《問題分析與解決技術---8D管理》

  培訓講師：張小強

講師背景：
一、工作經歷曾為平涼第二中學教師，平涼市建環(huán)衛(wèi)宣傳組長．平涼晚報＼平涼日報特邀記者．中國培訓界新生力量，實戰(zhàn)性標桿培訓講師．注重操作實戰(zhàn)，＂大道理＂不如＂實戰(zhàn)方法＂，＂操作步聚＂勝過＂宏觀理念＂．張老師從生產基層做起，先后在企業(yè)任職生產經理 詳細>>

張小強
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《問題分析與解決技術---8D管理》詳細內容

《問題分析與解決技術---8D管理》

課程大綱：

一、D0---準備D0過程

1、8D概述

2、D0準備8D的目的

3、驗證緊急反應行動的方式

4、到達客戶前的驗證

二、建立小組（D1）與描述問題（D2）

1、為什么要成立8D小組

2、組建小組的注意事項

3、小組成員有七種扮演角色

4、描述問題的關鍵

陳述問題與頭腦風暴

發(fā)現并收集問題

提問的技術

魚刺圖分析

頭腦風暴的活動過程和實施規(guī)則

二八法則

ABC 分析法

5W2H

三、開發(fā)臨時控制行動（D3）

1、臨時行動的作用

2、臨時行動的目的

3、開發(fā)ICA的四個步驟

4、證實ICA

四、定義和驗證根本原因與問題逃出點（D4）

1、確定根本原因的方法

2、問題解決工作表

5W2H工具與關連圖

5 W2H范例

5 W2H的分布層次

5 W2H關連圖

平面度不佳關聯圖解析

3、完成比較分析

4、開發(fā)根本原因推測

5、驗證根本原因

6、確定和認證問題逃出點

確認并驗證問題出現的根本原因

五五追究法

確定和評估根本原因

方法與步驟

驗證

控制計劃

五、選擇和驗證永久修正計劃（D5）

1、永久對策（PCA）的要求

2、永久對策（PCA）的目的

3、如何選擇（PCA）

4、決定過程的七個步驟

5、永久對策方案

六、8D中的D6、D7和D8

1、執(zhí)行以及證實（D6）的概念

2、為什么要執(zhí)行和驗證（PCA）

3、計劃（PCA）的執(zhí)行

4、系統圖概述

5、再防止對策（D7）

6、再防止對策（D7）的目的

7、表彰小組及個人貢獻

七、如何應用8D手法解決問題與案例分析

八、8D如何納入知識管理體系

九、8D中常用工具

 

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