大客戶精準化開發(fā)與專業(yè)銷售

  培訓講師:任朝彥

講師背景:
任朝彥老師——David.Ren碩士(MBA.IT項目、CMO、法學背景)中國電子科大碩士;3年度“外企十佳經(jīng)理人”國家注冊人力資源師、注冊律師管理與營銷職業(yè)經(jīng)理人15年資歷中國渠道招商策劃與招商模式設計專家工業(yè)品認證“PSS,CPS,NP 詳細>>

任朝彥
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大客戶精準化開發(fā)與專業(yè)銷售詳細內(nèi)容

大客戶精準化開發(fā)與專業(yè)銷售

**單元:大客戶定義與大客戶銷售

u 什么是大客戶

u 中國大客戶的特點

u 大客戶發(fā)展階段

u 大客戶的價值

大客戶銷售與企業(yè)發(fā)展

u 為什么要重視大客戶


第二單元:大客戶購買行為研究與營銷戰(zhàn)略

u 從4P、4C到4R看銷售價值思維

u 了解你的客戶和價值特性

u 客戶金字塔的啟示

u 客戶生命周期管理

u 客戶生命周期規(guī)律

u 不同階段的營銷策略

u 大客戶與的長期性與計劃性

u 大客戶的戰(zhàn)略思維

u 大客戶的價值思維

u 大客戶的利潤思維

u 大客戶思維練習

第三單元:大客戶購買行為研究

u 大客戶購買特點

u 大客戶的購買動機和采購行為學

u 大客戶購買過程

u 大客戶決策特點

u 客戶購買類型

u 案例分析,討論

第四單元:大客戶精準化開發(fā)策略

u 大客戶識別

u 市場細分

u 大客戶資格條件篩選

u 大客戶階段確定

u 客戶階段判斷分析

u 不同客戶的分級

u 客戶分級標準

u 案例分析

u 新客戶開發(fā)要素

u 客戶資料收集

u 如何制作客戶開發(fā)策略

第五單元:大客戶專業(yè)銷售流程

u 沒有準備就準備失敗

u 掌握全面的產(chǎn)品知識

u 制定充分的行動計劃

u 準備齊備的銷售用具

u 做好售前的心理準備

u 給客戶有驚喜的約見

u 順利約見客戶技巧

u 六個成功約見技巧(演練)

u 設計獨特的開場

u 如何給客戶興奮的呈現(xiàn)

u 分析客戶思維邏輯

u 列出客戶的利益進行邏輯排列

u 專業(yè)呈現(xiàn)技巧

u 如何面對客戶的異議

u 說服客戶的原則

u 說服客戶的策略

u 說服客戶的步驟

u 說服客戶的技巧

u 說服各類型客戶

u 找住銷售過程關(guān)鍵解決銷售障礙

u 解決障礙的原則

u 解決障礙的策略

u 解決障礙的方法

u 解決各類障礙的方法

u 如何推動成交

u 把握成交的信號

u 促成成交的策略

u 促成成交的方法

u 促成成交的技巧

第六單元: 客戶有效跟進與關(guān)系發(fā)展

u 客戶的有效跟進六個步驟 

u 有技巧傳送可記憶的USP

u 制定跟進計劃

u 建立有目標的跟進流程

u 創(chuàng)造附加值的跟進效果

u 如何快速響應客戶的需求

u 發(fā)展客戶關(guān)系的六個階段

u 提供差異化服務

u 針對大客戶的需求發(fā)展

u 客戶關(guān)系管理

u 創(chuàng)造高忠誠度的客戶12個技巧

u 提供JIT-S解決客戶問題

第七單元: 大客戶關(guān)系管理

u 營銷發(fā)展新趨勢      

u 關(guān)系營銷時代到來

互聯(lián)網(wǎng)時代營銷新趨勢

u 客戶滿意經(jīng)營時代到來

u 從交易營銷到關(guān)系營銷

u -討論  

u 客戶的價值及客戶關(guān)系管理的重要性    

u 客戶的終身價值

u 客戶價值的層次

u 不同行業(yè)的客戶價值計算

客戶流失的原因及成本

u 客戶流失大多是因為不滿

u 客戶流失的成本

u 討論

u 影響企業(yè)價值的因素

客戶因素在信息社會對企業(yè)的價值影響

20%重點客戶創(chuàng)造80%的價值

u 改善客戶關(guān)系管理帶來的價值提升

u 大客戶管理關(guān)系技巧

u 客戶忠誠度管理

u 發(fā)展客戶關(guān)系的三個階段

u 開始的客戶關(guān)系

u 發(fā)展中的客戶關(guān)系

u 提升的客戶關(guān)系

u 如何提高客戶的滿意度

u 客戶需求管理

角色演練:大客戶綜合練習


 

任朝彥老師的其它課程

一:【課程背景】:年度營銷規(guī)劃(AnnualMarketingPlanning),是企業(yè)中高層對本年度或下年度營銷計劃的描述,是對企業(yè)全年的營銷活動起到規(guī)劃和指導的作用。年度營銷計劃一般分為以下幾個部分:上年度各個領(lǐng)域的經(jīng)營成果進行回顧及分析、本年度經(jīng)營形式的分析預測、確定本年度的經(jīng)營目標和重點,制定本企業(yè)的營銷戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù),有效分解本年度的目標與任務及計劃、

