《互聯(lián)網(wǎng)+時代下網(wǎng)點營銷新思路與新途徑》
《互聯(lián)網(wǎng)+時代下網(wǎng)點營銷新思路與新途徑》詳細內(nèi)容
《互聯(lián)網(wǎng)+時代下網(wǎng)點營銷新思路與新途徑》
“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下網(wǎng)點營銷新思路與新途徑
課程背景
當前的金融生態(tài)正在發(fā)生著歷史性的變化,“互聯(lián)網(wǎng)+金融”成為金融業(yè)大勢所趨。各
商業(yè)銀行都制定或正在制定不同的互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展戰(zhàn)略,從手機銀行、微信銀行發(fā)展到
4G自助銀行,從網(wǎng)上支付拓展到020模式,商業(yè)銀行力圖在服務(wù)渠道、方式、產(chǎn)品銷售以
及服務(wù)對象等方面全面互聯(lián)網(wǎng)化。然而,在具體實施總行的互聯(lián)網(wǎng)金融戰(zhàn)略發(fā)展布局時
,分支行、網(wǎng)點在營銷策劃與業(yè)務(wù)推廣方面,常常出現(xiàn)如下的困惑與問題:
對總行推出的互聯(lián)網(wǎng)金融戰(zhàn)略理解不透徹,即使有所理解也難以結(jié)合本行實際情況貫徹
落實;支行網(wǎng)點對如何開展網(wǎng)絡(luò)營銷缺乏手段和方法
傳統(tǒng)的服務(wù)營銷方式和觀念根深蒂固,支行網(wǎng)點營銷服務(wù)方式和手段不能緊隨時代變化
,即使利用微信、微博等平臺進行活動宣傳,往往不能達成預(yù)期效果
支行網(wǎng)點經(jīng)營管理模式較為落后,線上、線下網(wǎng)點資源未得到相應(yīng)的整合,未來銀行網(wǎng)
點的功能定位不清晰,不能滿足不同層次客戶的實際要求
對目標客戶未實行分層管理,難以針對區(qū)域市場的目標客戶進行營銷推動,無法對銀行
品牌認知度營造多元化影響與關(guān)注,導致客戶忠誠度較低
營銷服務(wù)渠道單一,創(chuàng)新不足,對于實時在線交流、電子郵件以及等交互渠道缺乏深入
了解和全面認知,無法實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)與客戶的有效溝通和互動
課程收益:
洞悉銀行業(yè)改革發(fā)展前沿動態(tài),汲取同業(yè)領(lǐng)先者的先進經(jīng)驗和典型案例精華,開闊視野
,提升認識,增強發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)的使命感和緊迫感
了解和掌握用以擴大分支行客戶規(guī)模、提升客戶黏性、提高客戶活躍度的營銷方法和工
具
利用O2O的互聯(lián)網(wǎng)行為模式,設(shè)計網(wǎng)點業(yè)務(wù)推廣工具,開拓行外營銷團隊,通過智能手機
、移動媒體工具,讓營銷工作可以在碎片化時間進行
通過線上線下整合營銷,滿足客戶線上與線下動作交互的需求,覆蓋每一個與客戶可能
的接觸點,增加營銷機會
研究客戶群體的喜好并定制精準營銷方案,通過遍布線下的精彩服務(wù)或活動吸引網(wǎng)點客
戶成為線上客戶,使銀行產(chǎn)品高效且低成本地直達目標客戶
課程特色:
探索金融創(chuàng)新:顛覆傳統(tǒng)營銷模式,重構(gòu)分支行微營銷模式,重塑多樣化交互營銷渠道
,構(gòu)建客戶營銷服務(wù)新體系
實戰(zhàn)互動體驗:案例探討、互動交流,深度解析標桿銀行營銷策劃與執(zhí)行的實操案例,
啟發(fā)和引導學員互聯(lián)網(wǎng)金融營銷思維的學習與創(chuàng)新
強化執(zhí)行細節(jié):推動營銷執(zhí)行細節(jié)實施,搭建卓越營銷執(zhí)行體系,多維度、全方位推動
分支行互聯(lián)網(wǎng)化營銷落地
權(quán)威專家答疑:
資深行業(yè)專家與營銷實戰(zhàn)教練相配合,宏觀營銷理論與實操營銷經(jīng)驗相印證,拓展視野
,開闊思維,針對學員實際工作中存在的問題提供針對性的建議
課程時間:1天,6小時/天
課程對象:各分支行行長、業(yè)務(wù)條線負責人;銀行互聯(lián)網(wǎng)金融從業(yè)人員
【課程大綱】
第一講:“互聯(lián)網(wǎng)+”納入國家行動計劃
1. 什么是“互聯(lián)網(wǎng)+”?
2. 怎么理解“+”?為什么“+”?
3. “互聯(lián)網(wǎng)+“與國家影響力
4. “互聯(lián)網(wǎng)+“:融合共識,協(xié)同行動
第二講:“互聯(lián)網(wǎng)+“時代的六大特征
1.跨界融合
2.創(chuàng)新驅(qū)動:
3.重塑結(jié)構(gòu)
4.尊重人性
5.開放生態(tài)
6.連接一切
第三講:“互聯(lián)網(wǎng)+“與金融
1.我們理解的“互聯(lián)網(wǎng)+“
2.理解“互聯(lián)網(wǎng)+金融“的切入點
3.互聯(lián)網(wǎng)金融及其意義是什么?
