng)客戶：——提頻次

核心促活客戶：——召回

三、做好社群營銷，實(shí)現(xiàn)批量花成交

１、３個社群活躍關(guān)鍵

關(guān)鍵1:社群要「人以群分」

關(guān)鍵2:第1周必做的4件事

關(guān)鍵3：抓住社群里的重點(diǎn)用戶

２、什么樣的人適合當(dāng)群主？

關(guān)鍵：具有「利他」的品質(zhì)

四、私域成交四大系統(tǒng)

１.私聊成交基于企微標(biāo)簽功能，對客戶精準(zhǔn)觸達(dá)，精準(zhǔn)營銷

２.朋友圈成交：優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，改變用戶心智，促成成交

朋友圈內(nèi)容5大秘訣：

發(fā)布IP生活日常，建立親密度

發(fā)布正向靠譜人設(shè)，加強(qiáng)信任

發(fā)布產(chǎn)品種草，吸引好奇興趣

發(fā)布干貨認(rèn)知，建立專業(yè)性

營造緊迫和稀缺，引導(dǎo)下單

３．社群成交：制造成交氛圍，帶動批量成交與裂變

４.直播成交：更直接的感官刺激，極快建立信任，加速成交

第五講：營銷升級——拔高客單/鎖存用戶/拉動復(fù)購的永久自循環(huán)法

利潤公式=購買人數(shù)*客單價*復(fù)購率*利潤率

購買人數(shù)=流量*轉(zhuǎn)化率

一.、提升流量：繼續(xù)宣傳，持續(xù)帶量

1）轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈

2）再拉好友進(jìn)群

3）直接拉一個XX群

二、 提高轉(zhuǎn)化率：提示購買欲

1）現(xiàn)場送券——超級誘惑力

2）以偏概全，制造優(yōu)惠感

3）巧用贈品制作超值感

4）制造緊迫感與稀缺性

5）不斷鼓動，早就成交氣氛

三、 提升客單價的6大技巧

技巧一：為消費(fèi)者設(shè)定一個基本目標(biāo)

技巧二：流程設(shè)計(jì)環(huán)環(huán)相扣，層層遞進(jìn)

技巧三：從產(chǎn)品購買數(shù)量上制造優(yōu)惠

技巧四：從購買人數(shù)上制造優(yōu)惠（團(tuán)購/拼團(tuán)價）

技巧五：產(chǎn)品捆綁法

技巧六：巧用結(jié)尾法

四、 提高毛利率

1）捆綁銷售

2）不參與其他活動

3）低毛利帶高毛利

4）能捆綁別特價，能贈送別減錢

——捆綁→獨(dú)銷→低帶高→捆綁優(yōu)先→贈送優(yōu)先

五、 拉回復(fù)購

1）做好留存，多點(diǎn)觸達(dá)

2）給大家一個下次來消費(fèi)的理由

3）給大家一個定期來消費(fèi)一次的理由

4）給大家一個驚喜臨頭，不得不來的理由

六、打造會員體系——升級會員體系，客戶不再去別家，還越買越起勁

1. 為什么做會員體系

1）身份區(qū)分，提升服務(wù)，VIP尊享感

2）刺激高消費(fèi)

3）培養(yǎng)忠誠度

2. 會員體系如何分級

1）層級遞進(jìn)式會員

2）固定權(quán)益式會員

案例：京東Plus會員，

小紅書會員

３、喜化服務(wù)——讓大客戶不停買單來報(bào)恩

驚喜化服務(wù)的場景：節(jié)日祝福，生日紅包，六一節(jié)紅包

案例：全家咖啡，加一元，加一杯，存一杯

八、分銷與轉(zhuǎn)介紹——讓客戶幫你轉(zhuǎn)介紹，變你的生意為大家的生意

1. 三級分銷模型

2. 分銷平臺

1）商品分銷平臺：云集、有贊

2）課程/知識類：小鵝通、荔枝微課

3）帶分銷的商城：京東、拼多多

第六講：案例拆解：招商銀行私域運(yùn)營拆解

一、IP化-IP人設(shè)拆解

二、連接-全渠道引流拆解

三、渠道運(yùn)營拆解

四、社群分層拆解

五、裂變-裂變模式拆解

講師介紹/Lecturer

孫老師

新媒體營銷策劃專家

復(fù)旦大學(xué)碩士

中山大學(xué)特聘客座教授

CFP/AFP雙證理財(cái)師

成功打造10+個百萬大V賬號

個人全網(wǎng)粉絲超2000000

累計(jì)孵化粉絲超2000萬，變現(xiàn)營收超過1億

企業(yè)微信官方數(shù)字化講師

平安銀行、萬科集團(tuán)、金地集團(tuán)、深圳地鐵等企業(yè)特聘新媒體營銷專家

曾任：平安銀行深圳分行丨高級經(jīng)理

曾任：北京銀行深圳分行丨零售行長

曾任：北銀消費(fèi)金融公司深圳分中心丨總經(jīng)理

曾任：懂愛文化傳媒丨首席執(zhí)行官CEO

擅長領(lǐng)域：

數(shù)字化營銷、新媒體營銷、短視頻營銷、直播帶貨、私域運(yùn)營、爆品打造……

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

孫老師對于企業(yè)數(shù)字化、新媒體營銷、短視頻營銷、私域運(yùn)營等運(yùn)作模式了如指掌，曾抓住新媒體風(fēng)口，為情感咨詢、國學(xué)培訓(xùn)、酒類IP，美妝直播、服裝直播等各領(lǐng)域頭部商業(yè)項(xiàng)目打造多個10+百萬大V，實(shí)現(xiàn)單項(xiàng)目單月營收過百萬

