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跨越——職業(yè)化技能培訓(xùn)整體解決方案

講師背景：
孫衛(wèi)華老師講師背景香港上市公司—原神威藥業(yè)集團(tuán)培訓(xùn)部部長(zhǎng)曾擔(dān)任歐資跨國(guó)集團(tuán)—愛(ài)爾蘭Saongroup在華公司高管大型金融集團(tuán)公司—安邦保險(xiǎn)公司集團(tuán)區(qū)域人力資源總監(jiān)中華英才網(wǎng)特聘顧問(wèn)北大經(jīng)理人研修班特聘講師大型招聘互動(dòng)欄目《向職場(chǎng)出發(fā)》特邀嘉詳細(xì)>>

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跨越——職業(yè)化技能培訓(xùn)整體解決方案詳細(xì)內(nèi)容

跨越——職業(yè)化技能培訓(xùn)整體解決方案

引言

★團(tuán)隊(duì)建設(shè)：組建團(tuán)隊(duì)活動(dòng)

**部分、高效素養(yǎng)，職業(yè)為王

一、什么是職業(yè)化？

l 職業(yè)化的理解

l 職業(yè)化的根本是職業(yè)素養(yǎng)

l 為什么要職業(yè)化

l 職業(yè)化帶給我們的利益和好處

l 職業(yè)化的兩大內(nèi)容

ü 職業(yè)化的人

ü 職業(yè)化的事

l 職業(yè)化人士應(yīng)具備的AKSH模型

二、職業(yè)化心態(tài)塑造

l 積極主動(dòng)地心態(tài)

l 舍得的心態(tài)

l 迎難而上的精神

l 敬業(yè)精神

l 自信的心態(tài)

l 感恩的心態(tài)

l ……

三、職業(yè)化行為修煉

l 職場(chǎng)人士的應(yīng)掌握的技能模型

l 禮儀概述與儀容儀表規(guī)范

ü 禮儀概述

ü 辦公禮儀概述

l 職場(chǎng)儀容儀表篇

ü **印象的重要性

ü 儀容基礎(chǔ)篇

ü 職場(chǎng)人士的著裝要點(diǎn)及注意事項(xiàng)

ü 職場(chǎng)人士基礎(chǔ)儀態(tài)的講解

l 職場(chǎng)辦公禮儀篇

ü 接打電話(huà)禮儀規(guī)范

ü 乘車(chē)禮儀規(guī)范

ü 乘電梯的禮儀規(guī)范

ü 握手的規(guī)范

ü 介紹的規(guī)范

ü 開(kāi)門(mén)的規(guī)范

ü ……

第二部分、角色清晰，高效執(zhí)行

（職業(yè)化技能篇）

★案例討論：我是誰(shuí)？

一、自我認(rèn)知，精準(zhǔn)定位自己的角色

l 角色定位與認(rèn)知

l 四項(xiàng)基本準(zhǔn)則

ü 你的職權(quán)是來(lái)自于上司的委托或任命

ü 你的言行是職務(wù)作為

ü 服從并執(zhí)行上司的決定

ü 在職權(quán)范圍內(nèi)做事

l 常見(jiàn)的角色錯(cuò)位

ü 座山雕

ü 人大代表

ü 向上錯(cuò)位

l 與上司相處的原則

ü 不要議論上司的是非

ü 不要搶上司的風(fēng)頭

ü 獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任

ü 敏感于上級(jí)的立場(chǎng)

ü 不要隨便請(qǐng)示，請(qǐng)示要有備選方案

ü ……

★案例討論：假如我認(rèn)為我的上級(jí)下達(dá)了一個(gè)錯(cuò)誤的決定，我該執(zhí)行還是不執(zhí)行？

二、絕對(duì)服從，高效執(zhí)行

l 高效執(zhí)行帶給我們的利益和好處

l 接受命令的三步法

ü 步驟一：主管呼叫你時(shí)，應(yīng)做注意什么：

ü 步驟二：記錄主管交辦事項(xiàng)的重點(diǎn)

