《雙輪驅(qū)動，爆款破圈：電信運營商2天全媒體實戰(zhàn)強化營》

《雙輪驅(qū)動，爆款破圈：電信運營商2天全媒體實戰(zhàn)強化營》
主講：謝樺老師
【課程背景】
隨著5G技術(shù)的普及和全媒體時代的縱深發(fā)展，中國移動作為通信行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，其新聞宣傳工作正面臨從“信息傳遞”到“價值塑造”的深刻轉(zhuǎn)型。電信運營商不僅承擔(dān)著網(wǎng)絡(luò)強國、數(shù)字舟山建設(shè)的重任，更需通過高質(zhì)量的內(nèi)宣工作凝聚員工共識、傳承企業(yè)文化，通過高效的外宣手段塑造“數(shù)字舟山主力軍”的領(lǐng)先品牌形象，助力市場拓展與政企合作。
然而，在實際工作中，宣傳團(tuán)隊普遍面臨諸多挑戰(zhàn)：內(nèi)宣稿件同質(zhì)化嚴(yán)重，難以從日常網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、客戶服務(wù)中挖掘動人故事；宣傳素材多為“工作照”，缺乏專業(yè)的視覺表達(dá)力，無法在社交媒體引發(fā)共鳴；對外投稿命中率低，難以結(jié)合“智慧海洋”、“海島共富”等本地特色戰(zhàn)略打造爆款內(nèi)容；對于抖音、視頻號等新平臺，缺乏系統(tǒng)性的運營策略和AI提效工具的應(yīng)用能力，內(nèi)容生產(chǎn)周期長、成本高。
本次培訓(xùn)旨在精準(zhǔn)破解這些痛點，以“技能升級+實戰(zhàn)落地”為核心，深度融合中國移動行業(yè)特性與舟山本地特色。課程將系統(tǒng)講解內(nèi)宣故事化寫作、手機攝影剪輯、外宣選題策劃、多平臺運營等核心技能，并獨家引入抖音熱點寶、巨量算數(shù)等工具的數(shù)據(jù)化選題方法，以及豆包、DeepSeek、即夢等國產(chǎn)AI工具的實戰(zhàn)應(yīng)用，極大提升內(nèi)容生產(chǎn)效率。通過大量驗證真實的行業(yè)標(biāo)桿案例拆解（如四川移動、廣東移動等）和隨堂實操演練，確保學(xué)員在兩天內(nèi)掌握“策、拍、剪、寫、發(fā)、評”的全鏈路能力，輸出可直接用于工作的成果，為電信運營商的新媒體宣傳注入全新動能。
【課程收益】
1、掌握爆款內(nèi)容策劃能力：學(xué)會運用數(shù)據(jù)工具（抖音熱點寶、巨量算數(shù)）和“熱點+情感+場景”模型，挖掘能引發(fā)本地用戶共鳴的優(yōu)質(zhì)選題，提升內(nèi)容傳播力。
2、精通移動式視覺表達(dá)：掌握手機拍攝、構(gòu)圖、剪輯（剪映）的核心技巧，能獨立制作出畫面精良、故事性強的高清短視頻與圖片素材，擺脫“土味宣傳”。
3、提升內(nèi)外宣內(nèi)容質(zhì)量：內(nèi)宣層面，學(xué)會“故事化寫作”技巧，讓稿件有溫度、有感染力；外宣層面，掌握媒體投稿邏輯與話術(shù)，提升中央、省市級媒體命中率。
4、玩轉(zhuǎn)AI提效工具：熟練應(yīng)用豆包（文生文）、即夢（文生圖/視頻）、DeepSeek（腳本策劃）等工具，實現(xiàn)10分鐘生成文案、5分鐘生成海報，效率提升300%。
5、構(gòu)建數(shù)據(jù)驅(qū)動運營思維：建立從內(nèi)容發(fā)布到數(shù)據(jù)分析再到優(yōu)化迭代的閉環(huán)思維，學(xué)會監(jiān)控關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo)，讓宣傳效果可衡量、可優(yōu)化。
6、輸出實戰(zhàn)成果與行動計劃：課程結(jié)束時，每組學(xué)員將產(chǎn)出1篇高質(zhì)量內(nèi)宣稿件（含AI優(yōu)化配圖）、1條企業(yè)短視頻Demo、1份月度新媒體選題策劃方案，并制定清晰的課后30天行動計劃。
【課程特色】
易學(xué)易懂，強互動，風(fēng)趣幽默，實戰(zhàn)案例多，干貨沒有廢話
【課程對象】
1、電信運營商市公司及各區(qū)縣分公司宣傳管理崗、品牌管理崗人員。
2、各部門、分局負(fù)責(zé)新聞宣傳、信息報送的兼職通訊員、新媒體小編。
3、政企客戶部、重要客戶中心需通過內(nèi)容賦能業(yè)務(wù)拓展的一線客戶經(jīng)理。
4、對新媒體運營、短視頻創(chuàng)作有興趣，希望提升自身綜合能力的青年骨干員工
【課程時間】
2天（6小時/天）
【課程大綱】
Day 1：內(nèi)容策劃與視覺表達(dá)實戰(zhàn)??
