狼性銷售-精準(zhǔn)化市場開發(fā)與客戶拓展

  培訓(xùn)講師:任朝彥

講師背景:
任朝彥老師——David.Ren碩士(MBA.IT項目、CMO、法學(xué)背景)中國電子科大碩士;3年度“外企十佳經(jīng)理人”國家注冊人力資源師、注冊律師管理與營銷職業(yè)經(jīng)理人15年資歷中國渠道招商策劃與招商模式設(shè)計專家工業(yè)品認(rèn)證“PSS,CPS,NP 詳細(xì)>>

任朝彥
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狼性銷售-精準(zhǔn)化市場開發(fā)與客戶拓展詳細(xì)內(nèi)容

狼性銷售-精準(zhǔn)化市場開發(fā)與客戶拓展

1、 區(qū)域市場開發(fā)的總體思路 

Ø 企業(yè)在區(qū)域市場的規(guī)劃

Ø 市場開發(fā)目標(biāo)的制定 

Ø 制定區(qū)域市場策略 

Ø 產(chǎn)品策略 

Ø 競爭策略 

Ø 企業(yè)信息傳播方式 

Ø 區(qū)域市場開發(fā)計劃 

Ø 建立目標(biāo)客戶管理系統(tǒng) 

Ø 區(qū)域銷售計劃的制訂


2、 尋找潛在客戶   

Ø 尋找與評估潛在客戶的過程 

Ø 尋找潛在客戶的方法   

Ø 潛在客戶的評估管理

Ø 案例討論:面對市場,你將怎樣確定誰會終變成你的客戶

Ø 轉(zhuǎn)化為客戶的基本條件

Ø 漏斗篩選法

Ø 佳客戶篩選法

Ø 案例分析


3、 接近客戶     

Ø 接近的任務(wù)與策略

Ø 接近客戶的常規(guī)方法

Ø 接近客戶的非常規(guī)方法


4、 專業(yè)的銷售技巧

Ø 滿足客戶需求的方法

Ø 客戶拜訪的基本步驟與技巧

Ø 準(zhǔn)備工作是關(guān)鍵

Ø 如何做好開場白

Ø 詢問技巧

Ø FFAB技巧

Ø SPIN專業(yè)技巧

Ø 說服

Ø 達(dá)成協(xié)議


5、 銷售技巧的提升        

Ø 看銷售高手是如何在過程中清除對立

Ø 化解拒絕

Ø 高手們是如何影響客戶的

Ø 溝通時如何控制局面


6、 面談技巧   

Ø 銷售面談階段的任務(wù)

Ø 銷售面談的基本方法


7、 銷售中的語言溝通

Ø 聽的溝通

Ø 談的溝通

Ø 問的溝通

Ø 語言溝通藝術(shù)

Ø 語言溝通策略

Ø 案例分析

8、 銷售中的非語言溝通 

Ø 非語言溝通的作用           

Ø 令人認(rèn)同的說服藝術(shù)   

Ø 非語言溝通的表現(xiàn)形式  

Ø 案例分析


9、 分析客戶組織購買行為和決策程序

Ø 客戶組織購買行為

Ø 購買行為過程

Ø 客戶組織決策角色

Ø 各角色在購買中的責(zé)任

Ø 決策方格

Ø 購買角色分析

Ø 決策角色的關(guān)系分析

Ø 決策角色的關(guān)系管理

Ø 客戶在購買決策中不同角色所發(fā)揮的不同作用

Ø 辨別客戶對購買所持的態(tài)度,以及立場

Ø 內(nèi)部培養(yǎng)對我方有傾向性的重要決策人

Ø 利用客戶中不同購買決策角色的能動關(guān)系來創(chuàng)造對我方獲勝的條件

10、 處理客戶異議    

Ø 消除客戶的顧慮技巧

Ø 顧客異議的處理

Ø 顧問式銷售要素

Ø 案例分析


11、 銷售策略的運用 

Ø 以退為進(jìn)策略

Ø 綿里藏針策略

Ø 小組討論 – 價格談判策略 


12、 忠誠客戶與競爭優(yōu)勢

Ø 關(guān)懷客戶的需求

Ø 保證客戶的滿足

Ø 客戶情緒的管理

Ø 忠誠客戶圈

Ø 發(fā)揮忠誠客戶的傳播效果

Ø 客戶忠誠的四度分析法

Ø 客戶忠誠度重要的五個指標(biāo)與策略

Ø 如何在客戶心中建立品牌忠誠度

Ø 客戶忠誠度的測試與調(diào)查

Ø 依存度對公司的影響與發(fā)展

Ø 如何建立有競爭力的客戶關(guān)系管理體系

Ø 案例分析:客戶忠誠度對企業(yè)的持續(xù)發(fā)展


 

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一:【課程背景】:年度營銷規(guī)劃(AnnualMarketingPlanning),是企業(yè)中高層對本年度或下年度營銷計劃的描述,是對企業(yè)全年的營銷活動起到規(guī)劃和指導(dǎo)的作用。年度營銷計劃一般分為以下幾個部分:上年度各個領(lǐng)域的經(jīng)營成果進(jìn)行回顧及分析、本年度經(jīng)營形式的分析預(yù)測、確定本年度的經(jīng)營目標(biāo)和重點,制定本企業(yè)的營銷戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù),有效分解本年度的目標(biāo)與任務(wù)及計劃、

