《教育集團(tuán)新媒體運(yùn)營與AI、直播賦能培訓(xùn)課綱》

《教育集團(tuán)新媒體運(yùn)營與AI、直播賦能培訓(xùn)課綱》
主講：謝樺老師
【課程背景】
在教育行業(yè)競爭白熱化的當(dāng)下，私立高中面臨著前所未有的招生壓力與品牌推廣難題。新媒體平臺雖為教育集團(tuán)開辟了廣闊的宣傳與招生路徑，但目前教育集團(tuán)各學(xué)校新媒體宣傳中心的工作人員，在新媒體運(yùn)營方面仍存在諸多短板。
一方面，伴隨AI技術(shù)在各領(lǐng)域的深度滲透，新媒體運(yùn)營亟待借助AI工具提升效率與質(zhì)量。例如，運(yùn)用AI進(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)作、數(shù)據(jù)分析等，可精準(zhǔn)定位目標(biāo)學(xué)生群體，增強(qiáng)宣傳內(nèi)容的吸引力。然而，工作人員可能對AI工具了解有限，不知如何將其與教育行業(yè)特性深度融合。另一方面，直播引流作為當(dāng)下熱門的營銷手段，能夠直觀展現(xiàn)學(xué)校優(yōu)勢，吸引潛在學(xué)生和家長的關(guān)注。但新媒體團(tuán)隊或許缺乏直播策劃、執(zhí)行及引流轉(zhuǎn)化的經(jīng)驗。
本次培訓(xùn)旨在通過以實操為主的教學(xué)模式，讓參訓(xùn)人員熟練掌握AI工具在新媒體運(yùn)營中的應(yīng)用，以及直播引流的全流程技巧，提升新媒體宣傳效果，助力私立高中吸引更多優(yōu)質(zhì)生源，強(qiáng)化品牌影響力。
【課程收益】
1.?AI工具應(yīng)用能力提升：熟練掌握多種國產(chǎn)AI工具在新媒體內(nèi)容創(chuàng)作、數(shù)據(jù)分析、客戶服務(wù)等方面的應(yīng)用，提高工作效率與內(nèi)容質(zhì)量。
2.?直播引流技能掌握：全面掌握直播引流的策劃、執(zhí)行、推廣及轉(zhuǎn)化技巧，能夠獨立策劃并執(zhí)行有效的直播引流活動，吸引潛在學(xué)生和家長。
3.?新媒體運(yùn)營優(yōu)化：通過實際操作和案例分析，優(yōu)化新媒體運(yùn)營策略，提升各平臺賬號的影響力與關(guān)注度，達(dá)成招生引流目標(biāo)。
4.?團(tuán)隊協(xié)作與競爭意識培養(yǎng)：通過作業(yè)解析、PK互動等環(huán)節(jié)，增強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作能力，培養(yǎng)競爭意識，推動新媒體團(tuán)隊整體水平的提升。
【課程特色】
易學(xué)易懂，強(qiáng)互動，風(fēng)趣幽默，實戰(zhàn)案例多，干貨沒有廢話
【課程對象】
教育集團(tuán)各私立高中新媒體宣傳中心工作人員
【課程時間】
3天（6小時/天）
【課程大綱】
第一天
一、上午9:00 - 10:30：新媒體運(yùn)營現(xiàn)狀與AI工具認(rèn)知
1.?教育行業(yè)新媒體運(yùn)營現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)（30分鐘）
（1）剖析教育行業(yè)在新媒體平臺的宣傳現(xiàn)狀，涵蓋微信公眾號、微博、抖音等平臺的使用狀況，展示相關(guān)數(shù)據(jù)，如各平臺粉絲增長趨勢、內(nèi)容閱讀量等。
（2） 探討私立高中在新媒體運(yùn)營中面臨的挑戰(zhàn)，如內(nèi)容同質(zhì)化、招生競爭激烈、家長和學(xué)生注意力分散等問題。
2.?AI工具在新媒體運(yùn)營中的應(yīng)用概述（60分鐘）
（1） 內(nèi)容創(chuàng)作方面：介紹如豆包、通義千問等自然語言處理工具在撰寫宣傳文案、設(shè)計標(biāo)題等方面的應(yīng)用。以豆包為例，輸入“私立高中招生宣傳文案，突出教學(xué)質(zhì)量和升學(xué)優(yōu)勢”，現(xiàn)場生成示例文案，展示其高效生成內(nèi)容的能力。