一、第一模塊：破冰與移動新媒體趨勢洞察（9:00-10:00）??
1、2025年通信行業(yè)新媒體生態(tài)新格局
（1）《2024中國運營商新媒體內(nèi)容生態(tài)白皮書》關(guān)鍵數(shù)據(jù)解讀：
1) 用戶注意力變遷：72%的用戶通過短視頻獲取本地資訊，抖音同城版塊日均活躍用戶超1.5億。
2) 內(nèi)容偏好變化：技術(shù)科普類（如5G原理）內(nèi)容完播率比產(chǎn)品廣告高2.8倍，帶“數(shù)字惠民”標(biāo)簽的內(nèi)容信任度得分最高（8.9/10分）。
3) 浙江區(qū)域特點：舟山“#海島旅游”、“#智慧海洋”相關(guān)話題月播放量超千萬，增長迅猛。
（2）電信運營商的新機遇與挑戰(zhàn)：
1) 機遇：利用新媒體展示“海島5G全覆蓋”、“智慧漁港”等重大工程成果，塑造領(lǐng)先形象。
2) 挑戰(zhàn)：內(nèi)容同質(zhì)化、視覺表現(xiàn)力弱、與熱點結(jié)合不足。
2、案例導(dǎo)入：中國移動集團(tuán)新媒體矩陣成功范式??
（1）案例1：中國移動抖音號（ID：@chinamobile）--案例具體可調(diào)整??
- 爆款視頻：《在珠峰上刷抖音是種什么體驗？》
- 背景：2024年，展示中國移動在珠峰區(qū)域提供的5G網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。
-內(nèi)容拆解：
- 前3秒：極致場景（雪山之巔）+ 懸念（“能刷抖音嗎？”）抓住眼球。
- 中段：直觀測試（視頻通話、刷短視頻），展示網(wǎng)絡(luò)流暢性，技術(shù)無聲彰顯。
- 結(jié)尾：情感升華（“無論多高，移動5G永遠(yuǎn)在線”），引發(fā)民族自豪感。
- 成功要點：將技術(shù)能力轉(zhuǎn)化為用戶可感知的體驗，結(jié)合極致地點營銷，內(nèi)容兼具震撼力和趣味性。
（2）案例2：浙江移動視頻號（ID：浙江移動）?--案例具體可調(diào)整?
- 爆款視頻：《風(fēng)雨中的“移動藍(lán)”：臺風(fēng)“摩羯”搶修紀(jì)實》
- 背景：2024年臺風(fēng)期間，浙江移動搶險隊員冒雨保障通信。
- 內(nèi)容拆解：
- 真實記錄：第一視角跟拍搶修人員涉水、爬桿、調(diào)試設(shè)備，畫面晃動增強臨場感。
- 情感特寫：隊員渾身濕透、滿臉雨水的面部特寫，配以簡短采訪“就怕老百姓電話打不通”。
- 價值升華：結(jié)尾用字幕呈現(xiàn)搶通基站數(shù)量、保障用戶數(shù)，將個人奉獻(xiàn)上升到企業(yè)社會責(zé)任。
- 成功要點：真實感、故事化、情感共鳴，完美詮釋“堅守”的企業(yè)精神。
二、第二模塊：數(shù)據(jù)驅(qū)動的內(nèi)容選題策劃（10:00-10:45）??
