《管理教練技術(shù)》
《管理教練技術(shù)》詳細(xì)內(nèi)容
《管理教練技術(shù)》
管理教練技術(shù)
課程背景
依照帕累托法則,往往是20%的員工創(chuàng)造了企業(yè)80%的績(jī)效!要抓績(jī)效,首先應(yīng)該抓好那20%的高績(jī)效/高潛力的關(guān)鍵員工。
可是,管理者的精力都放在了什么人身上呢?
他們大多數(shù)精力都“習(xí)慣性”耗在績(jī)效一般或不好的員工的身上,替他們解決問(wèn)題、彌補(bǔ)他們錯(cuò)誤造成的損失,輔導(dǎo)他們以改進(jìn)缺陷并補(bǔ)短板……管理者什么時(shí)候才會(huì)注意到高績(jī)效/高潛力的員工呢?往往是到了他們提出辭職的時(shí)候,才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的存在。
為什么會(huì)這樣?
可能是我們更容易注意到別人身上的缺陷、毛病和錯(cuò)誤;可能那些問(wèn)題員工經(jīng)常“添亂”,我們不得不救火;也可能是一些年輕初學(xué)者的熱情,吸引了我們的注意,占用了管理者更多的資源。要想更有效地提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效,必須重點(diǎn)關(guān)注、挖掘高績(jī)效員工的潛力,發(fā)揮他們的作用。如何向高潛力員工要業(yè)績(jī)?
課程邏輯
管理教練技術(shù)課程從建立與員工的績(jī)效伙伴關(guān)系出發(fā),首先討論管理教練技術(shù)實(shí)施的內(nèi)部環(huán)境,從管理者到卓越教練的基本條件,“正人先正己”,找到管理者自我提升的路徑;其次,運(yùn)用診斷技術(shù),區(qū)分關(guān)鍵的20%,明確管理教練的對(duì)象;第三,通過(guò)教練技術(shù)的四大工具和5R教練流程的講授和情境模擬,推動(dòng)教練技術(shù)從“知”到“行”的轉(zhuǎn)變。
圖1.管理教練模型
課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天
授課對(duì)象:企業(yè)各級(jí)管理者
授課方式:
1、20段高仿真現(xiàn)場(chǎng)錄像支持教練提升計(jì)劃關(guān)鍵概念的學(xué)習(xí),展示了教練工作模式和關(guān)鍵技巧。從錄像中您可以看到:
1)管理者與員工的沖突
2)工作中的畏難情緒
3)試錯(cuò)、糾錯(cuò)過(guò)程中的管理行為優(yōu)化
4)錯(cuò)位的管理與管理浪費(fèi)
充分互動(dòng),克服簡(jiǎn)單地單向講解,有效推動(dòng)從“知”到“行”。
充分借鑒了組織行為學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)力、現(xiàn)代溝通學(xué)研究的最新成果,糅合了情境領(lǐng)導(dǎo)?、思維之劍?等國(guó)際知名品牌課程的訓(xùn)練方法。
課程收獲
1、幫助管理者提高區(qū)分20%的高潛能員工以及他們的隱藏在冰山之下的80%的心智模式,為釋放內(nèi)在潛能打基礎(chǔ);
2、評(píng)估并建立對(duì)高潛能者教練的“軟”環(huán)境,健全教練的權(quán)力基礎(chǔ);
3、管理負(fù)面情緒,始終聚焦在目標(biāo)上,學(xué)會(huì)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的有效辦法,提升業(yè)績(jī)。
4、掌握教練關(guān)鍵技術(shù):聆聽(tīng)、發(fā)問(wèn)、區(qū)分、回應(yīng);
5、幫助管理者分析下屬的發(fā)展需要、發(fā)展障礙,并制定發(fā)展計(jì)劃;
6、激勵(lì)被管理者學(xué)習(xí)和發(fā)現(xiàn)審視問(wèn)題的新角度,令被管理者從優(yōu)秀走向卓越。
課程大綱
第一講 從管理者到卓越教練——構(gòu)建新型工作關(guān)系
一、導(dǎo)言
1、課程簡(jiǎn)介、授課安排、課程目標(biāo)
2、管理、管理者責(zé)任與管理者失職
3、教練技術(shù)與教練的兩種角度
二、評(píng)估和建立教練“軟環(huán)境”,健全管理者的權(quán)力基礎(chǔ)
1、糾正的金字塔與影響的金字塔
2、案例分析:下屬為什么追隨你?