（2）數(shù)據(jù)分析方面：講解神策數(shù)據(jù)等數(shù)據(jù)分析工具，結(jié)合AI算法，如何分析學(xué)生和家長的行為數(shù)據(jù)，如瀏覽習(xí)慣、關(guān)注熱點等，為精準(zhǔn)營銷提供依據(jù)。
（3）圖像與視頻處理方面：介紹文心一格、快影（部分AI功能）等工具在生成宣傳圖片、制作視頻方面的應(yīng)用。如文心一格可根據(jù)文字描述生成學(xué)校相關(guān)的創(chuàng)意圖片，快影能利用AI一鍵添加字幕、進(jìn)行視頻美化等。
- 成功案例分析：作業(yè)幫利用豆包等AI工具輔助生成個性化學(xué)習(xí)資料和宣傳內(nèi)容，吸引大量學(xué)生和家長關(guān)注，提升品牌知名度。優(yōu)點是內(nèi)容生成效率高、針對性強(qiáng)；缺點是部分內(nèi)容可能需人工二次優(yōu)化以凸顯獨特性。
10:30 - 10:45休息
二、上午10:45 - 12:00：AI工具實操 - 內(nèi)容創(chuàng)作與優(yōu)化
1.?利用AI工具撰寫宣傳文案（30分鐘）
（1）詳細(xì)講解如何向AI工具輸入精準(zhǔn)指令，以獲取契合需求的宣傳文案。以私立高中招生宣傳為例，指導(dǎo)學(xué)員從學(xué)校特色、教學(xué)成果、校園文化等方面設(shè)計指令。
（2）現(xiàn)場操作演示，輸入指令后，對生成的文案進(jìn)行剖析，講解如何調(diào)整指令以優(yōu)化文案內(nèi)容。
?運(yùn)用AI優(yōu)化標(biāo)題與摘要（30分鐘）
（1）闡述標(biāo)題和摘要在吸引讀者注意力方面的重要性。
（2）利用AI工具分析熱門標(biāo)題的特點，學(xué)習(xí)如何運(yùn)用AI生成吸引人的標(biāo)題和摘要。如使用標(biāo)題生成工具，輸入文章主題，生成多個標(biāo)題選項，分析各標(biāo)題的吸引力和適用場景。
3.?小組作業(yè)與分享（30分鐘）
（1）布置作業(yè)：學(xué)員分組，利用所學(xué)AI工具，為所在學(xué)校撰寫一篇招生宣傳文案，并優(yōu)化標(biāo)題和摘要。
（2）小組內(nèi)分享討論，互相提出修改建議。
12:00 - 14:00午休
三、下午14:00 - 15:30：AI工具實操 - 圖像與視頻處理
1.?AI圖像生成工具實操（30分鐘）
（1）以文心一格為例，講解如何描述圖像需求，生成私立高中相關(guān)的宣傳圖片，如校園環(huán)境、課堂教學(xué)場景等。
（2）分析生成圖片的特點與不足，指導(dǎo)學(xué)員如何調(diào)整描述，以獲得更滿意的圖片。
2.?快影AI視頻處理功能應(yīng)用（60分鐘）
（1）介紹快影的AI一鍵添加字幕功能，導(dǎo)入一段學(xué)校宣傳視頻，演示如何快速添加準(zhǔn)確字幕。
（2）講解AI智能剪輯功能，根據(jù)設(shè)定的主題和風(fēng)格，自動剪輯視頻片段，提高視頻制作效率。
（3）展示如何利用AI濾鏡和特效，增強(qiáng)視頻的視覺效果。
3.?作業(yè)展示與點評（30分鐘）
（1）每組學(xué)員展示利用AI工具生成的宣傳圖片和處理后的視頻。
（2）講師和其他學(xué)員進(jìn)行點評，提出改進(jìn)方向。
15:30 - 15:45休息
四、下午15:45 - 17:15：AI輔助數(shù)據(jù)分析與客戶服務(wù)
1.?AI輔助新媒體數(shù)據(jù)分析（30分鐘）
（1）介紹如何利用神策數(shù)據(jù)等工具收集新媒體平臺數(shù)據(jù)，如文章閱讀量、點贊數(shù)、評論數(shù)、粉絲增長數(shù)等。
（2）講解AI算法如何對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，挖掘?qū)W生和家長的興趣點、行為模式等信息。以分析微信公眾號文章數(shù)據(jù)為例，展示如何通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)學(xué)生和家長對校園活動、師資力量等內(nèi)容更感興趣。
