TTT系列-課程設(shè)計與開發(fā)（兩天一夜）
TTT系列-課程設(shè)計與開發(fā)（兩天一夜）詳細內(nèi)容
培訓(xùn)時間/地點：2021年 5月12~13日（星期四 ~ 星期五）/收費標(biāo)準(zhǔn)：￥4500/人
培訓(xùn)時間/地點：2021年 5月12~13日（星期四 ~ 星期五）/上 海
收費標(biāo)準(zhǔn)：￥4500/人
? 含授課費、證書費、資料費、午餐費、茶點費、會務(wù)費、稅費
? 不包含學(xué)員往返培訓(xùn)場地的交通費用、住宿費用，早餐及晚餐
課程背景：
企業(yè)在自己的成長和發(fā)展歷程中，都積累了大量的優(yōu)秀經(jīng)驗，這些經(jīng)驗需要傳承；同時，也遭遇著各式各樣的問題和挑戰(zhàn)，而這些問題和挑戰(zhàn)更需要得到解決。
然而，越來越多的企業(yè)發(fā)現(xiàn)外部培訓(xùn)課程有時很難解決企業(yè)內(nèi)部的實際問題，并且很多外部經(jīng)驗也很難直接拿來使用。由此，企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍的建立，內(nèi)部優(yōu)秀經(jīng)驗的萃取，以及企業(yè)內(nèi)部精品課程的開發(fā)，就變得尤為重要。
但是，課程設(shè)計與開發(fā)是一項系統(tǒng)而又復(fù)雜的工作，開發(fā)人員需要熟悉教學(xué)設(shè)計原理、成人學(xué)習(xí)心理及大腦學(xué)習(xí)規(guī)律，并綜合運用教學(xué)策略、教學(xué)方法、思維導(dǎo)圖等多種方法、工具來完成課程的設(shè)計與開發(fā)任務(wù)，在實際操作過程中常會遇到如下疑問：
? 課程設(shè)計與開發(fā)有沒有什么標(biāo)準(zhǔn)的流程和方法，可以讓開發(fā)更輕松？
? 怎么做培訓(xùn)需求調(diào)研和經(jīng)驗萃取，而不是簡單拍腦袋就寫課程內(nèi)容？
? 課程的邏輯結(jié)構(gòu)如何展開，而具體素材和內(nèi)容又該如何有效的排序？
? 學(xué)習(xí)活動如何針對性地使用教學(xué)策略和教學(xué)方法，確保學(xué)員有效吸收？
? 課程開發(fā)的最終成果有哪些，以及這些開發(fā)成果制作是否有標(biāo)準(zhǔn)可尋？
? 如何在較短時間內(nèi)把課程開發(fā)出來，以及怎樣評估所開發(fā)課程的好壞？
……
本課程融匯了建構(gòu)主義、五星教學(xué)、情境教學(xué)、視頻教學(xué)、案例教學(xué)、互動教學(xué)、思維導(dǎo)圖等課程開發(fā)的核心理念和工具，能夠幫助學(xué)員運用課程開發(fā)實戰(zhàn)技能，產(chǎn)出企業(yè)內(nèi)部精品課程，從而有效促進企業(yè)優(yōu)秀智慧和經(jīng)驗的傳承與傳播，也為解決企業(yè)遇到的問題和挑戰(zhàn)出一份力！
參訓(xùn)對象：
? 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師、課程開發(fā)人員
? 培訓(xùn)主管、培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)
? 想掌握課程開發(fā)技術(shù)的人員
課程收獲：
? 依據(jù)教學(xué)六級策略水平評判課程教學(xué)設(shè)計優(yōu)劣；
? 根據(jù)培訓(xùn)需求選定課程主題，設(shè)定培訓(xùn)對象和培訓(xùn)目標(biāo)；
? 運用結(jié)構(gòu)化和層次化萃取技術(shù)挖掘業(yè)務(wù)專家最佳實踐經(jīng)驗；
? 按照操作順序、技巧訣竅、量化標(biāo)準(zhǔn)、正反實例、陷阱誤區(qū)的模式撰寫經(jīng)驗成果；
