商務(wù)禮儀課程體系
導(dǎo)入：知禮懂禮1、禮儀的含義2、禮儀的原則3、禮儀的意義及作用模塊：“印象管理”管理好要傳遞給對(duì)方的印象——留下美好的印象一、商務(wù)“儀表”禮儀------為成功人士設(shè)計(jì)形象1、外在形象及服飾的重要性2、商務(wù)人員形象四原則3、商務(wù)著裝的場(chǎng)合及要素4、女商務(wù)人員的形象要求A、場(chǎng)合著裝B、裙裝五不準(zhǔn)C、佩戴首飾四大原則D、化妝注意事項(xiàng)5、男商務(wù)人員的形象要求A、西...
講師：崔麗君咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱： 一、為什么要學(xué)習(xí)禮儀 二、禮儀的原則 尊重原則 情境原則 適度原則 白金原則 三、各種禮儀 1．儀表禮儀 著裝禮儀 修飾禮儀 姿態(tài)禮儀 2.名片禮儀 怎樣制作名片 怎樣索取名片 怎樣接受名片 3.介紹禮儀 自我介紹 為他人做介紹 4.稱呼禮儀 符合常規(guī) 照顧習(xí)慣 入鄉(xiāng)隨俗 5.握手禮儀 注意要點(diǎn) ...
講師：武衛(wèi)軍咨詢電話：010-82593357下載需求表
國(guó)際涉外商務(wù)禮儀 &mdash 課時(shí)：12H
越來越多的中國(guó)企業(yè)走向世界，與外國(guó)企業(yè)進(jìn)行各種各樣的交往，那么涉外交往禮儀尤為重要。國(guó)際涉外商務(wù)禮儀就是人們?cè)趪?guó)際交往過程中需要遵守的共同性的禮儀規(guī)范，也是“交通規(guī)則”，它是一種“世界語”。國(guó)際交往強(qiáng)調(diào)“求同存異”與“遵守慣例”，各國(guó)有各國(guó)的風(fēng)俗禮儀，和外國(guó)企業(yè)合作，稍有行為或是待遇方面的疏忽就有可能失去合作。1、提升商務(wù)人士在國(guó)際商務(wù)會(huì)談中的禮儀2、提升高...
講師：肖珂咨詢電話：010-82593357下載需求表
國(guó)際商務(wù)禮儀 課時(shí)：6H
隨著商業(yè)活動(dòng)越來越全球化，商務(wù)禮儀扮演著越來越重要的角色。商務(wù)禮儀已經(jīng)成為現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)中必不可少的交流工具，越來越多的企業(yè)都把商務(wù)禮儀培訓(xùn)作為員工的基礎(chǔ)培訓(xùn)內(nèi)容。有人說，商務(wù)形象價(jià)值百萬。按現(xiàn)代企業(yè)人看來，商務(wù)禮儀培訓(xùn)帶來的潛在價(jià)值，無法用直接貨幣衡量。這是企業(yè)國(guó)際化、員工職業(yè)化的基本培訓(xùn)內(nèi)容，也是提升競(jìng)爭(zhēng)力的基本交往藝術(shù)。所以對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)來說，商務(wù)禮儀培訓(xùn)...
講師：肖珂咨詢電話：010-82593357下載需求表
商務(wù)禮儀——魅力提升之道 課時(shí)：12H
隨著社會(huì)的發(fā)展、公司的發(fā)展，企業(yè)員工的商務(wù)禮儀素養(yǎng)也是非常必要的，如果不懂得商務(wù)禮儀，不僅會(huì)影響自身形象，還會(huì)影響企業(yè)的形象，很可能因?yàn)椴欢Y而失去合作伙伴。禮儀具有很強(qiáng)的凝聚情感的作用，在現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)中，人們的相互關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，而禮儀是打開商務(wù)溝通大門的有效的方式。本課程是專門針對(duì)商務(wù)人士設(shè)置的課程，能有效的提高商務(wù)人士的禮儀素養(yǎng)，更好的展現(xiàn)企業(yè)形象，促進(jìn)...
