大客戶精準化開發(fā)與專業(yè)銷售
大客戶精準化開發(fā)與專業(yè)銷售詳細內(nèi)容
大客戶精準化開發(fā)與專業(yè)銷售
**單元:大客戶定義與大客戶銷售
u 什么是大客戶
u 中國大客戶的特點
u 大客戶發(fā)展階段
u 大客戶的價值
u 大客戶銷售與企業(yè)發(fā)展
u 為什么要重視大客戶
第二單元:大客戶購買行為研究與營銷戰(zhàn)略
u 從4P、4C到4R看銷售價值思維
u 了解你的客戶和價值特性
u 客戶金字塔的啟示
u 客戶生命周期管理
u 客戶生命周期規(guī)律
u 不同階段的營銷策略
u 大客戶與的長期性與計劃性
u 大客戶的戰(zhàn)略思維
u 大客戶的價值思維
u 大客戶的利潤思維
u 大客戶思維練習
第三單元:大客戶購買行為研究
u 大客戶購買特點
u 大客戶的購買動機和采購行為學
u 大客戶購買過程
u 大客戶決策特點
u 客戶購買類型
u 案例分析,討論
第四單元:大客戶精準化開發(fā)策略
u 大客戶識別
u 市場細分
u 大客戶資格條件篩選
u 大客戶階段確定
u 客戶階段判斷分析
u 不同客戶的分級
u 客戶分級標準
u 案例分析
u 新客戶開發(fā)要素
u 客戶資料收集
u 如何制作客戶開發(fā)策略
第五單元:大客戶專業(yè)銷售流程
u 沒有準備就準備失敗
u 掌握全面的產(chǎn)品知識
u 制定充分的行動計劃
u 準備齊備的銷售用具
u 做好售前的心理準備
u 給客戶有驚喜的約見
u 順利約見客戶技巧
u 六個成功約見技巧(演練)
u 設計獨特的開場
u 如何給客戶興奮的呈現(xiàn)
u 分析客戶思維邏輯
u 列出客戶的利益進行邏輯排列
u 專業(yè)呈現(xiàn)技巧
u 如何面對客戶的異議
u 說服客戶的原則
u 說服客戶的策略
u 說服客戶的步驟
u 說服客戶的技巧
u 說服各類型客戶
u 找住銷售過程關(guān)鍵解決銷售障礙
u 解決障礙的原則
u 解決障礙的策略
u 解決障礙的方法
u 解決各類障礙的方法
u 如何推動成交
u 把握成交的信號
u 促成成交的策略
u 促成成交的方法
u 促成成交的技巧
第六單元: 客戶有效跟進與關(guān)系發(fā)展
u 客戶的有效跟進六個步驟
u 有技巧傳送可記憶的USP
u 制定跟進計劃
u 建立有目標的跟進流程
u 創(chuàng)造附加值的跟進效果
u 如何快速響應客戶的需求
u 發(fā)展客戶關(guān)系的六個階段
u 提供差異化服務
u 針對大客戶的需求發(fā)展
u 客戶關(guān)系管理
u 創(chuàng)造高忠誠度的客戶12個技巧
u 提供JIT-S解決客戶問題
第七單元: 大客戶關(guān)系管理
u 營銷發(fā)展新趨勢
u 關(guān)系營銷時代到來
u 互聯(lián)網(wǎng)時代營銷新趨勢
u 客戶滿意經(jīng)營時代到來
u 從交易營銷到關(guān)系營銷
u -討論
u 客戶的價值及客戶關(guān)系管理的重要性
u 客戶的終身價值
u 客戶價值的層次
u 不同行業(yè)的客戶價值計算
客戶流失的原因及成本
u 客戶流失大多是因為不滿
u 客戶流失的成本
u 討論
u 影響企業(yè)價值的因素
客戶因素在信息社會對企業(yè)的價值影響
20%重點客戶創(chuàng)造80%的價值
u 改善客戶關(guān)系管理帶來的價值提升
u 大客戶管理關(guān)系技巧
u 客戶忠誠度管理
u 發(fā)展客戶關(guān)系的三個階段
u 開始的客戶關(guān)系
u 發(fā)展中的客戶關(guān)系
u 提升的客戶關(guān)系
u 如何提高客戶的滿意度
u 客戶需求管理
角色演練:大客戶綜合練習
任朝彥老師的其它課程
一:【課程背景】:年度營銷規(guī)劃(AnnualMarketingPlanning),是企業(yè)中高層對本年度或下年度營銷計劃的描述,是對企業(yè)全年的營銷活動起到規(guī)劃和指導的作用。年度營銷計劃一般分為以下幾個部分:上年度各個領(lǐng)域的經(jīng)營成果進行回顧及分析、本年度經(jīng)營形式的分析預測、確定本年度的經(jīng)營目標和重點,制定本企業(yè)的營銷戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù),有效分解本年度的目標與任務及計劃、
講師:任朝彥詳情
市場已經(jīng)沒有時間等待我們成長,他不是母親,沒有耐心,也沒有仁慈。??---華為總裁:任正非我從事營銷二十年,我認為在電腦軟件方面,我們最大的競爭對手并非技術(shù)突出,而是營銷功力高人一等。?????????????????????????????---IBM前總裁郭士納在今天的市場經(jīng)濟社會里,市場營銷已不是產(chǎn)品之爭,而是觀念的較量。---美國著名學者蘭比爾·斯科
講師:任朝彥詳情