? 為教學(xué)內(nèi)容配置教學(xué)策略、教學(xué)方法和教學(xué)工具，使用五星教學(xué)模式開發(fā)教學(xué)活動，編制教學(xué)大綱；
? 在培訓(xùn)結(jié)束時，制作完成課程說明、教學(xué)案例、練習(xí)材料、測試題目、演示PPT、講師手冊等教輔材料。
課程要求：
? 一組一課題，每組4-6人，請培訓(xùn)前確定好開發(fā)的課題和參與開發(fā)人員；
? 各小組成員有3類人群組成（課題開發(fā)組長1名、內(nèi)容專家2-3名、方法專家1-2名）；
? 開發(fā)組長要求：協(xié)調(diào)能力強，能領(lǐng)導(dǎo)小組完成整個項目，具備一定的項目管理能力；
? 內(nèi)容專家要求：對開發(fā)的內(nèi)容提供支持，對課程內(nèi)容有豐富的經(jīng)驗和較高的權(quán)威；
? 方法專家要求：能運用相關(guān)培訓(xùn)技術(shù)，特別是對案例教學(xué)、互動教學(xué)有一定研究；
? 每個小組最少3臺筆記本電腦，10張大白紙，白板筆黑紅藍各2支。
課程特點：
? 流程化：每個模塊都由聚焦問題、激活舊知、論證新知、應(yīng)用練習(xí)四大流程組成，確保學(xué)員學(xué)習(xí)節(jié)奏與互動性、參與度等課堂體驗。
? 情境化：利用視頻案例呈現(xiàn)問題和新知，以情境促進學(xué)員互動討論，使學(xué)員在良好的學(xué)習(xí)氛圍中提升與進步。
? 案例化：所有理論、方法的講解均配有參考案例，便于學(xué)員學(xué)習(xí)和理解，杜絕用理論解釋理論的滿堂灌現(xiàn)象。
? 實戰(zhàn)化：每項技能的學(xué)習(xí)都需完成課堂練習(xí)，在練習(xí)中充分運用所學(xué)技能，其中“老師講授”與“學(xué)員實操”的比例約為60% : 40%。
授課模式：
小組研討、團隊共創(chuàng)、全程積分制管理、成果產(chǎn)出。
課程大綱：
內(nèi)容 | ||||
第一天 | 上午 | 開場 | 問候?qū)W員 講師介紹 課程介紹 課堂規(guī)則：考核、積分、排行榜 拷貝資料 | |
一、明標(biāo)準(zhǔn) --建立開發(fā)標(biāo)準(zhǔn) | 01 反面案例研討 | 反面案例觀看 小組討論 問題總結(jié) 【視頻案例】如何運用“房樹人”投射測試 | ||
02 正面案例研討 | 正面案例觀看 小組討論 優(yōu)點總結(jié)： 【視頻案例】遇到討價還價的顧客怎么辦 | |||
03 教學(xué)大綱案例研討 | 案例研討：教學(xué)大綱優(yōu)劣評價 l 問題：請給五個教學(xué)大綱排名，并說明理由 l 老師點評與總結(jié) 【案例】《銀行柜員情緒管理》教學(xué)大綱.docx 【案例】《如何向高凈值客戶營銷財富世嘉》教學(xué)大綱.docx 【案例】《信貸業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢》教學(xué)大綱.docx 【案例】《四步輕松透析個人存款業(yè)務(wù)》教學(xué)大綱.docx 【案例】《人員進出潔凈區(qū)管理》教學(xué)大綱.docx 【案例】《職業(yè)健康知識》教學(xué)大綱.docx 【案例】《財務(wù)報銷制度與流程》教學(xué)大綱.docx 【案例】《貸款“三查”的方法與技巧》教學(xué)大綱.docx 【案例】《精品微課設(shè)計與制作4.0》教學(xué)大綱.docx | |||
六級教策略水平 l 1級：呈現(xiàn) l 2級：呈現(xiàn)+示證 l 3級：呈現(xiàn)+示證+應(yīng)用 l 4級：問題+呈現(xiàn)+示證+應(yīng)用 l 5級：問題+舊知+呈現(xiàn)+示證+應(yīng)用 l 6級：問題+舊知+呈現(xiàn)+示證+應(yīng)用+融通 | ||||