ü 步驟三：如何正確理解命令與任務(wù)

l 五大方式提高執(zhí)行水平

ü 放棄“想當(dāng)然”“我以為”，拿不準(zhǔn)的亭，問(wèn)好再做

ü **次做的事，想好再做

ü 再次做的事，固化優(yōu)化后再做

ü 多方面要求的事，溝通協(xié)調(diào)后再做

ü 只為成功找方法，不為失敗找理由

l 科學(xué)的工作方法

ü 目標(biāo)管理

ü PDCA計(jì)劃管理

ü 時(shí)間管理

ü 解決問(wèn)題的方法

l 讓領(lǐng)導(dǎo)欣賞自己的工作基本準(zhǔn)則

ü 贏得上司的信任是讓領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意的基礎(chǔ)

ü 留在領(lǐng)導(dǎo)的視線(xiàn)之內(nèi)，私人空間之外

ü 比上司期待的工作成果做得好是領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意的根本

ü 接到任務(wù)馬上行動(dòng)，一定在指定的期限內(nèi)完成工作

ü 今日事今日畢

ü 工作時(shí)間，集中精神，專(zhuān)心工作

ü 任何工作都要用心去做

ü 對(duì)上司交辦的工作要注意有反饋

三、溝通——工作順暢的保證

l 溝通的基本原理

ü 什么是溝通？

ü 溝通的含義

ü 溝通失敗的原因及后果

ü 溝通的種類(lèi)

ü 溝通中的渠道問(wèn)題

ü 溝通的四大特點(diǎn)

ü 高效溝通的三個(gè)原則

ü 溝通的五種態(tài)度

ü 溝通三行為

ü 溝通的視窗理論

l 高效溝通的基本流程和方法

ü 步驟一：事前準(zhǔn)備

ü 步驟二：確認(rèn)需求

ü 步驟三：闡述觀點(diǎn)

ü 步驟四：處理異議

ü 步驟五：達(dá)成協(xié)議

ü 步驟六：共同實(shí)施

l 三級(jí)溝通的方法

ü 向上溝通的方法技巧

ü 水平溝通的方法技巧

ü 向下溝通的方法技巧

第三部分、生涯規(guī)劃，夢(mèng)想起航

★ 視頻分享：雁行的啟示

一、職業(yè)生涯基礎(chǔ)解析

l 人生探討與解析

l 職業(yè)與職業(yè)生涯的內(nèi)涵

l 職業(yè)生涯周期與職業(yè)錨

l 生涯規(guī)劃的作用和原則

二、生涯規(guī)劃發(fā)展的流程

l 知彼知己，百戰(zhàn)不殆——整合性的分析

知己篇：

ü 自我分析與定位

ü 自我探索的方法

ü 測(cè)試：人生盤(pán)點(diǎn)與心靈重塑

ü 測(cè)試：個(gè)性特征測(cè)試

ü 職業(yè)與價(jià)值觀

知彼篇：

ü 對(duì)社會(huì)環(huán)境進(jìn)行分析

ü 對(duì)行業(yè)環(huán)境進(jìn)行分析

ü 對(duì)組織環(huán)境進(jìn)行分析

l 前行有燈，理想有夢(mèng)——職業(yè)生涯設(shè)定

ü 短期、中期、長(zhǎng)期目標(biāo)的特點(diǎn)

ü 目標(biāo)的組合

ü 職業(yè)生涯路線(xiàn)的設(shè)定與選擇

l 運(yùn)籌帷幄，決勝千里——目標(biāo)實(shí)現(xiàn)策略

ü 什么是職業(yè)生涯實(shí)現(xiàn)策略

ü 職業(yè)生涯目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的四大策略

² 增值守槽奠基礎(chǔ)

² 增責(zé)增重創(chuàng)業(yè)績(jī)

² 學(xué)習(xí)知識(shí)圖未來(lái)

