《市場(chǎng)拓展策略制定能力、客戶開發(fā)與關(guān)系管理能力提升-短劇公司》

《市場(chǎng)拓展策略制定能力、客戶開發(fā)與關(guān)系管理能力提升-短劇公司》
主講：謝樺老師
【課程背景】
在當(dāng)今數(shù)字化快速發(fā)展的時(shí)代，視頻行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，市場(chǎng)格局不斷變化。短劇公司作為行業(yè)中的一員，面臨著巨大的市場(chǎng)拓展壓力和客戶管理挑戰(zhàn)。為了在眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，短劇公司需要不斷提升市場(chǎng)拓展策略制定能力，有效地開發(fā)新客戶，并建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系。
隨著用戶需求的日益多樣化和個(gè)性化，單純依靠傳統(tǒng)的市場(chǎng)推廣手段已經(jīng)難以滿足市場(chǎng)需求。短劇公司需要深入了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶群體，創(chuàng)新拓展策略，同時(shí)注重客戶體驗(yàn)，提高客戶滿意度和忠誠度。此外，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如愛奇藝、騰訊視頻、優(yōu)酷等不斷推出新的服務(wù)和營銷策略，也給短劇公司帶來了巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。
本課程旨在通過系統(tǒng)的講解、豐富的案例分析和實(shí)戰(zhàn)演練，幫助短劇公司的團(tuán)隊(duì)提升市場(chǎng)拓展和客戶管理能力，制定出更具針對(duì)性和有效性的策略，以適應(yīng)市場(chǎng)變化，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長。
【課程收益】
1、掌握市場(chǎng)拓展策略的制定方法和技巧，為短劇公司的業(yè)務(wù)增長提供有力支持。
2、學(xué)會(huì)客戶開發(fā)的有效途徑和方法，增加短劇公司的客戶數(shù)量和質(zhì)量。
3、提升客戶關(guān)系管理能力，增強(qiáng)客戶對(duì)短劇公司的滿意度和忠誠度。
4、借鑒其他視頻平臺(tái)的成功經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)化短劇公司的市場(chǎng)拓展和客戶管理策略。
【課程特色】
易學(xué)易懂，強(qiáng)互動(dòng)，風(fēng)趣幽默，實(shí)戰(zhàn)案例多，干貨沒有廢話
【課程對(duì)象】
短劇公司的市場(chǎng)營銷人員、客戶服務(wù)人員、業(yè)務(wù)拓展人員
【課程時(shí)間】
1天（6小時(shí)/天）
【課程大綱】
一、市場(chǎng)拓展策略制定
1、9:00 - 9:30 市場(chǎng)拓展的基本概念和重要性
（1）解釋市場(chǎng)拓展的定義和內(nèi)涵。
（2）強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)拓展對(duì)企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵作用。
成功案例分析：Netflix 通過開拓國際市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)全球用戶數(shù)量的大幅增長。
2、9:30 - 10:30 市場(chǎng)調(diào)研與分析方法
（1）介紹市場(chǎng)調(diào)研的流程和方法，如問卷調(diào)查、訪談、數(shù)據(jù)分析等。
（2）如何通過市場(chǎng)分析確定目標(biāo)市場(chǎng)和潛在機(jī)會(huì)。
成功案例分析：芒果 TV 對(duì)年輕用戶市場(chǎng)的深入調(diào)研，推出符合其需求的綜藝節(jié)目。
10:30 - 10:45 休息
3、10:45 - 11:30 拓展策略的制定與選擇
（1）不同的市場(chǎng)拓展策略，如產(chǎn)品創(chuàng)新、價(jià)格策略、渠道拓展等。
（2）如何根據(jù)企業(yè)自身情況選擇合適的拓展策略。
成功案例分析：優(yōu)酷通過與電視臺(tái)合作，拓展內(nèi)容資源和播出渠道。