二、定方向 --明確課程定位 | 01 選定主題 | 課程選題原則 l 實用：以實際業(yè)務(wù)問題作為選題 l 擅長：選擇自己精通的業(yè)務(wù)領(lǐng)域 l 熱點：結(jié)合熱門事件或熱點問題 l 短?。阂恢寥r課程體量為佳 l 新穎：不是題目新潮是內(nèi)容新穎 | ||
確定課程名稱 l 對象：具體、明確 l 收益：量化、價值 l 內(nèi)容：聚焦、亮點 課程主題示例 | ||||
02 確定對象 | l 確定課程的培訓(xùn)對象 | |||
03 設(shè)定目標(biāo) | 培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定的ABCD法則 l 對象：A（Audience） l 行為：B（Behavior） l 條件：C（Condition） l 標(biāo)準(zhǔn)：D（Degree） 培訓(xùn)目標(biāo)的關(guān)鍵動詞 培訓(xùn)目標(biāo)示例 目標(biāo)翻譯工具 | |||
三、搭框架 --規(guī)劃內(nèi)容大綱 | 01 金字塔結(jié)構(gòu) | 金字塔結(jié)構(gòu) l 結(jié)論先行，以上統(tǒng)下 l 橫向：分類分組 l 縱向：分層分級 l 邏輯：時間順序·遞進關(guān)系、要素順序·并列關(guān)系 | ||
02 搭建課程框架 | 四級目錄五級內(nèi)容 常用三種邏輯 l 時間順序 l 要素順序 l 問題求解模式 課程框架(內(nèi)容大綱)示例 | |||
03 大綱標(biāo)題美化 | l 關(guān)鍵詞 l 動賓式 l 數(shù)字式 l 提問式 l 順口溜 l 混合式 | |||
04 大綱規(guī)劃工具 | l MindManager l iMindMap | |||
下午 | 四、萃內(nèi)容 --挖掘?qū)蛹壗?jīng)驗 | 01 萃取五大內(nèi)容 | 案例研討： 閱讀內(nèi)容萃取表示例 【案例】《四步輕松透析個人存款業(yè)務(wù)》內(nèi)容萃取表.xlsx 【案例】《人員進出潔凈區(qū)管理》內(nèi)容萃取表.xlsx 【案例】《職業(yè)健康知識》內(nèi)容萃取表.xlsx 【案例】《財務(wù)報銷制度與流程》內(nèi)容萃取表.xlsx 【案例】《大堂經(jīng)理四步化解客戶不滿》內(nèi)容萃取表.xlsx | |
小組討論 l 問題：經(jīng)驗萃取萃什么？ l 老師點評與反饋 l 萃取內(nèi)容示例 | ||||
結(jié)構(gòu)化萃取表單 l 金字塔結(jié)構(gòu)與章節(jié)目錄 l 內(nèi)容萃取表 層次化萃取模型 l 2W1H經(jīng)驗層次化萃取模型 | ||||
萃取五大內(nèi)容 l 問題、挑戰(zhàn)（What） l 流程、步驟（What） l 方法、技術(shù)（How+Why） 2 操作順序 2 技巧訣竅 2 量化標(biāo)準(zhǔn) 2 動作示范 2 重要事項 2 陷阱誤區(qū) l 故事、案例（聚焦問題：激發(fā)學(xué)習(xí)動機） l 工具、表單（示證新知：幫助學(xué)員理解） | ||||
02 萃取結(jié)果“五化” | l 內(nèi)容結(jié)構(gòu)化：第一、第二、第三 l 要點層次化：What-How-Why l 經(jīng)驗口訣化：短語短句、工整對仗 l 方法模型化：邏輯關(guān)系→圖形圖表 l 應(yīng)用工具化：工具、表單、故事、案例 | |||
第二天 | 上午 | 五、謀策略 --配置教學(xué)活動 | 01 五星教學(xué)模式（首要教學(xué)原理） | 視頻案例觀看 【視頻】2007年喬布斯發(fā)布Iphone手機 【視頻】《創(chuàng)業(yè)時代》郭鑫年向投資人介紹魔晶APP |
小組討論 l 問題：喬布斯和郭鑫年的演講有哪些共同點？ l 老師點評與反饋 | ||||