² 培養(yǎng)人際創(chuàng)氛圍

ü 職業(yè)發(fā)展的四種路徑

ü 職業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的方法

² 燒開(kāi)水方法

² 繡花方法

² 紅葉方法

² 交點(diǎn)方法

l 腳踏實(shí)地，協(xié)調(diào)發(fā)展——個(gè)人組織雙贏

l 縱橫職場(chǎng)，笑傲江湖——職業(yè)生涯成功

孫衛(wèi)華老師的其它課程

【課程目標(biāo)】使組織內(nèi)部的培訓(xùn)師隊(duì)伍掌握培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)的流程、方法與技巧，有效提升課程質(zhì)量，滿(mǎn)足組織日益增長(zhǎng)的培訓(xùn)需求的多樣化、復(fù)雜化與快速化，從而提高組織的學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力和綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。該課程通過(guò)對(duì)內(nèi)訓(xùn)師全方位的培訓(xùn)與訓(xùn)練，有效提升內(nèi)部講師隊(duì)伍的課程質(zhì)量，滿(mǎn)足組織日益增長(zhǎng)的培訓(xùn)需求的多樣化、復(fù)雜化與快速化，從而提高組織的學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力和綜合競(jìng)爭(zhēng)能

講師：孫衛(wèi)華詳情

【課程目標(biāo)】使組織內(nèi)部的培訓(xùn)師隊(duì)伍掌握培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)與呈現(xiàn)的流程、方法與技巧，有效提升課程質(zhì)量，滿(mǎn)足組織日益增長(zhǎng)的培訓(xùn)需求的多樣化、復(fù)雜化與快速化，從而提高組織的學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力和綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。該課程通過(guò)對(duì)內(nèi)訓(xùn)師全方位的培訓(xùn)與訓(xùn)練，有效提升內(nèi)部講師隊(duì)伍的課程質(zhì)量，滿(mǎn)足組織日益增長(zhǎng)的培訓(xùn)需求的多樣化、復(fù)雜化與快速化，從而提高組織的學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力和綜合競(jìng)爭(zhēng)能

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一代宗師——組織“師”能力提升解決方案 12.30

【課程背景】多數(shù)組織已經(jīng)意識(shí)到未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)將建立在人才培育能力上，但肩負(fù)組織人才培育的核心骨干們(專(zhuān)職培訓(xùn)講師和各級(jí)管理人員)卻往往“心有余，力不足”。很多管理人員和新任培訓(xùn)講師在培訓(xùn)時(shí)存在著如下問(wèn)題2不了解成人學(xué)習(xí)心理，感到學(xué)員越來(lái)越難教2開(kāi)場(chǎng)蒼白無(wú)力，過(guò)度生硬突兀，結(jié)尾軟弱無(wú)力2表達(dá)不流暢、語(yǔ)速非快即慢、單調(diào)的語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)令學(xué)員昏昏欲睡2重點(diǎn)不突出，前后不

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一代宗師——TTT培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)與呈現(xiàn) 12.30

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智領(lǐng)—導(dǎo)師能力提升修煉 12.30

【課程目標(biāo)】通過(guò)兩天系統(tǒng)的課程，學(xué)習(xí)者可以達(dá)到如下學(xué)習(xí)目標(biāo)2清晰管理者的導(dǎo)師角色2構(gòu)建系統(tǒng)的培育崗位學(xué)習(xí)地圖2對(duì)培育的員工進(jìn)行有效診斷和自我培育傾向的自評(píng)2掌握多種在職員工的培育訓(xùn)練方法2掌握導(dǎo)師教練式輔導(dǎo)的心法、功法與技法2有效激發(fā)下屬潛能，引發(fā)下屬深度思考，有效解決問(wèn)題，提升工作績(jī)效【課程特點(diǎn)】本課程運(yùn)用國(guó)內(nèi)外培訓(xùn)領(lǐng)域內(nèi)最新的行動(dòng)學(xué)習(xí)模式與傳統(tǒng)授課方式相

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交互式培訓(xùn)課堂呈現(xiàn)技巧提升 12.30

