有效溝通技能訓(xùn)練

  培訓(xùn)講師:孫大益

講師背景:
孫大益美國(guó)培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會(huì)(ASTD)授權(quán)講師北京大學(xué)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)研究院項(xiàng)目顧問(wèn)北京知為先管理研究院高級(jí)研究員山東省經(jīng)信委人才測(cè)評(píng)中心特聘講師擅長(zhǎng)領(lǐng)域:領(lǐng)導(dǎo)力、中層管理、職業(yè)素養(yǎng)、國(guó)學(xué)/心理學(xué)、培訓(xùn)發(fā)展、安全生產(chǎn)管理擅長(zhǎng)行業(yè):石油化工、服裝紡織、 詳細(xì)>>

孫大益
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有效溝通技能訓(xùn)練詳細(xì)內(nèi)容

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[pic]課程背景

有效溝通技能訓(xùn)練


[pic]培訓(xùn)對(duì)象

企業(yè)中高層管理


[pic]課程收獲

1、有效提升中高層管理人員管理理念與技能
2、有效改變中高層管理人員管理行為與管理意識(shí)
3、提升中層管理者執(zhí)行能力與解決問(wèn)題的能力
4、提升中高層管理者溝通意識(shí)與溝通能力
5、提升領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),掌握閱人、知人的方法
6、轉(zhuǎn)變思維模式,創(chuàng)新思維方法

[pic]培訓(xùn)方式

講授、案例分享、小組討論


[pic]課程大綱

溝通管理技能

一、溝通的過(guò)程和分析

1、溝通的過(guò)程模型

2、哈里窗戶分析

3、人際溝通媒介

4、體態(tài)語(yǔ)言

二、溝通的內(nèi)容和障礙

1、溝通的障礙

2、溝通內(nèi)容障礙

3、傳遞接受障礙

4、溝通無(wú)效實(shí)例

三、溝通的方式和方法

1、有效傾聽(tīng)的建議

2、問(wèn)和說(shuō)——交談

3、看——觀察

4、建立同理心

四、管理工作溝通實(shí)務(wù)

1、如何與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通

2、如何與組內(nèi)成員溝通

3、如何進(jìn)行跨部門(mén)溝通

4、工作溝通的七個(gè)步驟

5、工作溝通七步驟要訣

五、管理溝通工具介紹

1、需求理論模式

2、A3報(bào)告

3、PDCA改善

4、5W2H法

4、信息漏斗

5、JOHARI視窗

6、頭腦風(fēng)暴

7、溝通反思環(huán)


 

孫大益老師的其它課程

杜邦安全文化是建立在杜邦二百多年于高危環(huán)境中進(jìn)行安全生產(chǎn)累積起來(lái)的豐富安全知識(shí)和成功經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上的,是一套行之有效的安全管理的長(zhǎng)效機(jī)制。杜邦公司也被稱為世界上最安全的地方。生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)到位中高級(jí)管理層(管理者)的安全管理理念和管理能力決定著企業(yè)的安全管理水準(zhǔn);安全是企業(yè)也是個(gè)人成長(zhǎng)的核心,其績(jī)效也反映著公司隱形的業(yè)績(jī),一把火、一場(chǎng)事故或許會(huì)讓一切不復(fù)存在,您是否覺(jué)

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2021年6月10日,十三屆全國(guó)人大常委會(huì)第二十九次會(huì)議表決通過(guò)了關(guān)于修改安全生產(chǎn)法的決定。修改后的《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》(以下簡(jiǎn)稱新安法)將于2021年9月1日起施行。礦難、火災(zāi)、爆炸、車禍……有人說(shuō),伴隨著現(xiàn)代文明的不斷發(fā)展,各類生產(chǎn)安全事故也如影隨形。墨菲定律、海因里希法則等,從不同層面揭示了人類對(duì)生產(chǎn)安全事故的規(guī)律性認(rèn)識(shí)。依法治理安全生產(chǎn)活動(dòng),

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公司中高級(jí)管理層(管理者)的安全管理理念和管理能力決定著企業(yè)的安全管理水準(zhǔn);安全是企業(yè)也是個(gè)人成長(zhǎng)的核心,其績(jī)效也反映著公司隱形的業(yè)績(jī),一把火、一場(chǎng)事故或許會(huì)讓一切不復(fù)存在,您是否覺(jué)得“安全”與您遙遠(yuǎn)?踐行安全領(lǐng)導(dǎo)力會(huì)給企業(yè)的安全管理帶來(lái)神奇的變化,作為公司的中高層管理者必須掌握安全管理的重要性,知悉自己的安全領(lǐng)導(dǎo)力水平;掌握安全領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展模型與建設(shè)思路;掌