02 五種教學(xué)內(nèi)容 | 知識 l 是什么 l 有什么 l 哪一類 技能 l 如何做 l 發(fā)生了什么 | |||
03 六步教學(xué)策略 | 聚焦問題 激活舊知 呈現(xiàn)新知 示證新知 應(yīng)用新知 融會貫通 | |||
04 六級策略水平 | 六級教策略水平 l 1級：呈現(xiàn) l 2級：呈現(xiàn)+示證 l 3級：呈現(xiàn)+示證+應(yīng)用 l 4級：問題+呈現(xiàn)+示證+應(yīng)用 l 5級：問題+舊知+呈現(xiàn)+示證+應(yīng)用 l 6級：問題+舊知+呈現(xiàn)+示證+應(yīng)用+融通 | |||
05 十種教學(xué)方法 | l 講解 l 講解與展示 l 案例教學(xué) l 多媒體 l 提問 l 小組討論 l 練習(xí) l 點評反饋 l 實操 l 輔導(dǎo) | |||
06 教學(xué)活動開發(fā) | 內(nèi)容、策略、方法配置 【工具】教學(xué)活動配置表 | |||
07 五星教學(xué)示范 | 課程主題：無歧義溝通技巧 聚焦問題：案例《溫州一家人》影視片段 激活舊知：小組討論 呈現(xiàn)新知：無歧義溝通的三個技巧 示證新知：案例《無歧義溝通》視頻 應(yīng)用練習(xí)：角色扮演 融會貫通：訓(xùn)后兩周內(nèi)提交溝通案例報告 【視頻】反面案例：《溫州一家人》片段 【視頻】正面案例：無歧義溝通 【案例】《無歧義溝通技巧》教學(xué)大綱 | |||
課堂練習(xí) | 根據(jù)給定的素材繪制五線譜教學(xué)大綱，要求： l 使用《績效面談》正反案例視頻 l 配置時間、內(nèi)容、策略、方法和工具 l 符合五星教學(xué)模式 【視頻】反面案例：《績效面談》 【視頻】正面案例：《績效面談》 【工具】空白教學(xué)大綱 | |||
下午 | 六、做課件 --制作教輔材料 | 01 教輔材料 | 1) 課程說明 2) 教學(xué)案例 3) 練習(xí)材料 4) 測試題目 5) 演示PPT 6) 講師手冊 【案例】《四步輕松透析個人存款業(yè)務(wù)》課程說明.docx 【案例】《人員進出潔凈區(qū)管理》課程說明.docx 【案例】《職業(yè)健康知識》課程說明.docx 【案例】《財務(wù)報銷制度與流程》課程說明.docx 【案例】《反洗錢那些事》教學(xué)案例.docx 【案例】《銀行柜員情緒管理》教學(xué)案例.docx 【案例】《重疾險的意義和功用》教學(xué)案例.docx 【案例】《如何向高凈值客戶營銷財富世嘉》教學(xué)案例.docx 【案例】《遇到討價還價的顧客怎么辦》視頻案例腳本.docx 【案例】《如何進行績效面談》視頻案例腳本.docx 【案例】《無“歧”之談-數(shù)字化溝通技巧》練習(xí)材料.docx 【案例】《如何向高凈值客戶營銷財富世嘉》練習(xí)材料.docx 【案例】《職場溝通技巧》練習(xí)材料.docx 【案例】《銀行員工信息安全風(fēng)險防范》測試題目.docx 【案例】《無“歧”之談--數(shù)字化溝通技巧》講師手冊.docx 【案例】《精準(zhǔn)撒網(wǎng)更省力--整村授信三大技巧》講師手冊.docx 【案例】《如何打造網(wǎng)格1+N團隊》講師手冊.docx | |
02 PPT制作技巧 | 1) 版面：井字排版，圖文并茂 2) 視效：三重對比，增強視效 3) 文字：精簡提煉，列表呈現(xiàn) 4) 字體：一種字體，風(fēng)格統(tǒng)一 5) 動畫：遵循邏輯，去繁就簡 6) 顏色：單色多色，深淺交錯 【素材】50+PPT模板 【素材】2000+圖片素材 【資源】專業(yè)模板及資源素材網(wǎng)站 | |||
總結(jié) | l 感恩學(xué)員 l 回顧重點 | |||
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