2.?AI在客戶服務(wù)中的應(yīng)用（60分鐘）
（1）講解如何利用如智齒科技智能客服工具，設(shè)置常見問題回復(fù)，自動解答學(xué)生和家長的咨詢。
（2） 分析智能客服在提高服務(wù)效率、降低人力成本方面的優(yōu)勢，以及可能存在的問題，如對復(fù)雜問題的解答能力有限。
（3） 分享通過AI分析客戶咨詢數(shù)據(jù)，優(yōu)化客服話術(shù)和服務(wù)流程的方法。
3.?案例分析與討論（30分鐘）
（1）分析掌門教育利用AI輔助數(shù)據(jù)分析和客戶服務(wù)，提升用戶體驗和招生轉(zhuǎn)化率的案例。優(yōu)點是提高服務(wù)效率和用戶滿意度；缺點是前期設(shè)置成本較高，需持續(xù)優(yōu)化。
（2） 組織學(xué)員討論在實際工作中如何更有效地應(yīng)用AI進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和客戶服務(wù)。
五、17:15 - 18:00總結(jié)與回顧
1.?課程總結(jié)（30分鐘）
（1）回顧當(dāng)天所學(xué)的AI工具在新媒體運(yùn)營各環(huán)節(jié)的應(yīng)用，強(qiáng)調(diào)重點知識點和操作技巧。
（2）總結(jié)學(xué)員在實操過程中的常見問題與解決方法。

2.?問題解答與反饋收集（15分鐘）
（1）解答學(xué)員在當(dāng)天課程中遇到的問題。
（2）收集學(xué)員對當(dāng)天課程的反饋，以便調(diào)整第二天的教學(xué)內(nèi)容。
第二天
一、上午9:00 - 10:30：直播引流基礎(chǔ)與策劃
1.?直播引流在私立高中宣傳中的作用（30分鐘）
（1） 分析直播引流對私立高中宣傳的重要性，如直觀展示學(xué)校環(huán)境、教學(xué)設(shè)施、師資力量等，增強(qiáng)潛在學(xué)生和家長的信任。
（2）通過數(shù)據(jù)和案例說明直播引流對招生的實際效果，如某私立高中通過一場直播，吸引了[X]名潛在學(xué)生報名咨詢。
2.?直播平臺選擇與特點分析（30分鐘）
（1）介紹適合私立高中宣傳的直播平臺，如抖音、快手、視頻號等。
（2）分析各平臺的用戶畫像、流量特點和直播規(guī)則。以抖音為例，其用戶年輕群體居多，流量分發(fā)機(jī)制注重內(nèi)容的趣味性和創(chuàng)新性；視頻號依托微信生態(tài)，更適合進(jìn)行私域流量轉(zhuǎn)化。
3.?直播策劃要素與流程（30分鐘）
（1）講解直播策劃的關(guān)鍵要素，包括直播主題、目標(biāo)受眾、直播內(nèi)容、直播流程等。以“私立高中校園開放日”直播為例，詳細(xì)介紹如何確定主題，針對不同年齡段的學(xué)生和家長設(shè)計內(nèi)容，以及規(guī)劃直播流程。
（2）分享直播前的準(zhǔn)備工作，如場地布置、設(shè)備調(diào)試、人員分工等。
10:30 - 10:45休息
二、上午10:45 - 12:00：直播內(nèi)容策劃與腳本撰寫
1.?直播內(nèi)容設(shè)計（30分鐘）
（1） 探討適合私立高中直播的內(nèi)容類型，如校園環(huán)境展示、課堂教學(xué)模擬、師生互動、招生政策解讀等。
（2） 以不同類型的直播內(nèi)容為例，分析如何設(shè)計內(nèi)容以吸引觀眾，如在校園環(huán)境展示中，突出學(xué)校的特色建筑、現(xiàn)代化教學(xué)設(shè)施等。
2.?直播腳本撰寫要點（30分鐘）
（1） 講解直播腳本的基本結(jié)構(gòu)，包括鏡頭、景別、臺詞、時長等要素。
（2） 以“私立高中招生政策解讀”直播為例，現(xiàn)場撰寫腳本，展示如何合理安排各要素，確保直播內(nèi)容緊湊、有序。
3.?小組作業(yè)與討論（30分鐘）
