課時(shí)：2天
研發(fā)績效管理與員工激勵(lì)高級(jí)實(shí)務(wù)

培訓(xùn)費(fèi)用為3600元/人，包括：授課、資料、會(huì)務(wù)和稅務(wù)
 課程背景                                  
研發(fā)績效管理中面臨的主要問題：
1、 研發(fā)工作不好量化，如何合理設(shè)定KPI？
2、 如何通過績效管理的方法引導(dǎo)開發(fā)人員為組織目標(biāo)的達(dá)成而努力？
3、 如何在研發(fā)內(nèi)部建立團(tuán)隊(duì)考核的方法？
4、 如何在研發(fā)內(nèi)部建立有效的績效考核指標(biāo)體系？
5、 如何協(xié)調(diào)短期績效和長期績效之間的關(guān)系？
6、 研發(fā)人員的績效、職位、任職資格及薪酬的關(guān)系是什么？
7、 如何對(duì)研發(fā)人員進(jìn)行有效的激勵(lì)？
8、 績效管理最主要的目的是激勵(lì)盡可能多的研發(fā)人員，激勵(lì)研發(fā)人員最好的方法是什么呢？
9、 組織績效考核指標(biāo)如何有效分解到崗位或個(gè)人？如何推行研發(fā)績效文化？
研發(fā)績效管理的目的是為了推動(dòng)研發(fā)效率的提高，是研發(fā)人力資源管理中最復(fù)雜的部分之一，研發(fā)管理者的最重要的任務(wù)在于經(jīng)營、管理“人”，使被管理者得到激勵(lì)從而產(chǎn)生更大的效益。研發(fā)由于其工技術(shù)性強(qiáng)、研發(fā)人員相對(duì)封閉、工作相對(duì)難于量化等原因使研發(fā)人員的績效評(píng)價(jià)有一定的難度。
本課程所講述的是講師通過多年管理與咨詢實(shí)踐與總結(jié)，針對(duì)研發(fā)型組織而設(shè)計(jì)的研發(fā)績效管理體系，是管理者能夠有一個(gè)明確的、理論與實(shí)踐結(jié)合、可操作的方法來規(guī)劃和實(shí)施研發(fā)績效管理體系，從而提高研發(fā)的管理效率，提高投入產(chǎn)出比。
課程在對(duì)績效管理的基本方法和研發(fā)績效管理的獨(dú)特性進(jìn)行講解和分析，著重培訓(xùn)學(xué)員的實(shí)施能力，針對(duì)于研發(fā)管理者圍繞企業(yè)價(jià)值鏈、研發(fā)組織架構(gòu)、跨部門團(tuán)隊(duì)運(yùn)作與管理方法、研發(fā)績效計(jì)劃、評(píng)價(jià)與考核、績效溝通等主要環(huán)節(jié)的操作及容易出現(xiàn)的誤區(qū)和問題做重點(diǎn)講解，并介紹研發(fā)主要的績效管理方法論及流程、研發(fā)管理者的實(shí)用工作方法和技巧，包括績效計(jì)劃、績效輔導(dǎo)、績效考核、績效反饋、績效考核結(jié)果運(yùn)用以及績效考核指標(biāo)體系設(shè)計(jì)。
課程收益                                 
 學(xué)習(xí)研發(fā)績效管理的系統(tǒng)方法與流程
 學(xué)習(xí)崗位績效指標(biāo)分解設(shè)計(jì)方法及實(shí)施規(guī)則
 學(xué)習(xí)研發(fā)績效考核KPI設(shè)定的科學(xué)方法
 學(xué)習(xí)研發(fā)人員激勵(lì)的有效手段與技巧
 掌握提高研發(fā)團(tuán)隊(duì)效能的綜合手段
培訓(xùn)對(duì)象                                
項(xiàng)目經(jīng)理、研發(fā)骨干、研發(fā)經(jīng)理\總監(jiān)\副總、產(chǎn)品線總監(jiān)、人力資源經(jīng)理\總監(jiān)、事業(yè)部總經(jīng)理等
課程內(nèi)容                               
1 研發(fā)績效管理概述
1.1 •企業(yè)為什么要做研發(fā)績效管理？