課程背景:打造一支能打硬仗的中層隊伍是每個老總夢寐以求的,但中層經(jīng)理的問題往往也是老總們最頭疼的。中層覺得自己最累,老總們覺得中層執(zhí)行不力,基層員工覺得中層瞎指揮。多數(shù)中層都是從基層做起來的,而且往往是在基層工作很出色的,絕大部分是因為業(yè)務能力出色,對于管理,他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗和感覺,并沒有真正形成系統(tǒng)的、科學的、實操性的管理技能,本課程就是建立在培訓和
講師:任朝彥詳情
針對行業(yè):工業(yè)制造、通訊、IT、房地產(chǎn)、快消品、零售業(yè)、工程、服裝等,管理者通用技能開發(fā);針對對象:事業(yè)總監(jiān)、部門經(jīng)理、營銷經(jīng)理、項目經(jīng)理、資深經(jīng)理、績效經(jīng)理、內(nèi)部導師。一:目標管理中的九大困惑:目標制定想當然,不了解目標來源與目標系統(tǒng)架構(gòu)、工作不聚焦?經(jīng)理人即使有了目標,卻無法分清主次,哪些事情該做、不該做?不能有效理解目標中各指標之間的邏輯關(guān)系,以至于顧
講師:任朝彥詳情
一:課程特點:是基于企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢真實案例研究而成,體系完整而實戰(zhàn);本課程集合了麥肯錫戰(zhàn)略管理咨詢思維與工具;近兩年來時間先后被數(shù)十企業(yè)引進,驗證這個課程的實效;本課程成為企業(yè)高層經(jīng)營經(jīng)理人必須掌握的課程;二:課程目標:幫助高層職業(yè)經(jīng)理人如何正確的戰(zhàn)略邏輯思考路徑;幫助高層職業(yè)經(jīng)理人如何在業(yè)務經(jīng)營中預料因市場帶來的變化和變革;掌握如何根據(jù)環(huán)境的變化提出自己
講師:任朝彥詳情
企業(yè)問題背景:企業(yè)做不強、做不大、做不長的原因有很多,不能讓企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)經(jīng)營的根本原因為什么是人才培養(yǎng)?如何通過企業(yè)人才梯隊的培養(yǎng)突破企業(yè)不同發(fā)展階段的瓶頸?為什么企業(yè)在人才認知和使用上存在“用才近視癥”,而不是“適才適配型”;在人才識別上主觀隨意,缺少客觀評價和專業(yè)工具?如何改善企業(yè)用人只注重“人到其用”,不能做到“人盡其材”?如何在企業(yè)成長瓶頸中通過人才
講師:任朝彥詳情
課程時間:2天/12H課程對象:企業(yè)中高層管理人員、技術(shù)人員、銷售人員等企業(yè)問題背景:當前在企業(yè)里,存在著兩個70,第一個70,實際上是指企業(yè)的管理者70的時間用在溝通上;第二個70,是指企業(yè)中70的問題是由于溝通障礙導致的;企業(yè)內(nèi)部缺乏有效溝通常見的現(xiàn)象之一就是:事前沒問清楚,事后推托責任上級對下屬沒有過多的心情或時間進行溝通,不能對下屬的移位及時的指導和
講師:任朝彥詳情
一:課程特點:M8是英文“Marketing-Team’s8Capabilities”的縮寫,其中文的正確表述是營銷團隊8項專業(yè)能力訓練。也稱為營銷團隊精英的8門專業(yè)課程。本課程曾影響了國際公司500強企業(yè)營銷團隊的發(fā)展與建設,是成功企業(yè)營銷團隊發(fā)展高績效的典范,在以實戰(zhàn)案例研究為起點,結(jié)合了優(yōu)秀營銷經(jīng)理人的職場實踐,以中國企業(yè)營銷團隊成長的經(jīng)驗總結(jié)而成,是
講師:任朝彥詳情
銷售管理部屬輔導與績效提升 12.31
一、課程產(chǎn)生背景:90的營銷經(jīng)理人對下屬是放養(yǎng)式成長,對下屬的勝任力提升缺乏有效方法;中國企業(yè)的銷售人員勝任崗位的平均時間比國際公司長近1.5年時間,為何;85的營銷經(jīng)理人不會使用輔導和激勵技巧,銷售人員缺乏持續(xù)動力;管理的核心任務為什么是輔導,它起到的杠桿作用是什么;輔導不是“說教”,如何有效把握過程、方法、技巧推動績效;如何讓新銷售人員快速進入工作狀態(tài)并
講師:任朝彥詳情
高績效執(zhí)行型銷售團隊建設與管理 12.31
課程背景:高績效執(zhí)行型銷售團隊,其組織精髓是溝通、分工、合作、共同進步,以形成一個目標明確、集單兵和組織雙結(jié)合超常戰(zhàn)斗力的團隊;優(yōu)秀的銷售團隊里,每個一人既是精英,同時也是團隊的協(xié)作者和推動者;在銷售組織由“英雄”時代進入“制度模式”時代的轉(zhuǎn)型時期,樹立銷售組織的共同愿景,構(gòu)建互補型組合卓越的銷售團隊,最重要的是要培養(yǎng)銷售人員的責任心以及協(xié)作、自動自發(fā)的組織
講師:任朝彥詳情
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