3、短期效率與長(zhǎng)期效果:如何可能,該從哪來(lái)突破?
4、權(quán)力來(lái)源、權(quán)力分類與權(quán)力特性、權(quán)力局限與權(quán)力策略
5、建立信任和建立教練所需軟環(huán)境
6、教練意圖與教練機(jī)會(huì)
第二講 情境教練:區(qū)分關(guān)鍵的“20%”
一、績(jī)效準(zhǔn)備度的判定
1、員工的四種準(zhǔn)備度
2、準(zhǔn)備度的診斷
3、準(zhǔn)備度的波動(dòng)
4、視頻案例分析:高績(jī)效的員工是如何滑落的?
二、心智模式與員工績(jī)效干預(yù)的路徑
1、冰山素質(zhì)模型與社會(huì)動(dòng)機(jī)
2、案例分析:如何通過(guò)他人實(shí)現(xiàn)自己的績(jī)效目標(biāo)
第三講 管理教練四大核心技術(shù)
一、發(fā)問(wèn)與聆聽(tīng):深入冰山之下探求真相
1、案例分析:在抱怨、冷嘲熱諷、冷眼旁觀、熱情好學(xué)的情緒背后
2、開放式提問(wèn)與封閉式提問(wèn)
3、有效發(fā)問(wèn)情境演練
4、從自傳式回應(yīng)到同理心聆聽(tīng)
5、比同理心聆聽(tīng)更高一級(jí)的教練式的聆聽(tīng)
6、情境演示:教練式的聆聽(tīng)技巧
二、區(qū)分與回應(yīng)
1、區(qū)分事實(shí)與假設(shè)、事實(shí)與真相
2、發(fā)展性反饋技巧
3、案例分析與情境演練
第四講 管理教練工作流程
一、精準(zhǔn)目標(biāo)
1、目的、目標(biāo)與目標(biāo)的價(jià)值
2、目標(biāo)的精準(zhǔn)性與可操作性
3、表現(xiàn)目標(biāo)的五個(gè)關(guān)鍵要素
4、精準(zhǔn)目標(biāo)的有效對(duì)話架構(gòu)
5、精準(zhǔn)目標(biāo)的教練步驟與案例示范
二、理清現(xiàn)狀
1、理清現(xiàn)狀的關(guān)鍵點(diǎn)
2、理清現(xiàn)狀的有效對(duì)話架構(gòu)
3、理清現(xiàn)狀的教練步驟與案例示范
三、關(guān)鍵價(jià)值鏈
1、什么是關(guān)鍵價(jià)值鏈
2、一般價(jià)值公式與關(guān)鍵價(jià)值鏈的作用
3、關(guān)鍵價(jià)值鏈的教練步驟
4、關(guān)鍵價(jià)值鏈的對(duì)話框架與案例示范
四、行動(dòng)計(jì)劃
1、明確行動(dòng)目標(biāo)的教練步驟與對(duì)話框架
2、行動(dòng)計(jì)劃的三個(gè)前提條件
3、行動(dòng)計(jì)劃的五個(gè)基本要素及有效對(duì)話框架
4、ABC跟進(jìn)教練技術(shù)
5、行動(dòng)計(jì)劃案例示范
趙偉功老師的其它課程
課程背景職場(chǎng)當(dāng)責(zé)研究中心與數(shù)千家公司合作的調(diào)查結(jié)果顯示:許多企業(yè)的裹足不前,甚至轟然崩塌,都與管理者不懂、不愿、不能引導(dǎo)員工積極地當(dāng)責(zé)有關(guān)。作為領(lǐng)導(dǎo)者,當(dāng)你的成功和聲譽(yù)依賴于他人的表現(xiàn)時(shí),如何管理期望,引導(dǎo)他人當(dāng)責(zé),就變成了一件具有風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)的事情。《當(dāng)責(zé)?領(lǐng)導(dǎo)》就是幫助領(lǐng)導(dǎo)者以積極且有原則的方式,成功地引導(dǎo)他人當(dāng)責(zé)?!懂?dāng)責(zé)?領(lǐng)導(dǎo)》圍繞強(qiáng)大的雙環(huán)模型?建立,
講師:趙偉功詳情
