《兩天讓移動(dòng)門店業(yè)績(jī)暴漲！揭秘 AI 如何降本增效與私域流量運(yùn)營(yíng)》

《兩天讓移動(dòng)門店業(yè)績(jī)暴漲！
--揭秘 AI 如何降本增效與私域流量運(yùn)營(yíng)》 ?
主講：謝樺老師
【課程背景】
在數(shù)字化浪潮席卷的當(dāng)下，移動(dòng)通訊行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈。移動(dòng)門店?duì)I業(yè)員作為直面客戶的關(guān)鍵角色，需要不斷提升自身技能，以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)。AI 技術(shù)的飛速發(fā)展為移動(dòng)門店管理帶來(lái)了全新的機(jī)遇與變革。通過(guò) AI 實(shí)現(xiàn)降本增效，有效運(yùn)營(yíng)私域流量，精準(zhǔn)追蹤數(shù)據(jù)，已成為移動(dòng)門店在市場(chǎng)中脫穎而出的關(guān)鍵。本次課程旨在幫助移動(dòng)門店?duì)I業(yè)員全面掌握 AI 在門店管理中的應(yīng)用，提升銷售業(yè)績(jī)與客戶服務(wù)質(zhì)量。
【課程收益】
1、掌握 AI 工具應(yīng)用：熟練運(yùn)用國(guó)產(chǎn)免費(fèi) AI 工具，進(jìn)行文案生成、廣告投放優(yōu)化等工作，提升工作效率。
2、私域流量運(yùn)營(yíng)能力提升：學(xué)會(huì)結(jié)合 AI 工具設(shè)計(jì)社群裂變模型，有效運(yùn)營(yíng)私域流量，提高客戶拉新與復(fù)購(gòu)率。
3、數(shù)據(jù)追蹤與分析能力：利用 “流量飛輪” 系統(tǒng)，通過(guò) AI 監(jiān)控關(guān)鍵指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)復(fù)盤自動(dòng)化，為決策提供數(shù)據(jù)支持。
【課程特色】
易學(xué)易懂，強(qiáng)互動(dòng)，風(fēng)趣幽默，實(shí)戰(zhàn)案例多，干貨沒(méi)有廢話
【課程對(duì)象】
移動(dòng)門店?duì)I業(yè)員、門店店長(zhǎng)、對(duì) AI 技術(shù)在移動(dòng)通訊行業(yè)應(yīng)用感興趣的相關(guān)崗位人員。
【課程時(shí)間】
1天（6小時(shí)/天）
【課程大綱】
第一天?
一、上午 9:00 - 10:30：AI 在門店管理中的應(yīng)用場(chǎng)景與基礎(chǔ)工具介紹?
1、課程背景與 AI 價(jià)值?
（1）分析移動(dòng)通訊行業(yè)現(xiàn)狀，闡述 AI 對(duì)門店降本增效的重要意義。?
（2）分享某移動(dòng)門店通過(guò) AI 優(yōu)化運(yùn)營(yíng)，客戶到店率提升 30% 的真實(shí)案例。?
2、國(guó)產(chǎn)免費(fèi) AI 工具詳解?
（1）介紹豆包、通義千問(wèn)、DeepSeek、騰訊元寶、即夢(mèng) AI、WPS AI 等工具的核心功能與適用場(chǎng)景。?
（2）演示工具注冊(cè)流程與基礎(chǔ)操作，如豆包的對(duì)話交互、DeepSeek 的數(shù)據(jù)上傳與分析界面使用。?
10:30 - 10:45：課間休息?
二、10:45 - 12:00：AI 助力客戶拉新策略?
1、AI 模擬排隊(duì)現(xiàn)象吸引客流?
（1）工具應(yīng)用：使用即夢(mèng) AI 生成虛擬排隊(duì)視頻，結(jié)合企業(yè)微信朋友圈或門店電子屏投放。（2）操作步驟：輸入門店場(chǎng)景、排隊(duì)人數(shù)、動(dòng)態(tài)效果等需求，即夢(mèng) AI 自動(dòng)生成視頻；通過(guò)企業(yè)微信設(shè)置定向推送，吸引周邊潛在客戶。?
案例分析：南昌西湖區(qū)某移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳使用即夢(mèng) AI 生成排隊(duì)視頻，在企業(yè)微信朋友圈推送 “現(xiàn)場(chǎng)火爆，掃碼預(yù)約免排隊(duì)” 信息，3 天內(nèi)到店客流提升 45%。?
