《會(huì)員成長體系及用戶活躍技巧(以優(yōu)愛騰B等為例)-短劇公司》

《會(huì)員成長體系及用戶活躍技巧(以優(yōu)愛騰B等為例)-短劇公司》
主講：謝樺老師
【課程背景】
在當(dāng)前的視頻行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局中，用戶對(duì)于視頻內(nèi)容的需求日益多樣化和個(gè)性化，會(huì)員服務(wù)和用戶活躍度成為視頻平臺(tái)發(fā)展的關(guān)鍵因素。短劇公司作為其中的一員，需要不斷優(yōu)化其會(huì)員成長體系和用戶活躍策略，以提升用戶體驗(yàn)和平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)力。
優(yōu)愛騰 B（優(yōu)酷、愛奇藝、騰訊視頻、嗶哩嗶哩）等平臺(tái)在會(huì)員成長體系和用戶活躍方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，通過各種創(chuàng)新的方式吸引和留存用戶。例如，通過差異化的會(huì)員權(quán)益、個(gè)性化的內(nèi)容推薦、有趣的互動(dòng)活動(dòng)等手段，提高用戶的參與度和忠誠度。
然而，短劇公司在這方面還面臨一些挑戰(zhàn)，如會(huì)員權(quán)益的吸引力不足、用戶活躍度不夠高、與用戶的互動(dòng)不夠緊密等。因此，深入研究和借鑒其他平臺(tái)的成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自身特點(diǎn)進(jìn)行優(yōu)化和創(chuàng)新，對(duì)于短劇公司至關(guān)重要。
本課程將以優(yōu)愛騰 B 等平臺(tái)為案例，深入剖析會(huì)員成長體系和用戶活躍技巧，為短劇公司提供有價(jià)值的思路和方法。
【課程收益】
1、深入了解會(huì)員成長體系的構(gòu)建原理和方法，為短劇公司完善會(huì)員制度提供參考。
2、掌握多種提升用戶活躍度的技巧和策略，有效增強(qiáng)短劇公司用戶的參與度。
3、學(xué)習(xí)其他視頻平臺(tái)的成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合短劇公司的實(shí)際情況進(jìn)行創(chuàng)新和應(yīng)用。
4、分析短劇公司在會(huì)員成長和用戶活躍方面的現(xiàn)狀，找出問題并提出改進(jìn)方案。
【課程特色】
易學(xué)易懂，強(qiáng)互動(dòng)，風(fēng)趣幽默，實(shí)戰(zhàn)案例多，干貨沒有廢話，針對(duì)性指導(dǎo)
【課程對(duì)象】
短劇公司的產(chǎn)品經(jīng)理、運(yùn)營人員、營銷人員
【課程時(shí)間】
1天（6小時(shí)/天）
【課程大綱】
一、會(huì)員成長體系概述
1、9:00 - 9:30 會(huì)員成長體系的概念與重要性
（1）解釋會(huì)員成長體系的定義和內(nèi)涵，強(qiáng)調(diào)其對(duì)用戶行為的引導(dǎo)和激勵(lì)作用。
（2）闡述會(huì)員成長體系對(duì)視頻平臺(tái)的價(jià)值，如用戶留存、消費(fèi)提升等，通過數(shù)據(jù)對(duì)比展示其效果。
成功案例分析：騰訊視頻的會(huì)員等級(jí)制度如何激勵(lì)用戶持續(xù)消費(fèi)和參與，詳細(xì)分析其等級(jí)劃分、權(quán)益差異和升級(jí)機(jī)制。
2、9:30 - 10:30 會(huì)員成長體系的構(gòu)成要素
（1）詳細(xì)介紹會(huì)員等級(jí)、權(quán)益、積分等關(guān)鍵要素，包括等級(jí)的晉升條件、權(quán)益的豐富多樣、積分的獲取和使用方式。
（2）講解如何平衡各要素以達(dá)到最佳效果，如避免權(quán)益過度集中在高級(jí)會(huì)員，確保低級(jí)會(huì)員也有一定的吸引力。
成功案例分析：愛奇藝的會(huì)員積分兌換體系如何增加用戶粘性，深入分析其積分獲取途徑、可兌換的豐富獎(jiǎng)品以及對(duì)用戶行為的影響。
10:30 - 10:45 休息
3、10:45 - 11:30 會(huì)員成長體系的設(shè)計(jì)原則與策略
（1）深入分析用戶需求導(dǎo)向、差異化服務(wù)等設(shè)計(jì)原則，結(jié)合用戶心理和行為特點(diǎn)進(jìn)行講解。
（2）探討如何根據(jù)平臺(tái)定位制定合適的策略，如針對(duì)不同類型的視頻內(nèi)容制定相應(yīng)的會(huì)員策略。
成功案例分析：優(yōu)酷根據(jù)不同用戶群體設(shè)計(jì)的分層會(huì)員體系，分析其對(duì)不同年齡、興趣愛好用戶的精準(zhǔn)定位和服務(wù)提供。
4、11:30 - 12:00 短劇公司會(huì)員成長體系的現(xiàn)狀與問題
（1）詳細(xì)分析短劇公司當(dāng)前會(huì)員成長體系的等級(jí)設(shè)置、權(quán)益內(nèi)容、積分規(guī)則等方面。
（2）評(píng)估現(xiàn)有會(huì)員權(quán)益的吸引力，如會(huì)員專屬內(nèi)容的質(zhì)量和數(shù)量、觀影特權(quán)、線下活動(dòng)參與權(quán)等。