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2015年12月,習(xí)近平總書(shū)記在127次中央政治局常委會(huì)上指出:“對(duì)易發(fā)重特大事故的行業(yè)領(lǐng)域采取風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)管控、隱患排查治理雙重預(yù)防性工作機(jī)制,推動(dòng)安全生產(chǎn)關(guān)口前移”。2016年1月,國(guó)務(wù)院全國(guó)安全生產(chǎn)電視電話會(huì)議明確要求,要在高危行業(yè)領(lǐng)域推行風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)管控和隱患排查治理雙重預(yù)防性工作機(jī)制。中共中央國(guó)務(wù)院2016年12月9日印發(fā)的《關(guān)于推進(jìn)安全生產(chǎn)領(lǐng)域改革發(fā)展的

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隨著新安法的實(shí)施,安全生產(chǎn)領(lǐng)域新發(fā)展格局將逐步形成,以人民為中心,人民至上,生命至上的安全生產(chǎn)理念將成為新時(shí)代、新時(shí)期安全發(fā)展的主旋律;由過(guò)去邊發(fā)展邊治理的局面到先治理后發(fā)展的治理能力迭代期全面到來(lái),面對(duì)新形勢(shì),企業(yè)傳統(tǒng)安全管理模式將面臨新考驗(yàn),如何在新發(fā)展階段運(yùn)用新發(fā)展理念打造新發(fā)展格局,如何在奮進(jìn)第二個(gè)百年目標(biāo)的歷史大潮中實(shí)現(xiàn)安全發(fā)展,將是我們這個(gè)時(shí)代每

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杜邦公司的安全管理被稱為全球工業(yè)界的典范,許多航空公司都引進(jìn)杜邦公司的管理系統(tǒng)。在杜邦公司,所有的安全管理工作都是零,這就是零傷害、零職業(yè)病和零事故。進(jìn)入杜邦公司的任何一個(gè)工廠,面對(duì)這個(gè)有著近200年歷史的跨國(guó)企業(yè),無(wú)論是員工還是來(lái)訪者,談?wù)撟疃喔惺茏钌畹挠肋h(yuǎn)是安全。中國(guó)改革開(kāi)放40年,經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展突飛猛進(jìn),經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)的同時(shí)也帶來(lái)諸多與發(fā)展不相協(xié)調(diào)的因素,

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卓越自我管理之六脈神劍一、心態(tài)管理1、心態(tài)的種類2、消極心態(tài)樹(shù)與消極心態(tài)的人3、積極心態(tài)樹(shù)與積極心態(tài)的人4、積極心態(tài)是成功的基石5、故事分享:孿生兄弟6、如何轉(zhuǎn)換心態(tài)7、積極心態(tài)的九個(gè)衡量指標(biāo)8、每日心態(tài)管理二、思維管理1、案例分析:你喜歡那種表達(dá)方式2、思維的開(kāi)始來(lái)自于每天接收到的信息3、思維的質(zhì)量影響行為的質(zhì)量4、思考問(wèn)題的“鐵三角”5、人生的過(guò)程即是選

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中高層角色認(rèn)知與溝通技能培訓(xùn)受眾:企業(yè)中高層管理者課程收益:1、有效提升中高層管理人員管理認(rèn)知能力2、有效改變中高層管理人員管理行為與管理意識(shí)3、提升中層管理者執(zhí)行能力與解決問(wèn)題的能力4、提升中高層管理者溝通意識(shí)與溝通能力5、提升領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),掌握閱人、知人的方法6、轉(zhuǎn)變思維模式,創(chuàng)新思維方法課程大綱:第一講中高層管理者的角色認(rèn)知一、管理對(duì)象與組織行為1、企業(yè)管

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中高層經(jīng)理執(zhí)行力提升訓(xùn)練一、關(guān)于執(zhí)行——綜述1、企業(yè)缺乏執(zhí)行力的后果2、為什么執(zhí)行難?3、西點(diǎn)軍校對(duì)學(xué)生的要求4、中國(guó)企業(yè)為什么普遍缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力5、執(zhí)行力問(wèn)題的三大原因6、提升執(zhí)行力需要職業(yè)化7、管理者的基本職業(yè)認(rèn)知8、管理是什么?9、中層管理者的角色功能10、企業(yè)執(zhí)行力的系統(tǒng)模型二、建立執(zhí)行型的企業(yè)文化1、執(zhí)行型文化的基本作用模式2、執(zhí)行型文化的基本要素

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職業(yè)化心態(tài)訓(xùn)練[pic]課程背景好心態(tài)成就好人生[pic]培訓(xùn)對(duì)象中高基層管理者、一線員工[pic]課程收獲——塑造職業(yè)心態(tài),演好職業(yè)角色,負(fù)起職業(yè)責(zé)任,做一個(gè)訓(xùn)練有素的職業(yè)人;——塑造積極心態(tài),積極地對(duì)待人和事,正確對(duì)待困難和挫折,自動(dòng)自發(fā),做一個(gè)最好的職業(yè)人;——塑造共贏心態(tài),樹(shù)立利人利己的人際關(guān)系共贏思維,正確處理與公司、上司、同事等各方面的關(guān)系,做一

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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