同時孫老師具有10年金融行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，深諳互聯(lián)網(wǎng)在金融領(lǐng)域的運(yùn)用，從而將“移動互聯(lián)網(wǎng)+新媒體營銷+私域運(yùn)營”融為一體，曾將互聯(lián)網(wǎng)與消費(fèi)金融的運(yùn)營模式相結(jié)合，主導(dǎo)微云金科構(gòu)建S2B2C的新商業(yè)模式，在全國一二線城市建立線上信貸經(jīng)紀(jì)人平臺、線下運(yùn)營中心，并在國外開展互聯(lián)網(wǎng)金融科技業(yè)務(wù)（覆蓋印尼、越南、菲律賓、柬埔寨4個國家），助力企業(yè)成為細(xì)分行業(yè)頭部企業(yè)，交易規(guī)模達(dá)50億，經(jīng)紀(jì)人會員高達(dá)10萬+。

部分項(xiàng)目案例（曾擔(dān)任近50家企業(yè)新媒體運(yùn)營顧問，主導(dǎo)操盤近70個運(yùn)營項(xiàng)目）：

酣客集團(tuán)（社群運(yùn)營）——用從“野蠻生長”到“精耕細(xì)作”的方式，把酣客集團(tuán)客戶群體的分類進(jìn)化到梗細(xì)，從而針對性建立粉絲群的運(yùn)營sop，將獲客、成交、轉(zhuǎn)化、裂變的形成一套全新的轉(zhuǎn)化體系，助力企業(yè)年?duì)I收過10億。

朗生集團(tuán)（新媒體戰(zhàn)略）——主導(dǎo)制定朗生集團(tuán)新媒體轉(zhuǎn)型整體規(guī)劃，建立抖音、小紅書、視頻號三網(wǎng)推廣體系以及1+N+X的新媒體矩陣體系，3年業(yè)績翻倍

秒妍方美妝集團(tuán)（新媒體）——從0到1搭建新國貨品牌和營銷體系，采用商家自播和達(dá)人帶貨的直播運(yùn)營模式，實(shí)現(xiàn)業(yè)績從0到1000萬，并助力企業(yè)完成全域營銷體系的搭建

澄凈之邦集團(tuán)（新媒體）——搭建線上和線下、流量和變現(xiàn)的全域營銷體系，同時建立直播發(fā)售和群發(fā)售的sop，擴(kuò)大流量來源，提高變現(xiàn)效率，僅用3個月，實(shí)現(xiàn)企業(yè)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級，助力企業(yè)業(yè)績翻一番

部分授課案例：

曾為開元教育（上市）講授《私域?qū)崙?zhàn)——從粉絲經(jīng)濟(jì)到社群營銷》課程，累計(jì)10期

曾為北銀消費(fèi)金融公司講述《爆品戰(zhàn)略——細(xì)分領(lǐng)域如何打造爆款品牌》，累計(jì)6期

曾為朗生集團(tuán)講授《企業(yè)新媒體戰(zhàn)略——新媒體全域營銷特訓(xùn)營》課程，累計(jì)5期

曾為復(fù)旦大學(xué)校友會講述《私域?qū)崙?zhàn)——從粉絲經(jīng)濟(jì)到社群營銷》，累計(jì)5期

曾為新海歸協(xié)會講述《短視頻精準(zhǔn)引流——引爆業(yè)績倍增》，累計(jì)4期

曾為樂信集團(tuán)（上市）講授《數(shù)字化營銷——驅(qū)動業(yè)務(wù)增長》課程，累計(jì)4期

……

主講課程：

《打造新媒體爆款文案》

《數(shù)字化營銷驅(qū)動增長》

《全域營銷直播訓(xùn)練營》

《數(shù)字化全域營銷訓(xùn)練營》

《新媒體電商玩法全揭秘》

《短視頻精準(zhǔn)引流——引爆業(yè)績倍增》

《私域?qū)崙?zhàn)——從粉絲經(jīng)濟(jì)到社群營銷》

《新品牌——細(xì)分領(lǐng)域如何打造爆款品牌》

《私域運(yùn)營增長——零成本打造第二增長曲線》

《企業(yè)新媒體戰(zhàn)略——新媒體全域營銷特訓(xùn)營》（4天）

授課風(fēng)格：

實(shí)操性強(qiáng)，來自多年一線實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，有底層邏輯，有方法論，落地實(shí)操

互動性強(qiáng)：多案例教學(xué)，將復(fù)雜的理論案例化，易于理解和復(fù)制

模型化教學(xué)：將實(shí)操經(jīng)驗(yàn)總結(jié)為多個模型，可復(fù)制可落地

部分服務(wù)過的客戶：

平安銀行、北京銀行、北銀消費(fèi)金融公司、郵政銀行、建設(shè)銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、國金證券、發(fā)展銀行、萬科集團(tuán)（廣州、深圳、中山、北京等市）、金地集團(tuán)、深圳地鐵、深圳市總工會、中興通訊、中國電信（深圳、廣東、湖南、河南等分公司）、中國聯(lián)通（深圳、廣州、中山、北京等）、朗生集團(tuán)（全國20+運(yùn)營中心）、成都世紀(jì)美揚(yáng)、澳優(yōu)乳業(yè)、士卓曼（上海）醫(yī)療器械、廣西煙草、舟山廣播電視總臺、酣客集團(tuán)、微云金科、惠州市家具協(xié)會、秒妍方美妝集團(tuán)、澄凈之邦集團(tuán)、樂信集團(tuán)（全國3大運(yùn)營中心）、開元教育（全國100+分公司）、華爾街英語（華東、華南、華北中心）、韋博英語（全國100+中心）、美聯(lián)英語（華南、華東業(yè)務(wù)中心）、達(dá)內(nèi)教育（全國200+中心）等

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