**天

**章  項目管理總體框架與項目經(jīng)理職責(zé)　

－ 要管理一個項目，管理工作的總體框架是什么？

－ 什么工作可以應(yīng)用項目管理的方法？

－ 作為項目負責(zé)人，我的職能和責(zé)任是什么呢？

1.1

項目管理基礎(chǔ)理解

- 什么是我們工作中的項目

- 聯(lián)系實際工作：什么是身邊的項目？誰是項目經(jīng)理？

- 案例：各優(yōu)秀企業(yè)中把項目管理應(yīng)用到什么工作中

- 管理學(xué)應(yīng)用的常設(shè)條件

- 項目管理的哲學(xué)、策略

- 什么是項目管理，學(xué)習(xí)線索

1.2

項目的管理環(huán)境

- 項目生命期：階段劃分的正確方法

- 項目的主要干系人及職責(zé)：

n 項目經(jīng)理的職業(yè)價值

n 發(fā)起人的職責(zé)、探討參與度

- 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)對項目的影響

- 討論：如何協(xié)調(diào)跨部門項目中的沖突

1.3

項目管理總體框架

以一個大家都很容易理解的項目例子引出對于一個項目我們需要管理的各方面及管理方法的要點

- 業(yè)務(wù)實現(xiàn)與項目管理的關(guān)系 

- 項目管理要管哪些方面？ 

- 項目管理的形態(tài)：啟動、計劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾

- 項目管理的管理層與執(zhí)行層構(gòu)成與分工

- 案例：項目管理的總體架構(gòu)

- 啟動工作

- 探討計劃：思路、順序、流程

- 執(zhí)行的工作簡釋

- 監(jiān)控的原理、對象、側(cè)重點

- 簡述收尾

- 選擇性討論題：管理活動排序

1.4

項目中項目負責(zé)人的角色、職責(zé)

- 項目經(jīng)理的角色

- 項目經(jīng)理職責(zé)和項目經(jīng)理的主要職能； 

- 項目經(jīng)理如何才能快地進入正軌

- 討論：拯救項目團隊

第二章 項目啟動　

－ 項目初始工作中什么重要？

－ 項目啟動的任務(wù)

2.1

項目啟動概述

- 項目啟動的關(guān)鍵任務(wù)

2.2　

項目啟動文檔　

- 《項目任務(wù)書》（或稱為《項目立項書》）

2.3

關(guān)于目標(biāo)

- 關(guān)于工作目標(biāo)的理解和下達，如何才算做到位

第三章 項目計劃　

－ 我們?nèi)绾尉幹瞥鲆粋€項目主計劃（核心計劃）？

－ 一個常規(guī)項目計劃應(yīng)包括哪幾部分內(nèi)容？

－ 我們?nèi)绾伟讶蝿?wù)、時間、資源、成本結(jié)合在一個核心計劃中？

3.1

項目計劃概述

- 項目計劃應(yīng)包括哪些部分

- 項目計劃應(yīng)按什么順序進行分析和編制

- 建立項目的基準(zhǔn)與管理機制

第二天

3.2

項目范圍計劃之工作范圍描述

如何保證項目方向不偏？為什么總是到項目驗收或考核的時候領(lǐng)導(dǎo)才說我沒有理解清楚任務(wù)？我做得已經(jīng)很認(rèn)真了為什么還說項目的結(jié)果少了幾項內(nèi)容？

- 項目范圍相關(guān)的常見問題和錯誤

- 項目范圍定義的三個層次

- 項目范圍說明書的編制

n 范圍說明書的主體內(nèi)容：交付物、工作、服務(wù)

n 項目范圍說明的詳細程度

n 范圍說明必備的要素：假定、約束

- 在一個的項目中，我們?nèi)绾螌憽豆ぷ鞣秶f明書》？ 

- 《工作范圍說明書》的內(nèi)容

3.3

項目范圍計劃之工作任務(wù)分解WBS（重點）

為什么說它是項目管理的核心？它在何處被使用？

- 項目任務(wù)分解結(jié)構(gòu)（WBS）的應(yīng)用

- 項目任務(wù)分解結(jié)構(gòu)（WBS）的編制方法

- WBS的分解的原則

3.4

練習(xí)：項目范圍計劃編制

- 各小組選擇一個項目：常見的身邊事例

- 編制目標(biāo)和范圍的簡要說明

- 編制工作分解

- 講師點評，經(jīng)驗分享

3.5

項目時間計劃

（重點）

怎樣編制出一個任務(wù)、時間、資源相結(jié)合、緊密關(guān)聯(lián)的項目進度計劃來？

- 項目時間計劃相關(guān)的常見問題和錯誤

- 范例：若干個較優(yōu)秀的時間計劃的展示

- 操作示范：以MS Project為工具按步驟分解的項目時間計劃的編制過程，解答學(xué)員進度計劃編制過程中的問題

- 案例分析：時間計劃分解應(yīng)做到多細？國內(nèi)不同企業(yè)的經(jīng)驗做法

- 項目各任務(wù)間關(guān)系的分析及任務(wù)排序及排序方法

- 項目任務(wù)工期估算方法

- 項目進度表編制及其重要方法

n 關(guān)鍵路徑分析  案例：如何**關(guān)鍵路徑進行計劃優(yōu)化

n 工期壓縮方法

n 資源平衡方法及其意義

3.6

項目資源計劃

- 確定項目資源需求

- 編制資源/時間/任務(wù)三者結(jié)合的計劃表

- 范例：項目資源計劃示例

3.7

項目成本計劃

- 成本管理的特點與管理思路

- 案例分析

- 范例：成本計劃示例

- 成本計劃編制方法

第三天

3.8

項目計劃總結(jié)