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市場已經(jīng)沒有時間等待我們成長,他不是母親,沒有耐心,也沒有仁慈。??---華為總裁:任正非我從事營銷二十年,我認為在電腦軟件方面,我們最大的競爭對手并非技術(shù)突出,而是營銷功力高人一等。?????????????????????????????---IBM前總裁郭士納在今天的市場經(jīng)濟社會里,市場營銷已不是產(chǎn)品之爭,而是觀念的較量。---美國著名學者蘭比爾·斯科

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課程背景:打造一支能打硬仗的中層隊伍是每個老總夢寐以求的,但中層經(jīng)理的問題往往也是老總們最頭疼的。中層覺得自己最累,老總們覺得中層執(zhí)行不力,基層員工覺得中層瞎指揮。多數(shù)中層都是從基層做起來的,而且往往是在基層工作很出色的,絕大部分是因為業(yè)務能力出色,對于管理,他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗和感覺,并沒有真正形成系統(tǒng)的、科學的、實操性的管理技能,本課程就是建立在培訓和

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針對行業(yè):工業(yè)制造、通訊、IT、房地產(chǎn)、快消品、零售業(yè)、工程、服裝等,管理者通用技能開發(fā);針對對象:事業(yè)總監(jiān)、部門經(jīng)理、營銷經(jīng)理、項目經(jīng)理、資深經(jīng)理、績效經(jīng)理、內(nèi)部導師。一:目標管理中的九大困惑:目標制定想當然,不了解目標來源與目標系統(tǒng)架構(gòu)、工作不聚焦?經(jīng)理人即使有了目標,卻無法分清主次,哪些事情該做、不該做?不能有效理解目標中各指標之間的邏輯關(guān)系,以至于顧

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一:課程特點:是基于企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢真實案例研究而成,體系完整而實戰(zhàn);本課程集合了麥肯錫戰(zhàn)略管理咨詢思維與工具;近兩年來時間先后被數(shù)十企業(yè)引進,驗證這個課程的實效;本課程成為企業(yè)高層經(jīng)營經(jīng)理人必須掌握的課程;二:課程目標:幫助高層職業(yè)經(jīng)理人如何正確的戰(zhàn)略邏輯思考路徑;幫助高層職業(yè)經(jīng)理人如何在業(yè)務經(jīng)營中預料因市場帶來的變化和變革;掌握如何根據(jù)環(huán)境的變化提出自己

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企業(yè)問題背景:企業(yè)做不強、做不大、做不長的原因有很多,不能讓企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)經(jīng)營的根本原因為什么是人才培養(yǎng)?如何通過企業(yè)人才梯隊的培養(yǎng)突破企業(yè)不同發(fā)展階段的瓶頸?為什么企業(yè)在人才認知和使用上存在“用才近視癥”,而不是“適才適配型”;在人才識別上主觀隨意,缺少客觀評價和專業(yè)工具?如何改善企業(yè)用人只注重“人到其用”,不能做到“人盡其材”?如何在企業(yè)成長瓶頸中通過人才

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課程時間:2天/12H課程對象:企業(yè)中高層管理人員、技術(shù)人員、銷售人員等企業(yè)問題背景:當前在企業(yè)里,存在著兩個70,第一個70,實際上是指企業(yè)的管理者70的時間用在溝通上;第二個70,是指企業(yè)中70的問題是由于溝通障礙導致的;企業(yè)內(nèi)部缺乏有效溝通常見的現(xiàn)象之一就是:事前沒問清楚,事后推托責任上級對下屬沒有過多的心情或時間進行溝通,不能對下屬的移位及時的指導和

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一:課程特點:M8是英文“Marketing-Team’s8Capabilities”的縮寫,其中文的正確表述是營銷團隊8項專業(yè)能力訓練。也稱為營銷團隊精英的8門專業(yè)課程。本課程曾影響了國際公司500強企業(yè)營銷團隊的發(fā)展與建設,是成功企業(yè)營銷團隊發(fā)展高績效的典范,在以實戰(zhàn)案例研究為起點,結(jié)合了優(yōu)秀營銷經(jīng)理人的職場實踐,以中國企業(yè)營銷團隊成長的經(jīng)驗總結(jié)而成,是

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一、課程產(chǎn)生背景:90的營銷經(jīng)理人對下屬是放養(yǎng)式成長,對下屬的勝任力提升缺乏有效方法;中國企業(yè)的銷售人員勝任崗位的平均時間比國際公司長近1.5年時間,為何;85的營銷經(jīng)理人不會使用輔導和激勵技巧,銷售人員缺乏持續(xù)動力;管理的核心任務為什么是輔導,它起到的杠桿作用是什么;輔導不是“說教”,如何有效把握過程、方法、技巧推動績效;如何讓新銷售人員快速進入工作狀態(tài)并

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課程背景:高績效執(zhí)行型銷售團隊,其組織精髓是溝通、分工、合作、共同進步,以形成一個目標明確、集單兵和組織雙結(jié)合超常戰(zhàn)斗力的團隊;優(yōu)秀的銷售團隊里,每個一人既是精英,同時也是團隊的協(xié)作者和推動者;在銷售組織由“英雄”時代進入“制度模式”時代的轉(zhuǎn)型時期,樹立銷售組織的共同愿景,構(gòu)建互補型組合卓越的銷售團隊,最重要的是要培養(yǎng)銷售人員的責任心以及協(xié)作、自動自發(fā)的組織

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清華大學卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班
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