4.從趨勢看轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新
5.“互聯(lián)網(wǎng)+“與中國夢
第四講:互聯(lián)網(wǎng)金融的演進發(fā)展
1.互聯(lián)網(wǎng)金融的演進:渠道應(yīng)用到小微金融
2.移動互聯(lián)網(wǎng)的沖擊:開放挑戰(zhàn)與融合機遇
3.互聯(lián)網(wǎng)金融的特點與比較優(yōu)勢
4.互聯(lián)網(wǎng)金融對傳統(tǒng)金融的本質(zhì)影響
5.金融機構(gòu)面臨的互聯(lián)網(wǎng)化挑戰(zhàn)
第五講:銀行如何應(yīng)對“互聯(lián)網(wǎng)+”挑戰(zhàn)
1.“互聯(lián)網(wǎng)+”與互聯(lián)網(wǎng)金融
2.商業(yè)銀行的互聯(lián)網(wǎng)金融
3.商業(yè)銀行互聯(lián)網(wǎng)金融的優(yōu)劣勢
4.破除對互聯(lián)網(wǎng)金融的幾個誤解
第六講:分支行應(yīng)對挑戰(zhàn)的四大策略
1.分支行落地實施的基本方法
(1)認識上重提升,認識互聯(lián)網(wǎng)金融重要意義
(2)行動上快跟進,制定總行框架下的實施方案
(3)措施上本地化,結(jié)合本分行實際,做出特色
(4)推進上抓細節(jié),以點帶面,全員培訓,全員營銷
2.分支行營銷推進的主要策略
(1)如何利用“一圈一鏈”批量開發(fā)
(2)如何借助產(chǎn)品創(chuàng)新來吸引客戶
(3)如何精準營銷 80/90 年輕客戶群體
(4)如何充分發(fā)揮和挖掘物理網(wǎng)點作用
第七講:互聯(lián)網(wǎng)金融案例分析
1.微信微博來襲,誰動了銀行的奶酪
2.跨界打劫,騰訊阿里如何拆墻入侵銀行
4.招商銀行“閃電貸”與建設(shè)銀行“快貸”
5.北京銀行直銷銀行
第八講:八面微風,銀行微營銷大趨勢
1.微信微博來襲,誰動了銀行的奶酪
2.跨界打劫,騰訊阿里如何拆墻入侵銀行
3.移動互聯(lián)網(wǎng)下微經(jīng)濟模式大變革
4.傳統(tǒng)銀行轉(zhuǎn)型升級微創(chuàng)新,銀行何去何從
第九講:金融互聯(lián)網(wǎng)化的未來
1. 互聯(lián)網(wǎng)與金融:超越渠道的融合
重塑金融之一:互聯(lián)網(wǎng)銀行
重塑金融之二:互聯(lián)網(wǎng)證券
重塑金融之三:互聯(lián)網(wǎng)保險
重塑金融之四:互聯(lián)網(wǎng)交易
重塑金融之五:大數(shù)據(jù)應(yīng)用
2. 未來的互聯(lián)網(wǎng)金融生態(tài)圈
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2024年商業(yè)銀行正處于全面轉(zhuǎn)型的時代,從批發(fā)到零售的轉(zhuǎn)型雖然有所邁進,但是要達到一個新的程度還需要一些必要的提升和穩(wěn)固。零售業(yè)務(wù)的發(fā)展成為銀行競相搶奪市場不可或缺的利器,是未來銀行業(yè)必爭的領(lǐng)域,零售業(yè)務(wù)的優(yōu)劣影響一家銀行的發(fā)展方向。傳統(tǒng)銀行業(yè)對零售業(yè)務(wù)營銷所需的技能與技巧急待提升,銀行面對大量存量客戶躺在白名單賬戶,不知道如何喚醒激活達到二次營銷,只能眼看
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中央經(jīng)濟工作會議中提出為支持中小微企業(yè)發(fā)展工作指明了方向。這對于廣大中小微企業(yè)的未來,無疑將產(chǎn)生重要而深遠的積極影響。“營造有利于科技型中小微企業(yè)成長的良好環(huán)境”,“支持專精特新企業(yè)發(fā)展”,釋放了鼓勵中小微企業(yè)自主創(chuàng)新的明確信號。中小微企業(yè)量大面廣,截至2022年底在我國目前5700多萬戶企業(yè)中占絕大多數(shù),是穩(wěn)經(jīng)濟的重要基礎(chǔ)、穩(wěn)就業(yè)的主力支撐。支持中小微企業(yè)
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2024年商業(yè)銀行正處于全面轉(zhuǎn)型的時代,零售業(yè)務(wù)的發(fā)展成為銀行機構(gòu)們競相搶奪市場不可或缺的利器。黨的二十大報告指出,要加快發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟,促進數(shù)字經(jīng)濟和實體經(jīng)濟深度融合。在《中華人民共和國國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和2035年遠景目標綱要》、《“十四五”數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃》、《金融科技發(fā)展規(guī)劃2022-2025》、《關(guān)于銀保業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的指導意見》等政策
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宏觀經(jīng)濟與金融形勢分析 12.25
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