講師：肖珂咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高端商務(wù)禮儀》 課時(shí)：12H
高端商務(wù)禮儀課程背景：全球經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展，決定了國(guó)內(nèi)企業(yè)職業(yè)化發(fā)展和運(yùn)營(yíng)。同時(shí)國(guó)家百年戰(zhàn)略，一帶一路，文化鋪路，經(jīng)濟(jì)通行，商務(wù)往來增多，如何才能在眾多企業(yè)中脫穎而出，除了專業(yè)能力外，恰當(dāng)?shù)纳虅?wù)禮儀和職業(yè)華形象，也是企業(yè)建立良好軟實(shí)力的基礎(chǔ)和根本，故而，商務(wù)禮儀是重要的組成部分。商務(wù)禮儀是商務(wù)活動(dòng)中對(duì)人的儀容儀表和言談舉止的剛需，體現(xiàn)修養(yǎng)和素質(zhì)，及人文尊重，同...
講師：姜楠咨詢電話：010-82593357下載需求表
專精有素——項(xiàng)目經(jīng)理商務(wù)禮儀 課時(shí)：12H
【課程背景】項(xiàng)目經(jīng)理在發(fā)揮個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)角色及各種場(chǎng)景的溝程中，均需要構(gòu)建自身的專業(yè)素養(yǎng)及影響力，但卻又因個(gè)人差異面臨諸多難點(diǎn)，且效果因人而異。職業(yè)化的素養(yǎng)不單是個(gè)人的一項(xiàng)能力，更是公司與組織的品牌標(biāo)識(shí)，且這種標(biāo)識(shí)將伴隨業(yè)務(wù)推進(jìn)的全過程，同時(shí)業(yè)務(wù)的推進(jìn)又依賴此種標(biāo)識(shí)達(dá)成更好效果。所以基于商務(wù)場(chǎng)景的禮儀素養(yǎng)需要構(gòu)建與提升，進(jìn)而形成自己的影響力、感召力。本課程立足于“...
講師：陳爾冬咨詢電話：010-82593357下載需求表
涉外禮儀培訓(xùn) 課時(shí)：12H
涉外禮儀培訓(xùn)（一）?涉外交往的本質(zhì)涉外禮儀是主權(quán)國(guó)家在國(guó)際交往中表達(dá)尊重、友好之意的手段、途徑。（二）?涉外禮儀的功能1、?內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)2、??外塑形象??????3、??增進(jìn)交往??（三）??涉外禮儀的基本原則1、個(gè)人形象2、不卑不亢3、求同存異4、入鄉(xiāng)隨俗?5、信守約定6、熱情適度?7、謙虛適當(dāng)?8、尊重隱私?9、愛護(hù)環(huán)境?10、女士?jī)?yōu)先（四）?在外事服務(wù)中...
講師：張一芳咨詢電話：010-82593357下載需求表
微笑服務(wù)與接待禮儀培訓(xùn) 課時(shí)：12H
微笑服務(wù)與接待禮儀培訓(xùn)課程目標(biāo)1.通過禮儀培訓(xùn)，使得學(xué)員了解服務(wù)禮儀的重要性，有效提高服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)心態(tài)；2.全面掌握服務(wù)禮儀的基本規(guī)范，知曉姿態(tài)行為動(dòng)作要領(lǐng)，提升個(gè)人形象；3.統(tǒng)一員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，展現(xiàn)企業(yè)良好形象，全面提高競(jìng)爭(zhēng)力。課程大綱?微笑服務(wù)禮儀篇?模塊一：微笑基本的職場(chǎng)禮儀1、什么是服務(wù)人員2、什么是服務(wù)禮儀3、什么是顧客滿意度服務(wù)4、服務(wù)工作崗...
講師：吳梅咨詢電話：010-82593357下載需求表
銀行柜面服務(wù)禮儀實(shí)操訓(xùn)練營(yíng) 課時(shí)：12H
銀行柜面服務(wù)禮儀實(shí)操訓(xùn)練營(yíng)課程目標(biāo)課程通過服務(wù)意識(shí)與追求卓越服務(wù)培養(yǎng)，完美職業(yè)形象塑造，優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧訓(xùn)練，與銀行工作人員工作實(shí)際結(jié)合緊密、挖掘問題、形成共識(shí)并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演練改善的實(shí)務(wù)性培訓(xùn)。課程大綱?一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是銀行永恒的主題1、服務(wù)對(duì)銀行的重要性2、什么是優(yōu)質(zhì)服務(wù)3、服務(wù)品質(zhì)服務(wù)流程中體現(xiàn)服務(wù)接待規(guī)范流程分析柜面服務(wù)流程分析大堂經(jīng)理服務(wù)工作流程分...
