商務禮儀課程體系
高級禮儀培訓師培訓班 課時：192H
隨著我國經濟的快速發(fā)展，國家影響力越來越高，在各行各業(yè)中出類拔萃的精英人士，都需要有全面的現代形象禮儀知識。由此，禮儀培訓師職業(yè)也應運而生，那么其崗位職責是什么呢？禮儀培訓師是通過掌握儀表儀容的基本要求，并結合本行業(yè)的特點，塑造出自己專業(yè)的、優(yōu)雅的符合本行業(yè)特點的職業(yè)形象，同時注意掌握禮儀規(guī)范的站姿、坐姿和步態(tài)等規(guī)范的儀態(tài)和舉止，全面了解并掌握本行業(yè)服務過程...
講師：溫倩倩咨詢電話：010-82593357下載需求表
商務禮儀與職業(yè)形象塑造 課時：12H
商務禮儀與職業(yè)形象塑造課程大綱：第一模塊：專業(yè)商務禮儀塑造（5課時）1：職業(yè)形象構成的二要素?知名度：就是社會公認的名聲?美譽度：就是社會公認的好的名聲2：維護職業(yè)形象的六要素?儀表：無異味，無異物?表情：自然、友善、良性互動?舉止動作：舉止文明、規(guī)范、端莊自然?服飾：選擇搭配要根據個人身份和場地合理搭配?談吐：音量要低，慎選內容，并禮貌用語?待人接物：誠信...
講師：伍燕咨詢電話：010-82593357下載需求表
商務會面禮儀-握手禮儀 課時：12H
握手是世界各國通行的見面禮節(jié)，是商務場合會面時最常見的禮節(jié)，多用于見面時的問候，也用于告別時的致謝與祝愿。關于握手禮儀起源有多種說法。一種說法是，握手禮起源于中世紀的騎士們。戰(zhàn)爭時期，騎士們都身穿盔甲，除了眼睛以外，其余身體全都包裹在鎧甲之中，時刻準備著去迎接挑戰(zhàn)。如果表示友好，他們會脫去右手臂的護甲，示意右手沒有武器，互相握手言和。這種友好的表示方式后來流...
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商務會面禮儀-引導禮儀 課時：12H
引導禮儀在商務活動以及日常的工作中，任何一個組織都會有接待客戶和上級領導，或是來訪者的需要，將其接待引領到某個位置是經常遇到的問題。引領者要講究引導的禮儀規(guī)范，如何做好迎接引導工作，體現自己的禮儀修養(yǎng)是每位職場人士需要掌握的技能。一、行進次序行進次序是指人們在步行中位次排列的順序。商務人士在陪同客戶、領導時，要特別注意行進中位次的問題，否則有不禮貌之嫌。行進...
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商務中餐禮儀-宴請禮儀 課時：12H
一、宴請的種類（一）宴會宴會又稱燕會、筵宴、酒會，是因習俗或社交禮儀需要而舉行的宴飲聚會是社交與飲食結合的一種形式。人們通過宴會，不僅獲得飲食藝術的享受，而且增進了人際間的交往。宴會是一種比較正式、隆重的設宴招待。宴會是正餐，出席者按主人安排的席位人座進餐，由服務員按專門設計的菜單依次上菜。宴會按規(guī)格有國宴、正式宴會、便宴、家宴。1.國宴國宴是指國家元首或政...
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商務會面禮儀-著裝禮儀 課時：12H
著裝禮儀是一門禮儀課程，屬于商務課程之一，主要是指人們在社交場合、商務場合以及各種場合所應該穿著的服裝打扮等，是一門實用性禮儀標準。穿著常規(guī)迄今為止，沒有任何一種女裝在塑造職業(yè)女性形象方面，能像套裙一樣“一覽眾山小”。對于女性經理人來說，適宜地穿好套裙，形象立刻就會光鮮百倍。氣質和風度顯現出來，事業(yè)也就擁有了更多成功的契機。但下述四大禁忌，不可不察。(1)穿...
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商務會面禮儀-名片禮儀 課時：12H
一、名片的發(fā)展名片是我國古代文明的產物，我國古代名片在秦漢時期就已經出現，但那時沒有紙張，更沒有現在的那么多樣，材質一般為木塊或竹塊，塊頭也大得多稱為“謁”。到了東漢時期，“謁”易名“刺”。隨著紙張的發(fā)明，“名刺”也改用紙張。紙張的發(fā)明也促進了“刺”的使用，不再像秦漢時期有那么多等級限制，東漢時期的“刺”應用已經相當普遍了。據記載，東漢名士郭泰經常收到名片，...