【課程目標(biāo)】經(jīng)過(guò)2天的理念溝通、知識(shí)傳授和大量實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，學(xué)員能夠：u有效的將相關(guān)的知識(shí)、方法與經(jīng)驗(yàn)采用多種方式呈現(xiàn)在課堂上u通過(guò)學(xué)習(xí)與演練掌握課堂呈現(xiàn)的多種技巧u達(dá)到授課清晰連貫，生動(dòng)精彩u有效詮釋課程難點(diǎn)，讓學(xué)員在輕松愉悅的氛圍下掌握知識(shí)技能點(diǎn)u豐富課程的多樣性，掌握與時(shí)俱進(jìn)的現(xiàn)代教學(xué)方法【課程特點(diǎn)】課程精彩設(shè)計(jì)，特點(diǎn)分明u科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)：基于人類(lèi)學(xué)習(xí)規(guī)律的研究

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行動(dòng)學(xué)習(xí)課程介紹 12.30

引入行動(dòng)學(xué)習(xí)，推動(dòng)高層管理人員的思想轉(zhuǎn)變動(dòng)員一切力量，開(kāi)發(fā)和采集一切有助于變革的智慧。——郭士納(IBMCEO)行動(dòng)學(xué)習(xí)是真正具有華潤(rùn)特色的組織發(fā)展方式，是華潤(rùn)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分，對(duì)于‘再造一個(gè)新華潤(rùn)’一定會(huì)起到巨大的推動(dòng)作用。——陳新華(華潤(rùn)集團(tuán)前董事長(zhǎng))群策群力(Work-Out)是使GE改變成為“全球思想、快速轉(zhuǎn)變”組織的主要策略。——杰克·韋爾

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復(fù)盤(pán)—對(duì)過(guò)去的事情進(jìn)行思維推演 12.30

【課程背景】復(fù)盤(pán)，原意是一種圍棋術(shù)語(yǔ)。學(xué)習(xí)圍棋的人隨著棋藝的提高，會(huì)對(duì)自己曾經(jīng)對(duì)弈過(guò)的棋局進(jìn)行研究，通過(guò)對(duì)下完的棋局的回顧、反思，從而找到未來(lái)提升自己棋藝的方法。聯(lián)想的柳傳志在2001年聯(lián)想投資成立的時(shí)候在管理中正式提出“復(fù)盤(pán)”這個(gè)詞，2006年在聯(lián)想文化作用機(jī)制報(bào)告中明確把方法論作為聯(lián)想核心價(jià)值觀的一部分，其中復(fù)盤(pán)是聯(lián)想重要的方法論。幾十年來(lái)的聯(lián)想還能保持

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精萃—組織經(jīng)驗(yàn)萃取內(nèi)化技術(shù) 12.30

【課程背景】?在組織中常常存在這樣的現(xiàn)狀，一名骨干員工抑或是績(jī)優(yōu)員工離職或異動(dòng)了，他/她所具備的積累在此崗位上的經(jīng)驗(yàn)也就被同時(shí)帶走了，新上手的人往往手足無(wú)措，一切還得“從頭再來(lái)”接著吃曾經(jīng)吃過(guò)的虧，還得嘗過(guò)去嘗過(guò)的苦，日復(fù)一日，年復(fù)一年，終始輪回，組織/團(tuán)隊(duì)就這樣在低效率中緩慢前行。還有的組織不斷引進(jìn)一些外部培訓(xùn)課程，希望通過(guò)不斷的向外學(xué)習(xí)來(lái)彌補(bǔ)自身的短板，

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贏在行動(dòng)學(xué)習(xí)——世界咖啡工作坊 ——創(chuàng)造集體智慧的力量 12.30

世界咖啡是我到目前為止遇到的，對(duì)我們所有人來(lái)說(shuō)進(jìn)行集體創(chuàng)造最可靠的方法——組織學(xué)習(xí)學(xué)會(huì)創(chuàng)始主席彼得·圣吉世界咖啡式匯談提供了能將分析轉(zhuǎn)變?yōu)樯羁谈锩墓ぞ吆蛯⑻觳湃宋锞o密相連的結(jié)構(gòu)。——世界管理大師彼得.德魯克【課程簡(jiǎn)介】“世界咖啡”是建立學(xué)習(xí)型組織的基本方法，是團(tuán)隊(duì)協(xié)同共進(jìn)的高效工具。以一種“用對(duì)話(huà)解決問(wèn)題、找到方案”的學(xué)習(xí)方式，在一種真誠(chéng)互利和共同學(xué)習(xí)的精