（1）學(xué)員分組，根據(jù)所在學(xué)校特點，設(shè)計一個直播主題，并撰寫直播腳本。
（2）小組間互相交流討論，提出改進(jìn)意見。
12:00 - 14:00午休
三、下午14:00 - 15:30：直播執(zhí)行與互動技巧
1.?直播設(shè)備與技術(shù)操作（30分鐘）
（1） 介紹直播所需的設(shè)備，如攝像機(jī)、麥克風(fēng)、燈光等，講解設(shè)備的選擇和使用方法。
（2）演示直播平臺的操作流程，包括開播設(shè)置、推流、互動功能使用等。
2.?直播互動技巧（60分鐘）
（1）講解如何在直播中與觀眾進(jìn)行有效互動，如提問、抽獎、解答疑問等。以某私立高中直播為例，分享通過互動吸引觀眾參與，提高觀眾留存率的經(jīng)驗。
（2）分析不同互動方式的適用場景和效果，如在直播開場時通過提問引起觀眾興趣，直播過程中通過抽獎提高觀眾參與度。
（3） 指導(dǎo)學(xué)員如何應(yīng)對直播中的突發(fā)情況，如網(wǎng)絡(luò)卡頓、設(shè)備故障等。
3.?模擬直播與點評（30分鐘）
（1） 每組選派代表進(jìn)行模擬直播，展示所學(xué)的直播執(zhí)行和互動技巧。
（2）講師和其他學(xué)員進(jìn)行點評，指出優(yōu)點和不足之處，提出改進(jìn)建議。
15:30 - 15:45休息
四、下午15:45 - 17:15：直播引流與轉(zhuǎn)化策略
1.?直播引流策略（30分鐘）
（1）介紹直播前的預(yù)熱推廣方法，如在新媒體平臺發(fā)布直播預(yù)告海報、短視頻，利用社群進(jìn)行宣傳等。以某私立高中在抖音發(fā)布直播預(yù)告短視頻，獲得[X]次播放量，吸引大量觀眾進(jìn)入直播間為例。
（2）講解直播中的引流技巧，如設(shè)置吸引人的標(biāo)題和封面，利用平臺推廣工具提高直播間曝光等。
2.?直播轉(zhuǎn)化策略（60分鐘）
（1）分析如何在直播中引導(dǎo)觀眾進(jìn)行轉(zhuǎn)化，如提供優(yōu)惠政策、限時報名、預(yù)約咨詢等。以某私立高中在直播中推出限時報名優(yōu)惠活動，直播結(jié)束后報名人數(shù)增長[X]%為例。
（2） 講解如何跟進(jìn)直播后的潛在客戶，通過私信、電話等方式進(jìn)行回訪，提高轉(zhuǎn)化率。
3.?案例分析與總結(jié)（30分鐘）
（1） 分析楓葉國際學(xué)校通過直播引流，成功吸引大量學(xué)生報考的案例。優(yōu)點是宣傳效果顯著，轉(zhuǎn)化效率高；缺點是對直播團(tuán)隊的專業(yè)要求較高，需要大量的前期準(zhǔn)備工作。
（2）總結(jié)直播引流與轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵要點和注意事項。

五、17:15 - 18:00總結(jié)與回顧
1.?課程總結(jié)（30分鐘）
（1） 回顧當(dāng)天直播引流相關(guān)的知識點和實操內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)直播策劃、執(zhí)行、引流和轉(zhuǎn)化的重要環(huán)節(jié)。
（2）總結(jié)學(xué)員在模擬直播中的表現(xiàn)和問題，提出改進(jìn)方向。
2.?問題解答與作業(yè)布置（15分鐘）
（1） 解答學(xué)員在當(dāng)天課程中遇到的問題。
（2）布置作業(yè)：要求學(xué)員以所在學(xué)校為背景，策劃一場完整的直播引流活動，包括預(yù)熱推廣、直播執(zhí)行和后續(xù)跟進(jìn)轉(zhuǎn)化的方案。
第三天
一、上午9:00 - 10:30：作業(yè)展示與PK
1.?小組作業(yè)展示（60分鐘）
（1）各小組依次展示前一天布置的直播引流活動方案，包括預(yù)熱推廣計劃、直播流程設(shè)計、轉(zhuǎn)化策略等內(nèi)容。
（2）展示過程中，小組成員可進(jìn)行講解和演示，展示方案的亮點和創(chuàng)新之處。