- 研討：“為什么我的計劃沒什么用？還不如簡單填寫幾個時間點算了”

- 回顧項目核心計劃編制過程及關(guān)鍵點

- 疑難解答

第四章 項目執(zhí)行保障　

我們要做到哪幾個關(guān)鍵點才能保證各工作任務(wù)的執(zhí)行比較有效？

為了使項目的執(zhí)行更有保障，我們在工作質(zhì)量管理、團隊建設(shè)、溝通保障方面有沒有什么方法可以采用？

4.1

項目質(zhì)量管理

（略講）

為什么把工作布置下去了，大家說工作完成了，但我一看:經(jīng)常都不是我想要的結(jié)果？

- 項目質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

- 質(zhì)量保證QA、質(zhì)量控制QC，兩者的區(qū)別，以一個小故事解釋質(zhì)量保證和質(zhì)量控制措施

- 范例及討論：同行業(yè)中常用的質(zhì)量保證措施，如何制定質(zhì)量保證措施

- 案例：各知名企業(yè)進行質(zhì)量保證和質(zhì)量控制的措施

- 質(zhì)量控制分析方法和工具

- 項目質(zhì)量計劃的內(nèi)容

- 范例：項目質(zhì)量計劃展示

4.2

項目人力資源配置（重點）

- 基本的項目人力資源管理思路

- 計劃、分配、鎖定、釋放

- 如何協(xié)調(diào)多部門合作的項目？如何推動外部門成員的工作？

- 如何提高自己的個人影響力？

- 

4.3

項目團隊建設(shè)

為什么別人的團隊很齊心而我的團隊很“散”？如果這樣他們在關(guān)鍵時刻能靠得住嗎？怎么能夠讓大家配合得好一點？怎么能讓整個團隊有凝聚力？

- 項目團隊建設(shè)的目標(biāo)

- 典型團隊成員心態(tài)分析及討論；項目團隊建設(shè)過程

- 團隊建設(shè)：如何讓陌生的團隊盡快具備凝聚力； 

第四天

4.4

項目溝通管理

我在項目期間是不是應(yīng)該把項目溝通制度化？如何約定我們的溝通模式？

- 項目的成功對項目溝通的要求

- 我們的溝通阻塞在哪里？

- 項目溝通模式、溝通機制的制定

- 范例：溝通計劃示例

- 如何開周例會？如何寫實用的項目周報？

我怎么溝通才能達到我的目的？我怎么提高我的溝通技巧？

- 常見溝通障礙

第五章 項目控制　

我雖然計劃也都做了，但執(zhí)行結(jié)果總是跟原計劃有明顯差距，我怎么能控制得住項目使它基本按計劃實現(xiàn)呢？

5.1

項目控制模式

我想控制住項目，但我該做些什么？

- 正確的項目控制觀

- 案例：（1）在多變、困難的環(huán)境中如何才能守住項目的成功，要依靠什么？

- 控制的方法

- 進度控制分析：影響工程項目進度的因素，進度控制的兩大方面

- 案例：常用進度控制的措施和經(jīng)驗的分享與討論

5.2

項目風(fēng)險管理

如果這事肯定發(fā)生，那我就做好計劃就行了；但很多事情是可能發(fā)生也可能不發(fā)生的，怎么對待這些不確定的、將來的事情呢？

- 案例分析：風(fēng)險管理操作的全過程

- 風(fēng)險識別，項目中潛在的風(fēng)險

- 風(fēng)險分析

- 風(fēng)險應(yīng)對策略、風(fēng)險應(yīng)對計劃

- 項目風(fēng)險監(jiān)控的時機及過程

5.3

項目變更管理

- 變更現(xiàn)狀及應(yīng)對思路

- 變更管理的5要素：基準(zhǔn)、資源、權(quán)力、程序、記憶

- 討論：X公司的變更管理

第六章 項目收尾　

6.1

項目收尾

- 項目收尾的重要工作：工作驗證或項目驗收、項目總結(jié)

第七章 項目管理總結(jié)　

7.1

管理過程總結(jié)

- 項目管理要點分析

- 從頭到尾對整個項目管理過程進行串講解釋，列舉各階段的重要管理活動和管理任務(wù)

7.2

項目管理方法意味著什么

- 相對于我平常的工作模式或傳統(tǒng)的管理模式而言，項目管理的工作方法在日常工作中的所強調(diào)的關(guān)鍵點，以后我的工作模式應(yīng)該有什么變化？