1.2 企業(yè)如何做好研發(fā)績效管理？
1.3 人力資源管理大廈
1.4 •什么是績效
1.5 •如何正確理解績效管理（績效管理≠績效考核）
1.5.1 •績效管理是什么（持續(xù)交流的過程、組織的價(jià)值評(píng)價(jià)體系）
1.5.2 •績效管理不是什么（一年一次的填表格、迫使員工更好或更努力工作的棍棒）
1.6 •研發(fā)績效管理中人和組織的困惑（附：閱讀參考材料）
1.6.1 •員工的困惑
1.6.2 •經(jīng)理的困惑
1.6.3 •對(duì)組織的回報(bào)
1.7 •研發(fā)績效管理的獨(dú)特性
1.7.1 •研發(fā)人員的特點(diǎn)
1.7.2 •研發(fā)人員的素質(zhì)要求（討論：研發(fā)人員應(yīng)該具備哪些素質(zhì)？）-冰山模式
1.7.3 •討論：研發(fā)人員應(yīng)該具備哪些素質(zhì)？
1.7.4 •對(duì)研發(fā)人員進(jìn)行激勵(lì)的重要性（激勵(lì)知識(shí)型員工的五大因素、翁格瑪利效應(yīng)）
1.7.5 •研發(fā)管理者的特點(diǎn)
1.8 ••討論：貴公司在（研發(fā)）績效管理中存在著哪些問題？操作上有哪些難點(diǎn)？
1.9 •績效管理中的核心問題（六大核心問題）
1.10 •績效管理系統(tǒng)解決方案：績效管理系統(tǒng)論
1.11 實(shí)例分享
1.11.1 A公司的績效管理循環(huán)
1.11.2 B公司的績效管理循環(huán)
1.12 討論、分享：看錄像—績效管理與激勵(lì)管理（激發(fā)士氣和斗志：從現(xiàn)在開始贏?。?br /> 2 基于戰(zhàn)略和流程的研發(fā)組織KPI體系設(shè)計(jì)方法
2.1 •KPI的定義
2.2 •為什么要引入KPI
2.3 •KPI的作用
2.4 •KPI與目標(biāo)的關(guān)系
2.5 •KPI設(shè)計(jì)流程（期間穿插案例、故事或游戲）
2.5.1 •明確組織的戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標(biāo)
2.5.2 •確定公司的KRA及KPI
2.5.3 •確定部門的關(guān)鍵職責(zé)及衡量指標(biāo)
2.5.4 •將公司KRA及KPI分解到相關(guān)部門
2.5.5 •確定公司的核心流程及其KPI
2.5.6 •將流程KPI分解到相關(guān)部門
2.5.7 •對(duì)部門衡量指標(biāo)進(jìn)行篩選和確認(rèn)
2.5.8 •制作各部門KPI管理表
2.6 •平衡積分卡簡介
2.7 應(yīng)用BSC確定公司KPI（戰(zhàn)略地圖）
2.8 KRA方法介紹
2.8.1 •KRA及KPI
2.8.2 KRA舉例（參考）
2.8.3 案例：某通訊公司的KRA及KPI
2.9 SCOR模型的5個(gè)績效屬性
2.10 基于戰(zhàn)略和流程的研發(fā)KPI體系設(shè)計(jì)方法綜述
2.11 演練：請(qǐng)根據(jù)老師設(shè)計(jì)場景公司或?qū)W員公司畫出該公司的KRA及KPI  魚骨圖并分解到部門
2.12 案例分享：
2.12.1 •國內(nèi)某知名通訊企業(yè)關(guān)于產(chǎn)品線的考核指標(biāo)
2.12.2 南方某知名家電企業(yè)研發(fā)中心KPI指標(biāo)分解實(shí)例
3 研發(fā)崗位績效指標(biāo)分解設(shè)計(jì)方法及實(shí)施規(guī)則
3.1 •研發(fā)績效計(jì)劃
3.1.1 •研發(fā)績效計(jì)劃的前提條件和參與人員
3.1.2 研發(fā)績效計(jì)劃的定義：
3.1.2.1 上級(jí)和下級(jí)共同研究以確定下級(jí)在下一年度（季度）該做什么工作;
3.1.2.2定義崗位績效評(píng)定方法;
3.1.2.3分析并計(jì)劃克服工作障礙;
3.1.2.4就工作達(dá)成一致共識(shí)的過程。
3.1.3 研發(fā)績效計(jì)劃制定流程