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禮贏商運｜社交、商務、職場達人必備 課時：12H
課程收益：●懂得在商務場合運用形象力展示自身品牌●由內而外的修煉，喚醒商務禮儀和職業(yè)形象的意識員工整體素養(yǎng)得到有效的提升，認識到●形象塑造的重要性并獲得相應的方法，自覺成為商務組織形象的塑造者和代表者?！裆虅战煌Y儀體現企業(yè)的公眾形象，提升企業(yè)社會效益和經濟效益●通過培訓在各種商務場合應對自如，舉止有度，有力展示企業(yè)的軟實力課程大綱第一講：禮儀文化素養(yǎng)修煉—...
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服務禮儀-七步服務流程 課時：12H
每個行業(yè)都有自己的服務流程和服務特點。在服務中，規(guī)范的流程、體貼的細節(jié)、靈動的交流最能體現服務的品質。接待顧客時，一個人做得好，不代表企業(yè)的服務品質，一群人做得好，才是企業(yè)的服務水平的體現。服務流程應是連貫的、嚴謹的，服務人員之間的配合應該是流暢的。顧客在行云流水的服務流程中，體驗感受一定也是非常美妙的。所以，在服務管理中，除了細節(jié)需要精益求精，流程也需要嚴...
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商務會面禮儀-介紹禮儀 課時：12H
介紹是日常工作和商務交往中必不可少的一個環(huán)節(jié)，是業(yè)務活動中相互解的基本方式，也是雙方走向熟悉的第一步。通過介紹，可以縮短人與人之間的距離，以便更好地交往，更多地溝通和更深入地合作。所謂介紹，通常是指在初次相見時，經自己主動溝通，或借助第三者的幫助，從而使原本不相識者彼此之間有所了解，相互認識。無論哪種介紹，都必須遵守一定的禮儀規(guī)范。一、自我介紹顧名思義，自我...
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商務會面禮儀-稱呼禮儀 課時：12H
稱呼，是指人們在商務交往應酬中所采用的彼此之間的稱謂語言。合理地稱呼他人，體現了對對方的尊重，也反映出商務人士自身的禮儀素養(yǎng)，是社交環(huán)節(jié)中的重要部分。稱呼是人與人之間溝通的基礎，也體現著彼此的身份和關系，正確的稱呼是打開溝通大門最好的鑰匙，也是我們給溝通對象最好的見面禮。一、稱呼的原則“禮者尊人而自卑也?！边@里的自卑，意為謙虛、謙遜。這句話的意思是懂禮的人在...
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服務人員儀容儀表禮儀培訓 課時：12H
培訓目標：通過培訓使員工形象、個人舉止、對客服務技巧方面達到標準要求，滿足客人的期望值，創(chuàng)造良好的社會效益及經濟效益。通過培訓使得員工了解服務禮儀的重要性，有效提高服務意識，改善服務心態(tài)，運用良好的客務關系使客人感到賓至如歸，適當地滿足客人的需要及處理投訴，建立團隊精神和增強自豪感。通過培訓為企業(yè)樹立更優(yōu)質的形象，為企業(yè)的的發(fā)展帶來更全面的收益。培訓內容一、...
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企業(yè)定制｜禮儀培訓 課時：6H
第一節(jié)禮儀概述一、禮儀的含義:二、相關概念1、禮貌2、禮節(jié)3、儀式三、禮儀的原則1、尊重原則2、遵守原則3、適度原則4、自律原則5、寬容原則6、平等原則四、禮儀的特點1、認同性2、共同性3、繼承性4、差異性5、時代性第二節(jié)儀容與服飾1、面容修飾面容修飾的基本原則：自然、美化、協調、禮貌、健康2、頭發(fā)修飾確保整潔、適當美發(fā)3、肢體修飾手部的修飾、腿部的修飾4、...
講師：溫倩倩咨詢電話：010-82593357下載需求表
房地產接待人員禮儀培訓（通用版） 課時：9H
培訓時長：專題講授+互動（3次9課時）授課形式：電子教學知識導入規(guī)范訓練督導示范以訓促講模擬演練以評促學指導點評課程收益（1）樹立良好企業(yè)形象；（2）提升員工整體素質；（3）學習日常工作商務禮儀規(guī)范；（4）系統掌握接待服務工作中的禮儀細則；（5）建立企業(yè)內外良好的人際關系；培訓對象：地產公司銷售（置業(yè)顧問）及相關人員培訓方式：講授、案例分析、角色模擬、討論等...