1、工具實戰(zhàn)：抖音熱點寶與巨量算數(shù)??
（1）抖音熱點寶操作教學(xué)：
1) 路徑：抖音網(wǎng)頁版（鏈接1）-> 創(chuàng)作服務(wù)平臺 -> 熱點寶。
2) 篩選：選擇“同城”標(biāo)簽，篩選“浙江-舟山”，發(fā)現(xiàn)本地?zé)狳c（如“舟山開漁節(jié)”、“朱家尖音樂節(jié)”）。
3) 分析：搜索“移動”、“5G”、“移動客服”等關(guān)鍵詞，分析TOP3視頻的評論區(qū)高頻詞，洞察用戶真實訴求。
（2）巨量算數(shù)用戶畫像解讀：
1) 輸入“智慧家庭”、“千兆寬帶”，顯示舟山關(guān)注用戶畫像：25-40歲家庭主婦/男主占比68%，興趣標(biāo)簽“家居裝修”、“育兒”、“本地美食”。
2) 啟示：內(nèi)容創(chuàng)作需兼顧技術(shù)參數(shù)與生活場景，如《用移動千兆寬帶，孩子上網(wǎng)課不卡，老婆追劇爽》。
（課間休息 10:15-10:30）
2、實操演練1：熱點嫁接選題會（10:30-11:00）??
（1）分組任務(wù)：各小組領(lǐng)取一個業(yè)務(wù)方向（如：5G建設(shè)、智慧社區(qū)、反詐宣傳、客戶服務(wù)）。
（2）工具使用：運用熱點寶，為各自業(yè)務(wù)匹配一個近期本地?zé)狳c。
（3）產(chǎn)出：每組提出1個結(jié)合熱點的內(nèi)容選題，并闡述理由。
（4）示例：業(yè)務(wù)（反詐宣傳） + 熱點（暑期旅游高峰） = 選題《在普陀山機場，移動客服教你識破“機票退改簽”詐騙新套路》。
三、第三模塊：手機攝影與構(gòu)圖速成（11:00-12:00）??
1、移動場景三大構(gòu)圖法??
（1）中心構(gòu)圖：用于拍攝設(shè)備特寫、人物肖像，突出主體，如智慧家庭終端、優(yōu)秀員工表彰。
（2）引導(dǎo)線構(gòu)圖：利用走廊、光纜、道路等線條，引導(dǎo)觀眾視線，展現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)布局的縱深感，如拍攝數(shù)據(jù)中心機房。
（3）三分法構(gòu)圖：將畫面分為九宮格，把主體放在交叉點上，拍攝戶外建塔、社區(qū)服務(wù)等場景，畫面更協(xié)調(diào)。
2、光線與參數(shù)設(shè)置??
（1）室內(nèi)會議：避免頂光，使用窗戶側(cè)光，提升手機HDR模式，保證領(lǐng)導(dǎo)表情清晰。
（2）戶外工程：選擇黃金小時（早晨/傍晚）拍攝，避免正午強光過曝，手動對焦并降低曝光補償，凸顯“移動藍(lán)”工裝質(zhì)感。
3、案例深度解析：展示優(yōu)秀同行作品
4、實操演練2：現(xiàn)場拍攝（11:45-12:00）??
（1）任務(wù)：以“工作中的我”為主題，運用所學(xué)構(gòu)圖法，拍攝2張照片+1組短視頻。
（2）要求：現(xiàn)場提交，導(dǎo)師抽評。
?
?（午休 12:00-14:00）??
四、第四模塊：剪映剪輯與短視頻實戰(zhàn)（14:00-15:30）??
1、剪映核心功能15分鐘速成??