3.1.3.1 上級(jí)和下級(jí)共同研究以確定下級(jí)在下一年度（季度）該做什么工作;
3.1.3.2 重新明確崗位職責(zé)
3.1.3.3 選擇、分解KPI到崗位
3.1.3.4  確定各KPI的權(quán)重
3.1.3.5  確定基本目標(biāo)值和挑戰(zhàn)目標(biāo)值
3.1.3.6  檢查
3.1.4 討論：如何將研發(fā)績效計(jì)劃中的定性目標(biāo)SMART化？
3.1.5 研發(fā)崗位績效指標(biāo)示例（如：研發(fā)中心某職能部門經(jīng)理崗位績效指標(biāo)）
3.1.6 展示：研發(fā)不同崗位的績效計(jì)劃表
3.1.7 業(yè)界優(yōu)秀實(shí)踐PBC介紹
3.1.7.1  PBC是什么？
3.1.7.2  為什么要推行PBC？
3.1.7.3  如何制定PBC？
3.1.7.4  PBC制定的要求
3.1.8 研發(fā)績效目標(biāo)之來源
3.1.9 演練：運(yùn)用PBC制定崗位（或個(gè)人）績效計(jì)劃目標(biāo)
3.1.10 如何在研發(fā)績效計(jì)劃階段激勵(lì)下屬？
3.1.11 錄像分享：如何激勵(lì)下屬研發(fā)績效輔導(dǎo)
3.2 研發(fā)績效輔導(dǎo)
3.2.1•實(shí)施績效輔導(dǎo)的原因
3.2.1.1 •員工的收益
3.2.1.2管理者的收益
3.2.2 •實(shí)施績效輔導(dǎo)的方式
3.2.2.1 經(jīng)常性指導(dǎo)
3.2.2.2定期回顧
3.2.3績效輔導(dǎo)中沖突產(chǎn)生的原因
3.2.4面對(duì)沖突，你像哪種動(dòng)物？
3.2.5 •演練：如何輔導(dǎo)不同類型的人
3.2.6 案例分享
3.3 研發(fā)績效考核/反饋
3.3.1 績效考核在績效管理中的位置及作用
3.3.2 績效考核的流程
3.3.3 人力資源部同研發(fā)主管之間的角色分工
3.3.4 績效考核的信息來源
3.3.5 績效考核關(guān)注點(diǎn)
3.3.6 績效考核的誤區(qū)
3.3.7 企業(yè)在獎(jiǎng)勵(lì)員工方面最常犯的十大錯(cuò)誤
3.3.8 績效考核案例討論（成功案例和失敗案例）
3.3.9 團(tuán)隊(duì)績效與個(gè)體績效、組織績效之間的關(guān)系
3.3.10 研發(fā)項(xiàng)目開發(fā)團(tuán)隊(duì)考核的方法
3.3.11 研發(fā)人員有效溝通的障礙
3.3.12 績效溝通的基本原則
3.3.13 績效反饋的方法
3.3.14 討論：如何面對(duì)員工質(zhì)疑或投訴
3.3.15 案例討論：無效的績效面談
3.3.16 演練：績效溝通/溝通面談
3.3.17 錄像分享：如何處理績效差下屬？
3.4 績效考核結(jié)果運(yùn)用
3.4.1 績效考核結(jié)果運(yùn)用的領(lǐng)域
3.4.2 研發(fā)薪酬的構(gòu)成及特點(diǎn)
3.4.3 研發(fā)薪酬制度的三個(gè)平衡
3.4.4 薪酬與職位、任職資格、績效之間的辨證關(guān)系
3.4.5 如何根據(jù)績效及任職資格調(diào)整薪酬
3.4.5.1研發(fā)人員的雙重晉升機(jī)制
3.4.5.2技術(shù)任職資格等級(jí)劃分
3.4.6 任職資格認(rèn)證與績效考核之間的關(guān)系
4 研發(fā)管理有效的激勵(lì)措施
4.1 激勵(lì)的重要性（員工的需求與激勵(lì)）
4.2 你了解你的員工的需求嗎？（保健因素與激勵(lì)因素的區(qū)別與聯(lián)系，如何應(yīng)用這些因素？）       --（某通信系統(tǒng)控股有限公司績效評(píng)估的失敗案例分析）
4.3 如何在績效管理中有效激勵(lì)員工？
4.4 公司愿景和團(tuán)隊(duì)愿景關(guān)系
4.5 團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)景設(shè)立（實(shí)戰(zhàn)演練：遠(yuǎn)景設(shè)定）