課程背景作為領(lǐng)導(dǎo)者,你想從員??上得到什么作為員工,你想從領(lǐng)導(dǎo)者那?得到什么當(dāng)責(zé)!當(dāng)責(zé)不是履行職責(zé),不是勇于負(fù)責(zé),不是任勞任怨,不是完成任務(wù),當(dāng)責(zé),是交出結(jié)果!當(dāng)責(zé),是幫助組織達(dá)成關(guān)鍵目標(biāo),拿到關(guān)鍵成果!這是組織中每個(gè)管理層級(jí)最基本的愿望,也是每個(gè)成員都需要學(xué)習(xí)的技能?!懂?dāng)責(zé)?踐?》就是幫助組織各層級(jí)達(dá)成所愿的一門課程。它通過(guò)幫助客戶定義關(guān)鍵目標(biāo)TM?,塑造
講師:趙偉功詳情
管理核心技能訓(xùn)練 12.31
一、課程背景伴隨著企業(yè)的發(fā)展和人員正常的晉升,一批業(yè)績(jī)突出、專業(yè)過(guò)硬、上級(jí)信任的骨干員工或基層主管被逐步提升到管理崗位上。毫無(wú)疑問(wèn),他們是業(yè)務(wù)能手,但正是這樣出色的“業(yè)務(wù)能力”,可能成為他們走向卓越管理者的最大障礙:他們可能喜歡自己做,而不是驅(qū)動(dòng)下屬做——因?yàn)樽约鹤觯瞄L(zhǎng),也更有成就感;喜歡細(xì)致地指導(dǎo)下屬,甚至以直接的“指令”,而不是基于下屬能力基礎(chǔ)的教導(dǎo)
講師:趙偉功詳情
MTP—管理核心技能訓(xùn)練 12.31
一、課程背景伴隨著企業(yè)的發(fā)展和人員正常的晉升,一批業(yè)績(jī)突出、專業(yè)過(guò)硬、上級(jí)信任的骨干員工被逐步提升到管理崗位上。毫無(wú)疑問(wèn),他們是業(yè)務(wù)能手,但正是這樣出色的“業(yè)務(wù)能力”,可能成為他們走向管理的最大障礙:他們可能喜歡自己做,而不是驅(qū)動(dòng)下屬做;喜歡細(xì)致地指導(dǎo)下屬,甚至以直接的“指令”,而不是基于下屬能力基礎(chǔ)的輔導(dǎo);他們或者過(guò)于嚴(yán)厲,堅(jiān)信“嚴(yán)管是愛(ài)”的理念,或者過(guò)于
講師:趙偉功詳情
從業(yè)務(wù)高手到優(yōu)秀主管 12.31
一、課程背景 一份權(quán)威的統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示,現(xiàn)在的職業(yè)經(jīng)理人,65以上的人曾經(jīng)從事過(guò)營(yíng)銷工作,而58的人所學(xué)的專業(yè)為工科或理科,從事專業(yè)出身?! I(yè)以嚴(yán)謹(jǐn)求進(jìn),管理以藝術(shù)求精。從專業(yè)人員到管理人員,這是一個(gè)從蠶蛹到蝴蝶的完美蛻變,因此,這一過(guò)程,必將充滿著痛苦與掙扎。于是,能否迅速提高自己的管理技能與管理藝術(shù),將直接決定著經(jīng)理人本身的職業(yè)發(fā)展能否突破瓶頸,
講師:趙偉功詳情
一、課程背景團(tuán)隊(duì)管理一直是中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人的薄弱環(huán)節(jié),所謂“一個(gè)人是一條龍,三個(gè)人是一條蟲”,大概是這種狀況的最通俗表述,其中的原因可能很多,但是,團(tuán)隊(duì)成員不善于團(tuán)隊(duì)合作,或者沒(méi)有合作意識(shí),或者沒(méi)有合作能力,團(tuán)隊(duì)管理者不善于通過(guò)有效管理驅(qū)動(dòng)業(yè)績(jī)達(dá)成,是普遍性問(wèn)題所在。不僅如此,在工業(yè)經(jīng)濟(jì)向知識(shí)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型過(guò)程中,當(dāng)知識(shí)型員工日益成為組織發(fā)展主力軍的背景下,簡(jiǎn)單沿用
講師:趙偉功詳情
管理與管理者角色認(rèn)知 12.31
一、課程背景所謂MTP,是Management?Training?Program的簡(jiǎn)稱,為任何層級(jí)、任何行業(yè)管理者不可缺少的,是以講授與管理相關(guān)的知識(shí)、技能、態(tài)度為目的和培訓(xùn)教程。在管理培訓(xùn)領(lǐng)域,MTP已經(jīng)成為一個(gè)專有名詞。第二次世界大戰(zhàn)后,以經(jīng)濟(jì)快速?gòu)?fù)興為目標(biāo)的日本?,從美國(guó)引進(jìn)了這套教程。七十多年以來(lái),MTP教程在日本已經(jīng)成為企業(yè)管理必須提及的經(jīng)典教程,