4、11:30 - 12:00 短劇公司市場(chǎng)拓展策略的現(xiàn)狀與問題分析
（1）分析短劇公司當(dāng)前所采取的市場(chǎng)拓展策略，包括內(nèi)容策略（如自制劇、獨(dú)播版權(quán)采購等）、渠道合作（與手機(jī)廠商、運(yùn)營商等的合作）、營銷活動(dòng)（線上線下推廣活動(dòng)）等方面。
（2）評(píng)估這些策略的實(shí)施效果，如用戶增長情況、市場(chǎng)份額變化、品牌知名度提升等指標(biāo)。
（3）探討短劇公司在市場(chǎng)拓展中存在的問題，如內(nèi)容同質(zhì)化、渠道合作深度不足、營銷活動(dòng)影響力有限等。
（4）分析問題產(chǎn)生的原因，可能包括資源投入不夠、團(tuán)隊(duì)協(xié)作不暢、市場(chǎng)變化應(yīng)對(duì)不及時(shí)等。
（5）結(jié)合市場(chǎng)趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略，提出改進(jìn)的方向和建議。
成功案例分析：短劇公司在某一特定領(lǐng)域（如體育賽事直播）的市場(chǎng)拓展策略較為成功，分析其成功的因素，如資源優(yōu)勢(shì)的充分發(fā)揮、精準(zhǔn)的用戶定位等。同時(shí)，也分析在其他領(lǐng)域（如影視劇集）拓展不足的情況，找出差距和改進(jìn)的空間。
12:00 - 14:00 午休
二、客戶開發(fā)與獲取
1、14:00 - 14:45 客戶需求的挖掘與理解
（1）方法和技巧來深入了解客戶的需求和期望。
（2）如何將客戶需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品或服務(wù)的改進(jìn)方向。
成功案例分析：騰訊視頻根據(jù)用戶對(duì)高清畫質(zhì)的需求，推出 4K 專區(qū)。
2、14:45 - 15:30 客戶開發(fā)的渠道與方法
（1）線上線下的客戶開發(fā)渠道，如社交媒體、活動(dòng)推廣、合作伙伴等。
（2）有效的客戶獲取方法，如免費(fèi)試用、優(yōu)惠活動(dòng)等。
成功案例分析：愛奇藝通過與電商平臺(tái)合作，推出聯(lián)名會(huì)員，吸引新客戶。
15:30 - 15:45 休息
3、15:45 - 16:30 客戶引導(dǎo)與轉(zhuǎn)化技巧
（1）如何引導(dǎo)潛在客戶成為實(shí)際客戶。
（2）提高客戶轉(zhuǎn)化率的方法和策略。
成功案例分析：?jiǎn)袅▎袅ㄍㄟ^精彩的預(yù)告片和推薦算法，引導(dǎo)用戶觀看更多視頻。
4、16:30 - 17:15 短劇公司的客戶開發(fā)案例分析
（1）分析短劇公司成功開發(fā)客戶的案例，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
（2）探討短劇公司在客戶開發(fā)方面存在的不足和改進(jìn)方向。
成功案例分析：短劇公司通過與體育賽事合作，吸引大量體育愛好者成為用戶。
5、17:15 - 18:00 總結(jié)與展望
（1）回顧全天課程的重點(diǎn)內(nèi)容，包括市場(chǎng)拓展策略的制定原則和方法、客戶開發(fā)與獲取的技巧和案例，以及短劇公司在這些方面的現(xiàn)狀和問題。
（2）總結(jié)短劇公司在市場(chǎng)拓展和客戶管理方面的優(yōu)勢(shì)和不足，強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新的重要性。
（3）展望未來市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，如 5G 技術(shù)帶來的機(jī)遇、用戶需求的進(jìn)一步變化等，探討短劇公司如何提前布局和應(yīng)對(duì)。
（4）對(duì)學(xué)員提出期望，鼓勵(lì)他們將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中，不斷提升短劇公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和客戶滿意度。
（5）提供進(jìn)一步學(xué)習(xí)和交流的資源和渠道，便于學(xué)員在課后持續(xù)學(xué)習(xí)和交流經(jīng)驗(yàn)。
希望本課程能夠?yàn)槎虅」竟镜氖袌?chǎng)拓展和客戶管理工作提供有益的指導(dǎo)和幫助！

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