溝通技巧課程體系
卓有成效管理者的高效溝通技巧和時間管理 課時：6H
【課程背景】管理者的有效性是可以學會的！高效的溝通技巧和時間管理技能是所有卓有成效管理者的共同的技能和習慣！許多管理者脾氣、能力不同，所做的事、做事的方法也不同，但卻有一項是相同的：人人都具有做“對的事情”的能力。也就是有效的管理者，都擁有發(fā)揮有效性的共同習慣。一個人如果沒有這種習慣，則無論他有多大的智慧、努力、想像力和多豐富的知識，必定是一位無效的管理者。...
講師：步英咨詢電話：010-82593357下載需求表
溝通技巧、公文寫作與接待禮儀 課時：12H
【課程背景】隨著數字化、智能化轉型的加速，企業(yè)內外的信息交流愈發(fā)頻繁和復雜，行政人員作為企業(yè)和團隊的核心支持力量，不僅要有扎實的專業(yè)知識，還要能夠高效、準確地傳遞信息，維護企業(yè)的專業(yè)形象，其溝通能力、公文寫作水平以及商務禮儀的運用能力亟需提升。本課程旨在幫助行政人員全面提升溝通能力、公文寫作技能和商務接待禮儀等綜合應用能力，通過實戰(zhàn)演練、案例分析以及AI工具...
講師：柳揚咨詢電話：010-82593357下載需求表
《職場禮儀和基本溝通技巧》課程大綱 課時：6H
【課程背景】職場禮儀和基本溝通技巧，從個人的角度看，有助于提高個人自身修養(yǎng)和品牌價值；從企業(yè)的角度看，可以優(yōu)化人際關系，美化企業(yè)形象，提高工作效率，從而提升企業(yè)的經濟效益和社會效益。 本課程融合了陳靜老師在大型央企、國企以及外資企業(yè)多年的高端商務實踐，全方位展示職場禮儀和職場溝通最前沿的訊息和動態(tài)，用詳實的案例為學員設定并解析在日常工作及特定場合下如何言談...
講師：陳靜咨詢電話：010-82593357下載需求表
銀行業(yè)《視頻形象魅力及溝通技巧提升》課程大綱 課時：12H
【課程背景】對于銀行業(yè)來說，塑造專業(yè)可信的形象至關重要，無論單位還是個人。所以，對于視頻營銷人員來說，在沒有實際見面的情況下，僅僅憑借一只聽筒或手機獲得客戶信任，繼而幫客戶解決問題并服務到位，難度尤其大。因此，視頻營銷人員應當從塑造好個人的屏幕前的形象做起，取得客戶好感并建立信任，接下來才有成功的可能。所以，本課程將圍繞銀行業(yè)“視頻營銷形象魅力如何提升”這個...
講師：陳靜咨詢電話：010-82593357下載需求表
《電信營業(yè)廳禮儀及溝通技巧提升》課程大綱 課時：6H
【課程背景】電信營業(yè)廳服務接待禮儀課程，主要是針對電信營業(yè)廳及客服人員如何保持自己良好的儀容儀表儀態(tài)，如何更好的提供服務，如何展示自己公司優(yōu)質服務所展開培訓的課程。陳靜老師的定制培訓，區(qū)別于多數形象禮儀講師只注重大篇幅授課的陳舊形式，在培訓中不僅加入了大量個體互動、情景演練、案例分析，而且內容新穎、形式生動。不僅使每位參訓人員有高度積極的參與感，更讓每位參訓...
講師：陳靜咨詢電話：010-82593357下載需求表
《商務談判與溝通技巧》 課時：6H
課程背景面對當今瞬息萬變的商業(yè)環(huán)境，企業(yè)間的合作管理變得比以往所有的因素更加重要，成為重中之重！所有企業(yè)都期望努力達到如下目標：如何與新的潛在客戶發(fā)展后續(xù)合作的關系與客戶尤其是優(yōu)質客戶有更強更緊密的合作關系不斷提高與客戶合作的范圍和數量在滿足客戶的差異化需求的同時，合理追求利潤。理解客戶的需求，在交付、服務、產品品質方面提供適度的保障及承諾更加有創(chuàng)新性的解決...
講師：陳飚咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通與DISC分析應用》 課時：6H
高效溝通與DISC分析應用主講：沈佳【課程背景】在當今快速變化的企業(yè)環(huán)境中，有效溝通儼然已成為員工個人成功和團隊高效協(xié)作的關鍵。然而，在日常工作中，企業(yè)員工常常面臨以下溝通障礙：1.個性差異：每個人都有獨特的性格和溝通風格，這可能導致溝通誤解、沖突，導致效率低下。2.文化多樣性：隨著全球化的加深，團隊成員可能來自不同的文化背景，這增加了溝通的復雜性。3.沖突...