2、“AI 老客復(fù)活法” 喚醒休眠會(huì)員?
（1）工具組合：騰訊文檔整理會(huì)員數(shù)據(jù)，DeepSeek 分析休眠會(huì)員特征，豆包撰寫個(gè)性化喚醒文案，企業(yè)微信觸達(dá)會(huì)員。?
（2）執(zhí)行流程：在騰訊文檔導(dǎo)入會(huì)員消費(fèi)記錄，DeepSeek 提取沉睡會(huì)員高頻購(gòu)買品類；豆包生成針對(duì)性文案，如 “您上次購(gòu)買的快充線已使用 6 個(gè)月，現(xiàn)針對(duì)老客戶推出 5 折換購(gòu)活動(dòng)”；企業(yè)微信設(shè)置標(biāo)簽群發(fā)，精準(zhǔn)推送喚醒信息。?
案例分析：江西移動(dòng)某加盟店通過(guò)該策略，30 天內(nèi)喚醒沉睡會(huì)員 217 人，復(fù)購(gòu)率達(dá) 32%。?
中午 12:00 - 14:00：午休?
三、下午 14:00 - 15:30：AI 提升客戶復(fù)購(gòu)率方法?
1、個(gè)性化產(chǎn)品推薦?
（1）工具應(yīng)用：WPS AI 分析客戶消費(fèi)記錄，通義千問(wèn)構(gòu)建推薦算法，企業(yè)微信推送推薦信息。?
（2）操作流程：將客戶歷史購(gòu)買數(shù)據(jù)導(dǎo)入 WPS AI，通義千問(wèn)生成推薦邏輯，如 “購(gòu)買過(guò) 5G 手機(jī)的客戶，3 個(gè)月后推薦延長(zhǎng)保修服務(wù)”；企業(yè)微信設(shè)置定時(shí)推送，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。?
案例分析：南昌紅谷灘移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳使用該方法，客戶配件復(fù)購(gòu)率提升 28%，平均客單價(jià)增加 127 元。?
2、AI 客戶關(guān)懷提醒?
（1）工具組合：騰訊元寶獲取客戶購(gòu)機(jī)時(shí)間，豆包撰寫關(guān)懷文案，企業(yè)微信設(shè)置任務(wù)管理。
（2）執(zhí)行策略：根據(jù)客戶購(gòu)機(jī)時(shí)間、套餐到期日等節(jié)點(diǎn)，通過(guò)企業(yè)微信發(fā)送關(guān)懷信息，如 “新手機(jī)使用小貼士”“套餐續(xù)約優(yōu)惠提醒”。?
案例分析：贛州移動(dòng)某門店通過(guò) AI 關(guān)懷提醒，客戶滿意度提升至 92%，6 個(gè)月內(nèi)復(fù)購(gòu)率提高 19%。?
15:30 - 15:45：課間休息?
四、15:45 - 17:00：AI 工具助力社群裂變模型初步構(gòu)建?
1、拼團(tuán)模型設(shè)計(jì)?
（1）工具應(yīng)用：豆包生成拼團(tuán)規(guī)則，企業(yè)微信接龍工具執(zhí)行活動(dòng)，DeepSeek 預(yù)測(cè)成團(tuán)率。（2）操作步驟：豆包輸入產(chǎn)品信息和目標(biāo)人群，生成拼團(tuán)規(guī)則；企業(yè)微信創(chuàng)建活動(dòng)群，設(shè)置關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)；使用接龍工具設(shè)置階梯式優(yōu)惠，DeepSeek 預(yù)測(cè)活動(dòng)效果。?
案例分析：上饒移動(dòng)某門店在企業(yè)微信社群發(fā)起 “5G 手機(jī)拼團(tuán)” 活動(dòng)，72 小時(shí)內(nèi)成團(tuán) 156 單，拉新客戶 421 人。?
2、分銷模型設(shè)計(jì)?
（1）工具組合：DeepSeek 分析傭金比例，騰訊文檔搭建管理系統(tǒng)，企業(yè)微信實(shí)現(xiàn)對(duì)外收款，WPS AI 追蹤業(yè)績(jī)。?