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市場已經(jīng)沒有時間等待我們成長,他不是母親,沒有耐心,也沒有仁慈。??---華為總裁:任正非我從事營銷二十年,我認(rèn)為在電腦軟件方面,我們最大的競爭對手并非技術(shù)突出,而是營銷功力高人一等。?????????????????????????????---IBM前總裁郭士納在今天的市場經(jīng)濟(jì)社會里,市場營銷已不是產(chǎn)品之爭,而是觀念的較量。---美國著名學(xué)者蘭比爾·斯科

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課程背景:打造一支能打硬仗的中層隊伍是每個老總夢寐以求的,但中層經(jīng)理的問題往往也是老總們最頭疼的。中層覺得自己最累,老總們覺得中層執(zhí)行不力,基層員工覺得中層瞎指揮。多數(shù)中層都是從基層做起來的,而且往往是在基層工作很出色的,絕大部分是因為業(yè)務(wù)能力出色,對于管理,他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗和感覺,并沒有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實操性的管理技能,本課程就是建立在培訓(xùn)和

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針對行業(yè):工業(yè)制造、通訊、IT、房地產(chǎn)、快消品、零售業(yè)、工程、服裝等,管理者通用技能開發(fā);針對對象:事業(yè)總監(jiān)、部門經(jīng)理、營銷經(jīng)理、項目經(jīng)理、資深經(jīng)理、績效經(jīng)理、內(nèi)部導(dǎo)師。一:目標(biāo)管理中的九大困惑:目標(biāo)制定想當(dāng)然,不了解目標(biāo)來源與目標(biāo)系統(tǒng)架構(gòu)、工作不聚焦?經(jīng)理人即使有了目標(biāo),卻無法分清主次,哪些事情該做、不該做?不能有效理解目標(biāo)中各指標(biāo)之間的邏輯關(guān)系,以至于顧

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一:課程特點:是基于企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢真實案例研究而成,體系完整而實戰(zhàn);本課程集合了麥肯錫戰(zhàn)略管理咨詢思維與工具;近兩年來時間先后被數(shù)十企業(yè)引進(jìn),驗證這個課程的實效;本課程成為企業(yè)高層經(jīng)營經(jīng)理人必須掌握的課程;二:課程目標(biāo):幫助高層職業(yè)經(jīng)理人如何正確的戰(zhàn)略邏輯思考路徑;幫助高層職業(yè)經(jīng)理人如何在業(yè)務(wù)經(jīng)營中預(yù)料因市場帶來的變化和變革;掌握如何根據(jù)環(huán)境的變化提出自己

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企業(yè)問題背景:企業(yè)做不強(qiáng)、做不大、做不長的原因有很多,不能讓企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)經(jīng)營的根本原因為什么是人才培養(yǎng)?如何通過企業(yè)人才梯隊的培養(yǎng)突破企業(yè)不同發(fā)展階段的瓶頸?為什么企業(yè)在人才認(rèn)知和使用上存在“用才近視癥”,而不是“適才適配型”;在人才識別上主觀隨意,缺少客觀評價和專業(yè)工具?如何改善企業(yè)用人只注重“人到其用”,不能做到“人盡其材”?如何在企業(yè)成長瓶頸中通過人才

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課程時間:2天/12H課程對象:企業(yè)中高層管理人員、技術(shù)人員、銷售人員等企業(yè)問題背景:當(dāng)前在企業(yè)里,存在著兩個70,第一個70,實際上是指企業(yè)的管理者70的時間用在溝通上;第二個70,是指企業(yè)中70的問題是由于溝通障礙導(dǎo)致的;企業(yè)內(nèi)部缺乏有效溝通常見的現(xiàn)象之一就是:事前沒問清楚,事后推托責(zé)任上級對下屬沒有過多的心情或時間進(jìn)行溝通,不能對下屬的移位及時的指導(dǎo)和

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一:課程特點:M8是英文“Marketing-Team’s8Capabilities”的縮寫,其中文的正確表述是營銷團(tuán)隊8項專業(yè)能力訓(xùn)練。也稱為營銷團(tuán)隊精英的8門專業(yè)課程。本課程曾影響了國際公司500強(qiáng)企業(yè)營銷團(tuán)隊的發(fā)展與建設(shè),是成功企業(yè)營銷團(tuán)隊發(fā)展高績效的典范,在以實戰(zhàn)案例研究為起點,結(jié)合了優(yōu)秀營銷經(jīng)理人的職場實踐,以中國企業(yè)營銷團(tuán)隊成長的經(jīng)驗總結(jié)而成,是

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一、課程產(chǎn)生背景:90的營銷經(jīng)理人對下屬是放養(yǎng)式成長,對下屬的勝任力提升缺乏有效方法;中國企業(yè)的銷售人員勝任崗位的平均時間比國際公司長近1.5年時間,為何;85的營銷經(jīng)理人不會使用輔導(dǎo)和激勵技巧,銷售人員缺乏持續(xù)動力;管理的核心任務(wù)為什么是輔導(dǎo),它起到的杠桿作用是什么;輔導(dǎo)不是“說教”,如何有效把握過程、方法、技巧推動績效;如何讓新銷售人員快速進(jìn)入工作狀態(tài)并

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課程背景:高績效執(zhí)行型銷售團(tuán)隊,其組織精髓是溝通、分工、合作、共同進(jìn)步,以形成一個目標(biāo)明確、集單兵和組織雙結(jié)合超常戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊;優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊里,每個一人既是精英,同時也是團(tuán)隊的協(xié)作者和推動者;在銷售組織由“英雄”時代進(jìn)入“制度模式”時代的轉(zhuǎn)型時期,樹立銷售組織的共同愿景,構(gòu)建互補型組合卓越的銷售團(tuán)隊,最重要的是要培養(yǎng)銷售人員的責(zé)任心以及協(xié)作、自動自發(fā)的組織

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班
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