講師：沈佳咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通》課程大綱課程背景：溝通是團隊協(xié)作的基礎，想要組建一支高效團隊，首先要保證溝通的效率。工作中最常遇到的問題就是溝通。如何能在最短的時間做到令對方明白您的目的？彼此確認好雙方的需求？確保大家都明確任務最終想要達成的效果？這需要極強的溝通和協(xié)作能力，而高效溝通幾乎是現下每個團隊的管理盲點。團隊溝通是團隊協(xié)作的基礎。?為了更好地合作，就必須確保您的團隊溝...
講師：程菲咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通與協(xié)作篇-同理心溝通技術 課時：6H
高效溝通與協(xié)作篇——影響：基于同理心的互動技術——用溝通YOU實現雙贏結果人是社會性生物，每天會有大量的交往，尤其是在團隊與組織內，溝通尤其重要，但溝通的效果往往不如人意。管理者70的工作是溝通，而工作中70的問題是由溝通障礙引起的。管理的好壞和溝通有很大的關系。溝通不僅是要準確地傳達信息，還要傳遞情感，達成心理、感受、感覺等多方面的交流。此外，人只把話講明...
講師：邵嘯咨詢電話：010-82593357下載需求表
《客服溝通技巧與職場服務禮儀》【課程目標】1、?塑造服務接待人員專業(yè)形象2、?規(guī)范儀容、儀表、體態(tài)與行為，提升接待人員氣質3、?培訓正確的服務心態(tài)，提升職業(yè)形象4、?提升企業(yè)形象，使員工素質高一分，企業(yè)形象和效益滿十分【課程特色】1、?內外兼修，與工作現狀緊密結合2、?簡單、易學、實用3、?突出聽、看、做、練等親身體驗的關鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)學員的學習興趣【具體...
講師：郇婭冉咨詢電話：010-82593357下載需求表
《親子溝通技巧與家庭禮儀》 課時：6H
《親子溝通技巧與家庭禮儀》第一部分[課程背景]家是什么？社會學家說家是社會的最小細胞；婚姻學家說家是風雨相依的二人世界。其實，家庭并不拘泥于婚姻的形式，家庭對于任何一個人來說，都意味著生存、成長和心靈的寄托。孩子是我們每一個家庭的希望，更是祖國的未來，每個孩子生來都是純潔而完美的，甜美的笑容、稚嫩的童音、活潑的身影、信任的依賴----然而，隨著孩子一天天的成...
講師：郇婭冉咨詢電話：010-82593357下載需求表
《職場商務禮儀與溝通技巧》新員工 課時：12H
《職場商務禮儀與溝通技巧》主講：陳靜【課程背景】眾所周知，禮儀是是一個人內在素質的體現；也是一個企業(yè)外在形象的展現；更是一個社會精神文明的象征。但在現實生活中，能做到知禮、懂禮、用禮的有幾個？尤其在商務場合中，僅有善意就夠了嗎？為什么一身名牌也會穿搭錯誤？怎樣才能練就成功人士般的端莊優(yōu)雅、自信灑脫？為什么才跟客戶溝通了幾分鐘就被“請”出門……這其中一定有著大...
講師：陳靜咨詢電話：010-82593357下載需求表
《視頻形象魅力及溝通技巧提升》（2天） 課時：12H
銀行業(yè)《視頻形象魅力及溝通技巧提升》課程大綱陳靜老師【課程背景】對于銀行業(yè)來說，塑造專業(yè)可信的形象至關重要，無論單位還是個人。所以，對于視頻營銷人員來說，在沒有實際見面的情況下，僅僅憑借一只聽筒或手機獲得客戶信任，繼而幫客戶解決問題并服務到位，難度尤其大。因此，視頻營銷人員應當從塑造好個人的屏幕前的形象做起，取得客戶好感并建立信任，接下來才有成功的可能。所以...
講師：陳靜咨詢電話：010-82593357下載需求表
《視頻營銷形象魅力及溝通技巧提升》 課時：12H
《視頻營銷形象魅力及溝通技巧提升》主講：陳靜【課程背景】對于視頻銷售人員來說，在沒有實際見面的情況下，僅僅憑借一只聽筒或手機解決問題和服務到位，難度是很大的。因此，視頻銷售人員應當從塑造好個人的屏幕前的形象做起，取得客戶好感并建立信任，接下來才有成功的可能。所以，本課程將圍繞“視頻銷售形象魅力如何提升”這個主題，深入分析屏幕本身的特點、職業(yè)上鏡妝如何打造、職...
講師：陳靜咨詢電話：010-82593357下載需求表
《分析師形象魅力及溝通技巧提升》 課時：6H
《分析師形象魅力及溝通技巧提升》主講：陳靜【課程背景】對于證券業(yè)來說，塑造專業(yè)可信的個人形象至關重要，尤其是證券分析師。眾所周知，證券分析師是一個高智慧、高挑戰(zhàn)的職業(yè)，執(zhí)業(yè)資格方面“門檻”不低。同時，證券分析師又要和人、大眾打交道，所以，個人形象塑造和語言表達溝通能力也顯得尤為重要。比如，證券分析師要在公司的投資沙龍上、在電視媒體上以及上市公司的發(fā)布會等場合...