（2）執(zhí)行方法：DeepSeek 分析歷史數(shù)據(jù)，建議傭金策略；騰訊文檔創(chuàng)建分銷員管理表，企業(yè)微信設(shè)置專屬收款碼；WPS AI 自動(dòng)匯總銷售數(shù)據(jù)，生成傭金報(bào)表。?
案例分析：九江移動(dòng)某加盟店招募 100 名兼職分銷員，通過(guò)該系統(tǒng)管理，首月銷售額突破 80 萬(wàn)元，分銷員平均月收入 1200 元。?
第二天?
一、上午 9:00 - 10:30：拼團(tuán)模型深度設(shè)計(jì)與案例解析?
1、精準(zhǔn)規(guī)則設(shè)計(jì)?
（1）工具應(yīng)用：豆包結(jié)合通義千問(wèn)生成并優(yōu)化拼團(tuán)方案，DeepSeek 評(píng)估方案 ROI。
（2）操作步驟：豆包輸入產(chǎn)品成本、目標(biāo)銷量等信息，生成基礎(chǔ)方案；通義千問(wèn)優(yōu)化激勵(lì)措施；DeepSeek 預(yù)測(cè)不同方案的收益，選擇最優(yōu)組合。?
（3）案例分析：?
成功案例：南昌青山湖移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳針對(duì)千元機(jī)，設(shè)計(jì) “3 人成團(tuán)立減 200 元，團(tuán)長(zhǎng)再送充電寶” 方案，3 天售出 127 臺(tái)，拉新 215 人。?
失敗案例：某門店未分析客戶社交圈，直接設(shè)置 “5 人成團(tuán)”，成團(tuán)率僅 18%，調(diào)整為 “3 人成團(tuán)” 后，成功率提升至 65%。?
2、多渠道推廣優(yōu)化?
（1）工具組合：豆包與通義千問(wèn)生成多種文案，DeepSeek 分析渠道轉(zhuǎn)化率，企業(yè)微信執(zhí)行推廣。?
（2）策略優(yōu)化：生成不同風(fēng)格文案，DeepSeek 分析朋友圈、社群等渠道轉(zhuǎn)化率，企業(yè)微信設(shè)置專屬鏈接追蹤數(shù)據(jù)，優(yōu)化投放策略。?
案例分析：贛州某門店通過(guò)分析發(fā)現(xiàn)社群轉(zhuǎn)化率達(dá) 28%，后續(xù)重點(diǎn)發(fā)力社群渠道；優(yōu)化文案后，點(diǎn)擊率提升 41%。?
3、全流程數(shù)據(jù)追蹤?
（1）工具應(yīng)用：騰訊文檔收集數(shù)據(jù)，DeepSeek 與 WPS AI 分析數(shù)據(jù)，豆包生成優(yōu)化建議。?
（2）執(zhí)行方法：騰訊文檔創(chuàng)建實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)表，WPS AI 生成趨勢(shì)圖；DeepSeek 分析異常點(diǎn)，豆包根據(jù)結(jié)果提供優(yōu)化建議，如增加限時(shí)秒殺環(huán)節(jié)。?
案例分析：撫州移動(dòng)某門店活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)參與率下降，及時(shí)增加獎(jiǎng)勵(lì)措施，最終超預(yù)期完成目標(biāo)的 132%。?
10:30 - 10:45：課間休息?
二、10:45 - 12:00：私域流量運(yùn)營(yíng)績(jī)效考核與 SOP 優(yōu)化?
1、績(jī)效考核機(jī)制優(yōu)化?
（1）指標(biāo)設(shè)定：確定拉新、轉(zhuǎn)化、復(fù)購(gòu)、社群活躍度等核心考核指標(biāo)及權(quán)重。?
（2）激勵(lì)措施：制定物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)（如獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品）與榮譽(yù)激勵(lì)（如月度之星評(píng)選）相結(jié)合的方案。?
（3）工具應(yīng)用：騰訊文檔記錄員工業(yè)績(jī)，WPS AI 生成考核報(bào)表，DeepSeek 分析考核效果并優(yōu)化指標(biāo)。?
2、AI 驅(qū)動(dòng)的社群運(yùn)營(yíng) SOP?
