質量綜述

  培訓講師：師偉

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師偉
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質量綜述詳細內容

質量綜述
 

一、質量概念的深入認識

u 質量含義辨析

u 高端客戶眼中的質量☆

u 質量責任的落實

u 質量知識的層次

u 專業(yè)質量管理人員的職業(yè)生涯

二、質量理論發(fā)展史

u 古典質量管理

u 全面質量管理

u 大Q質量管理

三、ISO9000

u 管理標準化的興起

u ISO9000條文通覽

u ISO9000八項原則

四、其它常見概念

u TL9000

u ISO14000

u OHSAS18000

u 一體化

u CSR

u SA8000和EICC、Gesi☆

u WEEE和RoHS

u CMM和CMMI

u 項目管理

五、流程管理☆

u 流程的要素和種類☆

u 流程框架識別☆

u 流程改進☆

六、卓越績效模式和管理測量

u 管理測量的基本原理

u 管理測量的常見模式

u 卓越績效模式

u 卓越績效模式條文☆

七、質量工具

u 質量工具框架

u 常見工具簡介☆

u 改進項目的開展

u 6Sigma簡介

u QCC簡介

八、質量意識和質量工作的開展

u 全面質量再認識

u 質量文化的建立

u 流程和流程優(yōu)化

u 測量體系的建立



備注：

1、根據(jù)客戶不同的需求，課程會做相應的增刪，因此同一課程有不同時長的版本

2、加☆者是更長版本的內容。比如《質量綜述》是2～3天的版本，加☆者包括在3天版中



 

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《知識型員工的管理》【課程背景】隨著行業(yè)的發(fā)展和中國勞動力形勢的變化、員工逐漸成為企業(yè)越來越重要甚至最重要的資產，員工管理自然成為企業(yè)持續(xù)經營必須面對的問題。同時，中國企業(yè)的產業(yè)升級使得勞動腦力化程度持續(xù)上升，而腦力勞動的管理和傳統(tǒng)的體力勞動的管理存在天壤之別，比如腦力勞動很難監(jiān)督、員工個性很強、領導通常是外行等等，這使得傳統(tǒng)行之有效的管理方式存在風險和危機

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《質量和現(xiàn)場改進》【課程背景】群眾性的現(xiàn)場改進活動是提高員工素質、改良企業(yè)績效、培育優(yōu)良文化、加強溝通和凝聚力的很好方式。相關的套路和模式很多，總體大同小異，而其中QCC是比較經典的。QCC起源于二戰(zhàn)后的日本，以其靈活多樣、易學易用、成效卓著而著稱，在全球近百個國家得到了很好的推行，中國于1978年開始引入該活動，和傳統(tǒng)的改進形式做了整合和發(fā)展。隨著管理的發(fā)

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《Office的高級應用》【課程背景】電腦軟件的使用目的是提高工作效率，但可惜結果往往適得其反，作為廣泛使用的辦公軟件MSOffice，實際中經常存在較多的不合理使用方法，使得制作效率低下、界面雜亂、移植困難，增加了工作負擔;統(tǒng)計表明，一般人掌握的Office功能不到總數(shù)的20，這不但使軟件的使用事倍功半，而且造成了對Office的畏難情緒，導致整體改善緩慢

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《Excel的高級應用》【課程背景】Excel是目前主流的數(shù)據(jù)處理軟件，幾乎每天都在使用。但統(tǒng)計表明，一般人掌握的Excel功能不到總數(shù)的20，這不但使軟件的使用事倍功半，而且造成了對Excel的畏難情緒，導致整體效率低下、反而增加了工作負擔，有違軟件使用的本意。要解決這些問題，需要結合文檔用途、操作技巧、數(shù)據(jù)結構、分析技巧、相關軟件等知識，還需要一定的大局

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《質量意識》【課程背景】企業(yè)經營除了在資本運作層面進行的大規(guī)模收購、兼并、融資、上市等策略外、經營戰(zhàn)略的根本還在于用優(yōu)異的產品去占領市場和贏得客戶。因此，在產品運作層面，我們通常會通過一系列營銷、研發(fā)、采購、制造、儲運和配送等的全流程來實現(xiàn)企業(yè)的經營目的和價值，也即我們通常所說的“產品實現(xiàn)”的全過程。在產品實現(xiàn)的所有過程中，必須保證這些過程是受控的，有效率的

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《執(zhí)行力》【課程背景】企業(yè)在發(fā)展初期、成敗更基于領導人的個人魅力和努力，而在企業(yè)達到一定的規(guī)模后，執(zhí)行力的重要性會逐漸突出。執(zhí)行力是指有效利用資源、保質保量達成目標的能力，指的是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預定目標的操作能力。是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉化成為效益、成果的關鍵。執(zhí)行力包含完成任務的意愿，完成任務的能力，完成任務的程度。對個人而言執(zhí)行力就是辦事能力;對團隊而言執(zhí)

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《現(xiàn)代質量和企業(yè)經營》【課程背景】企業(yè)經營除了在資本運作層面進行的大規(guī)模收購、兼并、融資、上市等策略外、經營戰(zhàn)略的根本還在于用優(yōu)異的產品包括服務去占領市場和贏得客戶。因此，在產品運作層面，我們通常會通過一系列營銷、研發(fā)、采購、制造、儲運和配送等的全流程來實現(xiàn)企業(yè)的經營目的和價值，也即我們通常所說的“產品的實現(xiàn)”的全過程。在產品實現(xiàn)的所有過程中，必須保證這些過

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