講師：吳梅咨詢電話：010-82593357下載需求表
職場(chǎng)禮儀修練 課時(shí)：12H
職場(chǎng)禮儀修練課程目標(biāo)1.完善學(xué)員職業(yè)形象，規(guī)范交流體態(tài)，使之更加職業(yè)化2.使學(xué)員明確各種場(chǎng)合的交往禮節(jié)禮貌舉止得體3.掌握禮儀規(guī)范的常識(shí)并能恰到好處的靈活運(yùn)用4.強(qiáng)化禮儀文化的內(nèi)涵與人更好的溝通交流課程大綱?職業(yè)禮儀理念篇：什么是禮儀，什么是商務(wù)禮儀禮儀在職場(chǎng)上何去何從?職業(yè)禮儀形象篇：職業(yè)形象關(guān)于毛發(fā)、體味的要求；男士的職業(yè)服裝——西服的基本要求女士的職業(yè)...
講師：吳梅咨詢電話：010-82593357下載需求表
【國(guó)家機(jī)關(guān)政務(wù)人員】—政務(wù)禮儀 課時(shí)：12H
【國(guó)家機(jī)關(guān)政務(wù)人員】—政務(wù)禮儀課程目標(biāo)1.幫助學(xué)員排除壓力與憂慮情緒，積極正向面對(duì)工作2.給與學(xué)員技巧和方法的指導(dǎo)，提升服務(wù)效率和品質(zhì)3.將客戶投訴迅速診斷和分類，做服務(wù)執(zhí)行的專家顧問課程大綱?模塊禮儀——個(gè)人素養(yǎng)的外在體現(xiàn)一、重塑自我形象——禮儀的作用內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)、外塑機(jī)關(guān)形象良好的形象是成功的必備條件你的形象不僅僅代表自己?二、著裝禮儀著裝的TPO原則鞋...
講師：吳梅咨詢電話：010-82593357下載需求表
實(shí)戰(zhàn)服務(wù)禮儀技巧提升訓(xùn)練 課時(shí)：12H
實(shí)戰(zhàn)服務(wù)禮儀技巧提升訓(xùn)練課程目標(biāo)1.幫助學(xué)員排除壓力與憂慮情緒，積極正向面對(duì)工作2.給與學(xué)員技巧和方法的指導(dǎo)，提升服務(wù)效率和品質(zhì)3.將客戶投訴迅速診斷和分類，做服務(wù)執(zhí)行的專家顧問課程大綱?模塊：重新認(rèn)識(shí)自我——禮儀的作用內(nèi)容：內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象；企業(yè)現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)的附加值，人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑分享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)；在學(xué)習(xí)中找到樂趣培訓(xùn)方式：分析、講解?第二模塊：商務(wù)...
講師：吳梅咨詢電話：010-82593357下載需求表
高端商務(wù)禮儀 課時(shí)：6H
【課程核心優(yōu)勢(shì)】1、講師具有航空+豪宅地產(chǎn)等多行業(yè)高端團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)歷講師為民航院校碩士畢業(yè)，具有航空高端團(tuán)隊(duì)管理、豪宅地產(chǎn)團(tuán)隊(duì)管理、互聯(lián)網(wǎng)高端團(tuán)隊(duì)管理等多行業(yè)實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)，深耕高端客戶服務(wù)管理16年+。2、多個(gè)大型企業(yè)實(shí)戰(zhàn)成功案例，航空人員高標(biāo)準(zhǔn)禮儀注入將航空人員高標(biāo)準(zhǔn)禮儀融入課程，成功通過服務(wù)培訓(xùn)、服務(wù)體系打造等，幫助華夏幸福、泰禾集團(tuán)、滴滴專車等進(jìn)行了人員...