講師:趙偉功詳情
計(jì)劃統(tǒng)籌與工作效率提升 12.31
一、課程背景面對(duì)急速變化世界和日益復(fù)雜的商業(yè)環(huán)境,我們必須以更少的精力做更多的事情,更好、更快地采取有效的行動(dòng),第一時(shí)間把事情做對(duì)。但是,富有成效地計(jì)劃統(tǒng)籌,并不是一件容易的工作。這意味著要在不完全信息和未知原因的情況下處理問(wèn)題、預(yù)測(cè)將出現(xiàn)的問(wèn)題、作出艱難的選擇,并為可能出現(xiàn)的機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)做好充分準(zhǔn)備。不幸的是,我們擅長(zhǎng)對(duì)問(wèn)題和困惑馬上反應(yīng),做緊急的事情,而不
講師:趙偉功詳情
一、課程背景與管理者溝通,大多時(shí)候我們都會(huì)碰到同一個(gè)問(wèn)題:定了目標(biāo)之后總是打折扣,怎么辦?試了很多方法,效果總是不明顯。尤其是對(duì)于缺乏管理經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)理和主管來(lái)說(shuō),如何獲取想要的結(jié)果,確保團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成,這是一項(xiàng)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)?!哆^(guò)程管理三部曲》,基于經(jīng)典的PDCA的基本邏輯,專注于知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下管理者面臨的新問(wèn)題、新挑戰(zhàn),著眼于激活組織中“人”智慧,做實(shí)目標(biāo)、過(guò)程、
講師:趙偉功詳情
目標(biāo)分解與計(jì)劃執(zhí)行 12.31
一、課程背景在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,當(dāng)企業(yè)業(yè)績(jī)受土地、資本、設(shè)備、人力等“硬資源”約束的背景下,企業(yè)靠的是拼資金、拼時(shí)間、拼更大的市場(chǎng),獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);然而,在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的今天,當(dāng)客戶、數(shù)據(jù)成為企業(yè)發(fā)展的核心資源的時(shí)候,僅僅依靠更多的“投入”,已經(jīng)無(wú)法獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。為了獲得更高的生產(chǎn)率,提高組織的競(jìng)爭(zhēng)能力,我們必須把依靠外延擴(kuò)大再生產(chǎn)的方式,轉(zhuǎn)移到依靠激活資源存量的
講師:趙偉功詳情
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21255
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20330
- 3行政專員崗位職責(zé) 19114
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16373
- 5員工守則 15537
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15460
- 7問(wèn)卷調(diào)查表(范例) 15204
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14660
- 9文件簽收單 14315