（1）素材導(dǎo)入與分割：快速掐頭去尾，保留精華。
（2）音頻處理：添加背景音樂（BGM），使用“智能降噪”功能處理室外采訪音頻。
（3）文本與字幕：應(yīng)用“智能字幕”自動識別語音，修改錯別字，使用“花字”突出關(guān)鍵信息（如“5G速率 1000Mbps+”）。
（4）特效與轉(zhuǎn)場：使用“模糊轉(zhuǎn)場”銜接不同場景，用“放大鏡”特效突出手機屏幕上的5G信號圖標(biāo)。
2、15秒短視頻腳本公式??
（1）開場沖突（3秒）：提出問題或展示反差?！岸颊f海島信號差？”（畫面：演員在島上手機無信號狀）。
（2）過程展示（10秒）：解決方案/核心展示?！翱匆苿?a target="_blank" style="color:#333;text-decoration: none;">5G如何覆蓋！”（畫面：快速剪輯建塔、飛線、測試網(wǎng)速的精彩畫面）。
（3）結(jié)尾升華（2秒）：品牌價值/行動號召?！癤X分公司，暢享智慧海島生活！”（畫面：LOGO定版）。
3、案例深度解析：??
（1）案例5：廣東移動抖音號作品《海底光纜修復(fù)vlog》--案例具體可調(diào)整?
- 腳本拆解：
- 開場：工程師整裝待發(fā)，配文“接到任務(wù)，海底光纜中斷！”（沖突）。
- 過程：快剪船只出海、機器人下潛、尋找故障點、水下焊接的震撼過程（展示）。
- 結(jié)尾：工程師比贊，信號恢復(fù)曲線圖彈出（升華）。
- 剪輯技巧：全程使用快節(jié)奏BGM，水下畫面調(diào)色為冷藍(lán)色調(diào)，關(guān)鍵動作（焊接）使用慢動作強調(diào)，技術(shù)術(shù)語用花字標(biāo)注。
4、實操演練3：剪輯大比拼（15:00-15:30）??
（1）任務(wù)：學(xué)員根據(jù)自有或者公司提供的工作場景素材，比如“移動裝維工程師上門服務(wù)”的原始素材（2分鐘）。
（2）要求：各小組在20分鐘內(nèi)，運用剪映剪輯成一條45秒的短視頻，需包含智能字幕、BGM、轉(zhuǎn)場和LOGO定版。
（3）成果：小組互評+導(dǎo)師點評。
（課間休息 15:30-15:45）??
五、第五模塊：AI工具賦能內(nèi)容生產(chǎn)（15:45-17:00）??
1、文生文：豆包/DeepSeek實戰(zhàn)??
（1）生成內(nèi)宣稿件提綱：
- 指令：“請以‘XX分公司完成東極島5G全覆蓋’為主題，生成一篇新聞通訊稿提綱，要求包含SCQA結(jié)構(gòu)，突出建設(shè)難度和員工奉獻(xiàn)精神。”
（2）優(yōu)化稿件語態(tài)：
- 指令：“將這句話‘我局于今日成功部署了首批5G-A基站’優(yōu)化得更生動，適合公眾號發(fā)布。”
- 輸出示例：“重磅！舟山邁入5G-A新時代！首批基站今日開通，下載速率飆升！”
2、文生圖和視頻：豆包和即夢AI實戰(zhàn)??
（1）生成海報背景：
- 指令：“生成一張‘世界電信日’主題的科技感海報背景，主色調(diào)為藍(lán)色，包含5G信號波、海洋島嶼元素?！?br /> （2）生成配圖：
- 指令：“生成一張‘智慧家庭’場景圖，包含智能音箱、平板電腦、全屋智能面板，風(fēng)格寫實?！?br /> （3）上述配圖生成對應(yīng)的AI視頻
3、實操演練4：AI內(nèi)容生成（16:30-17:00）??
（1）任務(wù)：各小組選擇一個上午確定的選題。
（2）要求：使用豆包生成一段150字的公眾號開場文案；使用即夢AI生成一張配套海報和AI視頻。
（3）成果展示：投屏展示AI生成成果，探討優(yōu)化空間。
DAY 2：平臺運營與輿情管理實戰(zhàn)??
一、第六模塊：多平臺運營策略（9:00-10:30）??