2.?小組PK與點評（30分鐘）
（1）其他小組學(xué)員和講師對展示的方案進(jìn)行提問、評價和打分。
（2） 分析各方案的優(yōu)點和不足之處，如某些方案在預(yù)熱推廣方面創(chuàng)意十足，但直播流程的時間把控不夠精準(zhǔn)；某些方案轉(zhuǎn)化策略豐富，但對目標(biāo)受眾的定位不夠準(zhǔn)確。
10:30 - 10:45休息
二、上午10:45 - 12:00：綜合案例分析與優(yōu)化
1.?成功與失敗綜合案例深度分析（60分鐘）
（1） 分析多個私立高中新媒體運(yùn)營結(jié)合AI工具和直播引流的綜合案例，包括成功案例和失敗案例。以成功案例為例，詳細(xì)解讀其在AI工具應(yīng)用、直播引流策劃與執(zhí)行等方面的優(yōu)秀做法，如某私立高中利用豆包生成個性化直播內(nèi)容，吸引大量潛在學(xué)生；以失敗案例為例，剖析其在運(yùn)營過程中出現(xiàn)的問題，如AI生成的內(nèi)容與學(xué)校實際情況不符，直播過程中互動環(huán)節(jié)設(shè)計不佳等。
（2） 引導(dǎo)學(xué)員從案例中總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，思考如何避免類似錯誤，借鑒成功經(jīng)驗。
2.?優(yōu)化方案討論與制定（30分鐘）
（1） 根據(jù)案例分析和小組作業(yè)PK結(jié)果，組織學(xué)員討論如何優(yōu)化所在學(xué)校的新媒體運(yùn)營和直播引流方案。
（2）鼓勵學(xué)員提出創(chuàng)新性的想法和建議，共同制定優(yōu)化方案框架。
12:00 - 14:00午休

三、下午14:00 - 15:30：新媒體運(yùn)營與直播引流的未來趨勢
1.?新媒體平臺發(fā)展趨勢（30分鐘）
（1）分析新媒體平臺未來的發(fā)展方向，如短視頻形式的創(chuàng)新、社交互動功能的增強(qiáng)等。
（2）探討這些趨勢對私立高中新媒體宣傳的影響，如需要更具創(chuàng)意和互動性的內(nèi)容來吸引觀眾。
2.?AI與直播技術(shù)的發(fā)展及應(yīng)用（30分鐘）
（1） 介紹AI技術(shù)在新媒體運(yùn)營和直播領(lǐng)域的未來發(fā)展趨勢，如更智能的內(nèi)容生成、精準(zhǔn)的用戶畫像等。
（2）講解直播技術(shù)的新發(fā)展，如虛擬現(xiàn)實直播、多平臺聯(lián)動直播等，以及如何應(yīng)用于私立高中宣傳。
3.?應(yīng)對策略與規(guī)劃（30分鐘）
（1）引導(dǎo)學(xué)員思考如何根據(jù)未來趨勢，提前規(guī)劃所在學(xué)校的新媒體運(yùn)營和直播引流策略。
（2）分享一些前瞻性的應(yīng)對策略，如提前布局新平臺、培養(yǎng)團(tuán)隊的創(chuàng)新能力等。
15:30 - 15:45休息
四、下午15:45 - 17:15：總結(jié)與結(jié)業(yè)
1.?課程全面總結(jié)（60分鐘）
（1）回顧三天課程的主要內(nèi)容，包括AI工具在新媒體運(yùn)營中的應(yīng)用、直播引流的全流程技巧、綜合案例分析以及未來趨勢探討等。
（2）強(qiáng)調(diào)所學(xué)知識和技能在實際工作中的應(yīng)用要點，鼓勵學(xué)員將所學(xué)運(yùn)用到教育集團(tuán)的新媒體宣傳工作中。
2.?結(jié)業(yè)與交流（30分鐘）
（1）為學(xué)員頒發(fā)結(jié)業(yè)證書，表彰優(yōu)秀學(xué)員。
（2） 組織學(xué)員進(jìn)行交流分享，學(xué)員可分享在培訓(xùn)中的收獲、對未來工作的展望以及對培訓(xùn)課程的建議。講師對學(xué)員的分享進(jìn)行回應(yīng)和總結(jié)，為本次培訓(xùn)畫上圓滿句號。

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