4.6 如何設(shè)立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)（MBO）
4.7 目標(biāo)激勵(lì)作用與技巧
4.8 授權(quán)管理與激勵(lì)
4.9 目標(biāo)激勵(lì)與執(zhí)行
4.10 如何強(qiáng)化激勵(lì)（小狗與員工）
4.11 公平與激勵(lì)——客觀公平存在嗎？
4.12 如何在實(shí)際管理中應(yīng)用這一激勵(lì)手段？
4.13 討論：如何應(yīng)對(duì)下屬的要求（例如晉升、加薪等）
課程總結(jié)
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 工作經(jīng)歷及專業(yè)背景
 楊飛老師，產(chǎn)品及研發(fā)管理權(quán)威專家，作為卓有成效的管理專家、資深顧問和品牌講師，擁有十幾年的豐富的產(chǎn)品管理、研發(fā)管理及咨詢經(jīng)驗(yàn)。
 曾服務(wù)于華為公司、卓望科技、百富環(huán)球等知名企業(yè)。先后擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理、研發(fā)部經(jīng)理、產(chǎn)品線總監(jiān)、研發(fā)總監(jiān)、研發(fā)副總等職務(wù)。具有大型跨國團(tuán)隊(duì)管理和海外工作經(jīng)驗(yàn)，精通國際先進(jìn)管理理念，深刻理解企業(yè)管理現(xiàn)狀。
 作為研發(fā)管理領(lǐng)域的著名專家、權(quán)威顧問成功主持了多家企業(yè)的產(chǎn)品戰(zhàn)略與規(guī)劃、產(chǎn)品管理體系、研發(fā)項(xiàng)目管理、研發(fā)人力資源等管理體系的咨詢、培訓(xùn)與實(shí)施。開設(shè)公開課及企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程千余場，培訓(xùn)學(xué)員十余萬，深受客戶的信賴與好評(píng)。憑借全面的管理理論基礎(chǔ)和資深的職業(yè)經(jīng)驗(yàn)，楊飛顧問對(duì)需求理解清晰，把握重點(diǎn)準(zhǔn)確，方案具體，剖析深刻，極具實(shí)戰(zhàn)性和可操作性。是一位具有頗高知名度和威望的實(shí)戰(zhàn)專家顧問，在業(yè)界廣受贊譽(yù)。
 擅長管理領(lǐng)域
 產(chǎn)品戰(zhàn)略與規(guī)劃、軟件研發(fā)項(xiàng)目管理、IPD-CMMI體系構(gòu)建、研發(fā)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、質(zhì)量及過程改進(jìn)、研發(fā)人力資源管理、研發(fā)績效管理、研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理等。
 核心課程
 《產(chǎn)品戰(zhàn)略與產(chǎn)品規(guī)劃》、《從技術(shù)走向管理提升》、《中層管理者技能提升MTP高級(jí)課程》、《軟件項(xiàng)目管理高級(jí)實(shí)務(wù)》、《卓越的產(chǎn)品管理高級(jí)實(shí)務(wù)》、《高效的產(chǎn)品經(jīng)理高級(jí)實(shí)務(wù)》、《研發(fā)人員素養(yǎng)及職業(yè)規(guī)劃》、《產(chǎn)品與研發(fā)創(chuàng)新與突破》、《產(chǎn)品需求管理與開發(fā)》、《研發(fā)績效管理與激勵(lì)高級(jí)實(shí)務(wù)》、《軟件集成產(chǎn)品開發(fā)體系（IPD）》、《軟件項(xiàng)目管理沙盤訓(xùn)練（Mini-project）》等。

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