1、抖音：打造屬地化IP??
（1）賬號定位：不追求全國流量，深耕“舟山”標(biāo)簽，打造“XX分公司小移哥/小移姐”IP人設(shè)。
（2）內(nèi)容矩陣：
- 知識科普：《小移哥說通信》：講解5G、寬帶小知識。
- 現(xiàn)場紀(jì)實：《小移在現(xiàn)場》：跟拍裝維、搶險、重大活動保障。
- 溫情故事：《移動人的一天》：展示客服、營業(yè)員背后的故事。
2、視頻號：打通政企與銀發(fā)客群??
（1）微信生態(tài)優(yōu)勢：與公眾號、朋友圈、社群無縫鏈接，適合發(fā)布深度報道、黨建活動、服務(wù)老年人專題。
（2）內(nèi)容策略：時長可放寬至1-3分鐘，注重敘事完整性和情感厚度。
3、小紅書：滲透年輕與家庭群體??
（1）平臺特性：搜索權(quán)重高，適合做干貨攻略和知識科普。
（2）內(nèi)容方向：
- 《新手小白裝寬帶避坑指南》
- 《暑假了，如何用移動親子套餐管理孩子上網(wǎng)？》
- 《家庭網(wǎng)絡(luò)卡頓？三步自查攻略》
（課間休息 10:30-10:45）??
二、第七模塊：內(nèi)宣稿件故事化寫作（10:45-12:00）??
1、從“工作匯報”到“故事講述”??
（1）SCQA模型應(yīng)用：
- 情境（S）：臺風(fēng)“摩羯”即將登陸舟山。
- 沖突（C）：全市通信面臨嚴(yán)峻考驗，政府指揮調(diào)度急需通信保障。
- 問題（Q）：XX分公司如何確保網(wǎng)絡(luò)“生命線”暢通？
- 答案（A）：黨員突擊隊逆行而上，72小時不眠不休，搶通基站XXX個。
（2）細(xì)節(jié)描寫：不要寫“他努力工作了很久”，要寫“汗水混著雨水浸透了他的工裝，連續(xù)作戰(zhàn)18小時后，他靠著機房墻壁瞬間睡著了”。
2、案例深度解析：具體可根據(jù)移動提供的視頻做拆解??
3、實操演練：稿件優(yōu)化（11:30-12:00）??
（1）任務(wù)：各組拿到一篇平淡的內(nèi)宣稿件初稿。
（2）要求：運用SCQA模型和細(xì)節(jié)描寫技巧，集體討論優(yōu)化一段導(dǎo)語和正文。
（3）產(chǎn)出：選派代表朗讀優(yōu)化后的版本。
（午休 12:00-14:00）??
三、第八模塊：外宣策略與媒體投稿（14:00-15:30）??
1、策劃“本地特色”外宣選題??
（1）結(jié)合舟山戰(zhàn)略：所有選題需與“智慧海洋”、“海島共富”、“海洋經(jīng)濟發(fā)展示范區(qū)”等本地戰(zhàn)略掛鉤。
- 示例：《XX分公司5G技術(shù)賦能傳統(tǒng)漁業(yè)轉(zhuǎn)型升級》、《“海島未來社區(qū)”的移動數(shù)字底座》。
（2）數(shù)據(jù)賦能：在稿件中用數(shù)據(jù)說話，如“建成海上5G基站XX個，覆蓋漁場面積XX平方公里，助力漁民增收XX%”。
2、媒體偏好與投稿技巧??
（1）黨媒（浙江日報、舟山日報）：偏好宏觀政策落地、黨建引領(lǐng)、社會責(zé)任案例，要求內(nèi)容嚴(yán)謹(jǐn)、權(quán)威。
（2）行業(yè)媒體（C114通信網(wǎng)）：偏好技術(shù)創(chuàng)新、應(yīng)用落地、市場數(shù)據(jù)，要求專業(yè)性強。
（3）自媒體（“舟山啦”公眾號）：偏好民生新聞、本地趣事、便民服務(wù)，要求標(biāo)題吸引人、內(nèi)容輕松。
3、案例深度解析：??