（1）前期準(zhǔn)備：騰訊元寶對(duì)客戶標(biāo)簽化分層，豆包與通義千問(wèn)協(xié)作完成活動(dòng)策劃。（2）活動(dòng)執(zhí)行：企業(yè)微信完成預(yù)熱、互動(dòng)與進(jìn)度提醒，Kimi 分析客戶需求實(shí)時(shí)優(yōu)化策略。
（3）活動(dòng)復(fù)盤：WPS AI 收集數(shù)據(jù)，DeepSeek 深度分析，沉淀經(jīng)驗(yàn)優(yōu)化 SOP。? 中午 12:00 - 14:00：午休?
三、下午 14:00 - 15:30：數(shù)據(jù)追蹤與 “流量飛輪” 系統(tǒng)應(yīng)用?
1、關(guān)鍵指標(biāo)監(jiān)控?
（1）指標(biāo)解析：詳細(xì)講解轉(zhuǎn)化率、復(fù)購(gòu)率、客戶留存率等關(guān)鍵指標(biāo)的含義與計(jì)算方法。?
（2）工具應(yīng)用：WPS AI 自動(dòng)收集數(shù)據(jù)，生成可視化報(bào)表；DeepSeek 分析指標(biāo)變化趨勢(shì)，預(yù)測(cè)業(yè)務(wù)走向。?
（3）深度實(shí)操：學(xué)員使用實(shí)際門店數(shù)據(jù)，在 WPS AI 中完成數(shù)據(jù)錄入與基礎(chǔ)報(bào)表生成；利用 DeepSeek 對(duì)某一時(shí)間段內(nèi)的轉(zhuǎn)化率波動(dòng)進(jìn)行原因挖掘，如分析是否因促銷活動(dòng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)作等因素導(dǎo)致 。?
2、“流量飛輪” 系統(tǒng)實(shí)操?
（1）系統(tǒng)原理：解讀 “流量飛輪” 系統(tǒng)如何實(shí)現(xiàn)流量引入、轉(zhuǎn)化、留存、復(fù)購(gòu)的良性循環(huán)。
（2）操作演示：通過(guò)實(shí)際案例演示如何利用 AI 工具監(jiān)控系統(tǒng)各環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)復(fù)盤自動(dòng)化。?
（3）分組演練：將學(xué)員分組，每組模擬一個(gè)移動(dòng)門店場(chǎng)景，利用 AI 工具搭建簡(jiǎn)易的 “流量飛輪” 監(jiān)控模型，設(shè)定關(guān)鍵指標(biāo)的預(yù)警值，如當(dāng)復(fù)購(gòu)率低于歷史平均值 10% 時(shí)觸發(fā)預(yù)警 ，并討論如何根據(jù)預(yù)警調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略。?
15:30 - 15:45：課間休息?
四、15:45 - 16:45：實(shí)戰(zhàn)演練與案例強(qiáng)化?
1、分組實(shí)戰(zhàn)?
（1）模擬移動(dòng)門店新品推廣場(chǎng)景，學(xué)員分組運(yùn)用 AI 工具設(shè)計(jì)完整的私域流量運(yùn)營(yíng)方案，聚焦核心環(huán)節(jié)：客戶拉新選用 AI 模擬排隊(duì)與老客喚醒策略；社群裂變重點(diǎn)設(shè)計(jì)拼團(tuán)規(guī)則與多渠道推廣；績(jī)效考核明確關(guān)鍵指標(biāo)；SOP 規(guī)劃確?；顒?dòng)執(zhí)行流暢 。?
2、案例分享與點(diǎn)評(píng)?
（1）各小組展示方案，講師與學(xué)員共同點(diǎn)評(píng)，分析方案優(yōu)缺點(diǎn)，提煉優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)。重點(diǎn)點(diǎn)評(píng) AI 工具應(yīng)用的合理性、策略的創(chuàng)新性以及方案的落地可行性 。?
五、16:45 - 17:00：課程總結(jié)與答疑?
1、課程總結(jié)：回顧兩天課程核心內(nèi)容，強(qiáng)調(diào) AI 工具在移動(dòng)門店運(yùn)營(yíng)中的應(yīng)用要點(diǎn)，梳理從客戶拉新到數(shù)據(jù)復(fù)盤的完整鏈路 。?
2、解答疑問(wèn)：解答學(xué)員在工具使用、方案設(shè)計(jì)、實(shí)際運(yùn)營(yíng)中遇到的問(wèn)題，提供針對(duì)性解決方案與后續(xù)學(xué)習(xí)建議 。?

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