（3）探討會(huì)員等級(jí)晉升的難度和速度是否合理，是否能夠有效激勵(lì)用戶提升等級(jí)。
（4）分析積分系統(tǒng)的有效性，包括積分獲取的難易程度和積分兌換的吸引力。
（5）研究短劇公司與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在會(huì)員成長體系方面的差異和差距。
（6）結(jié)合用戶反饋和數(shù)據(jù)分析，指出可能存在的問題，如權(quán)益不夠個(gè)性化、等級(jí)晉升缺乏吸引力等。
成功案例分析：短劇公司在某一時(shí)期推出的特別會(huì)員權(quán)益，成功吸引了一批新會(huì)員，但在后續(xù)維護(hù)和升級(jí)方面存在不足，導(dǎo)致部分會(huì)員流失。分析其成功的原因和后續(xù)問題產(chǎn)生的根源。
12:00 - 14:00 午休
二、用戶活躍技巧
1、14:00 - 14:45 用戶活躍的關(guān)鍵指標(biāo)與衡量方法
（1）詳細(xì)介紹日活、月活、留存率等關(guān)鍵指標(biāo)的定義和計(jì)算方法。
（2）講解如何通過數(shù)據(jù)分析工具和手段準(zhǔn)確衡量用戶活躍度，包括數(shù)據(jù)采集、處理和分析的流程。
成功案例分析：?jiǎn)袅▎袅ㄍㄟ^活躍用戶數(shù)據(jù)優(yōu)化內(nèi)容推薦，深入分析其數(shù)據(jù)采集的渠道和方法、如何通過算法分析用戶行為數(shù)據(jù)，以及如何根據(jù)分析結(jié)果進(jìn)行精準(zhǔn)的內(nèi)容推薦。
2、14:45 - 15:30 內(nèi)容策略與用戶活躍
（1）深入探討優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的制作與推廣對(duì)用戶活躍的重要性，包括內(nèi)容的選題、制作團(tuán)隊(duì)、宣傳推廣等環(huán)節(jié)。
（2）講解如何根據(jù)用戶喜好和行為數(shù)據(jù)定制個(gè)性化內(nèi)容，通過案例展示個(gè)性化推薦的效果。
成功案例分析：愛奇藝的爆款劇集如何帶動(dòng)平臺(tái)用戶活躍度，分析其在劇集選擇、制作投入、宣傳策略等方面的成功經(jīng)驗(yàn)，以及對(duì)平臺(tái)整體活躍度的提升效果。
15:30 - 15:45 休息
3、15:45 - 16:30 互動(dòng)活動(dòng)與用戶參與
（1）詳細(xì)介紹線上線下互動(dòng)活動(dòng)的策劃與執(zhí)行流程，包括活動(dòng)主題的確定、規(guī)則制定、獎(jiǎng)品設(shè)置等。
（2）講解如何激勵(lì)和引導(dǎo)用戶生成內(nèi)容（UGC），提高用戶的參與感和歸屬感。
成功案例分析：騰訊視頻的粉絲互動(dòng)活動(dòng)提升用戶參與熱情，分析其具體的互動(dòng)活動(dòng)形式（如投票、評(píng)論、創(chuàng)作等）、獎(jiǎng)品激勵(lì)機(jī)制和對(duì)用戶參與度的提升效果。
4、16:30 - 17:15 短劇公司的用戶活躍案例分析
（1）詳細(xì)分析短劇公司成功提升用戶活躍的案例，包括活動(dòng)的策劃、執(zhí)行和效果評(píng)估。
（2）探討短劇公司在用戶活躍方面存在的不足之處，如活動(dòng)參與度不高、用戶反饋不佳等問題。
（3）針對(duì)存在的問題提出改進(jìn)方向和具體策略，結(jié)合其他平臺(tái)的成功經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行借鑒和創(chuàng)新。
成功案例分析：短劇公司的某一特定活動(dòng)（如線上觀影會(huì)）在短期內(nèi)提升了用戶活躍，但在長期運(yùn)營中未能持續(xù)保持熱度。分析其成功的因素（如新穎的形式、明星參與等）和后續(xù)問題產(chǎn)生的原因（如活動(dòng)形式單一、缺乏持續(xù)創(chuàng)新等）。
5、17:15 - 18:00 總結(jié)與展望
（1）回顧全天課程的重點(diǎn)內(nèi)容，包括會(huì)員成長體系的關(guān)鍵要素、設(shè)計(jì)原則，用戶活躍的指標(biāo)、技巧和案例分析。
（2）總結(jié)短劇公司在會(huì)員成長體系和用戶活躍方面的優(yōu)勢(shì)和不足，強(qiáng)調(diào)持續(xù)優(yōu)化和創(chuàng)新的重要性。
（3）展望未來視頻行業(yè)在會(huì)員服務(wù)和用戶活躍方面的發(fā)展趨勢(shì)，如人工智能在個(gè)性化推薦中的應(yīng)用、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)帶來的新互動(dòng)形式等。
（4）對(duì)短劇公司未來的發(fā)展提出建議和期望，鼓勵(lì)學(xué)員將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中，不斷提升短劇公司的會(huì)員價(jià)值和用戶活躍度。
（5）解答學(xué)員在課程學(xué)習(xí)過程中的疑問和困惑，促進(jìn)交流和思考。
希望本課程能夠?yàn)槎虅」驹跁?huì)員成長體系和用戶活躍方面提供有效的指導(dǎo)和啟發(fā)！

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