（1）案例8：浙江日報報道《岱山，5G信號滿格》??
- 背景：2024年，岱山縣實現(xiàn)5G全覆蓋。
- 選題角度：沒有就技術(shù)寫技術(shù)，而是從“海島共富”切入，講述5G如何讓海島民宿老板實現(xiàn)了直播帶貨，讓留守老人學(xué)會了視頻通話，讓遠(yuǎn)洋漁船能及時收到氣象信息。
- 成功要點：將移動的基建成果轉(zhuǎn)化為老百姓可感可知的美好生活變化，故事性強，格局高大，符合黨媒的報道基調(diào)。
（課間休息 15:30-15:45）??
四、第九模塊：輿情引導(dǎo)與危機處置（15:45-17:00）??
1、建立輿情防火墻??
（1）日常監(jiān)測：設(shè)定“XX分公司”、“移動信號”、“移動寬帶”等關(guān)鍵詞，利用工具（如清博輿情）每日監(jiān)測。
（2）風(fēng)險評估：對可能引發(fā)輿情的內(nèi)容（如套餐調(diào)整、網(wǎng)絡(luò)故障、施工公告）進(jìn)行發(fā)布前評估。
2、“黃金4小時”響應(yīng)機制??
（1）原則：速度第一，坦誠溝通，權(quán)威證實。
（2）流程：發(fā)現(xiàn)→上報→研判→起草回應(yīng)→審核→發(fā)布。
（3）話術(shù)模板：
- 致歉模板：“對于此次給您帶來的不便，我們深表歉意...”
- 說明模板：“經(jīng)核實，原因是...目前我們的工程師正在全力處理...”
- 行動模板：“我們將通過...方式補償您的損失，并優(yōu)化...流程?！?br /> 3、案例復(fù)盤：??
（1）成功案例：某地移動“雷擊導(dǎo)致斷網(wǎng)”事件??
- 事件：雷雨天氣導(dǎo)致大面積網(wǎng)絡(luò)中斷，用戶抱怨洶涌。
- 應(yīng)對：1小時內(nèi)先在官方社群發(fā)布簡短公告，承認(rèn)問題并告知已全力搶修；4小時內(nèi)發(fā)布長圖文，附帶工程師冒雨搶修的現(xiàn)場照片和預(yù)計恢復(fù)時間；24小時內(nèi)發(fā)布修復(fù)公告，并對受影響區(qū)域用戶贈送流量包作為補償。
- 結(jié)果：用戶情緒迅速平復(fù)，評論區(qū)從抱怨轉(zhuǎn)為“師傅們辛苦了”。
（2）失敗案例：某公司“套餐解釋不清”引發(fā)爭議??
- 教訓(xùn)：客服回應(yīng)前后不一，官方回應(yīng)遲緩且語氣強硬，導(dǎo)致輿情發(fā)酵，被媒體放大。
- 反思：一線人員培訓(xùn)不到位，響應(yīng)機制缺失。
4、模擬演練6：輿情應(yīng)對（16:30-17:00）??
（1）場景：假設(shè)“XX分公司某套餐資費調(diào)整”公告引發(fā)部分用戶誤解和網(wǎng)上負(fù)面評論。
（2）任務(wù)：各組討論，制定一份4小時內(nèi)的回應(yīng)方案（包括回應(yīng)渠道、核心話術(shù)、具體行動）。
（3）展示：分組陳述方案，導(dǎo)師點評。
五、課程工具包發(fā)放和解讀（17:00-17:30）??
1、《移動新媒體運營SOP流程表》：從選題到發(fā)布的全流程檢查清單。
2、《AI工具指令模板庫》：內(nèi)含豆包、即夢等工具的標(biāo)準(zhǔn)化指令，開箱即用。
3、《爆款選題熱點日歷》：結(jié)合2025年重大節(jié)日、事件、舟山本地活動的選題預(yù)告。
4、《手機攝影參數(shù)速查卡》：不同場景下的手機拍攝參數(shù)建議。
5、《輿情應(yīng)對話術(shù)模板》：包含常見場景的標(biāo)準(zhǔn)化回應(yīng)語句。

謝樺老師的其它課程